|
阿里與京東決戰(zhàn)2016的關(guān)鍵要點(diǎn)及最后結(jié)局
（CMKT編輯部整理自百度百家，網(wǎng)易商業(yè)，品途網(wǎng)等,，文章僅用于傳播,，并不代表本平臺(tái)立場(chǎng)）
2016：一旦服飾類目失守，天貓將亡 對(duì)于高速發(fā)展的中國(guó)電商行業(yè),，沒有比交易額和收入增長(zhǎng)更能反映公司未來發(fā)展的指標(biāo)了,。阿里京東兩家公司的財(cái)報(bào)顯示，京東今年上半年的交易額同比增長(zhǎng)89%至人民幣2020億元,，而阿里同期的交易額同比增長(zhǎng)37%至1.3萬億元。今年二季度,，京東的營(yíng)收同比增長(zhǎng)61%,，而阿里同期的營(yíng)收增速為28%。京東增速超過阿里2倍還多,，這也是馬云捉急的地方,。 來自英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》旗下研究服務(wù)“投資參考”的數(shù)據(jù)可以佐證：2015年第一季度對(duì)近2000名網(wǎng)購者的調(diào)查顯示，接近45%的受訪者表示,，他們經(jīng)常在京東購物,。在2013年第一季度的調(diào)查中，表示經(jīng)常在京東購物的受訪者還只有30%,。人氣躥升的主要原因是,，其在中小城市迅速擴(kuò)建物流體系，以及與騰訊的戰(zhàn)略聯(lián)盟,。
2015年京東的GMV有可能超過4000億,，天貓可能會(huì)在5000-6000之間，京東增速保持下去,，加上用戶規(guī)模過億,，2016年就有可能超過天貓的交易量，一旦到了這個(gè)節(jié)點(diǎn),，天貓就會(huì)極其危險(xiǎn),，阿里也將極其危險(xiǎn)。 天貓?jiān)鏊倜黠@放緩,，加強(qiáng)防守是阿里的首要任務(wù),，但是，騰訊社交流量灌溉京東是擋不住的,，天貓于是開啟高價(jià)獨(dú)家簽約一些服裝大牌,，力圖組織京東的服飾類目快速增長(zhǎng)，服飾類目是天貓的核心,，一旦服飾類目失守,，天貓將亡。 京東主要的攻勢(shì)來自于消費(fèi)品和服飾兩大新事業(yè)部,，這兩個(gè)事業(yè)部是京東刺向阿里的矛頭，攻向天貓的主陣地,，3C和家電是京東的主陣地，由王笑松和閆小波兩路大將駐守,。
秘密藏在模式里
京東之所以能夠取得亮眼的業(yè)績(jī)，根本上就是依賴其自營(yíng)為主的模式所帶來的更好的用戶體驗(yàn),。這個(gè)用戶體驗(yàn)集中表現(xiàn)在“品質(zhì)”和“服務(wù)”兩個(gè)方面,。因?yàn)榫〇|是自營(yíng)模式為主,，決定了其商品大多是自己采買，將能夠最大程度地把控商品質(zhì)量,，所以能夠保證京東上所售賣的商品具有可控的品質(zhì)。 又因?yàn)榫〇|自建物流,，擁有覆蓋全國(guó)的物流體系和數(shù)萬的物流員工，所以能夠?qū)崿F(xiàn)更快的配送速度,，同時(shí)也能在物流環(huán)節(jié)保證商品品質(zhì)的連續(xù)性。截至今年6月30日,，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在44座城市運(yùn)營(yíng)了166個(gè)大型倉庫,，擁有4142個(gè)配送站和自提點(diǎn),，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的2043個(gè)區(qū)縣,。在京東“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)的配合下,，當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單可以當(dāng)日送達(dá),；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單,，次日15：00前送達(dá)，有效提升了訂單配送速度,，提高了用戶體驗(yàn),。