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領(lǐng)導(dǎo)把本屬于A的工作交給B干,，但B最近特別忙,，根本沒時間干。領(lǐng)導(dǎo)布置完后,，B未置可否,，他很不高心。頓了一下他給領(lǐng)導(dǎo)解釋“最近手頭事特別多,，顧不過來,，本身對那項工作也不熟悉，原本一直是A干的,，能不能繼續(xù)讓A干……”說完,，領(lǐng)導(dǎo)臉色就變了“怎么啦，一干到工作就分得這么清,，這怎么就與你沒關(guān)系呢,？”說得B張嘴結(jié)舌答不出話,。過了一陣，領(lǐng)導(dǎo)緩了緩說：“辛苦一下,，A有個其他的急事,，你幫個忙”，聽了這話,，B最后不得不答應(yīng)下來,。 聽完這件事，能想象當(dāng)時場景,，特別是領(lǐng)導(dǎo)和B的神態(tài)表情,，這樣的事，許多人都遇過,。體制內(nèi),，經(jīng)常會遇到不公正對待——明明不是自己的錯，領(lǐng)導(dǎo)偏拿你撒氣發(fā)火,；明明是別人干的活,，不知怎么就交給你；把活干完了,，發(fā)現(xiàn)是出力不討好,，領(lǐng)導(dǎo)同事都不領(lǐng)情。 遇到這些事,，沒人心里好受,。但碰到了，總要有應(yīng)對之術(shù),，否則永遠(yuǎn)只能是敢怒不敢言,，委屈往肚子里咽。 如何應(yīng)對呢,？實際上是換一種溝通方式,，或是把說話的順序調(diào)整一下，效果可能就會大不一樣,。 領(lǐng)導(dǎo)剛把活布置完,，立即回應(yīng)：沒問題，保證按時完成任務(wù),，請領(lǐng)導(dǎo)放心,。但是，最近我手頭事也不少,，再加上這原來是A管的業(yè)務(wù),，我不太熟悉，時間也比較緊,，為了不耽誤事,，建議讓A也配合一下,，畢竟他是這方面的專家，能不能讓他先提供一些基礎(chǔ)材料,，或者讓他先把把關(guān),？ 這番話說出去，領(lǐng)導(dǎo)往往會爽快答應(yīng)——好,，你去跟他說,，就說是我說的，讓他配合你,。 比較這兩段應(yīng)對（紅色和藍(lán)色）,，內(nèi)容幾乎差不多，都包含了“答應(yīng),、解釋,、建議”三個部分,，但不同的是,，前者是“先解釋、后建議,、再答應(yīng)”,，而后者是“先答應(yīng)、后解釋,、再建議”,，說話順序不同，效果截然相反,。 “答應(yīng)”是表明態(tài)度,。這一點絕對是職場人，特別是體制內(nèi)職場人應(yīng)該首先表現(xiàn)出來的,，盡管不是我們的工作,，盡管與我們無關(guān)，盡管我們受了委屈,，但站在領(lǐng)導(dǎo)的角度,，他要的是結(jié)果，如果開始不表明態(tài)度,，那就說明你在推諉,，就這一點足以引起領(lǐng)導(dǎo)的反感。 “解釋”是為了讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況,，通過合情合理的解釋分析（注意：解釋時應(yīng)盡量站在領(lǐng)導(dǎo)角度,，如為了更好地完成工作或不耽誤工作，所以要怎么怎么樣）,，讓對方覺得你是在為他考慮,，從而為下一步建議做好鋪墊,。 “建議”是引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)往你所指引的方向去，也是我們的想法和要求,，通過前面兩個步驟的鋪墊,，讓領(lǐng)導(dǎo)心甘情愿的接受。體制內(nèi)的說話要講究方法。回復(fù)“溝通”,，給您再推薦《領(lǐng)導(dǎo)征求意見時,，下屬怎么說更得體？》《應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的三種說話技巧》《聊天也要有學(xué)問,，不善溝通的都該看看》《如何把不屬于自己的工作推出去,？》《為什么我們的說話有時候顯得很low？》 等好文,，讓您掌握更多的溝通方法?。?/span>
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