你的Apple產(chǎn)品出了問題,，倒霉的是剛好保修期已過去一周，你怎么辦,？

Quora網(wǎng)友Steven White分享過他的一件小事：

有次我的 iPod 出了故障,，我去阿姆斯特丹的蘋果專營店投訴，他們說保修期已過去一周,，沒有辦法修理,。于是我給蘋果的客服寫郵件投訴這事，希望得到一些關(guān)注,。

 

大約一周后,，我接到一個來自美國說是客服部的人的電話說“他叫我解決你的iPod問題,。” 接下來一個月左右,，這個人隔幾天就給我打電話跟蹤維修進度,，直到我拿到一部新的iPod。

 

像他這樣的人真少見,！

他就是史蒂夫·喬布斯,，今天是他的生日。

作為一手締造蘋果公司傳奇的“天才”,，喬布斯會注意顧客對產(chǎn)品的哪怕微不足道的投訴,，卻不會把時間浪費在思考今天是穿白襯衫還是藍襯衫的事情上。

因此,，喬布斯每次出現(xiàn)在公眾面前,，都是穿著黑色高領(lǐng)絨衣配牛仔褲運動鞋或者類似的風(fēng)格，拒絕其余的搭配,。

不僅如此,，《史蒂夫·喬布斯傳》中提到：“喬布斯會把注意力對準(zhǔn)目標(biāo)，把分散精力的事情都過濾掉,。如果他開始做某件事——諸如思考麥金塔電腦的界面,，iPod和iPhone的設(shè)計，他就會非常專注,。但是如果他不想處理某件事——法律糾紛，業(yè)務(wù)事項,，他的癌癥診斷,，某件家事——則會堅決地忽視它?！?/p>

他知道什么時候說“不”,。

我們往往總是對所有的事情都說‘好’。每個機會,、每個新工作,、每個新項目或者是新合作伙伴，好像都是值得我們?nèi)碛腥プ非蟮摹?/p>

天上沒有掉餡餅的事情,，在說“好”之前,，請先擦亮雙眼，看看前方有沒有坑,?！癝ay no”背后包含的是一項重要的能力：觀察力。因為可能你的“不”比“好”對你的事業(yè)更加有幫助,。

他只把時間花在自己在意的事情上,。

有時候選擇的確是一種麻煩,，在超市購物時，你可能會為挑百事可樂還是可口可樂花10分鐘,；外出吃飯時,，是選必勝客還是漢堡王要糾結(jié)好幾個小時……那些生活中無關(guān)緊要的選擇，會不知不覺地消耗了你諸多的精力,，你在這種小事上多浪費一秒鐘,，在處理更重要的事情上就會少一秒鐘。

61年前的今天,，史蒂夫·喬布斯出生在舊金山,。由于生父母的信仰問題及家庭矛盾，致使喬布斯一出生就被遺棄,，被保羅·喬布斯及克拉拉·喬布斯夫婦所收養(yǎng),。

 喬布斯和養(yǎng)父

養(yǎng)父保羅很早就向喬布斯坦陳過領(lǐng)養(yǎng)一事，因此喬布斯小時候就明白“知道自己是被領(lǐng)養(yǎng)的也許讓我感覺更加獨立,，但我從未感覺自己被拋棄過,。我一直都覺得自己很特別。我的父母讓我覺得自己很特別,?！?/p>

中學(xué)畢業(yè)后，居住在加州的喬布斯沒有選擇州內(nèi)的任何一所大學(xué),，甚至連名校斯坦福也不放在眼里,，而是看中了遠(yuǎn)在俄勒岡州的私立名校、充滿嬉皮士和自由主義精神的里德學(xué)院,。但上了大學(xué)之后,，喬布斯?jié)u漸覺得學(xué)不到什么東西，于是任性地休學(xué)了,。但休學(xué)之后,，他仍然選擇旁聽一些對自己有價值的課程——包括書法及美術(shù)設(shè)計之類的課等。

