書店,，應該是一個城市最具溫度的地標

每個城市都需要書店

從2011年開始

文華,、卓爾、海豚,、物外

相繼開業(yè)

而今年，西西弗書店也終于登陸武漢

可是,，這家沒有太多背景的書店

又為何被萬眾所期待呢,？

斑馬菌帶著這個疑問決定去探個究竟

2011年12月文華書城開業(yè)，關鍵詞：廣東書店首次出省,、武漢最大書店,。2013年11月卓爾書店開業(yè),，關鍵詞：跨界、彌補武勝路新華書店之后的空白,。2014年4月海豚兒童書店開業(yè),，關鍵詞：出版社背景，兒童領域,。2015年1月物外書店開業(yè),，關鍵詞：人信匯自營、誠品,、最美書店,。

今年9月，西西弗書店即將登陸武漢的消息在書友中傳開,。背景信息構成第一印象,，斑馬菌自然迫不及待收集關于這家書店的關鍵詞，但結果是,，它既沒有知名創(chuàng)始人,，也沒有知名管理層、知名設計師,，更是起家于慣常印象中經濟和文化都不富裕的貴州遵義,。這間草根書店到底何以被薈聚青睞，并被武漢書友期待呢,？

落差值牽引好奇心,，好奇心導致更高的期待值。于是搜索西西弗官博,，得知武漢店十月開業(yè),，卻無具體時間，只得默默從十月的前奏等到十月的尾巴,。

小辛|文

RAVERAN|圖

「 細節(jié)為王 」

武漢的“宜家熱”過后,，平日里的薈聚顯得有些冷清。在三樓走了一圈終于找到西西弗,。不同于人信匯的物外,、泛海城市廣場的新華書城，同在購物中心的西西弗比想象中迷你一些,，但這家書店令人印象深刻的是一踏進門便會被滿滿實實的書全面包圍,。

西西弗書店

書、文創(chuàng)產品,、咖啡已成復合型書店的標配,。這間西西弗初看普通，但仔細觀察可發(fā)現它的用心之處,，如角落里擺有咖啡渣和木炭,，用于新店除味,；開了封的書會被放在未開封的下面，這樣既可起保護作用,，也方便閱讀,；開放式的查詢服務，方便顧客自主搜索圖書信息,。

初看普通,，仔細觀察卻不難發(fā)現它的用心之處

“背包太沉，存吧,；站著太累,，坐吧；買了太貴,，抄吧,；您有意見，提吧,?！边@句名言最早出自西西弗書店，后來也有同行借用,，但真正落實每項的卻鮮有,。因為即便很多書店沒有規(guī)定不許抄書，但也不會為顧客提供便于抄書的座位,。500多平米的西西弗,，往里走就有免費桌椅。座位雖不多,，卻設計得便于抄寫,。臺燈,、充電插孔也一應俱全。

歡迎就座,，歡迎抄書

店內有顧客聲音過大時,，店員會走近溫柔提醒,。對于顧客提出任何疑問,，店員都會耐心解答,，付款時收銀員甚至還會親切地與顧客交流一些對商品的看法。實體店與網店最大的區(qū)別除了實物外,，人的存在也是關鍵,，熱情的服務與交流往往能成為加分項。

熱情的服務與交流往往能成為加分項

西西弗目前沒有雜志區(qū),，面對顧客的疑惑,，店經理解釋道：“雜志當然會有，只是還沒談好供應商,。我們希望呈現給顧客的是全面的精選的,，而不是因為一定要有就貿貿然做出選擇”。

選書的品味,、活動的組織,，這些都不是短時間內就可做出評判的內容。唯有身邊的細節(jié),，最顯而易見,，也最打動人心。

唯有身邊的細節(jié),，最顯而易見,，也最打動人心

「 連鎖的秘訣 」

1993年的西西弗還是一家只有20㎡的小書店，如今它已輻射至國內20個地區(qū),，共30多家門店,。武漢店店長介紹說：“西西弗所有門店均為直營，將來也不會做加盟,。我們的子品牌包括矢量咖啡,、不二生活創(chuàng)意館、七十二閱聽課,。即使未來開拓新的領域,，也將全部由自己的團隊運營和管理，絕不考慮招商合作”,。

