班級(jí)是個(gè)小社會(huì),，也是復(fù)雜的教育系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分,。在這里存在著幾種不同的對(duì)象關(guān)系，如班主任與學(xué)生的關(guān)系,，班主任與科任教師的關(guān)系,，科任教師與學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系等,；其中,，既有班級(jí)內(nèi)部關(guān)系，也有班級(jí)外部關(guān)系,。學(xué)生與科任教師的矛盾沖突僅僅是這一關(guān)系系列中的一種,。而班主任的重要角色之一，就是組織協(xié)調(diào)班級(jí)教育系統(tǒng)中的各種社會(huì)關(guān)系,，其中,，也包括協(xié)調(diào)處理學(xué)生與科任教師的矛盾沖突。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,，可以從三個(gè)層面加以分析：

一,、正確認(rèn)識(shí)學(xué)生與科任教師的矛盾沖突。

　　從矛盾存在的普遍性角度分析,，只要有人的地方就會(huì)有矛盾產(chǎn)生,?？迫谓處熀蛯W(xué)生作為兩個(gè)不同的利益群體，各有自己不同的角色意識(shí)和角色定位,，二者之間客觀上存在著制度化的不對(duì)等關(guān)系,，管理與被管理、教育與被教育等,。因?yàn)樗幍牡匚缓徒巧煌?，成人社?huì)對(duì)于兒童世界的教育引領(lǐng)，教師的期待和要求,，未必一定得到學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可。因此,，矛盾沖突在所難免,。為此，班主任要有一個(gè)正確的角色定位,，客觀認(rèn)識(shí)這一矛盾沖突,。

二、客觀分析矛盾沖突產(chǎn)生的原因,，并采取相應(yīng)對(duì)策,。

　　當(dāng)矛盾沖突發(fā)生后，班主任首先不回避矛盾,，自覺(jué)地承擔(dān)了一個(gè)組織者,、協(xié)調(diào)者的角色。分別要求教師和學(xué)生,、學(xué)生家長(zhǎng)站在對(duì)方的立場(chǎng)上,，換位思考問(wèn)題，以達(dá)成相互之間的理解,。應(yīng)該講,，班主任的做法還是取得一定的成效的。但由于家長(zhǎng)的介入,，以及學(xué)校管理層的介入,，最終還是留下了遺憾，科任老師以休病假的方式離開(kāi)了這個(gè)班級(jí),。其中暴露出的問(wèn)題并沒(méi)有從根本上得到解決,。如教師的自身素質(zhì)，對(duì)于教育懲戒權(quán)的使用,，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的干預(yù),，校長(zhǎng)的介入等等。這些問(wèn)題往往是靠班主任一個(gè)人的力量難以解決的,。應(yīng)該看到,，在現(xiàn)有的班主任負(fù)責(zé)制的制度框架下,，任課教師把矛盾上交班主任，班主任再把矛盾上交學(xué)校的做法,，并不能從根本上解決問(wèn)題,。

三、建立班級(jí)教育小組制——一條可能的教育途徑,。

　　在班主任負(fù)責(zé)制的情況下,，任課教師往往只考慮自己教學(xué)任務(wù)的完成，而很少為學(xué)生的全面發(fā)展負(fù)責(zé),，這樣很難形成班級(jí)教育合力?，F(xiàn)在，有的學(xué)校在嘗試一種新的班級(jí)管理模式,，由班級(jí)教育小組取代班主任一人負(fù)責(zé)制,，即由班主任和科任教師組成班級(jí)教育小組，共同研討班級(jí)教育中的問(wèn)題,，同時(shí)聘請(qǐng)學(xué)生代表,、學(xué)生家長(zhǎng)代表參與班級(jí)管理，在實(shí)踐中取得了顯著成效,?！敖嗉?jí)教育小組的嘗試”、“班級(jí)管理體制改革的新舉措”分別在《中國(guó)教育報(bào)》（2008年9月23日）和《班主任之友》2008年第8期

