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過(guò)年啦,！ 鑼鼓喧,，鞭炮鳴，家家戶戶喜盈盈 貼春聯(lián),，掛紅燈,，歡聲細(xì)語(yǔ)笑不停 迎新年，新氣象,，祝福聲聲送佳音  “中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)”向您致以最誠(chéng)摯的祝福和謝意感謝您在過(guò)去一年中，對(duì)我們的關(guān)注和支持無(wú)言感激,，唯有再接再勵(lì),。 回首2015年財(cái)險(xiǎn)成長(zhǎng)歷程 1首次推出微信服務(wù)平臺(tái) 6月13日，中國(guó)人壽在北京龍灣露營(yíng)公園舉辦了“牽手國(guó)壽 易行天下”客戶節(jié),?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司向公眾推出了中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)官方微信服務(wù)號(hào),。 它以新技術(shù)為依托拓展服務(wù)渠道,，豐富服務(wù)手段，為客戶提供保險(xiǎn)卡激活,、保險(xiǎn)卡查詢,、車險(xiǎn)報(bào)案、車險(xiǎn)自助查勘（小額定損）,、理賠信息查詢,、續(xù)保信息推送及增值服務(wù)管理等一系列便捷服務(wù)，是公司客戶服務(wù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型的嘗試,。 2唯一一家五星級(jí)服務(wù)企業(yè)  6月,，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)通過(guò)國(guó)家權(quán)威“五星級(jí)服務(wù)企業(yè)”認(rèn)證。成為唯一一家經(jīng)市場(chǎng)篩選被邀請(qǐng)代表保險(xiǎn)行業(yè)參加首批五星級(jí)服務(wù)企業(yè)認(rèn)證的公司,，是繼招商銀行之后全國(guó)第二家通過(guò)五星級(jí)服務(wù)企業(yè)認(rèn)證的公司,。 3連續(xù)六年榮獲 “中國(guó)最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)  8月13日，2015年度最佳呼叫中心行業(yè)年度大會(huì)暨2015中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在北京盛大召開(kāi),。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)連續(xù)六年蟬聯(lián)“中國(guó)最佳呼叫中心”大獎(jiǎng),。 4評(píng)選啟動(dòng)“雙十佳”活動(dòng)  12月4日，2015年度“雙十佳”評(píng)選投票正式啟動(dòng)，這次活動(dòng)充分利用新媒體平臺(tái)加強(qiáng)互動(dòng)和投票,，參與投票分享至朋友圈,，將朋友圈截屏發(fā)送“中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)”服務(wù)號(hào)，就有機(jī)會(huì)獲得豐厚獎(jiǎng)品,。 此次活動(dòng),，充分的展示了廣大粉絲對(duì)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)員工的認(rèn)可，我們?cè)?016將繼續(xù)為大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。 5現(xiàn)場(chǎng)PK展絕技“金耳嘜杯”開(kāi)賽  12月8日,，中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2015<用心聆聽(tīng) 專業(yè)服務(wù)>“金耳嘜杯”勞動(dòng)技能大賽在京順利舉行，經(jīng)過(guò)必答,、搶答,、錄音糾錯(cuò)、打字技能,、普通話測(cè)試,、方言普通話辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)題等7個(gè)環(huán)節(jié)的比拼,，最終產(chǎn)生了8個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)及“青年崗位能手”,、“優(yōu)秀選手”等若干個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。此次活動(dòng)榮獲金融工委頒發(fā)的全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?br> 6助力產(chǎn)品推廣戀愛(ài)保險(xiǎn)  2015年圣誕節(jié),，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)助力一款創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣——戀愛(ài)保險(xiǎn),。