資本主義體系正陷入困局,。近些年，商業(yè)被視為造成社會(huì),、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的禍?zhǔn)?。公司獲得的繁榮，被認(rèn)為以廣泛的社會(huì)利益受損為代價(jià),。更糟的是,，企業(yè)愈是積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，人們就愈是將社會(huì)問(wèn)題歸咎于企業(yè),。公眾眼中的企業(yè)正當(dāng)性,，已跌至近年谷底。對(duì)企業(yè)的信任日趨減弱,，促使政治領(lǐng)袖制定損害競(jìng)爭(zhēng)力,，削弱經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的政策。商業(yè)陷入了惡性循環(huán),。

問(wèn)題主要出在企業(yè)本身,。企業(yè)仍困于一個(gè)過(guò)時(shí)的價(jià)值創(chuàng)造模式中，這個(gè)模式是近幾十年形成的,。企業(yè)將價(jià)值創(chuàng)造看得過(guò)于狹隘,，僅僅追求泡沫中的最佳短期財(cái)務(wù)收益，卻忽略消費(fèi)者最根本的需求,，罔顧攸關(guān)企業(yè)生死的社會(huì)影響,，最終阻礙了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成功,。

企業(yè)怎么能忽視消費(fèi)者的健康？忽視自然資源的消竭,？忽視供應(yīng)商生存能力的下降,？忽視消費(fèi)它們產(chǎn)品的社區(qū)經(jīng)濟(jì)的下滑？企業(yè)怎可指望僅僅將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移至人力成本更低的地方,，就能持續(xù)保持“解決問(wèn)題”的競(jìng)爭(zhēng)力,？政府和公民社會(huì)常常夸大商業(yè)成功是以犧牲社會(huì)利益為代價(jià)的,，經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)進(jìn)步之間的“零和博弈”已固化到政策選擇的制度中,。

企業(yè)必須將商業(yè)和社會(huì)重新整合到一起。大多數(shù)企業(yè)仍停留在“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”思維模式中,，社會(huì)議題被邊緣化,。我們?nèi)狈Φ模且粋€(gè)整體性引導(dǎo)框架,。

問(wèn)題解決的途徑在于共享價(jià)值原則：企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,，應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)，滿足社會(huì)需求過(guò)程中,，創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。商業(yè)必須重新連接商業(yè)成功與社會(huì)進(jìn)步。共享價(jià)值不是社會(huì)責(zé)任,，不是慈善,，甚至不是可持續(xù)發(fā)展，而是一種達(dá)成經(jīng)濟(jì)成功的新方式,。共享價(jià)值不是公司的次要活動(dòng),，而是核心活動(dòng)，它將引領(lǐng)下一輪商業(yè)思維變革,。

資本主義前所未有地提升了效率，創(chuàng)造出就業(yè),，帶來(lái)財(cái)富,，但其狹隘的觀念阻礙了企業(yè)滿足更廣闊社會(huì)需要的潛力。機(jī)會(huì)早已存在,，但始終被忽視,。商業(yè)之所以成為商業(yè)，并不因其慈善捐贈(zèng),，而是因?yàn)樯虡I(yè)是應(yīng)對(duì)各種社會(huì)緊迫問(wèn)題最強(qiáng)有力的力量,。迎接資本主義新概念的時(shí)刻到來(lái)了，企業(yè)的意義必須被重新定義為創(chuàng)造共享價(jià)值,，而不是利潤(rùn)本身,。這將推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)下一輪創(chuàng)新和增長(zhǎng),。學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造共享價(jià)值，是企業(yè)重獲合法性的最佳機(jī)會(huì),。

超越“零和”

商業(yè)與社會(huì)已相互對(duì)立太久,。原因之一，是經(jīng)濟(jì)學(xué)家將企業(yè)唯有損失自身利益才能對(duì)社會(huì)有益的觀念合法化,。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)思維下,，社會(huì)需要——如保證員工安全、雇傭身障人員——總是處在資產(chǎn)負(fù)債表中“成本”一欄,。

另一個(gè)概念是外部性,。當(dāng)公司污染了環(huán)境，社會(huì)外部性提升,，于是,，政府征稅，甚至懲罰,，使得公司外部性“內(nèi)部化”,。

