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不斷遞增的快件量,，快遞最后100米的投遞成了快遞行業(yè)一大難題。那么,，本市快遞業(yè)的末端派送現(xiàn)狀如何,？記者日前展開了調(diào)查。 現(xiàn)狀1 小區(qū)單位保安代接收 “快件來了,，人不在家,，沒法簽收，怎么辦,？”記者就此問題對100位市民網(wǎng)友進(jìn)行調(diào)查,，其中7成受訪者表示，快件會暫放到保安室,，有空自行去取,。而這7成人中過半人表示，知道物管方不負(fù)責(zé)保管,，但因?yàn)闆]有其他更好辦法,，所以還是抱著“應(yīng)該不會有問題”的僥幸心理。 問題：只接收不保管,，出了問題住戶郁悶快遞哥頭疼物管糾結(jié) 包裹暫存在保安室,，難免他人會錯(cuò)拿，或者包裹丟失,?！澳翘炜爝f員送快件來時(shí)，剛好我們一家人外出了,，便習(xí)慣性讓他把快件放在保安室,，沒想到隔天回去拿時(shí)，找不到快件了,?！标愋〗阏f，她立刻打給快遞員,，快遞員表示確實(shí)把包裹放在那了,，而保安室進(jìn)進(jìn)出出放快件、取快件的人很多,，保安也表示因?yàn)檩啺?，大家都不太清楚。陳小姐說,，一開始物管就說好了,，只幫忙接收，并不負(fù)責(zé)保管；而快遞那邊是自己讓他放保安室的,，所以自己也有責(zé)任,，最后快遞員賠了300元私了。 “我們上班時(shí)間正常派送,，打電話給客戶,，客戶也在上班，讓我晚上7點(diǎn)后送,，我沒法一直等,，還有好多包裹要送到其他地方，只能放到物管那里了,。”快遞員林先生大吐苦水,?！安豢赡苊總€(gè)客戶都能做到當(dāng)面簽收快件，一是客戶沒時(shí)間,，二是我們的貨堆積如山,，沒法跟著每一個(gè)客戶的時(shí)間走，除非是貨到付款的情況,?！笨爝f員張先生說，他也遇到把客戶的包裹放到保安室最后不見的情況,，最后只能自認(rèn)倒霉,，自行賠償。 不止住戶郁悶,、快遞哥頭疼,，其實(shí)，物管也很糾結(jié),?！拔锕苁翘峁┳羯罘矫娴姆?wù)，但是快遞包裹每天都送到我們這,，辦公室里堆得到處都是,。我們沒有義務(wù)要幫業(yè)主保管包裹，也承擔(dān)不起包裹丟了的責(zé)任,。業(yè)主來拿快遞全憑自覺,，中間有誰錯(cuò)拿了或者故意拿了別人的，也不是我們可控的,。業(yè)主丟失包裹找我們算賬,，我們太冤了。”陳女士居住的小區(qū)物管負(fù)責(zé)人蔡女士無奈地說,。 現(xiàn)狀2 小區(qū)附近便利店幫代收 在此次調(diào)查中,，有3成受訪者表示，選擇“菜鳥驛站”也是現(xiàn)在的代收方式之一,。 問題：很多網(wǎng)站不提供“菜鳥驛站”服務(wù) 記者來到一家有代收包裹服務(wù)的便利店,，店員說，快遞員直接將包裹送過來,，他們一刷商品上的條形碼,，客戶立馬就可以收到短信提醒，到時(shí)憑手機(jī)短信驗(yàn)證碼過來拿包裹就行了,。 店員說,，現(xiàn)在每天會幫忙代收一二十個(gè)包裹，每個(gè)快遞返利5毛錢,，一個(gè)人也能看管好,，沒有因此造成困擾。相反,，客人來拿快遞還時(shí)不時(shí)買點(diǎn)東西,，對店里的生意來說挺好的。 “菜鳥驛站”雖然為不少居民分擔(dān)了領(lǐng)取快遞的煩惱,，但問題是否全部迎刃而解了呢,？只有在淘寶等個(gè)別網(wǎng)站下單購買商品時(shí)才能選擇“菜鳥驛站”，其他的依然是采取親自接收或由快遞員放到物管處,。而且,，代收的便利店也沒有對包裹的安全問題作出承諾。記者詢問了便利店的店員,，對方表示因?yàn)闆]有遇過丟失包裹的情況,，所以不清楚賠償事宜，另外公司也沒對此有明確的規(guī)定,。 現(xiàn)狀3 小區(qū)設(shè)智能包裹箱寄存快件 近期,，不少智能包裹箱的身影相繼出現(xiàn)在一些小區(qū)里。調(diào)查中,，近2成受訪者表示開始使用智能包裹箱接收快遞件,。 問題：存放超時(shí)要交錢，超大件包裹放不進(jìn)去 智能包裹箱真的能解決最后100米的投遞難題嗎,？ 對此,，不少市民網(wǎng)友分享了自己的體驗(yàn)。網(wǎng)友“小粉腸”認(rèn)為該方式挺方便,，下班回家順手拿上樓就好,，省去了跟快遞員約時(shí)間送快件的煩惱。 對市民來說，最為關(guān)注的問題普遍集中在智能包裹箱所產(chǎn)生的費(fèi)用上,。在某智能包裹箱的官方網(wǎng)站上有這樣的內(nèi)容：“智能包裹箱作為小區(qū)公共資源,，為小區(qū)業(yè)主提供全天候的便捷服務(wù)，為提高箱子周轉(zhuǎn)率,，我們提供24小時(shí)免費(fèi)存放時(shí)間,，超過存放時(shí)間每24小時(shí)(不到24小時(shí)以24小時(shí)計(jì)算)收取公共資源占用費(fèi)1元?！本W(wǎng)友“冷小姐”對此表示不滿：明明就已經(jīng)交付了快遞費(fèi)用了,，憑什么超過了24小時(shí)就要收取費(fèi)用呢？ “目前來看,，智能包裹箱并不能完全解決最后100米的問題,，因?yàn)槊恳粋€(gè)包裹箱的體積是有限的，有些超大件的放不進(jìn)去,，只能放在物管處,。”市民王小姐認(rèn)為,，目前，智能包裹箱還沒完全被大家所熟知,，使用的人還不多,，如果以后用的人多了，一個(gè)包裹一天不取,，別的快件就放不進(jìn)去,。 消息來源： |
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