馬云曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)合伙人何一兵,，要幫商家經(jīng)營線下人流,，向電商發(fā)起反擊

馬云曾說商場沒有未來，而馬云16年前的第一個創(chuàng)業(yè)合伙人何一兵卻要深耕Shopping Mall向電商宣戰(zhàn)：我們準備攜手1111家線下的商家進入到藍海，在藍海當中,，每一個Mall就是一頭鯨魚,，向電商發(fā)起絕地反擊。

（本文來自鈦媒體特色欄目創(chuàng)業(yè)者說,，最有鈦度的創(chuàng)業(yè)者故事）

顧客走進一家餐廳用餐,，吃完飯結(jié)賬的時候突然發(fā)現(xiàn)了某團購網(wǎng)站的優(yōu)惠活動，商家面對這樣的事情往往是哭笑不得……

首先,，消費者并非是團購網(wǎng)站導(dǎo)流前來,，使用優(yōu)惠活動后，商家和這名消費者之間幾乎沒有交集,，團購平臺也不會把用戶數(shù)據(jù)開放給商家,。而這樣的事情每天都在全國數(shù)以萬計的店鋪里上演。

線下商家如何管理好自己的人流是個永恒的話題,，近年來商家也在不停探索,。會員制應(yīng)該算是比較早的一種形態(tài)，通常會要求顧客填寫詳盡的個人信息,，商家會將優(yōu)惠信息推送到顧客留下的手機,、郵箱賬戶上。微信興起后,，商家紛紛開通企業(yè)號,，用戶掃碼關(guān)注公眾號，會接到優(yōu)惠促銷信息,，性質(zhì)上和發(fā)送短信是一樣的,。

近日，記者在某家連鎖餐廳的朝陽門店用餐時體驗了大眾點評推出的閃惠買單服務(wù),，如果結(jié)賬金額超過100元,，便會獲贈一張價值20元的代金券，但是只能在朝陽門店使用,。對于部分消費者來說,，這算是一個讓他們再次踏進這家店的理由。但是,，這些舉措對于商家來說遠遠不夠。

被用戶使用最廣的團購其實是個互聯(lián)網(wǎng)邏輯,，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代并不適合,。

臉臉創(chuàng)始人兼CEO何一兵告訴鈦媒體，“O2O的起點在線上,，也就是說它是一種平臺和流量的思維,。我做一個平臺，希望把流量吸引到平臺上來，然后由我這個平臺來分發(fā)這些流量,。移動互聯(lián)網(wǎng)其實是一個去中心化的概念,，一個商家做生意，他其實就做方圓1公里內(nèi)的人群生意,，他哪兒來那么多中心化的人流,，集中起來分發(fā)，這都是平臺一廂情愿,?！?/p>

這個曾經(jīng)和馬云一起創(chuàng)辦“中國黃頁”的互聯(lián)網(wǎng)老兵，潛心兩年推出臉臉,，希望聯(lián)合實體商家走出寒冬,。臉臉的初衷就是幫助商家經(jīng)營線下人流。臉臉和地圖合作,，構(gòu)建了自己的場所數(shù)據(jù)庫,，臉臉用戶可以點擊自己周圍的場所、熱門場所留下足跡,，通過這個簡單的功能商家可以清楚的知道每天進入店鋪的人是哪些,，同時可以看到周圍寫字樓的簽到用戶，從而為線上用戶提供更加精準的營銷,，并將他們轉(zhuǎn)化到線下,。

何一兵把Shopping Mall作為重點的合作伙伴，主要是出于三個考慮：第一,，Shopping Mall是人流的聚集地,；第二，Shopping Mall的商業(yè)業(yè)態(tài)最豐富,，覆蓋吃喝玩樂各個場景,；第三，Shopping Mall遇到了困境,，傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯遇到了挑戰(zhàn),。

每個去商場逛街的人，都能體會到實體店鋪的尷尬,，售貨員比顧客還多不再是一個笑話,，而是當下實體店鋪的真實寫照。國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示,，電商占中國社會消費品零售總額的10%,。而全國以購物為主線的消費才7萬億左右，刨除餐飲,，也就4萬億的規(guī)模,。