企業(yè)通常把外部的規(guī)范法規(guī)視為與自身利益相沖突的約束，解決社會(huì)問(wèn)題,，那是政府和NGO的事,。履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，往往只為應(yīng)對(duì)外部壓力,，提高企業(yè)公眾形象,，任何過(guò)多的消耗都被看做是對(duì)股東投資的濫用。從政府角度說(shuō),，規(guī)則與法規(guī)通常使得共享價(jià)值更難以達(dá)成,。總之,，雙方都把對(duì)方看成是達(dá)成目標(biāo)的障礙,，并因此判斷而行動(dòng)。

相反,，共享價(jià)值認(rèn)為,，是社會(huì)需要，而不僅僅是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)需要定義了市場(chǎng),。而且,，社會(huì)之痛——如能源和資源的浪費(fèi)、貧困人口的增加,、教育不足導(dǎo)致需要額外負(fù)擔(dān)的教育費(fèi)用等——會(huì)頻繁地增加企業(yè)內(nèi)部成本,。而解決這些問(wèn)題，并不會(huì)必然提高企業(yè)成本,，因?yàn)橥ㄟ^(guò)創(chuàng)造新技術(shù),，新的管理手段,，能夠最終提升生產(chǎn)力，走向“藍(lán)?！?。

共享價(jià)值：開啟下一輪商業(yè)創(chuàng)新之匙

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)環(huán)境息息相關(guān)。商業(yè)需要一個(gè)健康的社會(huì)環(huán)境,，不僅為其產(chǎn)品創(chuàng)造消費(fèi)者,，而且為其提供關(guān)鍵的公共資源和環(huán)境支撐。社會(huì)則依賴企業(yè)為人們創(chuàng)造工作崗位和財(cái)富,。凡是破壞這一相互依存關(guān)系的企業(yè)行為與公共政策,，都是自亂陣腳。

過(guò)去20多年間,，企業(yè)被視為一個(gè)自給自足的有機(jī)體,，通過(guò)制造利潤(rùn)支撐就業(yè)、工資,、購(gòu)買力,、投資及稅收的觀念，統(tǒng)治著整個(gè)管理思想界,。企業(yè)聚焦于讓更多的顧客購(gòu)買它們的產(chǎn)品,，以應(yīng)對(duì)來(lái)自股東對(duì)短期回報(bào)的要求。傳統(tǒng)的管理套路是結(jié)構(gòu)重組,、人員削減,、進(jìn)入低勞動(dòng)成本地區(qū)，結(jié)出的果實(shí)是：同質(zhì)化,、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),、毫不清晰的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下,，企業(yè)所處的社區(qū)僅得到微薄的報(bào)償,，即使公司利潤(rùn)倍增。這在當(dāng)下的“無(wú)就業(yè)復(fù)蘇”中體現(xiàn)得尤為強(qiáng)烈,。隨著垂直一體化跨國(guó)巨頭更多強(qiáng)調(diào)外部供應(yīng)商,、外包商和外商，企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系在變?nèi)?。?dāng)公司將分散獨(dú)立的業(yè)務(wù)活動(dòng)推廣到越來(lái)越多的地區(qū)時(shí),，他們變得與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)很陌生,。很多企業(yè)不再將自己視為一個(gè)“家庭”,，而是一個(gè)“全球性”公司。

戰(zhàn)略理論認(rèn)為,，企業(yè)要取得成功,，必須創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值主張,，來(lái)滿足特定消費(fèi)群體的需要，繼而,，公司重組供應(yīng)鏈,，在研發(fā)、生產(chǎn),、銷售,、渠道和服務(wù)各環(huán)節(jié)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而,，公司卻忽略了滿足社會(huì)根本需要的機(jī)會(huì),，忽視了社會(huì)之痛傷害企業(yè)價(jià)值鏈的規(guī)律。戰(zhàn)略理論的視野被大大局限了,，更多的創(chuàng)造價(jià)值的根本機(jī)會(huì)被錯(cuò)過(guò),，戰(zhàn)略思維變得局限。

共享價(jià)值的概念重新界定了資本主義的邊界,。通過(guò)更好地結(jié)合公司成功與社會(huì)進(jìn)步,，打開了滿足新需求、獲取新效率,、創(chuàng)造差異性及開拓市場(chǎng)的新方式,。