矢量咖啡

團隊感一直是西西弗引以為傲的,。負責書籍采購的商品團隊是品牌基礎，他們會根據不同的定位為每家書店量身打造圖書庫,。符合大眾閱讀需求是選書的標準,，然后從中篩選精品，引導閱讀,。西西弗的圖書采用四級分類法,，便于管理，也便于顧客查找,。但因跨界出版物越來越多,，某些定位模糊的書籍，他們會采用全新的主題式分類,。

圖書采用四級分類法

各地區(qū)的西西弗定位各異,，按風格可分為：家庭式，如武漢薈聚店,；時尚店,，如即將開業(yè)的上海大悅城店；復古式，如杭州金沙天街店,。除了風格,，還按照體量分為標準店和旗艦店，“西西弗的未來規(guī)劃是在每個城市發(fā)展5-7家標準店,，1-2家旗艦店”,。

西西弗武漢店定位為家庭式

獨立書店能否在保持文化屬性的基礎上尋求商業(yè)可持續(xù)性？西西弗一直在探索這種可能性,。武漢店店長說,，“經過這些年的實踐，與購物中心或商場合作是我們選定的方向,。它們有商業(yè)優(yōu)勢,，我們有文化優(yōu)勢，合作是一種共贏”,。在西西弗,，我們既能看到堅持文化的理想主義，也能看到商業(yè)擴張的頭腦,。

既有堅持文化的理想主義,，也有商業(yè)擴張的頭腦

「 個性打造 」

細節(jié)靠態(tài)度，運營靠團隊,，個性打造靠保持初心,。盈利無可厚非，但書店這類文化產業(yè)一定離不開文化內涵和文化追求,。

還是草根書店時,，西西弗的理想就是引導推動大眾精品閱讀，22年來這樣的追求從未改變,。他們用各式各樣的活動培養(yǎng)粉絲,，簽售會、見面會,、分享會早已成為西西弗的一部分,。可是引導并不是一次兩次的心靈洗禮,，它需要更貼近日常的互動,。于是西西弗還經常組織親子閱讀會、線上書友會等活動,，把書店打造成可以交流,、便于交流的互動平臺。

西西弗還經常組織親子閱讀會,、線上書友會等活動

此外,，獨具創(chuàng)新的“店員體驗日”更得民心,。武漢店店長說：“任何人都可以報名，簡單培訓后便可成為店內一員,。這樣的活動有利于顧客充分了解西西弗,，也有利于他們換位思考，懂得服務行業(yè)的不易”,。

擁有獨具創(chuàng)新的“店員體驗日”

引導閱讀一方面靠個性魅力,，一方面也靠商業(yè)促銷。針對后者,，西西弗有特殊的打折技巧，比如“深夜計劃”中,，每晚8：00以后,，精選的深夜暖心圖書系列將低至69折。一般,，實體店折扣會被安排在淡季或銷售低潮期,，但西西弗的這一折扣恰好是為了迎合現代人的讀書習慣?！巴砩嫌袝r間看書的人多,，這個時間段適時推出折扣活動才能更有效地促進圖書消費?！?/span>

有特殊的打折技巧

薈聚店營業(yè)已有一個月,，出乎管理層意外的是武漢人對于價格的敏感度。店長說,，“以后,，為了滿足武漢人的消費習慣，我們會多向總部申請單店促銷活動”,。

關于一家書店可以延續(xù)多久,，可以發(fā)展多大，西西弗教會我們的是：除了靠砸錢錢,，真的還可以靠用心,。

除了靠砸錢錢，真的還可以靠用心,。