一、與人溝通三原則

開放重情,。

與人言語交談是最主要的溝通方式,，要學(xué)會用開放的方式去溝通，而不是用封閉的方式去談話,，所謂封閉,，俗語就是說話堵別人的嘴，讓別人無法繼續(xù)表達(dá),，這在一般人際不和的時候常?？梢砸姷剑暗美聿蛔屓恕本褪亲蠲黠@的例子,。還有些人，說出的話聽起來是沒錯的,，很占理,，但是仔細(xì)想一想不合情，合道理不合情理,。比如婆媳之間的口角,，如果看重情分就可以讓一步,，沒有爭執(zhí)的必要，不是有人說：家庭就不是個講理的地方,，意思是要更看重情和緣分,。封閉式談話的最大危害是使溝通受阻。人們習(xí)慣把不能夠表達(dá)出來的想法壓抑下去,，久而久之變成人與人之間的心理距離,，或者變成怨恨。這樣的例子比比皆是,，它就發(fā)生在我們的身邊,，而且侵蝕著我們的人際生活?！　?/p>

寬厚執(zhí)著,。

在與人交流的過程中，不管說話的語氣是什么樣的,，強(qiáng)加于人的想法和做法都是難以讓人接受的,，善解人意的人尤其懂得其中的道理。如果想讓人接受自己的想法,，就要嘗試用對方接受得了的方式,，傳達(dá)自己的意愿。 沒有“應(yīng)該”和“一定”,，這是與人溝通時錯誤的信念之一,。如果想傳達(dá)自己的意愿和想法，就要首先明了對方的心思和想法,，估計(jì)出自己的意見有多大可能被采納,，需要從哪個方面入手，需要怎樣的表達(dá)才能使他接受自己的想法,。任何一種有效的溝通都需要以既寬厚又執(zhí)著的態(tài)度對人,。寬厚是對人的態(tài)度，心胸寬廣,，不計(jì)較小事和小利,；執(zhí)著是堅(jiān)持自己認(rèn)為正確和可行的想法。寬厚待人和堅(jiān)持自己并不沖突,，只是態(tài)度的端正和運(yùn)用技巧的問題,。沒有技巧的交流就沒有成功；沒有善待他人的態(tài)度也不會找到正確的方法,。所謂工于心計(jì)的人,，玩小權(quán)術(shù)的人最終還是會以失敗告終?！　?/p>

會說會聽,。

我們溝通時,，最要緊的是要學(xué)會說話。這里不是指學(xué)會潛詞造句,，而是要學(xué)會有效表達(dá),，學(xué)會表達(dá)的技巧。俗語說：會說的不如會聽的,，就是指別人能夠從你的話語里悟出你真正的動機(jī)而不僅是從你嘴上說的來理解你,。  傾聽很容易理解，就是多聽少講話,，認(rèn)真聽別人講話,，容納得下別人的不同想法，給別人充分表達(dá)自己的機(jī)會,，這同樣是一種深層的尊重,。　　

真誠,、尊重,、傾聽、接納這是人際交往的原則,，不論什么樣的關(guān)系,，只要這些原則運(yùn)用嫻熟，就會增加人與人交往的快樂和順暢,，就會增進(jìn)身心健康,，不妨試試吧?！　?/p>

二,、溝通技巧：傾聽、認(rèn)同,、主動　　

用心傾聽,。要溝通首先要傾聽，傾聽是溝通的前提,。傾聽可以滿足對方自尊的需要,，減少對方自衛(wèi)與對抗的意識，為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍,。傾聽的過程是深入了解對方的過程,，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程?！　?/p>

傾聽并不是只用耳朵去接受信息,，必須用心去理解，做出應(yīng)有的反應(yīng),。所以傾聽要有“三心”——耐心,、虛心和會心?！　?/p>

耐心地聽,。即使他所講的你已經(jīng)知道，為尊重對方,，你仍得耐心聽下去,。特別要耐心聽對方申辯，切不可粗暴地隨意打斷,，即使對方發(fā)火,，你也要讓他盡情發(fā)泄。不理他,，自然會緩和下來,。　　

虛心的聽,。對問題的不同觀點(diǎn)（看法）,，不要中途打斷或妄下判斷，即使對方錯了,，也要在不傷害對方自尊的情況下以商討的口氣提出看法,。　　

會心地聽,。首先是善聽弦外之音,，不被虛假的表面信息所迷惑，善于捕捉背后的真實(shí)意圖,。特別要注意對方的體態(tài)語,，有時可能傳達(dá)出言辭背后更為真實(shí)的信息。其次是要會心的呼應(yīng),，可以簡單地重復(fù)對方話語,，發(fā)問或表示贊同，更多是用注視,、點(diǎn)頭,、微笑等態(tài)勢語?！　?/p>

