他叫楊楓,，是一名阿里小二。2015年在布達(dá)佩斯舉行的速記屆“奧運(yùn)會”——第50屆國際速記大賽上,，他擊敗眾多海外選手獲得了亞軍,，是中國最快的速記人，他還是馬老師的“御用”速記師,。

今天,，楊楓又一次坐在PK臺上。不過他面對的不是人,！真的,，不！是,！人！

擂臺另一邊,，是阿里云iDST的科學(xué)家們打造出來的語音識別系統(tǒng),。iDST是阿里云專注于人工智能等前沿技術(shù)的神秘團(tuán)隊(duì)。雙方在阿里云年會上上演了一場“人機(jī)大戰(zhàn)”,。

所謂語音識別技術(shù),，就是把語音轉(zhuǎn)換成文本，也稱為自動語音識別,。語音識別是人工智能領(lǐng)域極為重要的前沿技術(shù),。在美國政府關(guān)于限制發(fā)放簽證的“Technology Alert List”中，語音識別赫然在列,，與核武器,、火箭技術(shù)等同在“黑名單”之中。

人機(jī)大戰(zhàn)以阿里云總裁胡曉明的一段即興演講展開，這邊語音還未落,，那邊屏幕上已經(jīng)彈出機(jī)器人和速記員的速記結(jié)果,。神奇的是，機(jī)器人還能根據(jù)胡曉明語境的變化,，回頭對前面的記錄進(jìn)行調(diào)整,。

除了胡曉明的演講聲，現(xiàn)場所有同學(xué)都屏住了呼吸,，小編想到一句小學(xué)時(shí)經(jīng)常用的造句——教室安靜得,，一根針掉在地上都能聽到～～

經(jīng)過核對評估，機(jī)器人以微弱優(yōu)勢險(xiǎn)勝楊楓同學(xué),，取得人機(jī)大戰(zhàn)的勝利,！

評估取胡曉明前八分鐘的演講錄音，對比機(jī)器人和楊楓出現(xiàn)多字,、少字以及錯字的情況,，出錯少的一方獲勝。機(jī)器人出現(xiàn)了明顯詞匯錯誤,，而楊楓同學(xué)的正確率從頭到尾非常高,，但因?yàn)槁┐蛄藥讉€(gè)字，錯失了機(jī)會,。

得知最終結(jié)果,，iDST語音識別算法老大智捷抬了一下眼鏡，依舊很淡定,，“雖然已經(jīng)在接近世界一流的速記師的路上了,，但人工智能還有很長一段路要走。在噪聲,、口音以及對未見到過的數(shù)據(jù)的適應(yīng)性上,，人類顯然還是更勝一籌?！?/span>

楊楓同學(xué)也很大氣,，“不管是人工智能還是人取勝，其實(shí)都是人類的勝利”,。

其實(shí),，從去年開始iDST的語音識別系統(tǒng)，已經(jīng)在阿里巴巴的多個(gè)業(yè)務(wù)場景中應(yīng)用了,。

每天,，集團(tuán)和螞蟻的客服小二總共會接聽約18萬通電話，沉淀的語音數(shù)據(jù)時(shí)長超過1萬小時(shí),。

來自天南海北的客戶將需要咨詢的問題,、需要吐槽的痛點(diǎn),、需要投訴的糾紛通過客服電話源源不斷反饋回公司。這些寶貴的客戶心聲在阿里會被記錄下來,，并成為改善我們產(chǎn)品和服務(wù)的動力,。

在自動語音識別技術(shù)應(yīng)用之前，集團(tuán)與螞蟻每天海量的電話客服量,，如果通過人工一個(gè)一個(gè)聽,、一個(gè)一個(gè)質(zhì)檢，是“不可能完成的任務(wù)”,。

但從去年開始,，客服每接聽一個(gè)電話，都會立刻啟動一個(gè)叫“風(fēng)語者”的系統(tǒng),，它就是自動語音識別技術(shù),，將語音轉(zhuǎn)變成文字，千分之三的人工抽檢可以瞬間升級為100%的自動質(zhì)檢,。

先由機(jī)器篩選出可疑的小二問題,，再由人工質(zhì)檢來確認(rèn)。機(jī)器來“大海撈針”,，人工來“一錘定音”,。

這只是其中之一應(yīng)用場景，搭載阿里YunOS的各種設(shè)備（手機(jī),、電視盒子,、手表、汽車,、IOT設(shè)備等）,、阿里小蜜以及手淘等等，現(xiàn)在都已經(jīng)用上了阿里云的語音識別系統(tǒng)了,。

智捷說,，為他人提供可能，幫別人成功,，這才是語音團(tuán)隊(duì)的初心,。

也許在并不遠(yuǎn)的未來，你坐在阿里汽車?yán)?，用語音指令，耳邊開始流淌“生活不止眼前的茍且”,；你對支付寶輕輕耳語幾句,，這個(gè)月的家用就進(jìn)入老婆的賬戶……

“這樣日以繼夜地干，會不會太辛苦,？”小編弱弱問,。

然后立刻被一大坨白眼掀翻了,，“你難道不覺得這件事情很酷嗎？”

智捷說,，人工智能將改變?nèi)祟惡褪澜绲年P(guān)系,。但對于人類而言，哪怕是微小的進(jìn)步,，也許能通往你我還不能企及的神秘宏大,。

我們正站在變革的邊緣，而這次變革將和人類的出現(xiàn)意義一樣重大,。

關(guān)于人機(jī)大戰(zhàn)的幾個(gè)細(xì)節(jié)

☆機(jī)器人在哪里,，為什么木有機(jī)器人？

機(jī)器人并不在現(xiàn)場,，而是在云端使用了阿里云新一代高性能計(jì)算平臺HPC,，單節(jié)點(diǎn)計(jì)算能力能達(dá)到16 Tflops。它們是機(jī)器人的大腦,，運(yùn)用了很大的模型和很高效的解碼器,。

☆機(jī)器人是怎么“聽”懂語音的？

它收集了大量人類真實(shí)語音,，通過學(xué)習(xí)的方式,，建立了一個(gè)很大的模型，當(dāng)語音輸入的時(shí)候,，機(jī)器人能通過模型搜索到文字,。

☆機(jī)器人有可能取代速記員嗎？

其實(shí)機(jī)器人的作用還是在于幫助普通人做速記,，把普通人從簡單重復(fù)的勞動里面解脫出來,。

據(jù)介紹，目前測試了幾個(gè)高年級同學(xué)的講話,。馬老師的錄音轉(zhuǎn)化準(zhǔn)確率最高,，胡曉明、逍遙子,、Lucy緊隨其后,，準(zhǔn)確率都在百分之九十多。

目前,，唯獨(dú)對王堅(jiān)博士的浙江普通話,，機(jī)器人表示還有點(diǎn)不淡定。