根據(jù)ATD的一項(xiàng)調(diào)查顯示，學(xué)習(xí)與發(fā)展不再是企業(yè)的可選項(xiàng)目,。組織要想取得成功,，就必須投入時(shí)間和金錢以提升勞動(dòng)力，包括投入技術(shù)以打造更好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,?！霸诰€學(xué)習(xí)是未來學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢”，技軟公司（以下簡稱“技軟”）大中華區(qū)總經(jīng)理沈敏世堅(jiān)信這一點(diǎn),。

作為目前全球最大的e-Learning上市公司,，技軟自1989年成立以來秉承“只做在線學(xué)習(xí)”的理念，已經(jīng)擁有19種語言版本的線上課程體系,，每年投入逾5千萬美元的研發(fā)經(jīng)費(fèi),，致力于為其全球6000多家客戶和1900000余名學(xué)員提供基于“云端”的學(xué)習(xí)解決方案，和多位常駐專家直接面對客戶的服務(wù),。

以技術(shù)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)是必要手段

《培訓(xùn)》雜志：在e-Learning行業(yè)的競爭洪流中,，技軟是如何脫穎而出？

沈敏世：內(nèi)容,、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)是技軟的三大業(yè)務(wù)支柱,。內(nèi)容不斷更新，包括自主電子學(xué)習(xí),、虛擬教室,、移動(dòng)學(xué)習(xí)等；服務(wù)不斷創(chuàng)新,，包括學(xué)習(xí)計(jì)劃開發(fā),、復(fù)合設(shè)計(jì)、整合第三方學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）等,。在知識(shí)迭代更新快速的今天，技軟以技術(shù)為手段,，及時(shí)更新學(xué)習(xí)內(nèi)容與在線資源,，為學(xué)習(xí)者提供了極具針對性的在線學(xué)習(xí)資源，其中包括內(nèi)容,、平臺(tái)和解決方案,。

早在多年前,，技軟便已將課程和應(yīng)用放在云端，客戶在無需購置服務(wù)器,、安排IT工作人員,、投資軟件和硬件的前提下，便可管理整個(gè)組織的學(xué)習(xí),。2014年,，技軟收購了SumTotal（全球最大的人力資源解決方案的提供者），在原有的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)之上,，新增了SumTotal所有的人力資源解決方案和相關(guān)平臺(tái),。此外，技軟簽約全球300多家出版商,，擁有令人艷羨的線上圖書館,，課程更是以每年幾百門到上千門的更新數(shù)量飛快增長，并有針對性地將其進(jìn)行分類,，幫助客戶“對癥下藥”,，解決了課程選擇的困惑。

從2015年開始,，技軟將全面整合SumTotal平臺(tái)與技軟的資源,，將平臺(tái)與內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，為客戶提供更多選擇,。

《培訓(xùn)》雜志：技軟專注e-Learning多年,，其在線學(xué)習(xí)有哪些特點(diǎn)？

沈敏世：技軟對全亞太地區(qū)最具影響力的學(xué)習(xí)型組織深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn),，客戶通常會(huì)遇到如下問題——在職員工和管理培訓(xùn)生數(shù)量過于龐大,、企業(yè)缺少人力組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)預(yù)算有限,、員工成熟度周期較長,、培訓(xùn)方面的投入與產(chǎn)出較難計(jì)算等。

若想解決以上問題,，以技術(shù)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)是必要手段,。對于切實(shí)投入技術(shù)設(shè)施以打造在線學(xué)習(xí)環(huán)境的公司，電子學(xué)習(xí)的方式能促進(jìn)其成長,，并具有以下特點(diǎn)：

第一,，省時(shí)高效，縮短了課堂學(xué)習(xí)時(shí)間,，使授課更有效率,；

第二，適應(yīng)性強(qiáng),，能同時(shí)滿足正式和非正式學(xué)習(xí)的需求,；

第三,，獲取便捷，可不分地點(diǎn)和時(shí)間隨時(shí)安排學(xué)習(xí),；

第四,，便于拓展，可快速覆蓋更多員工,，保持高度的一致性,；

第五，成效卓著,，多項(xiàng)研究證明,，技軟的在線培訓(xùn)比課堂培訓(xùn)效果更好；

第六,，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，相比傳統(tǒng)方法，這種學(xué)習(xí)方式的人均授課成本更低,。

