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1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自更改小區(qū)規(guī)劃或公建配套設(shè)施不到位咋辦,？

根據(jù)《中華人民共和國城市規(guī)劃法》等相關(guān)規(guī)定,建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證規(guī)定的內(nèi)容不得擅自變更,。因此，小區(qū)內(nèi)如果有未經(jīng)批準(zhǔn)擅自更改小區(qū)規(guī)劃或公建配套設(shè)施不到位的情況,，業(yè)主或業(yè)主委員會應(yīng)向規(guī)劃,、城管執(zhí)法部門舉報(bào)，提請規(guī)劃,、城管執(zhí)法部門行政執(zhí)法,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合，收集材料,，提供證據(jù),。

2、未辦理規(guī)劃手續(xù),，在小區(qū)內(nèi)違法搭建,、改建、擴(kuò)建建筑物,、構(gòu)筑物咋辦,？

根據(jù)《中華人民共和國城市規(guī)劃法》等相關(guān)規(guī)定，禁止在小區(qū)內(nèi)違法搭建,、改建、擴(kuò)建建筑物,、構(gòu)筑物,。如有人違反這一規(guī)定，業(yè)主或物業(yè)使用人可以向規(guī)劃,、城管執(zhí)法部門舉報(bào),，提請規(guī)劃,、城管執(zhí)法部門依法查處，也可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)管理委托協(xié)議或業(yè)主（臨時）管理規(guī)約采取必要的強(qiáng)制措施進(jìn)行制止,；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時制止,，制止不了的，可向規(guī)劃,、城管執(zhí)法部門舉報(bào),，提請規(guī)劃、城管執(zhí)法部門依法查處,；當(dāng)事人也可向法院提起訴訟,。

3、破壞外墻立面,，在外墻未按規(guī)定安裝空調(diào)等設(shè)施行嗎,？

根據(jù)建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，改變住宅外立面應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn),；根據(jù)《巴彥淖爾市物業(yè)管理辦法》規(guī)定,，物業(yè)安裝窗欄、空調(diào)外機(jī),、遮陽棚,，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)范并保持其安全、整潔,。因此,，如有人在外墻未按規(guī)定安裝空調(diào)等設(shè)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)委托協(xié)議或業(yè)主（臨時）管理規(guī)約及時制止,；制止不了,、當(dāng)事人仍強(qiáng)行施工的，物業(yè)公司或業(yè)主可向規(guī)劃和城管部門舉報(bào),，提請行政執(zhí)法或依據(jù)合同提起民事訴訟,。

4、私自改變房屋用途,，辦企業(yè),，開飯店、網(wǎng)吧等行嗎,？

根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定,，業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房,。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意,。因此，業(yè)主若未征得相關(guān)所有業(yè)主同意私自改變房屋用途,，其他人可以向規(guī)劃,、工商等部門舉報(bào)，提請規(guī)劃,、工商等部門依法查處,，也可要求物業(yè)公司依據(jù)物業(yè)管理合同予以制止。

5,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按服務(wù)合同約定提供相應(yīng)服務(wù)咋辦,？

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《巴彥淖爾市物業(yè)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按服務(wù)合同約定提供相應(yīng)服務(wù),，業(yè)主或物業(yè)使用人可及時向物業(yè)主管部門舉報(bào),，由物業(yè)管理部門依法查處。

6,、開發(fā)建設(shè)單位非法出售公建配套用房咋辦,？

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),，建設(shè)單位不得擅自處分。如果開發(fā)建設(shè)單位非法出售公建配套用房,，業(yè)主,、物業(yè)使用人或物業(yè)公司應(yīng)及時向房管部門舉報(bào)，由房管部門依法查處,。

7,、野蠻裝修，破壞房屋結(jié)構(gòu),、防水層的咋辦,？

根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，住宅室內(nèi)裝飾裝修活動,，禁止下列行為：未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間,、廚房間,；擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚,、混凝土墻體,；損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施,，降低節(jié)能效果,；其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為,。

如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，出現(xiàn)野蠻裝修,，破壞了房屋結(jié)構(gòu),、防水層，物業(yè)公司應(yīng)依據(jù)裝飾,、裝修服務(wù)協(xié)議及時制止,；制止不了的，及時向房管部門舉報(bào),，由房管部門依法查處,；相鄰業(yè)主也可提起訴訟。

