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編者按：在扁平化管理方式盛行的今天,，商業(yè)視頻網(wǎng)站 Wistia 的創(chuàng)始人卻認為明確的公司組織管理結(jié)構(gòu)可以幫助公司更快地發(fā)展,，并結(jié)合公司的實際發(fā)展歷程分享了其中的原因。

在最開始的時候,，在 Wistia 工作最令人激動和快樂的原因之一在于公司完全扁平化的組織結(jié)構(gòu),。因此每當(dāng)有新員工要加入時,，我都會很自豪地向他們展示扁平化的優(yōu)勢。因為我們在工作中秉承人人平等的原則,，每個人進來都有施展拳腳,、一展宏圖的機會。

因此在公司創(chuàng)辦后的一段時間,，我們堅信：扁平化是初創(chuàng)公司的特色,，人人向往；嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)則是大公司的做派,，令人厭煩,。

然而，當(dāng)公司規(guī)模從 2 人發(fā)展到 30 人的過程中,，我卻發(fā)現(xiàn),，曾經(jīng)讓我們引以為傲的扁平化組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)逐漸成為公司團隊最大的包袱，這著實讓我大吃一驚,。

在公司發(fā)展的過程中,，擯棄原來扁平化的管理方式是我們不得不做的最艱難的轉(zhuǎn)變。我做了一件之前做夢都不會做的事情——確定公司的組織管理結(jié)構(gòu)圖,。事實證明,，這是我們做過的最明智的決策之一。

在公司內(nèi)確定了明確的組織結(jié)構(gòu)后,，團隊規(guī)模也慢慢從 30 人擴至 60 人,，令人欣喜的是，我們也將 Wistia 創(chuàng)辦之初時的那種團隊活力,、創(chuàng)造力和樂于冒險的精神順利延續(xù)了下來,。

扁平化那段時間：團隊規(guī)模從 2 人到 30 人

在打算創(chuàng)辦 Wistia 之前，我很擔(dān)心這樣一件事,，就是在公司里需要有非常剛性嚴(yán)格的管理才能保證工作的完成,。所以創(chuàng)辦 Wistia 后，公司實行的是完全扁平化的組織結(jié)構(gòu),，沒有固定的決策框架,。相反，我們給每位員工都賦予了相應(yīng)的自主決策權(quán),。

確定項目負責(zé)人

在公司團隊規(guī)模還在 30 人以內(nèi)時,，確定項目負責(zé)人是開展工作的關(guān)鍵。對于每項工作,，我們都會問這樣一個問題：“是誰負責(zé)完成這項工作,？”

這是一個很簡單的問題，但當(dāng)有很多項目同時推進時,，這是一個非常容易被忽視的問題,。因為每個人都會爭相去幫助解決那些最重要的工作,，導(dǎo)致很多沒那么重要但又必不可少的基層工作沒人負責(zé)。確定責(zé)任歸屬可以保證公司內(nèi)部各項工作都有人負責(zé),，這樣每個人都可以快速推進自己的工作,，同時也不用擔(dān)心其它相關(guān)工作會無人負責(zé)。

如果你是一個項目的負責(zé)人,，這也并不是說其他人不能參與這個項目了,。只是說由你確定整個項目的推進節(jié)奏和人員分配情況，保證項目順利推進,。

每個人對各自的項目負責(zé),，這樣所有團隊成員都更有動力更快推進各自手里負責(zé)的項目。沒有了微管理,，決策的瓶頸就打開了,，這樣一來，也就不再需要管理開銷了,。

讓每個人各自做決策,，這還是蠻令人驚恐的。尤其是對公司創(chuàng)始人而言更是如此,。如果他們犯錯怎么辦,？如果他們重犯我之前犯過的錯怎么辦？然而事實情況是他們的確會犯錯,。不過你在給他們犯錯機會的同時,，也給了他們從錯誤中汲取教訓(xùn)的機會。

