哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的調(diào)研表明：3%有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)的人,，大都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士；10%有清晰但目標(biāo)比較短期的人,，大都成為各行業(yè)的不可或缺的專(zhuān)業(yè)人士,，生活在社會(huì)的中上層。想成為這13%,，看你會(huì)不會(huì)制定目標(biāo)并達(dá)成它,！

初識(shí)SMART原則

美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福的夫人大學(xué)畢業(yè)后，想在電信業(yè)找一份工作,，于是她去拜訪當(dāng)時(shí)美國(guó)無(wú)線(xiàn)電公司的董事長(zhǎng)薩爾洛夫,。

薩爾洛夫問(wèn)她：“你想干哪份工作呢？”

她答道：“隨便,！”

“我們這里沒(méi)有叫‘隨便’的工作”,，薩爾洛夫非常嚴(yán)肅地說(shuō),，“成功的道路是由目標(biāo)鋪成的！”

羅斯福夫人或許是有決心的,，但是沒(méi)有目標(biāo),，最終還是徒勞的。想要成功,，必須要有明確的目標(biāo),，并且制定目標(biāo)要符合SMART原則。那么,，什么是SMART原則呢,？

SMART原則，是五個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)：Specific——明確性,、Measurable——可衡量性,、Attainable——可達(dá)成的、Realistic——現(xiàn)實(shí)性,、Time based——時(shí)限性,。這五個(gè)原則就是衡量有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。

原則一：明確性

所謂明確性,，就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn),。目標(biāo)必須是明確的、具體的,、可產(chǎn)生行為導(dǎo)向的,。有了明確的目標(biāo)，才會(huì)為行動(dòng)指出正確的方向,，少走彎路,。如果漫無(wú)目的，或目標(biāo)過(guò)多,，則會(huì)使目標(biāo)不明確,、不具體，從而阻礙我們前進(jìn)……

原則二：可衡量性

可衡量是指目標(biāo)必須用指標(biāo)來(lái)量化表達(dá),。制定目標(biāo)是為了進(jìn)步,，無(wú)法衡量就無(wú)法知道是否取得了進(jìn)步。所以,，你必須把抽象的,、無(wú)法實(shí)施的、不可衡量的愿望具體化為實(shí)際的,、可衡量的目標(biāo),。營(yíng)銷(xiāo)人員在設(shè)定自己的目標(biāo)時(shí)，如果只說(shuō)“與顧客處理好關(guān)系”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)該與多少顧客建立好關(guān)系呢,？這些顧客中有多少是新顧客,，多少是老顧客？怎樣才算處理好了關(guān)系,？顯然,，沒(méi)有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是沒(méi)有實(shí)際指導(dǎo)意義的。

衡量目標(biāo)的指標(biāo)主要有兩種：定量指標(biāo)和定性指標(biāo),。

一般來(lái)講,，目標(biāo)的確定要結(jié)合定量和定性?xún)深?lèi)指標(biāo)，使之互為補(bǔ)充,。

比如,，“我要成為公司的銷(xiāo)售標(biāo)兵”這個(gè)目標(biāo)就對(duì)應(yīng)著許多定量和定性的指標(biāo)——定量指標(biāo)如銷(xiāo)售額、續(xù)約比率,、退貨比率,，定性指標(biāo)如業(yè)務(wù)穩(wěn)健、顧客拓展等,。

原則三：可達(dá)成的

有效的目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性,，太容易的目標(biāo)會(huì)讓人失去斗志。作為前進(jìn)目標(biāo)的“蘋(píng)果”,，應(yīng)當(dāng)超越伸手可得的部分,，必須要跳起來(lái)才夠得著的 “蘋(píng)果”才會(huì)有吸引力。因此,，根據(jù)自己的能力設(shè)立具有挑戰(zhàn)性和可達(dá)成的目標(biāo)，才是明智之舉,。

原則四：現(xiàn)實(shí)性

目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性是指在現(xiàn)實(shí)的條件下要可行,、可操作。不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不是有效的目標(biāo),，因?yàn)樗K究會(huì)落空,。因此在制定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，你可以：

· 與現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售工作緊密結(jié)合

· 對(duì)現(xiàn)實(shí)情況仔細(xì)分析

· 找出有利的條件和不利的因素

· 揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短

原則五：時(shí)限性

目標(biāo)的時(shí)限性,，是指設(shè)立目標(biāo)時(shí)必須同時(shí)限定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間,。因?yàn)闆](méi)有時(shí)間限制的目標(biāo)容易被拖延，導(dǎo)致沒(méi)有辦法考核,；但也有一些目標(biāo),，看似限定了時(shí)間，但實(shí)際操作起來(lái)卻很困難,。

比如,，你將在本月的30日前實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比上個(gè)月增長(zhǎng)5%的目標(biāo)，其中，“本月30日前”就是目標(biāo)的時(shí)限,。而“我要在未來(lái)幾個(gè)月,，使銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)零的突破”這個(gè)目標(biāo)中的時(shí)限卻是不明確的，難以衡量,。

請(qǐng)記得：可行有效的目標(biāo)要遵循“明確性,、可衡量性、可達(dá)成的,、現(xiàn)實(shí)性,、時(shí)限性”五個(gè)原則。