一個品質(zhì)小區(qū)離不開物業(yè)服務(wù),，但是,，現(xiàn)在小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司時(shí)不時(shí)會發(fā)生矛盾，給社會帶來了不和諧因素,。在這些矛盾中,，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不公開,，也是一個重要的成因。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的公開,，其實(shí)是一個態(tài)度,，或許能化解業(yè)主的一個心結(jié)。

　　-疑惑

　　最近,，市民葉女士的小區(qū)又開始收物業(yè)服務(wù)費(fèi)了,。作為小區(qū)業(yè)主，葉女士覺得物業(yè)公司只是派了一個門衛(wèi)和一個保潔員,，并沒有做其它的事。于是,，她想讓物業(yè)公司把上一年所做的工作列出來,，并附上物業(yè)費(fèi)使用清單?？墒?，物業(yè)公司工作人員表示，物業(yè)公司沒有義務(wù)公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用情況,。作為被服務(wù)對象,，她應(yīng)該明明白白消費(fèi)，而物業(yè)公司不公開物業(yè)費(fèi)使用情況,，讓她交費(fèi)不情不愿,。日前，葉女士打進(jìn)本報(bào)房友熱線咨詢,，她能不能要求物業(yè)公司公開物業(yè)費(fèi)使用情況,？

　　-解答

　　陳慶林律師：物業(yè)收費(fèi)使用情況是否公開，主要看采取的是包干制還是酬金制,。是包干制的,，物業(yè)公司盈虧自負(fù)，不必向業(yè)主公布賬目,；是酬金制的,，物業(yè)公司除按比例提取的酬金外，其余的每筆收支都要按規(guī)定向業(yè)主公布,。

　　對于實(shí)行酬金制的,，物業(yè)管理服務(wù)支出部分，即用在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)上的部分,，比如保安,、保潔人員的工資等，要向業(yè)主交底,?！段飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì),，為所繳納的業(yè)主所有,，物業(yè)公司不得將其用于合同約定以外的支出，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)每年向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況,。業(yè)主或者業(yè)主大會提出要看物業(yè)費(fèi)收支情況,，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)答復(fù)。

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行包干制的,，由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有，物業(yè)公司沒有公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況的法定義務(wù),。

　　但是,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地出租經(jīng)營所得的收支,、小區(qū)物業(yè)維修資金的支出等情況，應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告,。另外,，按實(shí)結(jié)算的電梯、增壓水泵等高能耗設(shè)施運(yùn)行所需費(fèi)用,，也應(yīng)該公示,。所以實(shí)行包干制的，物業(yè)公司只需公布收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，物業(yè)服務(wù)成本,、法定稅費(fèi),、物業(yè)公司的利潤無需公布。

　　其實(shí),，目前市區(qū)大多數(shù)小區(qū)是實(shí)行包干制的,，物業(yè)費(fèi)的具體支出情況可以不公開，但是物業(yè)公司會以包干制為由,，拒絕公開所有的內(nèi)容,，這就造成了業(yè)主的不信任，從而引起矛盾,。

　　一邊物業(yè)公司說虧本,，一邊業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司服務(wù)不到位，雙方互不信任,，這都是不公開造成的,。個人認(rèn)為,，物業(yè)公司可以拿出一些誠意，可以公開所服務(wù)的內(nèi)容及相關(guān)收益,，甚至可以公開自己的虧盈情況,，可以向業(yè)主公開。業(yè)主也給物業(yè)公司多一些理解,，配合好物業(yè)公司的工作,，及時(shí)交繳物業(yè)費(fèi)。