作者白而強(qiáng)，北京京都律師事務(wù)所,。微信號(hào)：wolfbai,。

“互聯(lián)網(wǎng) ”大潮風(fēng)起云涌，各路英雄創(chuàng)業(yè)方興未艾,。帶著“互聯(lián)網(wǎng) ”桂冠的法律服務(wù)平臺(tái)在風(fēng)投大咖們豪氣三千丈,，一擲百萬(wàn)金的“關(guān)愛(ài)”下?tīng)?zhēng)先恐后，登場(chǎng)開(kāi)張,，大有一股“舍我其誰(shuí)”的氣概,！

從目前正在變成過(guò)去式的“計(jì)算機(jī)（ 互聯(lián)網(wǎng)）”時(shí)代過(guò)來(lái)的我，目睹了搜狐,、新浪們的創(chuàng)建,，經(jīng)歷了騰訊從O-ICQ變成QQ和“3721”轉(zhuǎn)手再變身“360”的過(guò)程。還參加過(guò)當(dāng)時(shí)的幾個(gè)法律服務(wù)網(wǎng)站的活動(dòng),，從中切身體驗(yàn)到核心產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)站,，特別是法律服務(wù)網(wǎng)站的生死攸關(guān)的重要性——現(xiàn)在回頭去看，當(dāng)年的幾乎全部法律服務(wù)網(wǎng)站近乎全軍覆沒(méi),，殘存的也已奄奄一息,，了無(wú)生氣！究其原因,，就是源于“核心產(chǎn)品”缺失,！

據(jù)此，在討論“互聯(lián)網(wǎng) ”法律服務(wù)平臺(tái)的時(shí)候,，我首先關(guān)注的,，還是“核心產(chǎn)品”的有無(wú)——擁有自己獨(dú)有的“核心產(chǎn)品”，才能顯示出你與其他千人一面網(wǎng)站的不同,；提供出自己獨(dú)有的法律服務(wù)產(chǎn)品,，才能吸引有同類需求的律師與網(wǎng)民光顧。順應(yīng)新時(shí)代下客戶需求的變化不斷地對(duì)核心產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造，才能使自己立于不敗之地,。

一,、“互聯(lián)網(wǎng) ”法律服務(wù)平臺(tái)的客戶群在哪里？

“互聯(lián)網(wǎng) ”法律服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象是律師,。它的主要客戶群也是律師,。這應(yīng)該是無(wú)疑義的。律師不僅僅是平臺(tái)的客戶和服務(wù)對(duì)象,，還是平臺(tái)服務(wù)的具體提供者：平臺(tái)要通過(guò)律師服務(wù)于全社會(huì),，律師要能被服務(wù)對(duì)象找到才能產(chǎn)生對(duì)平臺(tái)的依附力。

盡管現(xiàn)在的網(wǎng)民已經(jīng)到了億萬(wàn)級(jí)數(shù)量,，其中有法律服務(wù)需求的“潛在客戶”數(shù)量也應(yīng)該在千萬(wàn)數(shù)量級(jí)以上,。可是,，這些“客戶”都應(yīng)該是律師的“菜”,，而不是平臺(tái)直接上桌的“菜”：網(wǎng)民上平臺(tái)來(lái)是為了找最適合自己的律師，而不是找你平臺(tái)直接解決他們的問(wèn)題,。而平臺(tái)只有給各種類型的律師提供最能吸引他們,、最能有效地提高自己服務(wù)能力和水平的專業(yè)服務(wù)技能，才能使律師通過(guò)平臺(tái)更全面的展示自己的風(fēng)采,，才能幫助律師留住客戶,，也才能最有效地防止律師從平臺(tái)上流失。

二,、吸引律師要靠“獨(dú)門密笈”

建設(shè)一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng) ”法律服務(wù)平臺(tái),，觀念要先進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代，充分利用其帶來(lái)的革命性創(chuàng)新機(jī)會(huì),，搜尋現(xiàn)有的各種新技術(shù)并通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng) ”有效地將各行各業(yè),、各種資源有機(jī)地連接配置在一起，大膽突破原有的地域,、行業(yè),、行政的各種有形或無(wú)形的藩籬，創(chuàng)設(shè)出最能滿足律師業(yè)務(wù)需求的全新“互聯(lián)網(wǎng) ”工作模式,。

為此,，是否可以設(shè)想以下模式——

1、律師找客戶難

律師找客戶難的實(shí)質(zhì)是客戶找律師難：利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，讓身處不同地區(qū),、身陷各種不同類型法律糾紛的當(dāng)事人都能快捷高效地與他們中意的律師對(duì)接，一直是業(yè)中難點(diǎn),，而現(xiàn)在則應(yīng)該是可以做到的——