技軟所提供的電子學(xué)習(xí)解決方案能夠根據(jù)企業(yè)需求,，運(yùn)用成熟的實(shí)施體系和靈活的技術(shù)維護(hù)，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的綜合方案,。技軟也因此在LearnX 亞太地區(qū)杰出獎(jiǎng)項(xiàng)評選中,，榮獲最佳電子學(xué)習(xí)稱號(hào)。

做全方位的服務(wù)

《培訓(xùn)》雜志：課程效果難以持續(xù)是e-Learning學(xué)習(xí)的一大弱點(diǎn),，技軟是怎樣攻克的,？

沈敏世：做好服務(wù)支持是技軟保證課程持續(xù)性的關(guān)鍵，其核心是幫助客戶順利實(shí)施課程,。為了實(shí)現(xiàn)這一承諾,，技軟提供以下三種服務(wù)支持：培訓(xùn)顧問、應(yīng)用工程師和終端用戶幫助功能,。

培訓(xùn)顧問皆為課程實(shí)施中的專家,，他們擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，樂于分享最佳案例及資訊,；應(yīng)用工程師團(tuán)隊(duì)由系統(tǒng)對接專家組成,，為組織提供技術(shù)支持；終端用戶幫助功能可通過電話,、郵件,、網(wǎng)頁聊天的形式為客戶提供支持。

此外,，系統(tǒng)整合也是保證課程持續(xù)性的重要手段,。基于客戶的不同情況，技軟提供了兩種平臺(tái)選擇：Skillport平臺(tái)和由后臺(tái)連接到客戶的LMS平臺(tái),。Skillport基于云應(yīng)用的SaaS模式，安全性較強(qiáng),，覆蓋范圍較廣,，是一個(gè)一站式的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)；第二種方案則采用開放式學(xué)習(xí)服務(wù)結(jié)構(gòu) （OLSA）,，將技軟的課件服務(wù)器與客戶的LMS平臺(tái)相聯(lián)接,，同樣具有便捷性與穩(wěn)定性。

《培訓(xùn)》雜志：據(jù)悉,，目前已有200多家全球500強(qiáng)企業(yè)選擇了技軟,。技軟為它們提供了哪些特色服務(wù)？

沈敏世：目前,，技軟的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)已成為全球最大的在線學(xué)習(xí)服務(wù)組織,，它首創(chuàng)了學(xué)習(xí)發(fā)展模型，幫助企業(yè)構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑,，在學(xué)習(xí)發(fā)展的不同階段實(shí)施不同的發(fā)展戰(zhàn)略,。技軟憑借技能、課程內(nèi)容,、服務(wù)支持和經(jīng)驗(yàn),，分析企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，為其量身打造解決方案,。該模型將學(xué)習(xí)分為五個(gè)階段,。 

第一階段，技軟會(huì)向客戶介紹在線學(xué)習(xí),，幫助解決發(fā)展中所遇到的挑戰(zhàn),；第二階段，為達(dá)成某一目標(biāo)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,；第三階段,，注重與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一，并與人才管理相結(jié)合,，此時(shí),，學(xué)習(xí)已與業(yè)務(wù)流程相融合；第四階段,，可幫助組織達(dá)成業(yè)績目標(biāo),；第五階段，技軟將學(xué)習(xí)最大程度地優(yōu)化,，使之成為公司的核心競爭力之一,。

領(lǐng)導(dǎo)力課程的八個(gè)維度

《培訓(xùn)》雜志：在美國培訓(xùn)業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)TrainingIndustry.com的評選中，技軟獲得了內(nèi)容開發(fā)公司20強(qiáng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。請問,，技軟為客戶提供了哪些優(yōu)質(zhì)的線上培訓(xùn)課程,？

