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職場上,，總有那么些人,，一張口就能分分鐘讓你炸毛，他說話的語氣明明看起來非常普通平靜,，為什么總能讓人生氣,、甚至失去理智。 這種情況被稱為“被動攻擊”,，若是莫名其妙地碰上這類“軟釘子”,，一整天的心情都會大打折扣。 和小編一起來學(xué)習(xí)下,，如何優(yōu)雅而不動聲色地將這些“軟釘子”碰回去,。 “隨你便” “我以為你知道啊” “不會吧，這就生氣啦,？” …… 生活和工作中,，總有些人能坦然平靜地讓我們怒火中燒。 但是,，如果你經(jīng)常聽到這樣的話,， 那說明，你可能遇到了 被 動 攻 擊  ??？ 什么雞？ 什么是“被動攻擊”,？ 被動攻擊（Passive Aggressive ）是一種隱蔽地表達憤怒的行為,。它既是有意的，又不想表現(xiàn)地過于直接和明顯,，以讓對方察覺不到自己的憤怒,。 1工作場所中的被動攻擊 職場這樣一個極具競爭關(guān)系、不太接受直接情緒的環(huán)境中,，恰好是被動攻擊可以肆意生長的沃土,。只要你留心一下，可能會發(fā)現(xiàn)被動攻擊其實離我們并不遙遠,。 回想一下，你在工作中是不是經(jīng)常聽到下面這些話呢： A.“明天我再和你說” 當你的合作伙伴總是口頭上答應(yīng),，但行動上卻又是在拖延時,，那么他將打亂你的工作流程，讓你的工作受困,。這是工作場所中最常見的被動攻擊形式：推遲,、拖延和停滯,。 B.“我從來都不知道這回事啊” 當需要他履行工作職責時，他最常說的就是“我肯定沒聽你說過這件事”,、“我沒有看到郵件啊”... ...他們會像是暫時性的失聰,、失憶了一樣，從而逃避任務(wù),。  (我不會聽的,，我也不會回應(yīng)啥) C.“從來沒人告訴過我呀” 作為“我從來都不知道這回事啊”的“近親”，“從來沒人告訴過我呀”也是被動攻擊型工作伙伴的慣用口頭禪,。這也能夠幫助自己為沒能做好的工作和沒完成的任務(wù)開脫,。通過聲稱“不知道”，帶有隱藏的敵意的被動攻擊者們,，就將這些責任推卸到他人肩膀上了…… D.“啊,，我以為你知道呢” 不知你有沒有遇到過這種情況，一位有嫉妒心的同事,，通過聲稱“啊,，我以為你知道呢”，而沒有通知同事去參加某個必要的會議,。即便他們知道通知別人,，能夠預(yù)防一些問題的產(chǎn)生，但還是會選擇不分享這些消息,。這也是被動攻擊性的同事常有的表現(xiàn)：不作為,。 E.“你沒回電話，所以我只好跟你的老板確認咯” 有的被動攻擊型伙伴,，會很享受任何讓別人難堪的機會,。他甚至都沒有想著爭取上級對自己的好感度，而只是想削弱別人的好感度,。通過越級匯報,，并無辜地聲稱“你沒回電話，所以我只好跟你老板確認咯~”,，這類被動攻擊型伙伴橫跨了職場的層級,，讓對方看起來即無作為又無能。  F.“我只是想按我的方式完成工作” 被動攻擊型的同事,，在職場上讓他人不爽的另一種方式,，是以不被大家接受的方式“完成”他的工作：一貫低于標準的工作效率和成果，成為這類員工表達隱秘憤怒的方法,。當被責問時,，他們則扮演起了受害人的角色，聲稱“我只是想按我的方式完成工作”。 G.“噢,，我感覺不太舒服” 當合作伙伴總是在大項目的沖關(guān)時期,，或是需要他去鼎力參與的時候，突然說“我感覺不太舒服”,，讓你們的工作“屋漏偏逢連夜雨”時,，你就應(yīng)該明白——或許被動攻擊才是他總是不舒服的原因。盡管我們身體總有不舒服的時候,，但那些被動攻擊型的同事,，總是“計劃”在那些對工作會產(chǎn)生破壞性影響的日子里不舒服。 H.“那不是我的工作” 當被動攻擊型員工被分配到不喜歡的工作時,，他會非常自信坦然地用“那不是我的工作”來合理化自己的不作為,，并且如遵守法律條文一樣，嚴格地恪守他自己認為的工作職責劃分,，這讓共事者非常抓狂,。 I.“哦，我把文件放錯地方了,，抱歉” 最關(guān)鍵的那份文件找不到了,、最重要的資料被從硬盤里刪除了、馬上要簽的合同不見了......被動攻擊型同事總有一種方法讓老板,、同事或合作伙伴抓狂,。  2如何與工作中的被動攻擊者相處？ 與被動攻擊者打交道可能是一種充滿沮喪,、憤怒和絕望的艱難體驗,。怎么樣能在這種情況下處理好局面并且保持鎮(zhèn)定平和吶？以下為你提供幾個參考: PS. 也許并不是所有方法都適用于你,，采用對你來說有效的,，其他的就忽略掉吧！ A.