而且，因?yàn)閾碛凶约旱奈锪黧w系,，京東的售后體系得以提供比其他電商更好的服務(wù)。 例如,，京東針對(duì)3C產(chǎn)品的售后服務(wù),，用戶手機(jī)損壞后，可以輕松在網(wǎng)上提交售后申請(qǐng),，然后京東的配送員上門取件，然后修好后,，再送貨上門，這等于用戶足不出戶就能享受到便捷的售后服務(wù),。 反觀阿里，雖然阿里的打假措施一年比一年嚴(yán)厲,，一直以來無法避免平臺(tái)上的假貨問題和商品品質(zhì)問題，這不是因?yàn)榘⒗镌诖蚣偕喜粔蛘嫘?，而是因?yàn)槠淠Ｊ絾栴}。平臺(tái)模式可以迅速做大規(guī)模,，但卻無法很好的把控品質(zhì)和服務(wù)問題，尤其在造假,、售假已經(jīng)是社會(huì)問題的情況下更是如此。 近年來,，阿里似乎意識(shí)到這個(gè)問題，也開始“效仿”京東的自營(yíng)模式,。例如，阿里推出的天貓超市就采用類自營(yíng)的模式運(yùn)作,，而阿里運(yùn)作的菜鳥物流也是阿里在面臨送貨慢等問題下的應(yīng)對(duì)之策。有意思的是,，京東并不都是自營(yíng)模式，也有平臺(tái)模式,，但因?yàn)樽誀I(yíng)模式為主，所以京東具有對(duì)品質(zhì)和服務(wù)把控的文化和基因,，加之京東的商家可以選擇京東的自建物流，所以這讓京東的平臺(tái)模式也和阿里的平臺(tái)模式擁有不同的特點(diǎn),，具有類自營(yíng)的特征。
京東和阿里的軟肋
京東：自營(yíng)和平臺(tái)之間的戰(zhàn)略騎墻,，導(dǎo)致定位模糊。 京東起家的品類是3C,，但是在企業(yè)成長(zhǎng)過程中，做長(zhǎng)尾化的品類豐富與拓展是必經(jīng)道路,，可是這樣做的后果便是供應(yīng)鏈的龐大臃腫，適應(yīng)了市場(chǎng)的長(zhǎng)尾卻導(dǎo)致企業(yè)“大尾”,。于是,，為了供應(yīng)鏈可控,，在成長(zhǎng)到這個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí),，便會(huì)引入“他營(yíng)”，將企業(yè)改造為“自營(yíng)+他營(yíng)”的混合模式,，在豐富品類的同時(shí),，分散供應(yīng)鏈壓力。這個(gè)時(shí)候,，京東的屬性就從封閉轉(zhuǎn)化為了“半開放”，從代理商模式走上了平臺(tái)模式,。 京東開放了“他營(yíng)”,，卻沒有一步到位直面品牌商，為了迅速拓展品類,，引入了大量代理商和經(jīng)銷商，而京東和他們的關(guān)系也不過是流量的共享互利,，缺乏平臺(tái)生態(tài)的系統(tǒng)規(guī)劃，這種類淘寶模式也是導(dǎo)致后面京東出現(xiàn)假貨的原因,。 后面京東意識(shí)到了這個(gè)問題,，近兩年開始主推品牌旗艦店，于是我們看到了現(xiàn)在京東平臺(tái)上“自營(yíng)+經(jīng)銷商+品牌商”的三級(jí)混合經(jīng)營(yíng)模式,，從某種角度來看，現(xiàn)在的京東更像“自營(yíng)京東+淘寶+天貓”的混合模式,。然而互聯(lián)網(wǎng)電商紅利已經(jīng)過去，消費(fèi)需求從追求品類轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗非笃焚|(zhì),，品質(zhì)天貓已經(jīng)替代萬能淘寶成為電商主角,，京東的“三不像”又如何能爆發(fā)出強(qiáng)大的的生命力?