努力認(rèn)同,。建立認(rèn)同心理，就是設(shè)法尋找談話雙方的共同語言,，以求得心理上的接近與趨同,。認(rèn)同心理是互相溝通的基礎(chǔ)。在溝通過程中要努力設(shè)法尋找共同點(diǎn)，縮短雙方的心理距離,，為進(jìn)一步交談創(chuàng)造有利的和諧氣氛,。所以認(rèn)同要注意求同存異與設(shè)身處地?！　?/p>

求異存同,。需要溝通的雙方往往存在嚴(yán)重的分歧，即使如此,，釋放還是可以先找到大家都無法拒絕的客觀事實(shí),。而取得共識的。待釋放有了接近的氣氛和印象之后,，再轉(zhuǎn)入需要溝通的話題,，效果要好得多?！　?/p>

設(shè)身處地,。先繞開敏感話題，設(shè)身處地為對方設(shè)想層層分析,。當(dāng)他覺得你的確為他著想的時候,，他在精神上就會處于松弛和開放的狀態(tài)，也就可能會較為客觀地理解和評價你的看法,、觀點(diǎn),，溝通的目的也就容易達(dá)到了。有時釋放的情感落差很大,，這時也需要設(shè)身處地體察領(lǐng)悟?qū)Ψ教囟ň秤鲋械那楦?，形成情感的認(rèn)同感?！　?/p>

把握主動,。建立溝通雙方交談時的主動性，就是在雙方交談時時刻注意適當(dāng)調(diào)空,，采用迂回方式誘導(dǎo)對方,，運(yùn)用情緒感染對方或轉(zhuǎn)化話題，時刻把談話的主動權(quán)把握于自己的手中,?！　?/p>

調(diào)控把握?？谡Z交際中的調(diào)控,，是指為達(dá)到控制說話主動權(quán)以實(shí)現(xiàn)溝通心理、統(tǒng)一思想的目的而運(yùn)用的語言技巧,，在交談中要不是的注意調(diào)控,。　　

迂回誘導(dǎo)。對一些難以直說,、或不便單刀直入的問題,，可以采取“曲徑通幽”的辦法，通過類比,、推理等辦法來達(dá)到心理溝通的目的,，這叫迂回誘導(dǎo)，在與別人交談時經(jīng)常會遇到別人不愿說或自己不好問的問題,，就需要我們采取這種方法循序善誘“引君入甕”讓他們主動說出來?！　?/p>

情緒感染,。感染是人際間情緒的同化反應(yīng)形式。交際過程中,，一個說高興的事,，雙方也愉快；一個說不幸的事,，雙方也難過,。情緒感染是調(diào)控的一種好方法。所以在交談過程中要適時運(yùn)用自己的情感來感染別人調(diào)動別人的情緒,，以期達(dá)到溝通的預(yù)期目的話題調(diào)控,。在口語交際中，當(dāng)交談出現(xiàn)障礙時,，及時調(diào)控話題是重新達(dá)到心理相容的一個好辦法,。可以采取偷換概念或立即轉(zhuǎn)換話題等方法,，以避免尷尬的現(xiàn)象發(fā)生,，使談話能夠繼續(xù)，實(shí)現(xiàn)相互溝通的目的,?！　?/p>

三、小結(jié)　　

與人溝通,，是一種生存的本領(lǐng),，是一種公關(guān)的能力，是順利應(yīng)聘走向職場的第一步,。因此,，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生存,，學(xué)會合作,，學(xué)會創(chuàng)造，都必須從與人溝通開始?！　?/p>

到底怎樣才能提高與人溝通的能力呢,？讓我們還是回到《論語》的開頭吧：　　

1、廣博的學(xué)習(xí)各種知識,，培養(yǎng)技能和特長,。“學(xué)而時習(xí)之,，不亦悅乎,？”知識、技能,、特長,，這是你與人溝通的本錢，沒有這些東西,，你無法與人溝通,，別人也不愿與你溝通?！　?/p>

2,、廣泛的結(jié)交品德高尚、志同道合的朋友,?！坝信笞赃h(yuǎn)方來，不亦樂乎,？”一個朋友一條路,，朋友多了路好走。朋友多了,，在溝通的實(shí)踐中,，你就更能夠體驗(yàn)溝通的樂趣，提高溝通的藝術(shù),，感受生活的快樂,。　　

3,、廣開胸襟,，養(yǎng)成良好的心態(tài)，允許別人對自己的拒絕,，耐心的給別人了解自己的時間,。“人不知而不慍,，不亦君子乎,？”人與人之間相互了解需要一個過程,，我們自己也可能誤會別人，不理解別人,，因此,，別人也可能誤會我們。誤會不等于惡意,，坦然面對,，自有轉(zhuǎn)機(jī)，時間會證明一切,。

記住并實(shí)踐這三句話,，你就會在與人溝通的過程中得到快樂，走向成功,。