在公司實行扁平化管理的那段時間,，確定清晰的項目負責(zé)人的做法（而非多人共同負責(zé)）是公司得以迅速發(fā)展的關(guān)鍵,。從一開始就讓公司的每個人都能對各自的項目完全肩負起責(zé)任來，這有效激勵了所有人去鼓足干勁,、快速推進各項工作,。

扁平化管理方式失靈時

在早期，我們公司的決策方式和流程是非常不清晰的,。每個人都可以參與到每一項決策中去,，每個人都可以就任何項目發(fā)表自己的見解。因此,，我們開始尋求改善目前狀態(tài)的機會,。這種狀況導(dǎo)致了一定程度的決策混亂，同時也使得我們更有創(chuàng)造性,。因為瘋狂的想法時時都會出現(xiàn),，很多事情發(fā)展也經(jīng)常發(fā)生大反轉(zhuǎn),。

隨著公司的發(fā)展,，扁平化的管理方式逐漸失靈了,。而問題正出在我身上。

隨著公司規(guī)模的擴大,，公司內(nèi)部不同項目的責(zé)任劃分關(guān)系越來越復(fù)雜,，這無疑使得決策流程更加模糊不清晰。對我們而說,，現(xiàn)在愿意冒險的人越來越少了,，沒人知道誰該為哪項工作負責(zé)。公司發(fā)展步伐越來越慢,，大家的創(chuàng)造性和學(xué)習(xí)動力也日漸消失,。

在團隊中的每個人都在自己負責(zé)的項目上做小決策的時候，我卻最終成為做重大決策的瓶頸,。我們開始意識到,，創(chuàng)辦一家完全實行扁平化管理結(jié)構(gòu)的公司取得的實際效果和當(dāng)初的美好想法是背道而馳的。實際上我們已經(jīng)將公司的重大決策權(quán)集中和壟斷了,，而且幻想通過一種隱晦含糊的組織管理結(jié)構(gòu)來幫助公司的發(fā)展,。

每個公司都有一套自己的組織管理結(jié)構(gòu)，如果你不明確自己公司的組織管理結(jié)構(gòu),，而完全依賴模糊的扁平化管理結(jié)構(gòu),，這會扼殺公司的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。我們之前希望扁平化的管理方式可以讓公司發(fā)展得更快,、更有創(chuàng)造性,，但隨著公司的發(fā)展，一種隱晦的層級關(guān)系已經(jīng)悄然形成并嚴(yán)重阻礙了公司各項工作的開展,。

清晰明確的公司組織結(jié)構(gòu)：從 30 人到 60 人

后來我才意識到,，一個組織是日漸進化演變的。我曾經(jīng)將扁平化視為我們公司的一大特質(zhì),，所以想要改變非常難,。如今扁平化的管理方式已經(jīng)不再適合我們了，我們需要做出相應(yīng)的改變,。

于是我們確定了新的組織管理結(jié)構(gòu)圖,，確保了權(quán)責(zé)更加分明，事實證明,，這是非常明智的舉措,。

公司的組織結(jié)構(gòu)圖就相當(dāng)于一張導(dǎo)航地圖。如果你有一張清晰的導(dǎo)航地圖,，每個人就能更容易了解決策等方面的流程,，這也可以讓大家充分相信公司在朝著正確的方向發(fā)展。

要授權(quán)，而非集權(quán)

我們并非利用這套組織結(jié)構(gòu)圖來創(chuàng)建一種指揮控制式的管理模式,，而是完全相反,。

在扁平化的管理方式下，沒有明確責(zé)任人的工作項目就會默認歸我管,，在明確的組織結(jié)構(gòu)管理下,，每個項目都有一個明確的責(zé)任人。

我們的組織結(jié)構(gòu)由團隊和經(jīng)理組成,。

公司里的每個團隊都有明確的角色和工作分工,。如果你所做的決策需要其它團隊的其他人參與，你就有責(zé)任去想辦法獲取他們的支持,。例如,，如果創(chuàng)意團隊正在撰寫營銷文案，這對深度參與這項產(chǎn)品的市場和產(chǎn)品開發(fā)團隊的人員都有影響,，這種情況下,，創(chuàng)意團隊有責(zé)任和產(chǎn)品和營銷團隊溝通聯(lián)絡(luò)，確保相關(guān)人員都參與進來,。

