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本文來(lái)源fortune.com,，機(jī)器之心翻譯出品,。 作者： Leigh Gallagher 翻譯：微胖 審校：賽坡
Brian Chesky正在一張餐巾紙上畫(huà)畫(huà)。此時(shí),，我們正坐在位于舊金山SoMa區(qū)的Airbnb總部的總統(tǒng)級(jí)房間（ President’s Room）里,，屋子設(shè)計(jì)得很夢(mèng)幻，超級(jí)炫酷,。其他會(huì)議空間,，有的設(shè)計(jì)成Airbnb上斐濟(jì)民宿的樣子，有的仿照庫(kù)布里克「奇愛(ài)博士（Dr. Strangelove）」的戰(zhàn)爭(zhēng)情節(jié),，設(shè)計(jì)成戰(zhàn)爭(zhēng)之屋,，2013年Airbnb將總部搬至這座具有歷史意義的大樓。我們所在的總統(tǒng)級(jí)房間是實(shí)木墻面,，選用皮質(zhì)俱樂(lè)部椅,，咖啡桌上擺著輪船模型，保留著1917年行政公寓（executive quarters)的原汁原味,，那時(shí),，這座建筑被用來(lái)掩護(hù)一座電池工廠。Chesky認(rèn)真畫(huà)了一會(huì)兒,，然后拿起紙巾展示給我看：是一艘船,。對(duì)于一個(gè)羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這肯定只是一張草圖,。但是,，畫(huà)的質(zhì)量不是重點(diǎn)。我剛才問(wèn)過(guò)Chesky,，他的管理風(fēng)格是如何形成的,，這艘船就是他的回答。 「想想看,，Airbnb猶如一首巨輪,。 」他一邊說(shuō)一邊舉起那張紙巾。 「身為CEO的我就是船長(zhǎng),。但事實(shí)上,，我有兩個(gè)職責(zé)： 首先，我必須擔(dān)心吃水線下任何可能導(dǎo)致沉船的事物,。 」他在船身二分之一處潦草地畫(huà)了一些波紋,，然后在波紋下面畫(huà)了兩個(gè)洞，海水蜂擁進(jìn)入船身,。 他繼續(xù)解釋道,， 「除此之外,，我還必須關(guān)注兩、三個(gè)我非常熱愛(ài)的部分——雖它們并不位于吃水線之下,，但是,，它們的增值潛力值得我去關(guān)注。我真的很熱愛(ài)這些領(lǐng)域,，如果運(yùn)作良好,，它們會(huì)切實(shí)改變整個(gè)公司。 」 這三個(gè)領(lǐng)域分別是：產(chǎn)品,、品牌以及文化,。他說(shuō)， 「我?guī)缀跏怯H自抓這幾個(gè)方面,。至于其他的管理領(lǐng)域,，我會(huì)盡力授權(quán)其他高層，只有當(dāng)吃水線下出現(xiàn)漏洞時(shí),，我才會(huì)插手干預(yù),。 」 這種高水準(zhǔn)、策略性的管理理念,，更像是出自 Jim Collins 或 Peter Drucker著述,，而不是一位年僅33歲、第一次當(dāng)CEO的小伙子,。事實(shí)上,，雖然可以從外部資源獲取一些有關(guān)管理的真知灼見(jiàn)，但是,，這些外部資源卻不在你意料之中,。Chesky的輪船理論偷師于 George Tenet，他曾于1997—2004年間擔(dān)任CIA局長(zhǎng),，現(xiàn)在擔(dān)任投資銀行Allen & Company的 總經(jīng)理（著有自傳《At the Center of the Storm: My Years at the CIA》,，《紐約時(shí)報(bào)》的書(shū)評(píng)文章《 An Ex-C.I.A. Chief on Iraq and the Slam Dunk That Wasn’t》 ——譯者） 。 幾年前,，Chesky曾被引薦給Tenet,，負(fù)責(zé)安排一次會(huì)議。 Chesky,，一位與Uber 齊名的公司CEO,，分享經(jīng)濟(jì)的楷模，居然會(huì)師從簽署了導(dǎo)致 2003年美國(guó)入侵伊拉克情報(bào)的人,，似乎有些奇怪,。