近日，網(wǎng)上傳出一段導(dǎo)游在“北京一日游”帶團過程中辱罵游客的視頻,。針對這一事件,，北京市旅游委16日作出回應(yīng)，認為此事件嚴重干擾正常旅游秩序,，損害首都形象和群眾利益,。市旅游委表示，雖然目前尚未接到當(dāng)事游客的投訴,，但旅游委將不等投訴,，立即展開調(diào)查。

十多年前北京對非法“一日游”就是喊打聲一片,，然而“黑導(dǎo)游”們時至今日還干著坑害游客的勾當(dāng),。非法“一日游”是北京旅游業(yè)的“牛皮癬”，年年打擊卻屢禁不止,，且已成為“一日游”市場的主力軍,。北京的非法“一日游”經(jīng)營，早些年還只是在前門一帶小范圍活動,，近年來,，據(jù)市旅游委、公安派出所的接報案統(tǒng)計,，非法“一日游”已蔓延至前門西大街沿線,、人民大會堂西側(cè)路及國家大劇院周邊等地,。

非法“一日游”橫行北京旅游市場，其慣用伎倆包括：低價攬客中途再次收費,、強制購物,；不使用正規(guī)的旅游合同，用虛假合同侵害游客正當(dāng)權(quán)益,；游覽線路及實際旅游景點與合同不符,，蒙騙游客；冒充正規(guī)旅行社通過小廣告,、小名片,、假網(wǎng)站等途徑招徠游客?！昂趯?dǎo)游”們一貫善于利用外地游客對北京景點的不熟悉進行無恥地忽悠,，例如此次辱罵游客事件中，涉事“黑導(dǎo)游”就稱,，“十三陵就是燒香,，在車上看看就可以了”?！昂趯?dǎo)游”的某些騙術(shù)則是多年不變地使用,，比如將居庸關(guān)長城“指鹿為馬”地稱作八達嶺長城。

除了老伎倆,，此次辱罵游客事件還展示了“黑導(dǎo)游”的新動向,，這應(yīng)該引起有關(guān)部門的高度重視。通過視頻可以發(fā)現(xiàn),，沖突的引爆點是“黑導(dǎo)游”拒絕停車讓游客游覽十三陵,。據(jù)了解，為了打擊非法“一日游”,、“黑導(dǎo)游”，北京市正在進行多種制度嘗試,，其中就包括讓正規(guī)導(dǎo)游持IC卡上崗,，在A級景區(qū)可進行身份辨認，真假一刷便知,。各種舉措并行,，可以有效防止“黑導(dǎo)游”進入A級景區(qū)，但這并不能打掉“黑導(dǎo)游”的飯碗,，因為他們可以一邊詆毀名勝古跡,，一邊將游客強行帶到能“掙錢”的景點和購物場所。

此次辱罵游客的視頻曝光后,，北京市旅游委已決定展開調(diào)查,，可以想象之后還會有一輪多部門的聯(lián)合執(zhí)法,。然而，此次事件中的一些細節(jié)顯示,，“黑導(dǎo)游”適應(yīng)形勢的能力不可小視,，這不禁令人擔(dān)憂有關(guān)部門的打擊能否達到預(yù)期效果。

非法“一日游”和“黑導(dǎo)游”頂風(fēng)成長的歷史已經(jīng)充分說明,，一般性的整治對其基本沒有作用,，要治就必須連根拔起。非法“一日游”的從業(yè)人員,，目前不僅人數(shù)多,，而且相當(dāng)一部分已具有團伙性質(zhì)，這些人常年盤踞在旅游市場,，與一些景點,、購物商店甚至是一些部門單位互相勾結(jié)，形成一條完整利益鏈并呈壟斷趨勢,。要想徹底堵住“黑導(dǎo)游”的財路,，就必須統(tǒng)籌使用旅游、城管,、交通,、公安等多個部門的管理權(quán)力，徹底挖出非法“一日游”背后的利益鏈條,，同時要堅持長期嚴格執(zhí)法,，以此肅清北京旅游市場的“黑導(dǎo)游”毒瘤。

對非法“一日游”必須狠狠打擊的重要意義還在于,，打擊力度越大,，正規(guī)旅行社的市場環(huán)境越好，正規(guī)“一日游”才有生存空間,。近年來,，由于黑旅行社及“黑導(dǎo)游”活動猖獗，許多正規(guī)的大型旅行社均已退出“一日游”市場,，這讓市場陷入負反饋中——正規(guī)旅行社的退出為不法分子騰出了更大的空間,，這也是“黑導(dǎo)游”禁而不絕的重要原因。

非法“一日游”及“黑導(dǎo)游”現(xiàn)象,，極大損害了北京旅游的聲譽,，破壞了北京的城市形象。根除這一旅游業(yè)弊端是個系統(tǒng)工程,，難度一定不小,。有關(guān)部門必須認真了解市場的真實情況，拿出切實可行的治理舉措,，徹底挖出非法“一日游”的病根,，讓廣大游客的利益獲得切實保護,。