一,、消費者去哪里投訴,？

全國各地消費者協(xié)會受理投訴，實行以地域管轄為主,、級別管轄為輔,、就近受理的原則，需要相關(guān)聯(lián)的消費者協(xié)會協(xié)助的,，相關(guān)的消費者協(xié)會應(yīng)當給予協(xié)助,。

二,、投訴需要哪些材料？

消費者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄,。

投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1,、投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名,、身份證號碼,、地址、郵政編碼,、聯(lián)系電話等,；被投訴方的單位名稱、地址,、郵政編碼,、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等,。

2,、損害事實發(fā)生的時間、地點,、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況,。

3、有關(guān)證據(jù),。消費者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買,、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系,，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件,、實物等),。

4、明確,、具體的訴求,。

對投訴要件缺乏或情況不明的投訴，消費者協(xié)會應(yīng)及時通知投訴方,，待補齊所需材料后再受理,。