但是，從聯(lián)合創(chuàng)始民宿網(wǎng)站那刻起， Chesky就打算向眾多領(lǐng)袖人物學(xué)習(xí),，Tenet就是其中之一,，有些學(xué)習(xí)對(duì)象就在相關(guān)領(lǐng)域，有些對(duì)象卻距離自己的行業(yè)很遙遠(yuǎn),。被Chesky 列為偷師對(duì)象的人物還包括巴菲特,，迪斯尼CEO Bob Iger; 科技名人方面，包括蘋(píng)果的 Jony Ive,， LinkedIn的Jeff Weiner以及 Salesforce.com的Marc Benioff；還有一組,，他想從已不在人世的人那里學(xué)點(diǎn)東西,，包括喬布斯， Walt Disney, George Bernard Shaw, 以及 Dwight D. Eisenhower,。20世紀(jì)60年代,，爭(zhēng)議中的美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)羅伯特·麥克納馬拉（Robert McNamara）曾就核武器問(wèn)題發(fā)表評(píng)論，在解釋他為什么對(duì)管理知識(shí)求知若渴時(shí),，他說(shuō)過(guò)一句話,，Chesky借用道，「 麥克納馬拉有句話說(shuō)的好,，」「身處戰(zhàn)爭(zhēng)或創(chuàng)業(yè)中的人只能以最直接的方式去學(xué)習(xí),。（ There’s no learning curve for people who are in war or in startups）。 」 實(shí)際上,，對(duì)于Chesky而言,，過(guò)去的7年多既有振奮、傷腦筋也有不折不扣的離奇不現(xiàn)實(shí),。 2008年,，公司一時(shí)興起孵化成功，如今的Airbnb已經(jīng)成為擁有4千萬(wàn)用戶的龐大平臺(tái),。據(jù)報(bào)道,，公司在新一輪募集中籌得10億美元，公司估值達(dá)到240億美元,，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了擁有4千多家酒店的酒店巨頭 Marriott210億美元的市場(chǎng)估值,。在所謂的獨(dú)角獸—— 市值超過(guò)10億美元的科技創(chuàng)業(yè)公司——當(dāng)中，Airbnb僅落后于Uber( 據(jù)報(bào)道,，新一輪融資接近尾聲,，公司市場(chǎng)估值達(dá)500億）以及中國(guó)手機(jī)制造商小米（市值460億美元）。據(jù)報(bào)道,，Airbnb今年收入約為9億美元,。 就在不久以前，預(yù)備管理一家同等規(guī)模的公司只有一條路：沿著職位階梯，一步步地做起來(lái),，以證明自己的「領(lǐng)導(dǎo)潛力」,，再花多年時(shí)間過(guò)一遍候選CEO需要輪值的一系列崗位。但是,，當(dāng)下科技工業(yè)大氣候徹底顛覆了這種觀念,。懷揣一個(gè)強(qiáng)大商業(yè)創(chuàng)意年輕人被大家默認(rèn)地推到CEO的位置上，但他從未受過(guò)這方面的訓(xùn)練,，而且這一切發(fā)生的非常,、非常快,。雖然沒(méi)有投資人就沒(méi)有獨(dú)角獸公司,，其他導(dǎo)師們也能提供豐富的意見(jiàn)和建議，但是,，掌舵公司這艘船主要還是靠CEO自己——偶爾,，他也會(huì)在餐巾上畫(huà)出這條船。 在2008年的時(shí)候,， Chesky從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)天使投資,，也沒(méi)讀過(guò)TechCrunch。但是,，現(xiàn)在的他比其他人更懂這些,。他說(shuō)， 「像我這種畢業(yè)于藝術(shù)學(xué)校,，后來(lái)又沒(méi)有工作,，在五六年之后擁有這一切，很不自然,。對(duì)此,，我沒(méi)有任何準(zhǔn)備。 