購(gòu)買該保單生效之日起3年后、10年內(nèi)的任意一天,，投保人與指定心上人登記結(jié)婚,，即可獲得1萬(wàn)朵玫瑰花。同時(shí)在3年的保險(xiǎn)期間內(nèi)投保人還將得到人身意外傷害保險(xiǎn)保障,。這篇文章取得了單篇文章70萬(wàn)次閱讀的成績(jī),。 7主題活動(dòng)“智者行遠(yuǎn)”  2016年伊始，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)聯(lián)手清華大學(xué),、東方永安集團(tuán)在全國(guó)啟動(dòng)“清華大學(xué),，伴我成長(zhǎng)”、“國(guó)壽財(cái)險(xiǎn),，值得托付”,、“支農(nóng)支教，星火燎原”三大主題活動(dòng),。1月16日,，首場(chǎng)活動(dòng)在內(nèi)蒙古包頭亮相。1月22日至24日,，相關(guān)活動(dòng)在河南許昌,、陜西咸陽(yáng),、內(nèi)蒙古赤峰、湖南株洲順利舉行,。 在活動(dòng)結(jié)束后的采訪中,，很多參加活動(dòng)的同學(xué)都談到對(duì)于有朝一日能步入清華校園的憧憬和希望。孩子們表示,，通過(guò)活動(dòng),，他們更加明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，更加堅(jiān)定未來(lái)的努力方向,，將來(lái)一定會(huì)勤學(xué)苦練,，為步入一流大學(xué)而好好努力。 8一壺?zé)崴怼胺掂l(xiāng)保障”保險(xiǎn)大派送  今年春運(yùn)恰遇寒潮,，為了實(shí)實(shí)在在地服務(wù)返鄉(xiāng)大軍,，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)自1月25日起在廣東、貴州兩省的返鄉(xiāng)路途中設(shè)立服務(wù)站點(diǎn),，為返鄉(xiāng)人員提供臨時(shí)性休息場(chǎng)所,。服務(wù)站點(diǎn)配備了免費(fèi)的熱水、姜茶,、方便面,、粥、饅頭,、紙巾、紙杯,、購(gòu)物袋等物資,，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了地圖、暖手袋,、手機(jī)充電等便民服務(wù),，讓廣大返鄉(xiāng)人員歇歇腳、充充電,。目前,，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)已在廣東省肇慶、云浮,、河源,，貴州省遵義、銅仁,、黔東南等6地設(shè)立服務(wù)站點(diǎn),。 2016年1月28日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)針對(duì)春運(yùn)期間的市場(chǎng)需求,，為浩浩蕩蕩的春運(yùn)大軍提供切實(shí)可行的保障服務(wù),。公司與螞蟻金服聯(lián)手創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，共同推出以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的“返鄉(xiāng)保障”計(jì)劃。以便返鄉(xiāng)大軍能夠根據(jù)自身需求隨時(shí)隨地投保,。 9更多精彩其他活動(dòng) 2015年,，“牽手有禮”、“五星服務(wù)送大禮”等活動(dòng)也如火如荼的進(jìn)行,，在此,，感謝廣大粉絲的支持與參與，使我們的活動(dòng)圓滿舉行成功,。 共創(chuàng)2016年輝煌業(yè)績(jī) 在新的一年,，我們將繼續(xù)秉承“專業(yè)、快捷,、便利,、貼心”的服務(wù)理念，全面做到“365+”客戶服務(wù)承諾,，即“三大服務(wù)通道,、六項(xiàng)安心舉措、五重權(quán)益保障”,，365天陪伴在您身邊,，隨時(shí)隨地為您提供安全安享佳服務(wù)。 三大服務(wù)通道1.O2O線上服務(wù)2.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)客服專線3.面對(duì)面服務(wù)門店 六大安心舉措1.誠(chéng)信銷售 投保安心 2.現(xiàn)場(chǎng)查勘 快捷舒心3.理賠四免 方便省心 4.賠款支付 省時(shí)貼心5.救援服務(wù) 出行放心 6.增值服務(wù) 易捷全心 五重權(quán)益保障1.信息主動(dòng)公開(kāi) 2.流程查詢透明3.進(jìn)度主動(dòng)告知 4.投訴渠道暢通5.訴求處理高效 羊隨新風(fēng)辭舊歲,，猴節(jié)正氣報(bào)新春,，在新春佳節(jié)來(lái)臨之際，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)給大家拜年啦,！祝大家新春快樂(lè),，金猴大吉，闔家幸福,！ |
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