外貿(mào)小伙伴們總會遇到這么一種情況:有些客戶跟進了很久,,總是遲遲不見有訂單下來。遇到這樣的情況,,很多外貿(mào)都很捉急啊,,因為對于這種客戶,放棄吧又覺可惜,,不放棄吧,,又好像在浪費時間!下面小編分享一位外貿(mào)老鳥向客戶逼單的技巧,,希望能幫到小伙伴們,。 1、思考一個問題:客戶為什么一直沒有跟你簽單,?原因是什么,?很多同仁提出客戶總是在拖,其實,不是客戶在拖,,而是你在拖,,你不去改變??偸窃诘戎蛻舾淖?,可能嗎?業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由,??蛻舨缓瀱慰隙ㄓ心銢]到位的地方,想一想,?這是一個心態(tài)問題,! 2、認(rèn)清客戶,,了解客戶目前的情況,,有什么原因在阻礙你?你一定要堅信,,每個客戶早晚一定會跟你合作,,這只是一個時間問題。我們要的工作就是把時間提前,,再提前,。原因:意識不強烈,沒有計劃,,銷量不好,,只是agent,建設(shè)新廠房或是搬遷,,正在改制,,品種單一,客戶有限,,太忙,,價格太貴,對你或是CE不了解,、不信任,、沒有電腦,沒人管理等各種理由,。蘇維博欣小編認(rèn)為,,這點是必須的,每一個客戶的需求都可能不同,,只有了解客戶的目前情況,,你才能知道客戶為什么不下單,,從而想出應(yīng)對之策。 3,、只要思想不滑坡,,方法總比困難多。不要慌,,不要亂,,頭腦清醒,思路清晰,。視死如歸,,正義凜然。有問題我們要去分析,、解決,,有問題是正常的。 4,、抓住客戶心理,,想客戶所想,急客戶所急,。你要知道他究竟在想些什么,,他擔(dān)心什么?他還有什么顧慮,。 5,、一切盡在掌握中,,你就是導(dǎo)演,。你的思想一定要積極,譬如太忙,,為什么,?就是因為有些事情可以用網(wǎng)絡(luò)去,,可你卻偏偏跑腿,,發(fā)個郵件不就行了嗎!主要看你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢,,將不利因素變?yōu)橛欣蛩?。這一點,值得推敲琢磨啊,,小伙伴你覺得呢,! 6、為客戶解決問題,,幫助客戶一些事情,。對客戶認(rèn)真負責(zé),,為客戶實事,、好事,,讓客戶感受CE的服務(wù),,溫暖。 7,、征服客戶,,發(fā)揚螞蝗吸血的叮與吸的精神。這種精神不僅體現(xiàn)在工作時間,,還有業(yè)余時間,一定要有耐心,,鍥而不舍,,百折不撓,,用你的執(zhí)著感動客戶,,讓上帝流淚、“哭泣”,,說:唉,,小伙子我真服了你了。你這種精神值得每一個外貿(mào)人學(xué)習(xí),! 8、能解決的就解決,,不能的就避重就輕,,將問題淡化、避,。這就要求你頭腦一定要靈活,。 9、假設(shè)成交法,,是我們單常用的方法之一,。先讓他來參加一下我們的會員服務(wù),先幫助他拍拍照片等,,簽單是順利成章的事情,。或者在簽單以前先填寫一下表格,,當(dāng)談的差不多的時候,,要說:我們一下手續(xù)吧,,不要說太刺的詞語。 10,、逼單就是“半推半就”,,就是強迫成交法。以氣吞山河之勢,,一鼓作氣將客戶搞定,,讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。 11,、神秘朦朧法,,就是“猶抱琵琶半遮面”。不要把建設(shè)網(wǎng)站的好處和中國企業(yè)網(wǎng)的服務(wù)與產(chǎn)品全部告訴客戶,,而是神秘莫測,,讓客戶產(chǎn)生濃厚的興趣,一定要審時度勢,、機敏靈慧,。即要落落大方、振振有詞,,又要恰到好處嘎然而止,。美味不可多用啊,為以后工作打下良好的基礎(chǔ),。 12,、畫一個大餅,讓客戶想想網(wǎng)絡(luò)給他帶來的各種好處,。讓他“想入非非”,,讓他夢想成真。 13,、給客戶一些好處,,我是說促銷費,,也可是最后的剎手锏,。一定要抓住客戶心里,怎么說,,給誰,?誰是重要人物,怎么給,?讓客戶吃得舒服,、放心。 14,、學(xué)會放棄,,當(dāng)然只是暫時的,,以退為進。不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,,慢慢來,,只要讓他別把你忘了。針對中層領(lǐng)導(dǎo)托拉,,不起積極作用,,不向老總力薦。 15,、善于觀察抓住機遇,。 a)善于觀察,學(xué)會聆聽,。在與客戶談單時,,一定要多觀察,通過對客戶(眼神,、舉止,、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化,,把障礙消滅在萌芽狀態(tài),;通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達成共識,。 b)機不可失,,失不再來。在與客戶談單時,,因為你的介紹已經(jīng)引起客戶的欲望,,這時就應(yīng)使用假設(shè)成交法。,,在與客戶聊的同時,,把合同及附件拿出,一邊和客戶聊一些和簽單無關(guān)的事,,如他們同行的發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌?,一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。 c)把自己當(dāng)債主,。談單時一定要有勢氣,,把自己當(dāng)作債主,有一種不達目地誓不罷休的姿態(tài),,抓住客戶的心理,,隨即應(yīng)變。 另外,,你要經(jīng)常問一下自己,,你是經(jīng)營什么業(yè)務(wù),,誰是你的客戶,客戶可以從你的服務(wù)中得到哪些價值,,為什么要跟我簽單,,換位思考一下。 |
|