」 他的解決之道就是廣泛搜尋最優(yōu)秀的實(shí)踐者,，破解領(lǐng)導(dǎo)力,。到目前為止，這個(gè)辦法對(duì)他還是挺管用的,，部分原因在于他的氣質(zhì)很適合這么做——渴望精通所需知識(shí),。接下來(lái)，讀者就會(huì)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn),。不過(guò),，Chesky成長(zhǎng)為CEO的故事，也讓我們有機(jī)會(huì)一窺新經(jīng)濟(jì)是如何顛覆傳統(tǒng)的CEO養(yǎng)成套路的,，這或許能為領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)提供新的藍(lán)本,。 如果你問(wèn)任何了解Chesky的人,，他是個(gè)什么樣的人，對(duì)方會(huì)舉出以下幾個(gè)特點(diǎn)中一個(gè)：緊張激烈,、專注,、真的、真的,、真的充滿好奇心,。 我們剛坐下來(lái)談到這篇文章——第一篇深度剖析Chesky本人，而不是他的公司——他就開(kāi)始好奇采訪過(guò)程,。他很驚訝自己會(huì)是整篇采訪的對(duì)象,。他想知道這一天怎么渡過(guò)。我列舉了自己曾經(jīng)采訪過(guò)的6位CEO,，他說(shuō),， 「噢，這有點(diǎn)像360度全方位表演評(píng)估,。唯一不同的是全世界都會(huì)讀到這篇文章,。 」他繼續(xù)好奇,， 「那么,，主題是什么？還是稍后再定,？ 」 到目前為止,，Airbnb的起源故事如同一個(gè)傳說(shuō)，不僅在硅谷流傳,，也傳播到其他地方：2007年10月,，Chesky和 Joe Gebbia，兩位沒(méi)有工作的羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院畢業(yè)生,，盯著即將到期的租約,，身無(wú)分文。兩人想了個(gè)辦法：他們從Gebbia的衣柜里拿出幾個(gè)充氣床墊,，作為床位出租給那些來(lái)舊金山參加一個(gè)很火爆的設(shè)計(jì)貿(mào)易展會(huì)的人,。這項(xiàng)出租服務(wù)被稱為「空氣床和早餐」（「大陸早餐」還提供未經(jīng)烤制的彈出式蛋撻）。那個(gè)周末,，有三個(gè)人租睡了充氣床,，這個(gè)創(chuàng)意也得到了一些設(shè)計(jì)博客的關(guān)注。幾個(gè)月后,，他們的工程師朋友Nathan Blecharczyk加入進(jìn)來(lái),，成為聯(lián)合創(chuàng)始人。2008年8月,，Airbedandbreakfast.com初次登場(chǎng),，這個(gè)在線平臺(tái)為用戶提供出租自己房屋空間的服務(wù),。由于 Gebbia 負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)計(jì)， Blecharczyk 關(guān)注網(wǎng)站技術(shù)問(wèn)題,，自然而然地,，領(lǐng)導(dǎo)公司的重任逐漸落到了Chesky身上。
起初,，許多專家和硅谷大牛曾對(duì)Airbnb的創(chuàng)業(yè)理念深表懷疑,。但是，這個(gè)理念扎下根來(lái)并于次年春天進(jìn)入 頗有名望的Y Combinator創(chuàng)業(yè)孵化器,，這個(gè)孵化器的運(yùn)營(yíng)者是風(fēng)投人Paul Graham,。不久，他們將名字縮至Airbnb并將業(yè)務(wù)從共享空間擴(kuò)大至共享財(cái)產(chǎn),，包括整個(gè)房屋和公寓,、城堡、船只以及巢屋,。2010年11月,，這個(gè) 「鐵三角 」獲得第一輪VC投資。今天,，Airbnb大約擁有2000名員工,，運(yùn)營(yíng)著世界范圍內(nèi)21個(gè)辦事處，為34,，000城市提供服務(wù),。 當(dāng)被問(wèn)及在公司成立早期，有關(guān)管理方面,，他有沒(méi)有什么不懂的地方,，Chesky幾乎不知從何談起。