制作一個(gè)“微信”的“視頻聊天”升級(jí)版,，安裝在平臺(tái)注冊(cè)律師的手機(jī)上,。身處山南海北的客戶只需在自己“微信”的“視頻聊天”中單方呼叫法律服務(wù)平臺(tái)上公開(kāi)的手機(jī)號(hào)，就能無(wú)須添加朋友圈即自動(dòng)開(kāi)啟律師端“視頻聊天”功能,，實(shí)現(xiàn)雙方的視頻通話——借助這個(gè)功能,，身處異地的客戶只要坐在家中，一個(gè)上午就可以與不同城市,、省份,、甚至不同國(guó)家的多位律師通話,，通過(guò)視頻直視對(duì)方的眼睛,，看著對(duì)方對(duì)自己所提問(wèn)題回答時(shí)的臨場(chǎng)反應(yīng)，對(duì)不同律師建立起初步印象,，為最后選定自己要見(jiàn)面或委托的律師開(kāi)啟一個(gè)方便之門,。

在傳統(tǒng)工作模式下，一個(gè)當(dāng)事人用一上午時(shí)間只能跑兩三家律師事務(wù)所,，能見(jiàn)到的只能是當(dāng)天正巧在所里上班或者值班的律師,，還根本無(wú)法保證所見(jiàn)到的律師與自己咨詢案件對(duì)口。如果有了這個(gè)“視頻聊天”升級(jí)版,，客戶找律師難的難題應(yīng)該能得到很大緩解和改善,。

2、律師與大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),。而“互聯(lián)網(wǎng) ”則能有效地使大數(shù)據(jù)成為律師辦案的得力助手——大數(shù)據(jù)對(duì)律師的越來(lái)越巨大的吸引力,，應(yīng)該是毋庸置疑的——公開(kāi)上網(wǎng)的法院判決書(shū)、網(wǎng)上公開(kāi)的其他各種信息,，都能成為法律應(yīng)用平臺(tái)大數(shù)據(jù)的可靠基礎(chǔ),。律師接手的任何案件，都可能被大數(shù)據(jù)歸位于歷史上已經(jīng)判決過(guò)的案例,。這類案例的判決書(shū)中使用最多的法條,、出現(xiàn)最多的詞匯、被支持或不予采用最多的律師意見(jiàn)類型,、最能顯露判決傾向性的文字……再綜合主審法官姓名（或者網(wǎng)絡(luò)上可以檢索到的其他資訊……）,，對(duì)接辦一個(gè)同類案件的律師能有什么樣的啟示？——你懂的,！

如果一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng) ” 法律服務(wù)平臺(tái)能向自己的注冊(cè)律師提供這些數(shù)據(jù)……試問(wèn)哪一個(gè)律師面對(duì)這種強(qiáng)大的吸引力會(huì)棄你而去,？

“天同碼”實(shí)踐的初步成功已經(jīng)給我們作出了榜樣。金杜律師事務(wù)所的“理脈平臺(tái)”又接踵而來(lái),，一鳴驚人,。

3、律師會(huì)見(jiàn)難

“律師會(huì)見(jiàn)難”是困擾全國(guó)刑辯律師的大難題,。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代,，這也應(yīng)該是可以解決的——
在全國(guó)各個(gè)看守所及其上級(jí)主管單位均設(shè)置聯(lián)網(wǎng)的“律師會(huì)見(jiàn)預(yù)約”專項(xiàng)平臺(tái),。各個(gè)律師事務(wù)所通過(guò)申請(qǐng)注冊(cè)得以登錄此專項(xiàng)平臺(tái)與各個(gè)看守所及其上級(jí)主管單位聯(lián)網(wǎng)。將全體律師（由司法部提供律師姓名,、注冊(cè)號(hào)碼等資訊,，并通過(guò)技術(shù)手段——或密碼、或指紋,、或面孔,、或其他成熟的識(shí)別技術(shù)——保證其身份的真實(shí)性、同一行）與各地看守所及其上級(jí)主管單位（由公安部提供網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)保障）的資訊對(duì)接,。凡是律師欲會(huì)見(jiàn)被告人,，一律通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約、批準(zhǔn),、排序,、定時(shí)間、定會(huì)見(jiàn)室,、發(fā)號(hào),。律師只要憑看守所發(fā)的預(yù)約號(hào)即可……下面的事就不用我羅嗦了。

3,、律師閱卷難

律師閱卷歷來(lái)頗為“難”——即使能及時(shí)批準(zhǔn),，面對(duì)浩繁的卷宗，時(shí)間也經(jīng)常不允許律師過(guò)細(xì)的審讀,，而只能匆忙拍照或復(fù)印……

在云存儲(chǔ)技術(shù)已經(jīng)比較成熟的今天,，能否將案卷制作成電子化卷宗供律師閱卷？《最高人民法院關(guān)于依法切實(shí)保障律師訴訟權(quán)利的規(guī)定》（法發(fā)〔2015〕16號(hào)）第二條,、依法保障律師閱卷權(quán)：“有條件的法院,，可提供網(wǎng)上卷宗查閱服務(wù)”的規(guī)定，更是給這一設(shè)想提供了法律依據(jù),。