對被動攻擊行為保持警惕 大家都傾向于善意地揣測別人,，當新認識的人說了幾句諷刺的話,、或違背自己的承諾、或常自稱為受害者,，我們常常覺得是一種例外,，而不會認知加工為一種常態(tài)。 當然,，給別人多一次機會是好的,。但是如果這些“例外”、“非常態(tài)”已經(jīng)讓你感覺到困擾了,，或許你就要提起警惕了,。這時，你需要觀察兩件事情：第一，Ta是否經(jīng)常對你有這樣的攻擊行為,；第二，Ta是否對別人也有這樣的攻擊行為,，尤其是與之有利益關(guān)系的人,。 當你明確了這是一種慣常的不健康的行為模式時，你就知道你該和這個人保持一個怎樣的關(guān)系了……  B.了解被動攻擊者的過去 如果有可能,，可以多了解一下被動攻擊者（不要妄想去改變他們,，那是心理咨詢師能做的工作）。最好能在輕松友好的對話中,，用一些不帶有偏見的問題,，去了解被動攻擊者的過去，來尋找他們隱藏或壓抑的敵意,、憤怒或憎恨的來源,。 被動攻擊行為通常會發(fā)生在個體處于具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境中，或是感到無力并缺乏話語權(quán)的情況下：有些人是面對權(quán)威人物時,，有些人是面對有競爭力的同伴時,，有些人是面對異性時。如果這種消極的體驗足夠強烈,，并形成固定的心理感受,，那他的被動攻擊本能可能會在另一個相似的情境下重復(fù)發(fā)生。 你也許永遠掌握不了被動攻擊行為的全部“內(nèi)幕”,，但是即使只了解到部分,，也是很有幫助的。了解這些來源和觸發(fā)點,，盡量避免出現(xiàn)在這些情境或相似情境中,。 C.避免成為被動攻擊者的導(dǎo)火索 在許多關(guān)系中，被動攻擊者“無意識地”選擇了一個Ta可以根據(jù)熟悉的心理和行為模式重現(xiàn)過去斗爭的“伴侶”,，并且希望能夠以此“贏回”過去的“戰(zhàn)爭”,。 這意味著，如果你曾是這個被動攻擊者的攻擊對象,，很重要的一點就是,，避免能夠引發(fā)被動攻擊者“攻擊本能”的行為和溝通方式。 這里你可以詢問自己這個問題：“是不是我在不經(jīng)意的情況下引出,，或鼓勵了他的被動攻擊行為,？”你可以通過分析自己在和被動攻擊者的關(guān)系中的角色來獲得解答：  （與被動攻擊者互動模式角色一覽表） 如果你發(fā)現(xiàn)自己正在扮演以上任何一種角色，就請告訴自己不要再做相應(yīng)的行為,，因為,，有可能正是那些行為引發(fā)了新的被動攻擊。 D. 幽默或許能幫你一下 幾年前，我認識一位很自大的合作者,。有一天,，我的一位同事對他說：“嗨，你好嗎,？”( “Hello, how are you?” ) 然而這個驕傲自大的合作者完全沒有理會同事的問候,。而這位同事卻并沒有表現(xiàn)出被冒犯，反而是溫和一笑,，俏皮地說：“有這么好啊,，是嘛？”（“That good, huh?”） 這句話就打破了僵局,，然后他們兩個人開始了愉快的交談,。真是聰明。  (猝不及防地幽你一默) 幽默確實是一種很有力量的溝通方式,。當被合理利用時,，幽默可以揭露真相、緩和尷尬困難情境,，并且能夠顯示更勝一籌的鎮(zhèn)定,。 E. 給他們參與幫助的機會 很多被動攻擊者之所以這樣行事，是因為他們認為自己沒得選,，或者是沒有人在聽他們的想法,。 在適當?shù)臅r候，可以讓他們加入到有關(guān)于挑戰(zhàn)和解決方法的討論中來,，邀請他們貢獻一份力量,。比如，問問他們對于活動的預(yù)期結(jié)果,，如何處理相關(guān)問題等等,，看他們是否會提供有建設(shè)性的意見。  與此同時,，如果你聽到的大多是抱怨或批評,，不要表達同意還是不同意，只是表達你會留意他說的話,，并繼續(xù)完成你想要做的事情,。 F. 明確后果，以降低抵抗推動合作 由于被動攻擊者行事隱蔽,，當他們的行為被質(zhì)疑時他們幾乎總是進行抵抗,。否認、制造借口,、指責他人只是可能的幾種形式,。 指出和明確事情的后果,，不論他們說什么，直接表明你接下來會打算怎么做,。主要是,，指出可能出現(xiàn)的嚴重后果，是我們讓被動攻擊者“下臺”最有力的技巧之一,。當明確闡明后果后,，能夠促使Ta從阻撓變成合作。 盡管被動攻擊的關(guān)系處理起來并不愉快,，但還是可以找到很多方法來減少其帶來的損失，并獲取他們的合作噠,，同時還可以增強你的自信,、淡定和問題解決的超強能力哇！ |
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