他說(shuō),， 「這有點(diǎn)像在問(wèn),，我知道什么？ 」但是,，他別無(wú)選擇,，只能一頭扎進(jìn)去，公司的發(fā)展不能等他,。Chesky說(shuō),，他從兩個(gè)方面學(xué)習(xí)管理： 首先，試錯(cuò)（「有句老話,，跳下懸崖,，在下降過(guò)程中組裝飛機(jī),。」）,，其次,，自學(xué)如何快速深入某個(gè)主題——具體而言，就是采用他所說(shuō)的「到資源那里去（going to the source）」的學(xué)習(xí)方式,。 Chesky并不會(huì)面面俱到地學(xué)習(xí)某個(gè)具體主題,， 他發(fā)現(xiàn)更有效率的學(xué)習(xí)方法是在研究、確定某個(gè)領(lǐng)域最好的資源后,，直接去向這個(gè)人學(xué)習(xí),。他說(shuō)， 「 如果你選到了正確的資源,，你就能快進(jìn),。 」對(duì)他來(lái)說(shuō)，這是個(gè)屢試不爽的辦法,。 Chesky和他的聯(lián)合創(chuàng)始人的最初 「資源 」是最早的導(dǎo)師們,，科技企業(yè)家Michael Seibel和 Paul Graham。閱讀,，也是他們成長(zhǎng)之道的一部分（這好像是牛人們的共同愛(ài)好——譯者）,。對(duì)Chesky來(lái)說(shuō)，資源的一部分來(lái)自商業(yè)領(lǐng)袖的傳記,，比如,，喬布斯,、迪斯尼,。他最早閱讀的關(guān)于管理技巧的書(shū)是Andy Grove的《High Output Management》。為了搞清楚酒店管理的來(lái)龍去脈 ,，他又閱讀《康奈爾酒店管理季刊（Cornell Hospitality Quarterly）》,，一本康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)院出版的學(xué)術(shù)期刊。 公司日益卓越,，Chesky的資源也越來(lái)越牛逼,。不久，他和FB的扎克伯格,、亞馬遜的貝索斯以及eBAY的John Donahoe都見(jiàn)了面,。他向Bob Iger、 Marc Benioff討教如何敦促高管團(tuán)隊(duì)執(zhí)行更多的任務(wù),。向桑德博格討教如何提升國(guó)際化擴(kuò)張的效率,。 Chesky資源理論的核心是 「整合分歧想法（ synthesizing divergent ideas）」——基本上就 去意想不到的資源處尋找洞見(jiàn)。比如,，如何成為一名頂尖招聘者,，Chesky可能不會(huì)找人力資源總裁交流,，而是向體育經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄兊氖聵I(yè)興衰取決于能否吸引到天才運(yùn)動(dòng)員,。 同樣,，Chesky 「千里迢迢 」找到Tenet，并非為了向他討教全球安全問(wèn)題,，而是公司文化建設(shè)：如何在一個(gè)業(yè)務(wù)與私密相關(guān)的公司里創(chuàng)造出開(kāi)放,、透明的文化氛圍？從他們的對(duì)談中,，他領(lǐng)會(huì)到 「公園漫步（ walking the park)」的重要性,，以及迪斯尼關(guān)于成為一個(gè)看得見(jiàn)的經(jīng)理的理論。Tenet告訴Chesky,，他應(yīng)該每天坐在餐廳不同位置上吃午餐,。Chesky說(shuō)，Tenet談到了給員工手寫(xiě)便箋的重要性,。這位前任中情局局長(zhǎng)談到了自己工作中一些最有意義的時(shí)刻,，比如，他很樂(lè)意看到幾年前寫(xiě)給雇員的卡片仍然他們釘在墻上,。當(dāng)然,，他也教給了Chesky那個(gè)輪船理論。 Chesky資源理論的最大收獲之一是做巴菲特的聽(tīng)眾,。一年多以前,，他前往奧馬哈并請(qǐng)求與巴菲特共進(jìn)午餐，目的之一是想和他討論在 Berkshire年會(huì)期間,，如何擴(kuò)大城市房間供給量以滿足會(huì)議需要,。談話持續(xù)了4個(gè)半小時(shí)。