　　一份對(duì)中小學(xué)生的調(diào)查報(bào)告表明,，學(xué)生喜歡具有以下品質(zhì)的老師：
（1）教學(xué)方法好,，熱愛(ài)和尊重學(xué)生；
（2）知識(shí)廣博,；
（3）耐心溫和,，容易接近；
（4）對(duì)同學(xué)實(shí)事求是,，嚴(yán)格要求,。
而學(xué)生不喜歡的老師，往往具有這樣的缺點(diǎn)：
（1）經(jīng)常責(zé)罵學(xué)生,、討厭學(xué)生,；
（2）對(duì)學(xué)生沒(méi)有同情心，把人看死,；
（3）上課拖時(shí)間,，上完課就不理同學(xué)；
（4）教學(xué)方法枯燥無(wú)味,；
（5）偏愛(ài),，不公正。

　　對(duì)以上幾項(xiàng)的偏重程度,，隨著年齡的成長(zhǎng)而有差別：低年級(jí)學(xué)生特別歡迎“教學(xué)方法好”的教師（78%）,，而高中學(xué)生則特別歡迎“知識(shí)廣博”的教師（90.8%）,。初中學(xué)生偏重于教師對(duì)學(xué)生的態(tài)度方面，多數(shù)的學(xué)生不喜歡“經(jīng)常責(zé)罵學(xué)生,、討厭學(xué)生”的老師（92%）以及“對(duì)學(xué)生沒(méi)有同情心,，把人看死”的老師（91%）。另?yè)?jù)上海教育學(xué)院郭繼東調(diào)查,，目前學(xué)生中,，16.22%的人認(rèn)為教師難以親近，彼此無(wú)法進(jìn)行正常的情感交流,；只有28.65%的學(xué)生與老師感情較為融洽,，而感到與老師相處時(shí)十分愉快的，竟然低至17.84%,。據(jù)江蘇無(wú)錫市十一中馮振德等同志調(diào)查,，現(xiàn)在教師中認(rèn)為學(xué)生“一代不如一代”的達(dá)70%，認(rèn)為學(xué)生“一代與一代相仿”的占22%,，而認(rèn)為學(xué)生“一代勝過(guò)一代”的只占8%。當(dāng)心中有了秘密時(shí),，只有3%的學(xué)生會(huì)告訴老師,，老師被排在“知心朋友”、“兄弟姐妹”,、“父母”之后的最后一位,。

　　從以上調(diào)查材料，我們不難看出：第一,，作為教師,，如果不具有良好的基本素質(zhì)方面的修養(yǎng)，就不會(huì)受到學(xué)生的歡迎,；第二,，師生之間如果缺少必要的情感交流和溝通，長(zhǎng)此下去就可能出現(xiàn)彼此的信任危機(jī),，進(jìn)而導(dǎo)致師生沖突的發(fā)生和激化,。一些教師對(duì)待學(xué)生，往往是“居高臨下”,，命令多于商議,，威嚴(yán)多于親切，指責(zé)多于幫助,，懲罰多于鼓勵(lì),，因而使學(xué)生對(duì)教師存有“戒心”或“敵意”，產(chǎn)生對(duì)立情緒,，即使對(duì)教師的正確教育,，也常常以沉默,、回避、懷疑或粗暴無(wú)禮的方式來(lái)對(duì)待,。要避免上述情況的發(fā)生,，教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生當(dāng)作朋友，曉之以理,，動(dòng)之以情,，使學(xué)生感受到教師的愛(ài)心和誠(chéng)心，把教師也當(dāng)成知心朋友,。但是,，我們也必須承認(rèn)，在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們的一些教師,，教育教學(xué)水平不高，教育觀念陳舊,，教育方法簡(jiǎn)單粗暴,，導(dǎo)致了師生之間的沖突不斷發(fā)生，甚至處于劍拔弩張的地步,。

