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汽修新政利好汽車后市場,,車險能否迎機遇

 changyiji 2015-11-01

9月29日,由交通運輸部,、中國保險監(jiān)督管理委員會等八部委聯(lián)合發(fā)布了《汽車維修技術(shù)信息公開實施管理辦法》,,本辦法自2016年1月1日正式實施,本辦法旨在打破4S店對這一領(lǐng)域的技術(shù)壟斷,破除市場不公平競爭將對汽車后市場產(chǎn)生深遠的影響,;而對財產(chǎn)保險公司,,這也是一個利好的消息。


長期以來,,4S店取得了汽車生產(chǎn)企業(yè)的授權(quán),,在維修配件和維修技術(shù)方面具有得天獨厚的發(fā)展優(yōu)勢,而多數(shù)社會維修企業(yè)沒有合法渠道獲取專用維修技術(shù),,造成了市場不公平競爭和事實上的技術(shù)壟斷,;4S店在車輛銷售上利潤微薄,在售后服務(wù)中,,通過技術(shù)數(shù)據(jù)壟斷,,有些可以更換零部件或半總成的更換件項目,4S店更換總成,,加重了汽車消費者的負擔(dān),,財產(chǎn)保險公司更苦不堪言,4S店掌握著新車保險業(yè)務(wù)和舊車續(xù)保業(yè)務(wù),,左右著保險業(yè)務(wù)的去向,,配件費高,工時費高,,“以換代修”一直讓4S店廣為業(yè)界所詬病,。


汽車后市場會否產(chǎn)生劇烈震蕩


一、人員流動性更大,,修理行業(yè)有望擺脫臟,、亂、差的社會形象,。


一類修理廠對4S店維修業(yè)務(wù)窺視已久,,但限于行業(yè)壁壘,專業(yè)培訓(xùn)不系統(tǒng),,人員素質(zhì)低,,專業(yè)人員匱乏,無法進軍4S店業(yè)務(wù),,《辦法》實施后人員流動性加大,,掌握品牌車維修技術(shù)的技師成為各社會修理廠爭搶的對象;品牌4S店嚴格的管理,,規(guī)范化的流程,,隨著技師從4S店向社會修理廠流動,將會被帶到廣大社會修理廠,。據(jù)交通運輸部統(tǒng)計,,截至2014年,,全國機動車維修業(yè)戶為46萬家,,其中取得了汽車生產(chǎn)企業(yè)的授權(quán)的4S店為2萬家左右,,不足全國維修業(yè)戶總數(shù)的5%,這些訓(xùn)練有素的技師加入社會修理廠,,社會修理廠維修能力,、技術(shù)水平,社會形象會大幅度提升,,社會修理廠有望徹底擺脫臟,、亂、差的形象,。


二,、專用設(shè)備市場規(guī)模擴大,車輛診斷,、維修更加科學(xué)化,,配件更合格。


《辦法》第二十條規(guī)定,,“維修診斷工具及設(shè)備制造商,、零部件制造商應(yīng)積極運用維修技術(shù)信息,研發(fā),、生產(chǎn)各類汽車維修診斷工具,、設(shè)備及合格配件,為維修經(jīng)營者,、消費者提供充分的市場選擇,。”


在現(xiàn)有車輛維修模式下,,4S店維修診斷工具及設(shè)備制造商對維修技術(shù)信息嚴格保密,,專用診斷設(shè)備不向社會修理廠銷售,而《辦法》正式實施后,,維修診斷工具及設(shè)備制造商面向全國機動車維修業(yè)戶為46萬家銷售,,市場規(guī)模毋庸置疑;零部件制造商不限于向4S店供應(yīng)配件,,模具制作成本隨規(guī)?;a(chǎn)而降低,零部件降價的空間變大,。


三,、汽車維修價格發(fā)生變化,汽車維修價格趨于陽光化,。


《辦法》規(guī)定,,除涉及車輛防盜控制系統(tǒng)(含汽車鑰匙芯片)編程,、設(shè)置等操作的信息;用于防止車輛動力總成及排放控制系統(tǒng)原程序,、原標定數(shù)據(jù)以及車載診斷系統(tǒng)(OBD)原始數(shù)據(jù)記錄被擦寫,、篡改的相關(guān)系統(tǒng)底層控制和操作的信息;涉及汽車生產(chǎn)者及零部件供應(yīng)商的商業(yè)秘密,,影響其依法運用知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則的有關(guān)信息受國家法律法規(guī)保護的其他有關(guān)信息外,,其他信息要及時公布。這使得4S店和社會修理廠處于一個起跑線,。知名反壟斷專家,,北京大學(xué)法學(xué)院教授盛杰民分析指出,車企公開的信息中,,要有零部件目錄,,也就是EPC(產(chǎn)品電子代碼(Electronic Product Code)),汽車修理廠掌握這個信息后,,就可以為車主提供準確的汽車維修和同質(zhì)量零部件更換服務(wù),,汽車維修的零部件價格和工時費所有消費者都會查詢到,汽車維修價格趨于陽光化,。