Chesky的最大收獲是： 不要被噪音干擾,，這點(diǎn)很重要,。他說(shuō)， 「巴菲特確實(shí)身處小城中央,。 」 「那里卻找不到電視,。他整天閱讀。每天可能只參加一個(gè)會(huì)議,，他思考地很深入,。 」這次經(jīng)歷讓Chesky印象非常深刻，為了防止忘記談話內(nèi)容,，抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后,，他立刻寫(xiě)了篇3600字的報(bào)告發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員。至于巴菲特這邊,，他說(shuō)他感覺(jué)到了Chesky對(duì)自己公司的那股真正熱愛(ài)： 「即使不給他一毛錢(qián),，他也會(huì)做著他現(xiàn)在所做的一切,。 」 巴菲特怎么看Airbnb？他的回答是,，「真希望這是我的想法,。」 Chesky管理風(fēng)格的核心是： 與人交流他在學(xué)習(xí)過(guò)程中領(lǐng)受的不同智慧,。今年早些時(shí)候,，他啟動(dòng)了 「周日之夜系列 」活動(dòng)，總結(jié)一周學(xué)到的原則或教訓(xùn),，通過(guò)郵件與全公司員工交流,。最近一系列郵件關(guān)注的恰好是如何學(xué)習(xí)。 孩童時(shí)期,，Chesky就很執(zhí)迷于自己追求的事物,。他的母親Deb Chesky說(shuō)， 「很小的時(shí)候,，他就不會(huì)對(duì)事情淺嘗輒止,。 」Brian生長(zhǎng)在紐約的Niskayuna，父母是社會(huì)工作者（比他小五歲的妹妹Allison,，現(xiàn)在是財(cái)富母公司——時(shí)代旗下的Real Simple的時(shí)尚編輯）,。Chesky最早對(duì)曲棍球很著迷。有一年,，他的圣誕禮物是一份全套裝備,，于是，他堅(jiān)持帶著這套裝備睡覺(jué)—— 護(hù)具,、冰鞋,、球桿和頭盔。后來(lái),，他又喜歡畫(huà)畫(huà)和重新設(shè)計(jì)耐克鞋,，這些興趣逐漸發(fā)展為對(duì)藝術(shù)的狂熱,。他會(huì)突然遁入博物館臨摹畫(huà)作的復(fù)制品,，一畫(huà)就是幾個(gè)小時(shí)。 在羅德島藝術(shù)學(xué)院時(shí),，他已展露出天生的領(lǐng)導(dǎo)潛力,，他擔(dān)任曲棍球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，后來(lái)被推薦在畢業(yè)典禮上做演講,。他全身投入這項(xiàng)艱巨的任務(wù)重,，努力學(xué)習(xí)著他能找到的每一篇畢業(yè)演講；為了讓自己少些膽怯,，演講前一晚,，他就站在頒獎(jiǎng)臺(tái)上觀看員工在會(huì)場(chǎng)上布置6000張椅子,。 他的母親若有所思地說(shuō)， 「誰(shuí)會(huì)那么做,？ 」 畢業(yè)后,，Chesky的朋友兼室友 Gebbia 告訴他，他預(yù)感兩人會(huì)一同開(kāi)創(chuàng)番事業(yè),。Gebbia說(shuō) ,，「我說(shuō) 『在你上飛機(jī)前，有些話要對(duì)你說(shuō),?！弧?有一天，我們會(huì)一起開(kāi)家公司,，人們會(huì)為這家公司寫(xiě)本書(shū),。』」Chesky最初搬到加州,，成了一名工業(yè)設(shè)計(jì)師,，但是，馬上就搬到舊金山和Gebbia一起干,。最終,，他們沒(méi)錢(qián)付房租，接著,，靈感擊中了他們,。 到目前為止，Chesky得到的最大教訓(xùn)源自公司迄今為止最大的危機(jī),。危機(jī)發(fā)生在2011年,，一位舊金山房東被房客洗劫一空。雖說(shuō)Chesky最初的回應(yīng)乏善可陳,，但是,，房東——一位名為 「EJ 」的女性——卻在一篇長(zhǎng)博文中反駁了Chesky的聲明，亦即公司已經(jīng)盡所能幫助她了,。