共享價(jià)值如何創(chuàng)造

通過(guò)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，公司有三條實(shí)踐途徑：重新思考產(chǎn)品和市場(chǎng),；重新定義價(jià)值鏈上的生產(chǎn)力,；促使公司運(yùn)營(yíng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生態(tài)的良性發(fā)展。每條途徑都是共享價(jià)值良性循環(huán)的一環(huán),，每個(gè)環(huán)節(jié)提升的價(jià)值都會(huì)給其他環(huán)節(jié)帶來(lái)機(jī)會(huì),。

重新思考產(chǎn)品與市場(chǎng)

社會(huì)需求是巨大的：健康、更好的居住條件,、營(yíng)養(yǎng)的提升,、對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)、更安全的財(cái)富,、更新鮮的空氣??都是當(dāng)下未被滿足的巨大需求,。數(shù)十年來(lái)，企業(yè)一直在學(xué)習(xí)如何分析和制造需求,，卻忽略了最大的需求,。太多的公司失去了對(duì)一個(gè)基本問(wèn)題的追問(wèn)：我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是否對(duì)我們的顧客有益？對(duì)我們顧客的顧客呢,？

共享價(jià)值的意義對(duì)發(fā)展中國(guó)家更大,，因?yàn)檫@些國(guó)家往往存在更多的社會(huì)問(wèn)題，并且無(wú)法只靠政府來(lái)解決,。企業(yè)應(yīng)盡力去捕獲某些群體和某些地區(qū)極為重要,、卻尚未得到滿足的普遍需求,，無(wú)論是健康、營(yíng)養(yǎng),，還是減少區(qū)域內(nèi)污染的需求,。這些需求都為企業(yè)制定戰(zhàn)略、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及賺取利潤(rùn)創(chuàng)造了機(jī)會(huì),。

重新定義價(jià)值鏈上的生產(chǎn)力

社會(huì)進(jìn)步與企業(yè)價(jià)值鏈之間的交集遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人們的想象,。當(dāng)企業(yè)使用了共享價(jià)值的思維處理社會(huì)問(wèn)題，并利用創(chuàng)新方式解決問(wèn)題的時(shí)候,，企業(yè)與社會(huì)的和諧性就能大大增加,。

一個(gè)公司可以建造一個(gè)價(jià)值鏈（包括產(chǎn)品、分配,、物流等）,，隨之而來(lái)會(huì)有更多機(jī)會(huì)創(chuàng)造共同價(jià)值，比如減少往來(lái)運(yùn)輸貨物所耗費(fèi)的能源,，通過(guò)循環(huán)利用原料來(lái)減少對(duì)環(huán)境的污染,，更好地再利用水資源等等。在此過(guò)程中,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的良性循環(huán),。還可以利用這些機(jī)會(huì)培訓(xùn)員工，使他們的生產(chǎn)變得更高效,，可以賺取更多的薪水,，未來(lái)這些員工還可以不斷上升，成為可以依賴的企業(yè)骨干,。

促使地方社區(qū)發(fā)展

企業(yè)不能再把自己看作是單獨(dú)的個(gè)體,，而必須將自己視為地方社區(qū)的一部分，而且他們永遠(yuǎn)都要依靠當(dāng)?shù)氐囊恍┕?yīng)商或一些機(jī)構(gòu),。如果一個(gè)企業(yè)能和當(dāng)?shù)卣约捌渌竞献鹘⑼晟频墓?yīng)商體系和物流體系,，那么它在該區(qū)域內(nèi)將產(chǎn)生積極的影響。與此同時(shí),，這個(gè)公司的生產(chǎn)效率和產(chǎn)能都將隨之提高,。

地方社區(qū)不僅包括商業(yè)，也包括研究項(xiàng)目機(jī)構(gòu),、貿(mào)易聯(lián)盟和標(biāo)準(zhǔn)組織等,。他們也依賴于更廣泛的公共資源，例如學(xué)校,、大學(xué),、清潔水、公平競(jìng)爭(zhēng)法案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)透明度等,。