沈敏世：想要打造最全面的課程，就必須開闊在行業(yè)內(nèi)的視野,。技軟博采眾長,，積累了業(yè)界最廣泛、最具深度的培訓(xùn)技能,。課程涵蓋了員工個(gè)人效能,、基礎(chǔ)管理、共同技巧,、領(lǐng)導(dǎo)力,、運(yùn)營管理、法律合規(guī)和健康安全與環(huán)境等內(nèi)容,。課程,、書籍和視頻均由業(yè)內(nèi)頂尖學(xué)習(xí)專家采編并開發(fā)。目前,，學(xué)習(xí)視頻已超過3000個(gè),，中文課程已超過700門。

《培訓(xùn)》雜志：領(lǐng)導(dǎo)力話題一直倍受關(guān)注,。技軟是如何設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力課程以加速領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展,、克服領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中的問題？

沈敏世：領(lǐng)導(dǎo)力是全球范圍內(nèi)最大的組織課題,。許多領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為自己已會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),，無需培訓(xùn)。然而,，領(lǐng)導(dǎo)力是需要后天學(xué)習(xí)的,，它不僅針對領(lǐng)導(dǎo)崗位，更與組織內(nèi)各層級(jí)的人密切相關(guān),，組織內(nèi)的每個(gè)人都需要具備領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì),。

技軟領(lǐng)導(dǎo)力課程基于真實(shí)案例，結(jié)合專家建議所研發(fā),。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)現(xiàn)狀,，技軟在課程中設(shè)計(jì)了八個(gè)維度，每個(gè)維度都包含子維度（勝任力）,，且都有對應(yīng)的課程,，員工按照自身需求去選擇合適的課程，以提升自我學(xué)習(xí)能力,。八個(gè)維度分別是：

領(lǐng)導(dǎo)組織,，其中包括了領(lǐng)導(dǎo)的變革與創(chuàng)新,；

戰(zhàn)略敏銳，包括戰(zhàn)略思想,、競爭意識(shí)提升等勝任力,；

管理，包括授權(quán),、管理績效,、招聘新員工、教練輔導(dǎo)等,；

分析技巧，主要是問題解決及決策制定,、設(shè)定并管理優(yōu)先事項(xiàng),；

與他人工作，包含的子維度是傾聽能力,、高情商領(lǐng)導(dǎo),、管理沖突等社交方面的能力；

自我管理,，涵蓋了職業(yè)發(fā)展,、創(chuàng)造性思維、商業(yè)道德與工作生活平衡,、果敢決策,；

人才管理，主要是給予及接受反饋,、管理多樣性,、吸引保留人才和解聘員工；

商業(yè)敏感度,，包括客戶導(dǎo)向,、項(xiàng)目管理、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)知識(shí)與項(xiàng)目管理精要,。

中國在線學(xué)習(xí)提升空間巨大

《培訓(xùn)》雜志：與全球在線學(xué)習(xí)先進(jìn)的國家相比,，您如何看待中國在線學(xué)習(xí)的市場？

沈敏世：與在線學(xué)習(xí)相對成熟的國家相比,，我認(rèn)為中國的在線學(xué)習(xí)存在著巨大的提升空間,，主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn)。

第一,，在線應(yīng)用的深度和廣度需加強(qiáng),。北美市場的在線培訓(xùn)份額已占到一半，比國內(nèi)要高出許多,。中國公司普遍將培訓(xùn)預(yù)算花費(fèi)在硬件設(shè)施和傳統(tǒng)培訓(xùn)上,，甚至只愿意花很多錢開發(fā)平臺(tái),，但不舍得投資優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容， 這與最終效率的實(shí)現(xiàn)還存在較大的提升距離,。

第二,，培訓(xùn)理念的差異。相比之下,，國外的先進(jìn)組織愿為內(nèi)容和課程支付更多的學(xué)習(xí)費(fèi)用,，購買學(xué)習(xí)資源。而新一代的e-Learning提供了大量琳瑯滿目的課程,，讓學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地享受學(xué)習(xí),。

第三，文化的差異,。不少國內(nèi)組織以實(shí)施者為中心,，由培訓(xùn)經(jīng)理或采購部參與決策，為員工決定學(xué)習(xí)內(nèi)容,，但未必能達(dá)到培訓(xùn)效果,。只有讓學(xué)習(xí)者主動(dòng)選擇，主動(dòng)按需學(xué)習(xí),，掌握技能,，這才是培訓(xùn)的根本。