Airbnb并未對(duì)此作出回應(yīng),，這則負(fù)面新聞日益喧囂塵上。 如何處理危機(jī),，公司內(nèi)部意見(jiàn)分歧,。有人主張，對(duì)此承擔(dān)責(zé)任會(huì)導(dǎo)致更多的投訴,；有人認(rèn)為,，擺出事實(shí)；也有人說(shuō)，公司應(yīng)該完全保持緘默,。這種局面拖延了數(shù)周,。Chesky說(shuō)， 「我終于遇到真麻煩了,，我不會(huì)說(shuō)我不再關(guān)心,，但是，重點(diǎn)變了,。 」 「我大致表明,，應(yīng)該停止為結(jié)果而管理，管理應(yīng)以原則為中心（ I should stop managing for the outcome and just manage to the principle）,。 」 （這讓人想到了史蒂芬科維《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》中的「以原則為中心 」——譯者）他覺(jué)得需要道歉,，即使這可能傷害到公司。 他不僅道歉,，還宣布公司會(huì)推行5萬(wàn)美元的擔(dān)保制度,。他寫(xiě)道， 「過(guò)去四周里,，我們真的把事情搞砸了,。 」 「所有這些都與那些建議背道而馳。 」「別人是這樣的 『我們需要討論一下,，我們需要做個(gè)實(shí)驗(yàn),。 』但是，我要說(shuō),， 『不,，我們要這樣做。 』 」他的資源也確實(shí)給了他非常關(guān)鍵的支持,。 Chesky原先定下的擔(dān)保額度是5千美元,， Marc Andreessen，風(fēng)投公司聯(lián)合創(chuàng)始人Andreessen Horowitz以及Airbnb的一位投資人在擔(dān)保額后多加了一個(gè)零,。 Chesky從中學(xué)到最重要的一課： 意見(jiàn)一致時(shí),，停止決策。他說(shuō),，「危機(jī)時(shí)刻,，根據(jù)一致意見(jiàn)作出決定常常會(huì)走到路中間去，這通常是最壞的決定,?！埂肝C(jī)中，我們經(jīng)常不得不向左走或向右走(而不是不偏不倚——譯者）,。」 對(duì)他的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),，這也是讓他們對(duì)Chesky領(lǐng)導(dǎo)力充滿信心的決定性時(shí)刻,。負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的 Joe Zadeh說(shuō),，「那時(shí)，我真的看出Brian是什么樣的人,?！埂改鞘莻€(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，至此,，我對(duì)這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)力完全充滿信心,，準(zhǔn)備好迎接世界給予我們的任何挑戰(zhàn)?！?/p> 公司成長(zhǎng)迅速,，但也倍受挑戰(zhàn)。許多業(yè)務(wù)所在城市的法律對(duì)公司業(yè)務(wù)構(gòu)成挑戰(zhàn),。在老家舊金山,，法律禁止所有未經(jīng)許可的短期房屋租賃。房東,、合作住宅業(yè)主委員會(huì)以及鄰里之間,，經(jīng)常彼此敵對(duì)。 紐約已經(jīng)成了鏖戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng) ,，2010年紐約通過(guò)一項(xiàng)法案,，規(guī)定房主出租或租戶租賃房屋，如果短于三十天,，就屬于違法,，除非房東和租戶在此期間共處一室。2013年,，Airbnb遭受到激烈抨擊,，Chesky隨即展開(kāi)一場(chǎng)個(gè)人魅力之旅，他與許多政治家,、酒店業(yè)者,、 房地產(chǎn)大亨以及有影響力的出版成員會(huì)面交流。盡管如此,，公司也開(kāi)辟出新市場(chǎng)：舊金山出臺(tái)法律合法化了短期出租,，法律于2月生效。