【導讀】我們逐個分析這樣先假定公式，營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(增變量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(常量)這樣營業(yè)額是不是上升了呢,？好現(xiàn)在就是一個關鍵問題如何提高訪客數(shù),？

公式有沒有500W大家看完后自己判斷，我覺得它不止500W,。電商人都應該懂的一條公式,，可能你看過了很多遍，然后過幾天忘記了,，我想最基本的東西其實是最值得思考的東西,，大道至簡。

營業(yè)額=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價%

最初我覺得很平凡的一條公式,，但是在我盡量過這么多事之后回想起這條公式覺得很奧妙,，并實踐了！確實不錯,，大家分享一下,！

作為提高店鋪營業(yè)額的公式：

如果你要提高銷量就等于要提高營業(yè)額,此公式一切目的只為提高營業(yè)額為前提。當然只是假定單一變量,，實際并非如此!實際是你要全面發(fā)展,。

我們逐個分析這樣先假定公式，營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(增變量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(常量)這樣營業(yè)額是不是上升了呢,？好現(xiàn)在就是一個關鍵問題如何提高訪客數(shù),？

一丶訪客數(shù)(基礎)

關于這個問題我個人認為有幾點可以去做，不一定正確但是效果不錯,。

1、產(chǎn)品架構(gòu),，比如你有一個銷量很多的產(chǎn)品,，但是還有另一個款式差不多的，因為類似性關鍵詞會有所重疊,，這樣不利搜素,，客戶搜素如果你產(chǎn)品都差不多最終只有一個能存活下來，這個是經(jīng)驗,。也就是可以在架構(gòu)上吸引不同類型的顧客,。

2、主圖,，一個好的美工是一個店鋪之福,。一張好的主圖決定了在同樣的關鍵詞里面的點擊率！這點可以把圖做好之后找?guī)讉€群或者同事間看看,，群眾的眼光是最重要的,，可以投票制，這個估計很多人沒做，不知道大公司有沒有做,。

3,、回頭客，這個是有必要的,，電商最終誰的客戶群體多誰就能立足,，怎么提高回頭客怎么讓他成為你的鐵桿粉絲，這就是你要去做的,，比如vip制度,，優(yōu)惠券(紙質(zhì)，可以讓顧客像錢一樣珍惜)丶微博丶微信……至于怎么去弄自己要開發(fā)大腦去思考了,，這個每個商品屬性不同沒有統(tǒng)一的說法,。

4、活動丶付費流量……這些就不多說了,，這些是后期的事情了,。

二丶轉(zhuǎn)化率

營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(常量)x轉(zhuǎn)化率(曾變量)x客單價(常量)在訪客數(shù)很難提高的情況下就只有做內(nèi)功了，轉(zhuǎn)化率這個設計到整個店鋪的內(nèi)功了,，這個要動用到店鋪的根本,，可能分析不是很到位但是基本要素都在。

1,、客服能力

售前售后一體,，因為銷量的增加，現(xiàn)在沒辦法忙過來請了三個客服,，對于客服管理一點心得,，我們采取的方式是誰接單備注后面加上自己的編號或者特有名詞，然后誰接單出現(xiàn)退款,，售后丶中差評誰跟進,，這樣有做的目的他比其他人更了解這筆交易，當然有時候不在這就是一個這就要團隊合作,，每個人在電腦上都有一個文檔文檔為個人命名里面有《售后退款跟進表》丶《中差評跟進表》還有其他的內(nèi)部表格,，這樣規(guī)范化管理，那么跟轉(zhuǎn)化率有沒有關系呢,？這是必須的,，如果你的退款率和售后糾紛高了影響權(quán)重，如果你的中差評多了,，顧客看了還會問你購買么,？所以這點很重要。這個可以作為考核標準,，業(yè)績+退款糾紛率+中差評+詢盤轉(zhuǎn)化率,。

對管理人員的建議：

作為一個管理人員要定期給客服做培訓，注意觀察，我們每個星期一都要開一次會議,，輪流由客服主持,，讓他們分享銷售心得，還有問題建議,，然后大家一起討論,。這是非常好的會議，提高效果明顯,。