部門經(jīng)理有責(zé)任確保各個項目有所需的足夠的資源來保證項目順利完成,。通過責(zé)任下放和授權(quán)，部門經(jīng)理可以確保團隊更快推進項目進展,。

組織結(jié)構(gòu)在工作中的實際運轉(zhuǎn)案例

有一次,，我們公司想搞一個視頻營銷宣傳活動。創(chuàng)意團隊首先頭腦風(fēng)暴了很多創(chuàng)意想法,，最終確定了方案：一個一次性就能拍完的街頭游行宣傳營銷視頻,。接下來，視頻制作人 Chris Lavigne 便開始接住接力棒,，統(tǒng)籌安排這項工作,。Chris 這時就是這項活動的負責(zé)人，這意味著為了順利完成這項視頻拍攝任務(wù),，他可以將大大小小的工作授權(quán)分配下去,。

“俗話說，眾人拾柴火焰高,。這句話一點也不假,。游行當(dāng)天最主要的任務(wù)之一就是裝扮游行卡車和拖車。所以我們請了很多來自不同部門的同事當(dāng)志愿者,，他們在游行當(dāng)天一大早都到現(xiàn)場幫忙,，我給每個志愿者都做了明確的角色和任務(wù)分工：有專門負責(zé)裝飾卡車頭的，有專門負責(zé)放氣球的,，還有 GoPro 相機安裝拍攝的等等,，其他的志愿者機動安排,，哪里需要去哪里。如果沒有其他團隊的支持,，讓大家都相信這是一個有意義的活動,，上面的所有這些工作都是無法完成的。對此,，我深表感激！” Chris 這樣說道,。

街頭游行宣傳營銷視頻的拍攝需要公司產(chǎn)品,、技術(shù)、設(shè)計,、創(chuàng)意,、客服等幾乎公司所有團隊的通力合作。令人欣慰的是,，這樣由多個團隊合作拍攝出來的視頻的效果出奇的好,，讓每個人都引以為傲。

其實這項工作正是在我開始為期一個月的陪產(chǎn)假之前剛剛開啟的,。在項目前前后后一個月都不需要我參與的情況下,，項目能完成地這么棒，著實令人驚喜,。

未來：公司規(guī)模從 60 人發(fā)展至更大

人們很容易陷入現(xiàn)在很流行的諸如“扁平化” 當(dāng)中而不能自拔,。有些時候，當(dāng)我告訴其他創(chuàng)業(yè)者 Wistia 有明確的組織結(jié)構(gòu)時,，他們通常都會很吃驚地看著我,。畢竟這是個流行扁平化的時代。

在 Wistia,，對我們最重要的事就是能很高效地開展工作,，而確定的公司組織管理結(jié)構(gòu)正是為這一目的服務(wù)的。

為了構(gòu)建公司的組織結(jié)構(gòu)圖,，我們不得不含痛摒棄了我們之前身上的一些陳舊特質(zhì),，反思對我們而言什么才是真正重要的，同時提出新的解決辦法,。這是一個非常痛苦的過程,，但有時這也是我們發(fā)展的唯一路徑。

公司目前的組織結(jié)構(gòu)運轉(zhuǎn)地非常好,，為了達到公司內(nèi)部權(quán)責(zé)分明,、溝通順暢的效果，我們需要做很多實際性的工作,。然而,，今后隨著公司規(guī)模擴大,，開展工作也會越來越復(fù)雜，關(guān)于未來,，我唯一確定的就是我們到時仍需不斷摒棄現(xiàn)有的東西,，重構(gòu)一切。

對此,，我已經(jīng)迫不及待了,！

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