　　
　　班主任是班集體的組織者,，協(xié)調(diào)者,，對(duì)于班集體的建設(shè)和學(xué)生個(gè)性的成長(zhǎng)都起著十分重要的作用。班主任要善于處理偶發(fā)事件,，講究處理的方法和技巧,，尤其要與科任教師處理好關(guān)系，做好科任教師與學(xué)生的橋梁和紐帶,。協(xié)助科任老師做好工作是班主任工作職責(zé)的一部分,，和科任老師溝通，處理好學(xué)生與科任老師之間的關(guān)系,，班主任可以從以下方面做起,。

　　1．注重與科任教師溝通技巧。

　　溝通是解決問(wèn)題的途徑,，作為班主任,，發(fā)現(xiàn)矛盾與沖突后，首先要心平氣和與科任老師溝通,，了解發(fā)生沖突的原因,，聽(tīng)取科任老師的意見(jiàn)和處理方法，與科任老師達(dá)成共識(shí),，做到了解情況,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)解決問(wèn)題。

　　2．注重與矛盾學(xué)生的談話技巧,。

　　作為班主任,，當(dāng)學(xué)生與科任教師發(fā)生矛盾后，學(xué)生的情緒激動(dòng),，易發(fā)怒,，此時(shí)班主任要遇事不怒，冷靜沉著,，千萬(wàn)不要沖動(dòng),、發(fā)火，否則就會(huì)造成不良后果,。班主任與學(xué)生談心時(shí),，要諄諄善誘，采用“移花接木”的方式來(lái)轉(zhuǎn)移話題,，讓學(xué)生的心境得到平和后再來(lái)了解沖突的原因,，并要求學(xué)生要原諒老師，老師畢竟是老師,，要尊重老師,，等達(dá)到有效的教育效果后，讓學(xué)生主動(dòng)向科任老師賠禮道歉,。

　　3．讓學(xué)生主動(dòng)熱情地邀請(qǐng)科任教師參加班級(jí)活動(dòng)，增加師生交流的機(jī)會(huì),，創(chuàng)造師生交流的平臺(tái),。

　　讓科任教師成為班級(jí)的一員，把每一次的活動(dòng)特別是有科任教師參加的活動(dòng)都拍了照片并請(qǐng)宣傳委貼成了一個(gè)“家”字,，讓教師寫(xiě)下對(duì)學(xué)生的期望,，讓所有學(xué)生寫(xiě)出自己的目標(biāo)貼成“和”字，并告訴他們,，家就是在共同的活動(dòng)中逐步形成的,，我們和老師從時(shí)間的上，從交流的深度來(lái)說(shuō)更像是一家人,，當(dāng)我們有了共同的目標(biāo)后就會(huì)“和諧”發(fā)展,，家和萬(wàn)事興。

　　4．班主任要在學(xué)生面前放大科任教師的優(yōu)點(diǎn),，多談科任教師對(duì)學(xué)生的關(guān)心與關(guān)愛(ài),，樹(shù)立科任教師的威信。

　　科任老師有困難或身體不舒服,，可引導(dǎo)學(xué)生做些問(wèn)候的工作,，也是讓學(xué)生從多個(gè)角度去認(rèn)識(shí)老師的機(jī)會(huì),。

　　5．幾個(gè)年級(jí)班主任可以召開(kāi)由全體科任教師參加的教研會(huì)，并利用茶余飯后,、課前課后,，與科任教師交談，在交談的過(guò)程中,，把學(xué)生對(duì)科任教師的贊譽(yù)與改進(jìn)意見(jiàn)反饋給科任教師,，當(dāng)然，這要講究說(shuō)話的技巧,。

　　6．通過(guò)家長(zhǎng),，把科任教師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)傳遞給學(xué)生。在和家長(zhǎng)的聊天中,，要有意識(shí)讓家長(zhǎng)體會(huì)到科任教師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài),，有些話從學(xué)生家長(zhǎng)嘴里說(shuō)出來(lái)效果是很明顯的。請(qǐng)一些子女教育比較成功的老師在家長(zhǎng)會(huì)上介紹成功經(jīng)驗(yàn)和教育孩子的方式方法,，讓家長(zhǎng)信任教師,，讓學(xué)生信任教師。