2,、美工

這個大家都知道，有顧客進來了如果頁面設計不好那么沒吸引力,，那么這個要損失多少客戶,，所以要求美工要熟悉產(chǎn)品了解消費群體，最好讓美工去做一個星期客服然后再上崗,，這樣深深體會顧客需求,，提高自己設計能力，還有文筆能力,，一個頁面光有圖片不行,，恰當?shù)奈淖置枋觯劣谠趺慈ヅ袛?，我想也是讓群眾檢查,，做好頁面后找一些人看看，討論,，投票制,，如果有自己的客戶群體我想可以在給他們?nèi)ヅ袛啵麄內(nèi)藶楹貌攀亲詈玫?。然后改進最終定下,，然后依據(jù)銷售中客服放映的問題不斷改進。

客單價

營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(常量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(曾變量)這個似乎很難提高,，除非轉(zhuǎn)型,，其實不然,，轉(zhuǎn)型要在變的基礎上,，怎么變呢？

關聯(lián)營銷,，產(chǎn)品不同關聯(lián)方式不同,，但是關聯(lián)的要點是什么呢？取長補短,，附加值,，優(yōu)惠政策。

第一，用營銷思想去關聯(lián),，比如什么滿多少減多少收到后五星好評還能返利多少丶買多少包郵丶買幾件少多少,，優(yōu)惠券之類的。

第二,，附加值關聯(lián),，舉個例子想賣配件的，買了手機殼還可以推薦買貼紙掛墜之類的,，這就是附加值商品,。

第三，消費心里關聯(lián),，比如可以放一些價位更高的商品在里面,，高價等于質(zhì)量，但是價位相差不要太大,。

營業(yè)額

在沒有增變量的情況下怎么提高呢,！不是傻話么？下面是我自己加上的公式,。

營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(常量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(常量)+新款遞增在其他都恒定的情況下,，唯有用新生款式帶動整體銷量，一個店鋪的價值在于更新,，像水一樣,，能流動才會活起來，淘汰滯銷產(chǎn)品引進新生產(chǎn)品,。

至于很多人說新的產(chǎn)品也沒銷量怎么起來呢,？當你做起來后其實不難，而且只要你產(chǎn)品好,，會又是一個小爆款,。

我的做法很簡單：關聯(lián)主推，像腦白金模式的推廣,，在消費者能看到的地方都給打出廣告,，包括你的旺旺客戶第一次詢盤回復的時候的快捷回復鏈接上新品，這個流量會很高的,?？梢钥匆幌拢?/p>

產(chǎn)生的流量就是阿里旺旺非廣告，很多消費者會點擊,，一個有流量的好產(chǎn)品怎么可能會沒有銷量呢,？有朋友會說這個不是會影響其他款式的銷量么？我覺得影響不大,，反而能抓住部分不喜歡進來款式的顧客,，而且這款一旦起來那么你又有搜索流量來源了,，你一個新品全店推廣銷量肯定猛曾，權(quán)重高了排名自然考前,，這個不用多說,！

作為一條店鋪診斷的公式：

上面已經(jīng)說完了如何提高營業(yè)額，上面說的都是一個店鋪的基礎,，當你日常運營正常了,，你接下來的就是維護和調(diào)整了，有沒有朋友感慨最近不知怎么了流量下滑了,？營業(yè)額下降了,！老板責問了！不知道怎么幫的呢,？我說的這個診斷是一個正常運營的店鋪突然出現(xiàn)狀況的情況,！

可以分析，影響營業(yè)額的因素：訪客數(shù)丶轉(zhuǎn)化率丶客單價,，這三個那個出現(xiàn)問題,，然后在逐一查詢，上面已經(jīng)寫到,，比如轉(zhuǎn)化率跟美工和客服有關系,，判定是否是客服的關系查看詢盤轉(zhuǎn)化率還有中差評數(shù)，如果沒有大變動,，那就是頁面有問題讓美工調(diào)整,，具體到每個細節(jié)都可以用這條公式反推回去，然后解決這個問題,。

公式就介紹到這里了,！僅僅是自己的經(jīng)驗和思考！大家可以作為參考,，最好希望大家在工作之余注意身體,，身體是革命的本錢！最近深深感悟,！

來源：電子商務研究中心

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