過(guò)去，社區(qū)一直是政府關(guān)心的問(wèn)題,，他們重視社區(qū)問(wèn)題是因?yàn)樗麄兊穆氊?zé)就是考慮區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展,，但我們認(rèn)為社區(qū)其實(shí)是公司應(yīng)當(dāng)考慮的一個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)楣镜男屎艽蟪潭壬鲜鞘苌鐓^(qū)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)弱的影響,。

創(chuàng)造共享價(jià)值的三條途徑會(huì)彼此加強(qiáng),。例如，增強(qiáng)地方產(chǎn)業(yè)集群會(huì)增加本地采購(gòu),，減少分散的供應(yīng)鏈,。滿足社會(huì)需要的新產(chǎn)品和服務(wù)，以及滿足被忽略市場(chǎng)的服務(wù)將需要新的價(jià)值鏈選擇,，例如生產(chǎn),、營(yíng)銷和分銷。新價(jià)值鏈的構(gòu)建將會(huì)創(chuàng)造對(duì)設(shè)備和技術(shù)的需求,，聚集資源,，并為雇員提供支撐。

共享價(jià)值的視角能夠被應(yīng)用到每個(gè)公司的決策領(lǐng)域,。我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能否包括更大的社會(huì)收益,？我們是否會(huì)服務(wù)于使用我們產(chǎn)品的所有社區(qū)？我們的生產(chǎn)和物流方式能否最大化我們的能源使用和水資源利用,？我們新工廠的建設(shè)是否考慮到對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的影響,？在地方社區(qū)中的問(wèn)題是否會(huì)阻礙我們創(chuàng)新的速度和效率？我們將如何促進(jìn)公司當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)發(fā)展,？如果所有的地點(diǎn)都可以在經(jīng)濟(jì)上可比較,，我們是否會(huì)選擇對(duì)社區(qū)最有利的那個(gè)地點(diǎn)？如果一個(gè)公司能夠提高其社會(huì)條件,，它通常會(huì)提高自身的經(jīng)濟(jì)條件,，并由此促進(jìn)一個(gè)正反饋循環(huán)。

在實(shí)踐中創(chuàng)造共享價(jià)值

所有的利潤(rùn)并不是一樣的,，這個(gè)觀念已經(jīng)在狹隘的,、短期聚焦的資本市場(chǎng)背景下，尤其是在管理思想領(lǐng)域迷失了,。具有社會(huì)目的的利潤(rùn)代表著一種更高形式的資本主義,。在這種資本主義下會(huì)使得社會(huì)更快速地發(fā)展，同時(shí)也使得公司發(fā)展得更快,。結(jié)果是企業(yè)與社會(huì)繁榮的正循環(huán),，最終會(huì)創(chuàng)造持久的利潤(rùn)。

創(chuàng)造共享價(jià)值的前提是符合法律和道德標(biāo)準(zhǔn)，降低商業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響,，但不只是這些,。通過(guò)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值來(lái)創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)價(jià)值的機(jī)會(huì)將會(huì)是推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最有力的動(dòng)力。這種思維會(huì)用新的方式理解顧客,、生產(chǎn)力和外部對(duì)企業(yè)成功的影響,；它強(qiáng)調(diào)大量未被滿足的人類需求、大面積未被開發(fā)的新市場(chǎng),、社會(huì)和社區(qū)缺陷給企業(yè)帶來(lái)的內(nèi)部成本,，以及從應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題中得到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。直到最近,，公司還沒(méi)有按照這一模式來(lái)發(fā)展他們的業(yè)務(wù),。

創(chuàng)造共享價(jià)值將會(huì)比目前在社會(huì)領(lǐng)域做出的大量貢獻(xiàn)的企業(yè)行為更有效。公司將會(huì)在環(huán)境方面真正取得實(shí)質(zhì)進(jìn)步,，例如,，他們會(huì)將環(huán)境問(wèn)題作為生產(chǎn)力的驅(qū)動(dòng)力，而不是對(duì)外部壓力的及時(shí)反應(yīng),?；蛘呖紤]到對(duì)房子的需求，創(chuàng)造共享價(jià)值的方法將會(huì)使得金融服務(wù)部門創(chuàng)造一款新的服務(wù)產(chǎn)品,，從根本上提高人們的住房所有權(quán),。必然的，創(chuàng)造共享價(jià)值的最豐饒的機(jī)會(huì)在于與公司特定業(yè)務(wù)密切相關(guān)的特定業(yè)務(wù),。在此,，公司能夠最有效地獲得經(jīng)濟(jì)利益，并因此延長(zhǎng)并維持其承諾,。在此處,，也是企業(yè)最能夠聚集資源，并使得其生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)能夠?qū)ι鐣?huì)問(wèn)題產(chǎn)生有意義的影響的領(lǐng)域,。