納什維爾,、費(fèi)城和圣何塞,，和倫敦和法國(guó)一樣，頒布類似法令. Chesky說(shuō),， 「我們正遠(yuǎn)離分裂時(shí)期,，邁向主流時(shí)代。 」 人們經(jīng)常將Airbnb視為連鎖酒店的對(duì)手。Chesky并不贊同,，他堅(jiān)持認(rèn)為,，公司在壯大的過(guò)程中，酒店業(yè)仍在蓬勃發(fā)展,。公司也與諸如Marriott, Hilton和Starwood的酒店大佬保持著相當(dāng)良好的關(guān)系,。2013年，Chesky挖到 Chip Conley—— Joie de Vivre連鎖酒店的創(chuàng)始人,，也是行業(yè)里備受尊敬的人物——負(fù)責(zé)酒店管理方面,。Conley說(shuō)，六個(gè)最大連鎖酒店中的四個(gè)中的高管們齊聚Airbnb總部,，進(jìn)行了為期一天的「沉浸式強(qiáng)化訓(xùn)練（immersion）」,。 不過(guò)，Airbnb越發(fā)強(qiáng)大,，它就越有能力與傳統(tǒng)酒店業(yè)爭(zhēng)搶市場(chǎng),。去年，公司推行快捷預(yù)定（ Instant Book）服務(wù),，新名單上的房屋無(wú)需房東批準(zhǔn)即可直接預(yù)定,，類似酒店預(yù)定。現(xiàn)在,，Airbnb正在推進(jìn)商業(yè)旅行,，包括與旅行管理公司Concur合作， 外出旅行的商務(wù)旅行者可以直接通過(guò) Concur 的系統(tǒng)預(yù)訂 Airbnb 提供的房間,。留下一個(gè)Airbnb,，整個(gè)主流時(shí)代也會(huì)變得很有競(jìng)爭(zhēng)力。 二月初的一個(gè)周三,，Chesky正站在舊金山48碼頭的舞臺(tái)上,。這場(chǎng)活動(dòng)名為 「 One Airbnb」，一個(gè)長(zhǎng)達(dá)一周的年度全體員工會(huì)議,，1800多名員工聚集在這里傾聽(tīng)Chesky的主題演講,。主題是 保持這種「瘋狂」重要性——「不要裁剪你的想象力」、不要聽(tīng)從那些說(shuō)不可能的人的話,。安全問(wèn)題,、法律挑戰(zhàn)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——所有這些問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)能夠摧毀 Airbnb,。他說(shuō),，「唯一能夠摧毀公司的是我們停止瘋狂?！?/p> 每當(dāng)談到公司文化,，Chesky就特別著迷,。2012年，他向另一個(gè)關(guān)鍵資源——打破傳統(tǒng)的投資人 Peter Thiel——征求他的高見(jiàn),。Thiel立刻回答說(shuō),，「別他媽地談文化,?！挂坏┕疽?guī)模發(fā)展到一定程度，公司文化幾乎不可避免地會(huì)出錯(cuò),。Chesky因此對(duì)公司文化加倍關(guān)注,。不久后，在給員工的信中,，他寫(xiě)道,，「如果你破壞了公司文化，你就破壞了創(chuàng)造產(chǎn)品的那部機(jī)器,?！顾麣g迎新雇員每個(gè)禮拜都參加時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)的Q&A會(huì)議，在會(huì)上,，他會(huì)鼓勵(lì)新近員工學(xué)會(huì)大膽和「瘋狂」,。他對(duì)產(chǎn)品非常熱情，當(dāng)他告知員工他們的使命是「在設(shè)計(jì)我們想要居住于斯的未來(lái)世界時(shí)」,，這種狂熱簡(jiǎn)直就像是在傳福音,。 幾年的高管教育之后，Chesky收集了滿滿一柜子哲學(xué)觀念,、意見(jiàn)和老生常談——還有健康劑量?jī)?nèi)的行業(yè)術(shù)語(yǔ),。他大量談?wù)撝?「 up-leveling」，或者敦促自己和其他人「think bigger」,。