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面談時應(yīng)有的信念 1．辭退員工是管理工作的其中一個部分 人力資源從業(yè)人士在與被辭員工面談時，主要面對的是一些心理和情緒等方面的沖突,，為了更好地解決問題,，一定要堅持一個信念，那就是辭退員工是你工作的一部分,，不要退縮,，這就像士兵在戰(zhàn)場上要有取得勝利的頑強信念一樣。 2．尊重客觀事實 面談時,，人力資源的從業(yè)人員一定要尊重客觀事實,。要用事實來說話,，不能存一己之私，要盡量地做到公平,、公正,、合理。 3．尊重員工的心理感受 尊重員工的心理感受是人力資源的從業(yè)人員與被辭退員工面談時必不可少的信念,，只有做到了這一點,，才能有效地化解員工因被辭退而產(chǎn)生的憂郁、焦急情緒,，才能幫助員工樹立重新開始的信心,，從而自根本上化解可能出現(xiàn)的矛盾沖突。 4．樹立企業(yè)文化 與被辭退員工進行面對面會談時,，樹立良好的企業(yè)文化比面談工作的本身更重要,。 例如當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)對員工存在不公平現(xiàn)象時，應(yīng)該設(shè)法請方方面面的人士為其進行職業(yè)指導(dǎo),，或做一些法律法規(guī)方面的顧問,，還可以對他的家庭進行一些必要的跟蹤與協(xié)助。這就是一種企業(yè)文化,，通過這樣的企業(yè)文化,，可以促使問題的平緩解決。 建立和諧與信任的氣氛 在與被辭退員工面談時,，要想改變對方的情緒狀態(tài),，必須設(shè)法建立一個和諧與信任的氣氛。為了營造一個和諧與信任的談話氛圍,，除了要選擇一個明亮的環(huán)境之外,，還要用學(xué)會用肢體語言來清晰地表達出被辭退員工是受歡迎的信息，此外還要盡量做到身心配合,。 1．面談前的準備工作 表4－1 面談前的準備工作
對環(huán)境的選擇很重要,，選擇一個比較輕松明亮的空間能帶動起良好的情緒，就如人們走在鄉(xiāng)間小路上和走在城市喧囂的馬路時的感情是完全不一樣的,；面談時間不宜過長,，最少20分鐘，最多40分鐘,；被辭退員工的基本資料,、辭退書、考核記錄表等一定要掌握在手,，因為這是談話時需要出示的充分證據(jù),。
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