具有諷刺意味的是,，許多共享價(jià)值創(chuàng)造的先行者都是那些資源有限的社會(huì)企業(yè)家或者是發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)。這些外在的力量能夠更清楚地看到機(jī)會(huì)所在,。在此過(guò)程中,，盈利與非盈利的界限被模糊了。

共享價(jià)值正在定義一個(gè)所有企業(yè)都必須面對(duì)的全新的商業(yè)實(shí)踐,。它也將成為公司戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,。戰(zhàn)略的核心是選擇獨(dú)特的定位，并通過(guò)價(jià)值鏈將其價(jià)值傳遞出來(lái),。共享價(jià)值打開了許多需要滿足的新需求,、需要供應(yīng)的新產(chǎn)品、需要服務(wù)的新顧客、整合價(jià)值鏈的新方法,。而且由創(chuàng)造共享價(jià)值帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性將遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的成本降低和質(zhì)量改進(jìn)模式,。模仿與零和競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)模式將被打破。創(chuàng)造共享價(jià)值的機(jī)會(huì)是廣泛的,，逐漸增多的,。并不是每個(gè)公司在每個(gè)領(lǐng)域都有這些機(jī)會(huì)，我們的經(jīng)驗(yàn)表明,，公司會(huì)隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的執(zhí)行層理解這一概念,，會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的機(jī)會(huì),。拿通用電氣舉個(gè)例子，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,，他們的綠色創(chuàng)想計(jì)劃現(xiàn)在已經(jīng)成為全公司產(chǎn)品和服務(wù)的成長(zhǎng)核心,。

共享價(jià)值是開啟下一輪商業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展潮流的鑰匙。它也會(huì)重新將公司的成功與社區(qū)的成功聯(lián)系在一起,，而這在狹隘的管理方法,、短期的思維模式和在社會(huì)機(jī)構(gòu)分立的時(shí)代中是不可能實(shí)現(xiàn)的。

共享價(jià)值使公司聚焦于創(chuàng)造正確的利潤(rùn),，這個(gè)利潤(rùn)能夠帶來(lái)社會(huì)利益,，而不是削減社會(huì)利益。毫無(wú)疑問(wèn),，資本市場(chǎng)會(huì)繼續(xù)給公司施加壓力創(chuàng)造短期利潤(rùn),，而一些公司也肯定會(huì)以損害社會(huì)利益的方式獲取利潤(rùn)。但這樣的利潤(rùn)終究是短命的,，而且會(huì)錯(cuò)失更大的發(fā)展機(jī)會(huì),。更寬廣意義的價(jià)值創(chuàng)造時(shí)代到來(lái)了。雇員與公民逐漸成長(zhǎng)的社會(huì)意識(shí),，自然資源的逐步稀缺,，將會(huì)為創(chuàng)造共享價(jià)值提供史無(wú)前例的機(jī)會(huì)。我們需要一個(gè)更為復(fù)雜的資本主義,，貫穿著社會(huì)目的的資本主義,。而這一目的不是來(lái)自慈善原因，而是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造的更深刻的理解,。下一輪資本主義模式的演進(jìn)將會(huì)找到更好更新的方式來(lái)開發(fā)產(chǎn)品,、服務(wù)市場(chǎng)、創(chuàng)建有生產(chǎn)力的公司,。

并不是所有的社會(huì)問(wèn)題都可以通過(guò)共享價(jià)值的方法解決,。但共享價(jià)值視角提供了一個(gè)企業(yè)利用其技能、資源和管理能力來(lái)引導(dǎo)社會(huì)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，這種機(jī)會(huì)對(duì)于政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是很難比擬的,。在這個(gè)過(guò)程中,，商業(yè)能夠重新贏得社會(huì)對(duì)它們的尊敬。

(本文來(lái)源：《綠公司》雜志 )