阿里和天貓最大的軟肋的假貨和仿貨問題。 這是純平臺(tái)的直接挑戰(zhàn),，盡管可以通過公關(guān)手段把京東也貼上一些標(biāo)簽，但是,，消費(fèi)者購物的感知能力不會(huì)喪失，當(dāng)然,，只上淘寶不上京東的人有很多,，只上京東不上淘寶天貓的也很多,。
這一次阿里京東大戰(zhàn)不可忽視的有兩個(gè)因素，一個(gè)是我們處于追求品質(zhì)的消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,，二是騰訊因素。 消費(fèi)升級(jí)對(duì)京東更有利,，因?yàn)樗麄冏誀I(yíng)為主，閉環(huán)化品質(zhì)控制肯定比純平臺(tái)靠譜很多,，而騰訊因素是京東用戶增長(zhǎng)和流量供應(yīng)的根本,，京東要玩好騰訊入口,，并重視C2C和O2O，才有機(jī)會(huì)在集團(tuán)總GMV層面與阿里抗衡,，阿里贏在灰度，京東贏在高效,?？傮w而言,，高質(zhì)量用戶會(huì)向京東遷移比較快，有趣是微信購物入口和手Q購物入口的獨(dú)家占有,，也許京東對(duì)騰訊入口的利用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
可能的結(jié)局 我們所知道的，經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)單地分為三塊：生產(chǎn)-運(yùn)輸-消費(fèi),。阿里的強(qiáng)項(xiàng)在于，它通過淘寶,、天貓,、聚劃算等等控制了消費(fèi)端,，抓住了營(yíng)銷主動(dòng)權(quán),，但這是不夠的——從支付寶、螞蟻金服的業(yè)務(wù)布局,，到菜鳥的布局，再到此前阿里通過聚劃算推行的C2B,，我們都可以看出,，阿里正努力試圖將自己影響力,，從消費(fèi)端逆流而上，逐漸滲透到運(yùn)輸與生產(chǎn),。 但電商是阿里的巢穴。覆巢之下,，沒有完整的鳥蛋,。制約阿里電商的恰恰是京東的強(qiáng)項(xiàng)——物流,。如果物流搞不好，阿里帝國(guó)岌岌可危,。馬云放話說，菜鳥物流要投入3000億,，可見決心之大,。童文紅說,，菜鳥的最終目標(biāo)是早日實(shí)現(xiàn)包裹國(guó)內(nèi)24小時(shí)送達(dá)，全球72小時(shí)必達(dá),。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，早在菜鳥網(wǎng)絡(luò)成立之初，馬云曾表示菜鳥網(wǎng)絡(luò)將投資3000億元,，而他給出的時(shí)間表則是5到8年。 我們也看到阿里把天貓總部搬遷到京東大本營(yíng)——北京,，大有決戰(zhàn)京城之勢(shì)。未來勝負(fù)難料,。
劉強(qiáng)東有一個(gè)“十節(jié)甘蔗”理論，他認(rèn)為：一個(gè)產(chǎn)品從創(chuàng)意,、設(shè)計(jì)、研發(fā),、制造到定價(jià)五個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由品牌商來做,。然后接下來的營(yíng)銷,、交易、倉儲(chǔ),、配送到售后這五個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由零售商來做。 京東定位就是這后五個(gè)環(huán)節(jié)：以交易做基礎(chǔ),，延伸至倉儲(chǔ),、配送,、售后、營(yíng)銷等其他環(huán)節(jié),。所以這些廠家跟京東合作,，只需要專注在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段,，流通環(huán)節(jié)交給京東來做，比較符合專業(yè)分工的理念,。可以說，京東是零售服務(wù)商,，是為品牌商打工的,，這就是京東的自營(yíng)電商,。 京東副總裁鄧天卓提到，接下來 O2O是京東的核心戰(zhàn)略之一：整合線下庫存資源,，未來把不同的區(qū)域劃分區(qū)塊,，一年之內(nèi)實(shí)現(xiàn),、個(gè)別城市生鮮和商超商品10分鐘送達(dá),，五年內(nèi)拓展至全國(guó)，也就是“3P”戰(zhàn)略：滿足多場(chǎng)景需求的品質(zhì)產(chǎn)品(Product),、最低的價(jià)格(Price),、以及個(gè)性化的服務(wù)(PersonalizedService),。這個(gè)所謂的3P戰(zhàn)略是京東O2O的最新方向，目前京東O2O正是遵循著劉強(qiáng)東的規(guī)劃一步步前進(jìn),。 在品類上面，京東O2O以生鮮為突破口,。劉強(qiáng)東在近日哈佛的創(chuàng)業(yè)演講中提到：老百姓高頻購買的東西，幾乎每個(gè)人每天都要買的東西,，恰恰在網(wǎng)上沒有人能做好,，不管是平臺(tái)模式還是京東這種自主經(jīng)營(yíng)模式,，都沒做好，那就是生鮮,。分析認(rèn)為生鮮符合高頻次,、強(qiáng)需求的京東“品類邏輯”,；而且京東O2O的最大優(yōu)勢(shì)，物流。
阿里可以用紅包攻勢(shì)短時(shí)間內(nèi)將天貓超市的銷量提升了7倍多,，但是促銷過去，消費(fèi)者該回哪個(gè)平臺(tái)還是回哪個(gè)平臺(tái),。畢竟產(chǎn)品的單價(jià)就不高，即便搞促銷價(jià)格也相差不遠(yuǎn),，還不如選擇“買起來更舒服”的平臺(tái),。 所以阿里,，京東的未來勝負(fù)，就在于誰能夠順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì),，滿足消費(fèi)者的客戶體驗(yàn)，對(duì)于品質(zhì)質(zhì)量和物流服務(wù)的需求,。
|
|
|