對汽車保險行業(yè)的影響


一,、《辦法》規(guī)定了保險等有關(guān)部門分別在各自職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)相關(guān)監(jiān)督管理工作,使得中國保監(jiān)會對汽車維修行業(yè)參與監(jiān)管做出了明確的規(guī)定:


第四條:“交通運輸部負責(zé)汽車維修技術(shù)信息公開的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理,。環(huán)保、商務(wù),、工商,、質(zhì)檢、認證認可,、知識產(chǎn)權(quán),、保險等有關(guān)部門分別在各自職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)相關(guān)監(jiān)督管理工作?!钡诙艞l:“交通運輸部,、中國保監(jiān)會應(yīng)指導(dǎo)有關(guān)汽車維修行業(yè)協(xié)會、保險行業(yè)協(xié)會及保險企業(yè),,運用汽車生產(chǎn)者公開的汽車維修技術(shù)信息,,科學(xué)測算、公布事故汽車維修工時信息,,規(guī)范事故汽車維修和理賠,;加強同質(zhì)配件使用推廣,促進保險企業(yè)依據(jù)維修技術(shù)信息,、同質(zhì)配件使用精確定損,,降低維修成本和保險費用,,保護消費者利益?!?/span>


二,、保險公司車商渠道的作用趨于淡化,4S店保險業(yè)務(wù)可能不再是眾保險公司不惜代價爭搶的業(yè)務(wù),,保險公司展業(yè)成本大幅度降低,。


4S店經(jīng)營模式在我國已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年,銷售商或4S店建立起了按揭,、銷售、上牌,、投保,、維修、保險索賠或汽車俱樂部等一條龍式的服務(wù)體系左右著客戶投保的去向,,也為保險企業(yè)拓展業(yè)務(wù),、理賠服務(wù)、信息反饋提供了便利條件,。


4S店建立有客戶資源部或汽車俱樂部,,對已銷售的車輛建立了詳盡的客戶資源檔案,通過每年春節(jié),、五一,、國慶的免費健診活動或組織自駕游等形式招徠客戶來廠站維修。4S店通過新車銷售送保險,,多輛汽車在同一保險公司投保給予優(yōu)惠待遇的承諾,,吸引本品牌的汽車向一家或兩家財產(chǎn)保險公司投保,節(jié)省了保險公司展業(yè)成本和宣傳費用,,也為保險公司拓展業(yè)務(wù),、理賠服務(wù)、信息反饋提供了便利條件,。


近幾年,,一些大的汽車經(jīng)銷商,如新疆廣匯,,河北中冀等通過收購,、兼并品牌4S店,在西部或其他經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)形成相對壟斷,,這些經(jīng)銷商集團在西部一些省會城市擁有20多家4S店,,保險公司對這些壟斷經(jīng)營模式無可奈何,隨著《辦法》實施,,這些車企的維修保養(yǎng)客戶大量分流到社會修理廠,,4S店可能能左右新車保險業(yè)務(wù),,對大量一年以上車輛的續(xù)保業(yè)務(wù)有可能無能為力,兼業(yè)代理保險業(yè)務(wù)的社會修理廠越來越多,,高額手續(xù)費率不會長久,,從而使保險公司銷售成本大幅度降低。


三,、保險公司車損險和商業(yè)第三者車損車均賠款大幅度降低,。


此前,中國保險行業(yè)協(xié)會和中國汽車維修行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布第三批汽車零整比,,兩款德國豪華車型的零整比最高達650%-660%,,遠高于國外成熟汽車市場300%的標準線。


業(yè)內(nèi)人士普遍認為,,汽車維修市場更要進一步加快維修信息公開的步伐,,如果消費者能自己選擇同質(zhì)量的非原廠零部件,這意味著維修價格至少有望降低三成,。


對于可換零部件或分總成的零部件,,或可以多次解碼的電子元件,如自動變速器和安全氣囊診斷模塊等,,破除技術(shù)壁壘后,,能不換總成就不換總成,可以降低單車賠付金額,。


四,、車輛維修進度加快,被保險人對保險公司滿意度上升,。


在節(jié)假日后或冬季,,4S店事故車爆棚,社會修理廠無車可修,,社會修理廠分流事故車后,,事故車維修進度加快,被保險人對修理進度和對保險公司滿意度上升,。


五,、保險公司車險從此走上專業(yè)化經(jīng)營道路,車險定損員有技術(shù)保障,,在4S店定損更輕松,,但查勘、定損人員專業(yè)化培訓(xùn)任重而道遠,。


我國查勘定損員的來源多種多樣,,有復(fù)員軍人,金融保險專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生,,最多的是各交通專業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車運用,、汽車保險方面的畢業(yè)生,,普遍存在維修經(jīng)驗缺乏、維修技術(shù)資料看不懂的現(xiàn)象,,如果通過專業(yè)化培訓(xùn),,或從4S店技師中招聘核損核價人員,問題會迎刃而解,。但全國車險查勘定損員的維修技術(shù)培訓(xùn)是一個龐大的系統(tǒng)工程,,不是一蹴而就能解決的事情。

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