銷售淡季,，好不容易想方設(shè)法把顧客吸引進(jìn)店了，如果顧客空手出去,，這損失,，可不是一般大，怎么避免,？有招！

按理說(shuō),，顧客已經(jīng)進(jìn)店,，只要不是專程來(lái)砸場(chǎng)子的，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來(lái)做調(diào)研的,，或是眼神不好進(jìn)錯(cuò)店的,，正常范疇，他們本身都有一定的購(gòu)買意愿,，也給了店鋪一個(gè)銷售的機(jī)會(huì),。但是后來(lái)，究竟發(fā)生了什么事情,，導(dǎo)致顧客放棄購(gòu)買計(jì)劃,？

如果我們做一個(gè)內(nèi)部調(diào)查，詢問(wèn)顧客進(jìn)店不買的原因,，估計(jì)極少有導(dǎo)購(gòu)會(huì)承認(rèn)是自己的問(wèn)題,，大多數(shù)都會(huì)往品牌、產(chǎn)品,、價(jià)格,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、活動(dòng)力度等客觀因素上推,。我們也不能否認(rèn),，以上因素的確會(huì)影響顧客購(gòu)買，但實(shí)際上,，綜合分析,，導(dǎo)購(gòu)個(gè)人因素才是影響顧客是否購(gòu)買的關(guān)鍵,。

那，究竟導(dǎo)購(gòu)做了哪些“壞事”,，會(huì)大大提高顧客不買就走的幾率呢,？總結(jié)來(lái)看，基本如下：

一句話總結(jié)，就是導(dǎo)購(gòu)把顧客得罪了,、氣跑了,，當(dāng)然，得罪人分為兩種,，有意得罪和無(wú)意得罪,，如果是辱罵顧客、毆打顧客之類,，屬于有意得罪,，但這種低級(jí)錯(cuò)誤，相信已經(jīng)很少有營(yíng)業(yè)人員會(huì)干得出來(lái),。那么,，無(wú)意中得罪顧客呢？

以上所述,，都是導(dǎo)購(gòu)在無(wú)意中會(huì)得罪顧客的情況,，當(dāng)顧客被得罪之后，立即對(duì)導(dǎo)購(gòu)個(gè)人產(chǎn)生反感和厭惡情緒,，繼而對(duì)產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生連帶負(fù)面效應(yīng),，接下來(lái)就很自然地放棄購(gòu)買計(jì)劃，離店走人,。

那么,，顧客在臨走時(shí)會(huì)說(shuō)出不買的真實(shí)原因嗎？

當(dāng)然不會(huì),，國(guó)人講話一貫婉轉(zhuǎn),，得罪人的話，不到撕破臉皮的時(shí)候,，斷然是不會(huì)說(shuō)出口的,，那顧客一般會(huì)說(shuō)些什么呢？——太貴了,，贈(zèng)品太少了,，活動(dòng)力度不大，我再看看,，我回家商量一下,，這個(gè)鞋不太對(duì)我的風(fēng)格……

所以，如果不進(jìn)行深入研究,，很多導(dǎo)購(gòu)還真以為顧客不買，就是他們嘴里說(shuō)出來(lái)的這些原因,，久而久之,，也就不會(huì)特別注意和修正自己的各種“錯(cuò)誤”了。

最后啰嗦一句,，淡季來(lái)客不容易,，且賣且珍惜,，祝成交多多！