臉臉董事長,、前銀泰CEO周明海表示，今年電商規(guī)模一定會超過3萬億,，電商毫無疑問在吞噬我們的線下場所,，特別是購物這一塊。每個Mall的投資越來越大,，一般情況下投資一個Mall沒有10個億下不來的,，而未來結(jié)果又不知道。

另一方面,，商場的數(shù)量又很龐大,，以杭州為例兩年以后購物中心數(shù)量會到達100個，據(jù)不完全統(tǒng)計現(xiàn)在已經(jīng)有68個,。

在傳統(tǒng)行業(yè)擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的今天,，移動互聯(lián)網(wǎng)能否幫助商場經(jīng)營好每天四五萬的人流。比如,，原來顧客在商場平均逗留時間是2小時,，平均消費300元，有沒有辦法讓顧客多逗留1小時,，平均多消費50元,？大部分商家采用都是發(fā)送優(yōu)惠券、紅包的方式,，但最終的轉(zhuǎn)化率只有可憐的千分之二,。同樣是推送優(yōu)惠券，臉臉通過娛樂+社交+電商的模式,，轉(zhuǎn)化率能達到13.5%,，有的商家甚至能達到50%。

西湖印象城是臉臉一個合作比較深入的Shopping Mall,，已經(jīng)成功舉辦了數(shù)次線下活動,。臉臉曾經(jīng)把很多經(jīng)典的游戲搬到線下，其中就包括瘋狂猜圖,，用戶根據(jù)圖片去猜商鋪的名字,，一般來說分為5關(guān)，前4關(guān)相對比較簡單,，猜對的用戶可以獲得10元的抵價券,，最后一關(guān)是搶答題，題目也會圍繞商家,，比如在中午11點半的時候問“必勝客的店長叫什么,？”這時候就會有很多人沖進必勝客去問店長的名字，最快答對的人可以獲得大獎,。其余那些回答正確的人都可以獲得必勝客的抵價券，加上到了飯點兒，便會提升消費轉(zhuǎn)化率,。

在何一兵看來,，這個模式首先是線下人群被線上游戲所吸引，當他們拿起手機掃二維碼下載臉臉玩這個游戲時,，就完成了從線上到線下的過程,。然后再玩這個游戲，他要答那道題目到必勝客去問店長名字,，就完成了從線上到線下的過程,。當他拿到了折扣券的時候，他完成了消費,，實現(xiàn)了商業(yè)的轉(zhuǎn)化,。

瘋狂猜圖游戲界面

瘋狂猜圖獲得不錯的反響后，臉臉又如法炮制了瘋狂找茬,、撕名牌,、三局兩勝等。瘋狂找茬就是找不同,，最后一關(guān)只有一張圖,，另一張圖在現(xiàn)場，用戶只有找到現(xiàn)場圖才能作答,。除了這些好玩的小游戲外,，臉臉還可以幫助一些商家快速賣掉尾貨?？缮蹆汉媾嗟甑拿姘Ｙ|(zhì)期都很短,，有時候商場打烊了店里的尾貨還沒處理完，只能扔掉,。臉臉會在商場關(guān)門前的半小時推送可莎蜜兒的優(yōu)惠券給還在商場里的消費者,，從而給面包店帶來更大的人流量。

最近這兩個月,，臉臉的月收入在200萬元左右,，主要來源是商場支付的活動費用，據(jù)了解臉臉在線下舉辦一場活動的費用約10萬元,。未來一年內(nèi),，臉臉將攜手線下1111家Mall，推動“千鯨計劃”,。周明海告訴鈦媒體,，“現(xiàn)在的O2O已經(jīng)進入深水區(qū)，我們準備攜手1111家線下的商家進入到藍海,，在藍海當中,，每一個Mall就是一頭鯨魚,，向電商發(fā)起絕地反擊?！?/p>