走出大學(xué)校園后,，喬布斯曾經(jīng)短暫地在雅達利公司擔(dān)任技術(shù)員一職,，任職期間喬布斯說服了自己的主管，準(zhǔn)許自己去印度旅行,。結(jié)果任務(wù)成功達成——當(dāng)了7個月的“沙發(fā)客”之后他又繼續(xù)回到雅達利公司工作,。對于一個普通的職員來說，在任何一個公司想要說服老板給自己批長達數(shù)月的休假都是一件頗有挑戰(zhàn)性的事情,，但喬布斯就做到了,。

心理學(xué)的主流理論認(rèn)為：一個人的童年經(jīng)歷造就了其對待世界的基礎(chǔ)。

這就好比如果你小的時候很聽話,，因為聽話而嘗到了甜頭,，你就嘗試各種“聽話”的可能性,，在“聽話”這條路上越走越遠(yuǎn)。我們都覺得年輕時的喬布斯很任性,，其實這種任性也有“特別”成分在其中,，喬布斯的年輕時的關(guān)鍵詞就是“Different”。包括他堅持讀昂貴的里德學(xué)院又輟學(xué),，工作后堅持說服老板外出旅行都是如此,。堅定自己想要的，然后采取措施付諸行動,，用盡各種辦法說服別人,。

1976年，21歲的史蒂夫·喬布斯與26歲的史蒂夫·沃茲尼亞克在自家車庫里成立了蘋果公司,，并制造出了世界上最早的商業(yè)化電腦Apple I以及之后名聲大噪的麥金塔（Macintosh）電腦,。當(dāng)首臺麥金塔電腦推出，蘋果公司那支走心的電視廣告《1984》,，廣告模仿喬治·奧威爾的著作《一九八四》,，引起了很大的共鳴。

廣告《1984》

花無千日好,，人無百日紅,；對喬布斯來說，蘋果公司前期的好評與業(yè)績并沒有讓他攀上人生巔峰,，相反是過山車一般的存在——隨著麥金塔電腦銷量的下滑,，另一位創(chuàng)始人沃茲尼亞克與喬布斯交惡，帶領(lǐng)團隊出走——喬布斯遭到了蘋果公司董事會的質(zhì)疑,。

喬布斯于1985年憤而辭職,，賣掉絕大部分的股份，另起爐灶成立了新公司NeXT,。與此同時他也收購了喬治·盧卡斯（就是那個拍了《星球大戰(zhàn)》的盧卡斯）旗下的動畫工作室，然后成立了皮克斯動畫公司,，后來皮克斯被迪士尼收購,，喬布斯繼而成為當(dāng)時迪士尼的最大股東。

失去了喬布斯的蘋果,，情況也沒好到哪去,，1997 年喬布斯打算回 Apple 的時候，等待著他的是一個爛攤子：公司上年度虧損 10 億美金,，頂多只能再撐90天,，在競爭對手眼中處于一種“Game over”的狀態(tài)。微軟驚訝于蘋果董事會居然絕望到要請曾經(jīng)被趕走的喬布斯回來,，而戴爾則實力嘲諷蘋果最應(yīng)該做的事情應(yīng)該是早早關(guān)門,，還錢給股東,。

對于一般人來說，自己成立的公司,、自己請來的高管把自己擠兌走了之后再“吃回頭草”都絕非明智之舉,，也不是什么值得驕傲的事情。但喬布斯還是回來了,。

他選擇改變,，并開啟了蘋果的新一段盛世。

在喬布斯看來,，周遭的一切事物構(gòu)成了你所謂的生活,，而這一切事物都是由那些沒你聰明的人所創(chuàng)造的；而你,，可以改變這些事物,，可以影響它們，可以創(chuàng)造出屬于你自己的事物以饗世人,。

因此,，喬布斯每天早晨都要在鏡子前問自己：“如果今天是我生命的最后一天，我還會想去做我今天預(yù)計要做的事情嗎,？如果連續(xù)很多天的答案都是‘不’,，我知道，改變的時候到了,?！?/strong>

成功者們從不過多在意外界的感受，并且喜歡從上帝視角思考問題,。往往越是牛逼的人,，越喜歡過一種“俯視人生”，視野就越是開闊且長遠(yuǎn),。還有一個絕佳的例子就是最近刷爆朋友圈的男神伊隆·馬斯克,，他的兩個夢想，一個是為人類提供綠色能源,，于是他創(chuàng)辦了特斯拉,；另一個則是“要上天”，于是就有了SpaceX,。