那不是要和「skip-leveling」——與各級(jí)組織員工交談的過(guò)程——混為一談,。Chesky也喜歡討論「step changes」，或者說(shuō)影響力巨大的單一舉動(dòng),。 但是,， 他很快承認(rèn)自己的弱點(diǎn)。在招聘高管上,，花了太長(zhǎng)時(shí)間,，當(dāng)事情不奏效時(shí)，很久才予以承認(rèn),。另一個(gè)仍需要完善的技巧是：傾聽(tīng)的藝術(shù),。在他六歲的時(shí)候，他父母曾讓他做過(guò)聽(tīng)力測(cè)試,。 「他們覺(jué)得我有聽(tīng)力問(wèn)題,。 」 「很明顯,，我有傾聽(tīng)上的問(wèn)題。 」他正試圖克服,，但是,，他說(shuō)自己精力旺盛，十足 「行動(dòng)派 」,，以至于有時(shí)自己明明在聽(tīng),，卻好似心不在焉。投資人Graham說(shuō),，Chesky的套路并未跳出哈佛商學(xué)院的課本,，但是，他的辦法很有效,。他說(shuō),， 「 他有點(diǎn)正與哈佛商學(xué)院教授的所有知識(shí)擦肩而過(guò)?！?「但是,，他是那種帶領(lǐng)員工去做自己信仰事情的領(lǐng)袖。 」 在Andreessen看來(lái),，Chesky面臨的最大挑戰(zhàn)是公司迅速壯大過(guò)程中需要處理的海量信息,。「有些人會(huì)縱深撲入,?！笰ndreessen說(shuō)，「Brian喜歡這樣,。能夠應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)讓他顯得與眾不同,。」他認(rèn)為,，Chesky是「扎克伯格之后,，最優(yōu)秀的CEO之一?！?br> 今年是Chesky突破性的一年,。四月，他被選為 Time 100, 出席了白宮記者晚宴（就座于Fortune桌）,，成了硅谷日益躋身于華盛頓的象征,，登上了媒體頭條。五月,，奧巴馬任命Chesky為全球創(chuàng)業(yè)精神總統(tǒng)大使（ presidential ambassador for global entrepreneurship）,。 Chesky與女友 Elissa Patel 4月參加「《時(shí)代》100」活動(dòng) ，拍攝者: Photograph Taylor Hill,。 盡管Chesky聲名鵲起,，但是,，他正忙著一項(xiàng)新的計(jì)劃：尋找平衡。他知道,，如果長(zhǎng)期呆在這個(gè)位置上,，必須學(xué)會(huì) 「補(bǔ)給水庫(kù)（ refill the reservoir）」的技巧。這方面的關(guān)鍵資源是他交了兩年的女朋友 Elissa Patel（兩人是在Tinder上遇到的） ,， 最近,，她離開(kāi)了圖片應(yīng)用公司Frontback開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)。他們每周二早上一起聯(lián)系瑜伽,。由于Chesky公寓還在Airbnb房屋名單中,，因此,，偶爾會(huì)有客人加入進(jìn)來(lái),。他和Elissa經(jīng)常「在家中度假（staycations）」——在Airbnb上預(yù)定不同區(qū)域的房子然后去體驗(yàn),。 談到未來(lái),，Chesky說(shuō)，不止一個(gè)投資人催促過(guò)他近期IPO,。他也深知最終會(huì)IPO,。他略微暗示了一下時(shí)間。 「如果決定IPO,，最好給自己幾年的時(shí)間準(zhǔn)備一下,，搭建個(gè)跑道。 」 他解釋說(shuō),， 「我一直視之為兩年計(jì)劃,。至少一年，或者兩年,，否則我們不會(huì)去考慮它,。 」 他會(huì)有充足時(shí)間去將自己的各項(xiàng)資源梳理好。 ------------------------------------------------ 添加個(gè)人微信號(hào)'jiqizhixin2014'：
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