8,、小區(qū)監(jiān)控設(shè)施未建成或損壞咋辦,？

根據(jù)建設(shè)部《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》和公安部《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》，未建立監(jiān)控設(shè)施的,，由公安部門依法責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改,；監(jiān)控設(shè)施損壞的，由小區(qū)管理單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)維修,。

9,、未按合同約定，房地產(chǎn),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在亂收費(fèi)行為行嗎,？

根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，未按合同約定,，房地產(chǎn),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂收費(fèi)，業(yè)主可向物價部門舉報(bào),，提請物價部門依法制止并及時查處,；或依據(jù)合同法，提起訴訟,。

10,、電梯未檢測或保養(yǎng)維護(hù)不及時行嗎？

根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定,，物業(yè)公司須依照物業(yè)服務(wù)協(xié)議及時檢測,、保養(yǎng)及維護(hù)電梯，違反服務(wù)協(xié)議的,，業(yè)主可提請質(zhì)監(jiān)部門查處,。

11、油煙、廢氣,、污水或有毒有害物質(zhì)亂排亂放,，制造噪聲，干擾他人正常生活的咋辦,？

根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定,，業(yè)主不得違反國家規(guī)定棄置固體廢物，排放大氣污染物,、水污染物,、噪聲、光,、電磁波輻射等有害物質(zhì),。發(fā)現(xiàn)此類情況后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時制止,，制止不了的,，及時提請環(huán)保部門根據(jù)《中華人民共和國大氣污染防治法》相關(guān)規(guī)定依法查處。

12,、裝修時業(yè)主繳納的裝修服務(wù)費(fèi)和裝修保證金是咋回事,？

裝修時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照裝修服務(wù)協(xié)議繳納裝修保證金和裝修服務(wù)費(fèi),。對于裝修押金,，業(yè)主裝修工程完工后，沒有違反協(xié)議并經(jīng)驗(yàn)收且相鄰業(yè)主無異議的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在一個月內(nèi)退還保證金,。

物業(yè)管理公司收取裝修服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：有健全的裝修管理服務(wù)制度,；查驗(yàn)業(yè)主裝修方案,，與業(yè)主、施工單位簽訂裝修管理協(xié)議,，告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng),；裝修期間，對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視與檢查,，嚴(yán)格治安,、消防和房屋安全管理；對進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛,、裝修人員實(shí)行出入證管理,，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；業(yè)主裝修結(jié)束后,，應(yīng)進(jìn)行檢查,；及時清運(yùn)裝修垃圾,；對違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報(bào)告行政管理部門,。

13,、損壞小區(qū)綠化或在小區(qū)公共綠地種蔬菜行嗎？

發(fā)現(xiàn)有人損壞小區(qū)綠化或在小區(qū)公共綠地種蔬菜,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依據(jù)物業(yè)管理合同或業(yè)主（臨時）管理規(guī)約,，采取必要措施予以制止,；對屢教不改或制止不了的,，物業(yè)公司應(yīng)提請綠化管理主管部門依法查處。

14,、業(yè)主,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)能擅自占用物業(yè)共用部位（包括公共樓道）、共用設(shè)施設(shè)備嗎,？

物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備是全體業(yè)主共有，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)都不能擅自占用,，如需占用,，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意后,，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

公共樓道屬于共用部位,，業(yè)主占用公共樓道就是侵犯了相鄰業(yè)主的權(quán)益,，業(yè)主、業(yè)主委員會,、物業(yè)管理企業(yè)可以要求其停止占用,；造成共用部位損壞的，還可以要求其承擔(dān)賠償責(zé)任,。

15,、業(yè)主裝飾裝修房屋，需要事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議嗎,？

裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利,，但這一權(quán)力的行使應(yīng)以不損害他人利益和社會公共利益為前提。在一個存在多業(yè)主的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，業(yè)主裝飾裝修房屋的行為有可能會對其他業(yè)主造成影響,。如裝修噪音影響相鄰業(yè)主生活和休息，破壞房屋承重結(jié)構(gòu)會對其他業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅等,。同時,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定對物業(yè)進(jìn)行管理使其保值增值,，而對物業(yè)及其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu),、功能,、使用等情況的了解是完成這一義務(wù)的前提。因此,，業(yè)主裝飾裝修房屋,，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)在裝飾裝修房屋前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,。住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容,，裝飾裝修工程的實(shí)施期限，允許施工的時間,，廢棄物的清運(yùn)與處置，住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求,，禁止行為和注意事項(xiàng),，管理服務(wù)費(fèi)用，違約責(zé)任等,。（摘編自2015年07月28日《巴彥淖爾日報(bào)》）

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