面對(duì)電商沖擊,，傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)業(yè)績下滑增速緩慢已是不爭(zhēng)的事實(shí),。今年來，號(hào)稱中國千年商都的廣州出現(xiàn)了關(guān)店潮,；繁華的長江三角洲地帶也有一些店鋪相繼關(guān)門,，甚至有人聲稱義烏神話也即將翻篇……傳統(tǒng)零售渠道模式已經(jīng)走到十字路口，面臨巨大壓力,。

這一頭,，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨困境,，另一頭,，零售巨頭們卻出現(xiàn)另一番熱鬧景象。蘇寧與阿里“閃婚”,，近日又與萬達(dá)聯(lián)手……行業(yè)巨頭們線上線下忙得不亦樂乎,。他們的種種舉動(dòng)顯示，零售的格局已經(jīng)迎來新的時(shí)代,，在未來,，線上與線下如同零售業(yè)的雙腿，缺一不可,。

蘇寧掌門人張近東曾表示,，“未來的零售企業(yè)不獨(dú)在線下或者線上，一定是線上線下完美融合的O2O模式,，純電商模式只能是過渡”,。換言之,，線上電商只是零售業(yè)向前發(fā)展過程中的一種形態(tài)，并不是一種與線下實(shí)體對(duì)立的商業(yè)模式,。所以,，傳統(tǒng)零售業(yè)的變革，并不是“幾十年光景重頭再來”,，而需要結(jié)合自身多年的線下資源和優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，尋求有效的轉(zhuǎn)型變革之路,。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)深刻的意識(shí)到,，有了互聯(lián)網(wǎng)的工具,，傳統(tǒng)零售的“選址為王”并不像過去那么重要了。過去傳統(tǒng)零售業(yè)靠開店擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L，而當(dāng)下店鋪?zhàn)饨稹⑷肆Τ杀揪痈卟幌?，顯然這個(gè)方法已不那么好用,。如何開源節(jié)流，快速融合線上線下,，獲取持續(xù)性發(fā)展，成為實(shí)體零售企業(yè)的迫切剛需。

近日,，國內(nèi)領(lǐng)先的零售連鎖移動(dòng)互聯(lián)運(yùn)營服務(wù)商華陽信通在廣州發(fā)布Linke領(lǐng)客O2O電商平臺(tái)，在這場(chǎng)在主題為“新零售,，再出發(fā)”的發(fā)布會(huì)上,，華陽信通負(fù)責(zé)人黃新山表示“當(dāng)零售連鎖企業(yè)換一種思路及一種做法，就能充分發(fā)揮傳統(tǒng)零售‘有人有店’的資源優(yōu)勢(shì),，把劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì),，煥發(fā)更多生機(jī)?！?/p>

調(diào)查分析指出,，線下零售企業(yè)真正的危機(jī)在于：如何在產(chǎn)能過剩、需求變化的情況下,，利用互聯(lián)網(wǎng)工具將店鋪電商化,、將導(dǎo)購小二化、將門店數(shù)據(jù)化,？零售企業(yè)借助Linke領(lǐng)客O2O電商平臺(tái),，一方面可為顧客提供線上的專屬導(dǎo)購服務(wù)，既讓顧客與店員形成緊密的聯(lián)系,，隨時(shí)隨地享受品牌服務(wù),，又能調(diào)動(dòng)了店員的銷售積極性,，主動(dòng)拓客賣貨獲取更多收益；另一方面,，基于門店,，品牌保障、售后服務(wù)等都能極大提升顧客線上購物的信任感,。如此一來,，零售連鎖企業(yè)在線下門店的優(yōu)勢(shì)資源通過領(lǐng)客得到了最大化發(fā)揮，劣勢(shì)將成為新優(yōu)勢(shì),。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息溝通變得更加快捷暢通,，人們的消費(fèi)習(xí)慣及購物方式隨之變化,，同時(shí)也為傳統(tǒng)零售業(yè)帶來新的機(jī)遇。Linke領(lǐng)客O2O電商平臺(tái)正是抓準(zhǔn)了此機(jī)遇,，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利及社交屬性,，通過店員在線開“店”，幫助實(shí)體零售低成本擴(kuò)張銷售體系,，拓展銷售渠道,，解決高成本運(yùn)營的問題。

業(yè)內(nèi)人士指出,，“中國零售業(yè)環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜,，眾多企業(yè)正在引入一系列新戰(zhàn)略，把握移動(dòng)社交媒體平臺(tái),，并結(jié)合大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行市場(chǎng)營銷,。”

黃新山在談及電商時(shí)表示,，在天貓,、京東，商家可以清楚的了解顧客什么時(shí)間買了什么東西,，所有的購物消費(fèi)數(shù)據(jù)在后臺(tái)一目了然,，而這些是線下零售企業(yè)所欠缺的。線下零售過去不能像電商平臺(tái)那樣做到精準(zhǔn)營銷,，高效服務(wù)，并獲取更多的客流,。對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)來說,，門店的數(shù)據(jù)應(yīng)用仍一片空白，如何填補(bǔ)此塊的空缺也是當(dāng)務(wù)之急,。

領(lǐng)客O2O電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心為每位顧客建立了專屬的“電子檔案”,，顧客的消費(fèi)行為,、關(guān)系數(shù)據(jù)在平臺(tái)上都得以“標(biāo)簽化”體現(xiàn)，讓品牌商在銷售層面上進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)與完善,，而導(dǎo)購也能及時(shí)了解顧客的偏好需求,，在一對(duì)一專屬服務(wù)過程中，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,，引導(dǎo)消費(fèi),，很好地將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析利用起來。

領(lǐng)客O2O電商平臺(tái)的開發(fā)人員還表示,，大多數(shù)零售連鎖企業(yè)在O2O過程中,，客戶管理、供應(yīng)鏈管理等也是為其轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn),。零售連鎖企業(yè)的員工動(dòng)輒上萬人,，日客單量更是龐大，管理起來異常麻煩,。領(lǐng)客的開放平臺(tái),，能很好對(duì)接企業(yè)的CRM及ERP，實(shí)現(xiàn)對(duì)門店,、店員,、顧客、商品等的統(tǒng)一管理,，進(jìn)行有效把控,。

據(jù)了解，為零售企業(yè)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的服務(wù)商,，要么專長于技術(shù),，要么專長于傳統(tǒng)零售，對(duì)兩個(gè)領(lǐng)域均了解的不多,。華陽信通憑過去十年和上千家品牌零售商的深度合作,，充分了解零售商家的需求和痛點(diǎn)；另一方面應(yīng)用強(qiáng)大的技術(shù)支撐,，開發(fā)應(yīng)用大數(shù)據(jù)關(guān)系圖譜引導(dǎo)顧客消費(fèi),，切實(shí)幫助零售商提升銷售業(yè)績。

業(yè)內(nèi)人士表示,，領(lǐng)客或借助自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)手段,，將補(bǔ)缺傳統(tǒng)零售業(yè)的短板，助力零售企業(yè)線上線下融合,，加速其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí),。

本文來源/中國零售網(wǎng)