天下武功,唯快不破,。 實體商業(yè)還在與同質(zhì)化競爭做困獸之斗,,電商又殺到家門口來了。 房地產(chǎn)人總覺得,,互聯(lián)網(wǎng)人顛覆不了實體商業(yè),,房地產(chǎn)的邏輯他們不懂。 但是,,電商深知用戶的思維模式,。商業(yè)地產(chǎn)不再是一個以地產(chǎn)資源為導向的行當了,電商和實體商業(yè)未來的逐利點都在消費者情感體驗,。 阿里巴巴投資1.5億美元的生鮮超市“盒馬鮮生”,,第一家實體店1月份在上海金橋國際廣場開業(yè),。RET睿意德聯(lián)合中商數(shù)據(jù)研究團隊近期實地調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,盒馬鮮生的日均人流量近萬,,由于只接受會員和支付寶消費,,線下直接為線上導流。 如果電商做實體店體驗感比傳統(tǒng)商業(yè)出身更好,,我們還有什么臉面把如今的寒冬格局歸結為電商沖擊,?這一點細思恐極,留給商業(yè)地產(chǎn)人的時間越來越少,,不進則退,。 電商都是砸血本包裝品牌,一路拼殺到現(xiàn)在,。 電商一路追蹤用戶大數(shù)據(jù)打磨產(chǎn)品,,看看盒馬鮮生的用戶細節(jié)營造。 盒馬鮮生第一家選址上海浦東金橋國際商業(yè)廣場1座B1層,。自貿(mào)區(qū)內(nèi)有天然的進出口物流優(yōu)勢,,金橋這個場子這些年來人流一直很旺,附近住宅早就是6萬元/平方米以上的售價,,5公里免費配送范圍內(nèi)的消費人群消費力強而且對新鮮事物的接受力度很高,。 盒馬鮮生占地4500平米,食品占據(jù)80%面積,,整個店面以大理石鋪地,,黑色貨架、大玻璃框的商品呈現(xiàn)以及開放式的廚房,,整潔透亮,。門店以體驗為主導,分為了肉類,,水產(chǎn),南北貨雜糧,,米面油糧,,水果蔬菜,冷藏冷凍,,烘培,,熟食,燒烤以及日式料理的刺身各區(qū),,方便消費者挑選,。在餐廳更是設有插頭方便顧客充電,門口還有免費的飲水區(qū),,給客戶帶來更好的體驗,。 ▲只支持支付寶消費
▲貨物分類整齊,,隔幾個貨架就有服務員隨時過來整理 ▲推車有嬰兒座椅 ▲商品擺放營造場景感 ▲鮮花店 這家盒馬鮮生有2個餐廳,其中最受歡迎的生鮮可以直接現(xiàn)場制作,,性價比高,。 超市和餐廳結合的業(yè)態(tài)越來越多,但盒馬鮮生采用全自動物流模式,,從前端體驗店到后庫的裝箱,,都是由物流帶傳送,線上下單到裝箱只要10分鐘即可,。最快半個小時就可以把商品送到消費者手里,,覆蓋周圍5公里。線上從早上7點到晚上9點,,線下門店是早上9點到晚上10點,,基本滿足線上線下的消費者生活習慣。 盒馬鮮生和京東到家都是基于打造生活O2O的流量入口,,若能持續(xù)穩(wěn)定建立品牌信任感,,那將從有限的零售空間創(chuàng)造出無限的銷售額與凈利潤,沖破傳統(tǒng)零售業(yè)的坪效,、勞效,、時效等痛點。 盒馬鮮生目前僅在上海有開店計劃,,2016年計劃擴張至10家左右,。其物業(yè)需求:3000-6000平方左右實用面積,電力800千瓦,,排煙量7萬立方以上,。
電商碰到一個普遍的瓶頸,線上流量到天花板,,若想持續(xù)高速增長,,必須從線下導流。 于是,,電商們扎堆線下開店,,但其內(nèi)在邏輯大都為了導流。 當當網(wǎng):未來3年開設1000家線下書店 當當網(wǎng)去年年底宣布,,未來的3年之內(nèi),,將在全國范圍內(nèi)開設1000家線下書店。據(jù)了解,,當當網(wǎng)將率先在長沙開設第一家書店,,包括Mall店、超市書店,、縣城書店等多個類型,,相當于一種文化綜合體,。 通過吸引購書者到當當網(wǎng)的實體書店中,通過營造良好的閱讀環(huán)境,,輔助以閱讀導引措施,,引導讀者的購書目標,再擴大其網(wǎng)上銷售額,。 KK館:營造第三空間的體驗感 “體驗感”,,是電商線下開店的首要痛點。進口商品平臺KK館將線下門店的體驗感發(fā)揮到極致,。館內(nèi)采用“前店后館”的模式,,為用戶營造一種極致的環(huán)境。 前店是理性的購物空間,,后館是文藝高端體驗館,,館內(nèi)設有咖啡區(qū)、書吧,、主題沙龍等于一體的社交交流區(qū)域,。店內(nèi)試圖營造一種介于家庭私人環(huán)境和工作之外的第三空間,培養(yǎng)消費者養(yǎng)成新的消費習慣,,喝杯咖啡,,再去體驗產(chǎn)品。 他們將互聯(lián)網(wǎng)元素滲透到運營中,,來增強用戶體驗感,,點咖啡不收現(xiàn)金,APP社區(qū)聊天……這些體驗充分結合了互聯(lián)網(wǎng)人的消費習慣,,同時摒棄了傳統(tǒng)門店理性購物的乏味感,。 電商顛覆不了實體商業(yè),但若能取悅于消費者,,那就將獲得O2O的話語權,。 在意大利,有一家超市Eataly由于把消費者體驗做到極致,,一年營業(yè)額超過25億,。 實體商業(yè)之所以難做,是因為思維方式?jīng)]變,。 一個快時尚巨頭表示,“所有商家都在談要開多少家店,,卻很少有人說要打造成一個什么樣的店,。但對品牌而言,進入任何一個商場之前,,不是只注重銷售額,,品牌入駐商場之后的價值何在,?” 大數(shù)據(jù)、社交,、場景“已經(jīng)成為2016年度商業(yè)地產(chǎn)三個新關鍵詞,。 睿意德控股集團董事長張家鵬在第十三屆商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇表示,現(xiàn)在商場的運營太過冰冷,、功利和割裂,。而實際上商場運營的核心是一個社群的運營,商場經(jīng)營的不是商品也不是場所,,而是和人的關系,。要建立共同的價值觀,商場與人的關系才夠緊密,。未來的商場應該是一個文化IP,,要引領社群持續(xù)互動在一起。從人的需求著眼,,未來的新運營是從心運營,,要從物質(zhì)到精神需求上去滿足,要在場景細節(jié)上深度思考,,要從單點到鏈接的維度做安排,。 新一代運營,始于技術,,終于信任,。
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