所以你的勤奮或者努力,，亦或者此前的學(xué)歷或攢下的經(jīng)驗，都不是決定你能成為人生贏家還是loser的充分條件,；真正的充分條件是你是否能摒棄外界的一切噪音,，專注于你的視野和思維方式。

喬布斯具有敏銳而挑剔的看人眼光，這是一種令人羨慕嫉妒恨的天賦,。

他的搭檔,，有蘋果公司早期的靈魂人物、另一個Steve——史蒂夫·沃茲尼亞克,。

有百事公司前副總裁,、“糖水哥”約翰·斯卡利；“糖水哥”的名號來源于喬布斯對他的經(jīng)典一問：“你是想賣一輩子糖水呢,，還是改變整個世界,？”

也有被《財富》雜志評選為“世界上最聰明的設(shè)計師”的蘋果首席設(shè)計官喬納森·伊夫。

他把自己的商業(yè)模式比作披頭士樂隊,，互相協(xié)調(diào)平衡最后達到好過單獨一人的結(jié)果,。在他看來，他只和聰明人一起玩,，“雇傭聰明人不是為了告訴他們怎么做,，而是為了讓他們告訴我們怎么做”。

因此喬布斯并不在意一個人的學(xué)歷背景,，覺得一些大公司搞的那套入職評測純屬垃圾,，蘋果首席營銷官菲爾·席勒是生物學(xué)出身（生物狗們讓我看到你們的雙手），接班人蒂姆·庫克則來自奧本大學(xué),；他們都不是通常在大公司高層中看到的典型的藤校商學(xué)院出身的高管,。

當(dāng)然他也有更加“獨裁”的一面，會因為單純看一個人不順眼而解雇他,，在喬布斯的處事準(zhǔn)則中,，永遠(yuǎn)不存在“善待笨蛋”這一條。

他總能拉到最合適的人組成團隊,。例如作為“宇宙第一設(shè)計天團”的蘋果設(shè)計團隊,。在iPhone第一代開始設(shè)計的時候，有這樣一個小細(xì)節(jié)：因為需要修改其中的一處設(shè)計,，導(dǎo)致了一個大麻煩：手機的電池位置,、電路結(jié)構(gòu)都要修改。蘋果公司員工回憶說：“要是其他公司,，可能就直接發(fā)布舊版本了,，但是蘋果不一樣，我們按下reset鍵,，從頭做起”。

我們不可能在工作伊始就知道將會出現(xiàn)什么問題以及要怎么解決它們,，也不可能知道自己的能力和同事們的能力加在一起可能會創(chuàng)造出怎樣美妙的東西,。但是你要找到合適的人并對團體保持信心。這就像是夜間行車,，每時每刻,，你都只能看到車燈照亮的地方,，但是你可以用車燈照亮你的整個行程。

喬布斯和他的團隊創(chuàng)造出的當(dāng)下這些讓我們震驚的蘋果產(chǎn)品,，也許再過100年,，后人回過頭看時，就像現(xiàn)在的我們看100年那些從馬車制造工廠中開出來的福特汽車一樣,。

但100年后,，喬布斯會依然是璀璨群星里耀眼的那一顆。他知道自己要做什么,，并堅持地要創(chuàng)造改變其他人生活的偉大的事物,。他永遠(yuǎn)成為了那個Think Different的人。

正如喬布斯在以下斯坦福大學(xué)的畢業(yè)典禮演講中所說：

你們的時間很有限, 所以不要將他們浪費在重復(fù)其他人的生活上,。不要被教條束縛,那意味著你和其他人思考的結(jié)果一起生活,。不要被其他人喧囂的觀點掩蓋你真正的內(nèi)心的聲音。

還有最重要的是, 你要有勇氣去聽從你直覺和心靈的指示――它們在某種程度上知道你想要成為什么樣子,，所有其他的事情都是次要的,。

本文由LinkedIn領(lǐng)英原創(chuàng)，部分內(nèi)容參考沃爾特·艾克薩森著作《史蒂夫·喬布斯傳》,。

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