三,、吸引律師來(lái)平臺(tái)做什么？

平臺(tái)吸引律師,，既要提供“獨(dú)門密笈”,，也要提供競(jìng)技場(chǎng)。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境的法庭,、談判桌……之外,，網(wǎng)絡(luò)將給律師提供新的“競(jìng)技場(chǎng)”：

1、網(wǎng)絡(luò)商會(huì)

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱潮的涌起,，在網(wǎng)商平臺(tái)上開(kāi)店的商戶越來(lái)越多,，據(jù)報(bào)僅淘寶網(wǎng)店現(xiàn)在已逾1000萬(wàn)戶，國(guó)外商戶也超5000家,；這些商戶中,，有依法注冊(cè)成立的法人單位,；更有初創(chuàng)業(yè)而尚未注冊(cè)的個(gè)人或家庭小店。網(wǎng)絡(luò)商戶成立自己管理自己的行業(yè)協(xié)會(huì)模式（NGO）,，也許是一種比較現(xiàn)實(shí)的解決方案：法律服務(wù)平臺(tái)提供虛擬“場(chǎng)地”,，以網(wǎng)絡(luò)商戶為主體組成“網(wǎng)絡(luò)商會(huì)”，聘律師提供法律服務(wù),。律師不僅可以做平臺(tái),、商會(huì)的顧問(wèn)，還可以分別面向具體商戶提供全方位法律服務(wù)……至于商戶的實(shí)名制和網(wǎng)上真實(shí)身份識(shí)別技術(shù),，就不用我細(xì)說(shuō)了,。

2、網(wǎng)絡(luò)孵化器

有了“網(wǎng)絡(luò)商會(huì)”,，國(guó)家的行政管理和律師的法律服務(wù)都有了明確目標(biāo)——吸取高新技術(shù)開(kāi)發(fā)園區(qū),、創(chuàng)業(yè)園,、孵化器提供的成功經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng) ”集納工商行政管理、稅務(wù),、銀行,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和其他行政管理職能部門的“互聯(lián)網(wǎng) ”服務(wù)業(yè)務(wù)，組成“網(wǎng)絡(luò)孵化器”,，不但對(duì)接國(guó)家行政管理職能部門,，還可以向初建企業(yè)提供前臺(tái)、財(cái)會(huì),、翻譯等行政人員,，向從事跨境商業(yè)活動(dòng)的商家提供各國(guó)法律咨詢或法律事務(wù)代理，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)各種資源的對(duì)接和優(yōu)化配置,，使平臺(tái)注冊(cè)律師能夠據(jù)此為企業(yè)提供更全面,、更便捷、更高效的創(chuàng)業(yè)及經(jīng)營(yíng)法律服務(wù),，使進(jìn)入平臺(tái)“網(wǎng)絡(luò)商會(huì)”和“網(wǎng)絡(luò)孵化器”的所有商家能得到全方位法律服務(wù)的實(shí)惠,。

3、網(wǎng)絡(luò)仲裁院

引起我對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物關(guān)注的起因就是它的海量和超小額——去年雙十一“天貓”一天的營(yíng)業(yè)額571億元的消息觸動(dòng)了我：如此巨額的交易,，竟然沒(méi)有發(fā)生一點(diǎn)糾紛,！可能嗎？

設(shè)想：由法律服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)律師組成仲裁員團(tuán)隊(duì),，依照自行制定的“網(wǎng)絡(luò)仲裁規(guī)則”,，專門負(fù)責(zé)審理交易額2000元（數(shù)額可以隨發(fā)展而變動(dòng)）以下的網(wǎng)購(gòu)糾紛。每個(gè)案件收取2—100元仲裁費(fèi)用（若需提交質(zhì)量檢測(cè)等行政執(zhí)法部門處理,，則另行交費(fèi)）,，以保證申請(qǐng)人的后續(xù)關(guān)注,。
不收費(fèi)或者少收費(fèi)的仲裁員律師，可以在平臺(tái)內(nèi)部采用積分制轉(zhuǎn)用于使用平臺(tái)其他服務(wù)（如“大數(shù)據(jù)”）的方法得到補(bǔ)償,。同時(shí)做仲裁員積累的經(jīng)驗(yàn)也有利于其在一定時(shí)間申請(qǐng)國(guó)家正式仲裁員……

對(duì)已經(jīng)大熱的互聯(lián)網(wǎng)金融,，目前似不太需要我置喙，但是發(fā)展下去,，它當(dāng)然是法律服務(wù)平臺(tái)必須的的菜,！

只要有了自己的“核心產(chǎn)品”，“互聯(lián)網(wǎng) ”法律服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展應(yīng)該在這個(gè)新時(shí)代有一個(gè)大的飛躍,。囿于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的限制,，目前只能提出上述不成熟的設(shè)想，七十有二,，年老體衰,，創(chuàng)業(yè)二字只能是“紙上談兵”。將這點(diǎn)想法公之于眾,，也許還有點(diǎn)參考價(jià)值,。具體操作程序等等，請(qǐng)加我微信,。微信號(hào)：wolfbai,。