隨著網(wǎng)購數(shù)年來高歌猛進地發(fā)展,，我們已經(jīng)在時刻享受著網(wǎng)購帶來的便利。但不得不承認的是,，網(wǎng)購在國內(nèi)畢竟才誕生十數(shù)年的時間,。

雖然現(xiàn)在體量較大，延伸到社會生活的每一個角落,，但依然存在諸多問題,。假貨、刷單,、用戶信息泄露,、促銷信息泛濫、快遞延遲損壞等,，依然沒有得到很好解決。不過,，貌似領頭羊淘寶一直在努力做著購物體驗優(yōu)化方面的工作,。

近日，除了馬云高調(diào)說出“淘寶假貨比例已很低”的言論外,，一項新服務——“手機號碼保護”即將啟動,，這項被認為和通信業(yè)務中“呼叫轉(zhuǎn)移”類似的新服務將致力于解決買家信息泄露、被騷擾等問題,。在這背后,，將是賣家慘遭秒殺,、買家欣喜若狂的冰火兩重天感受。

“呼叫轉(zhuǎn)移”即將啟動 淘寶又玩大招

原本買家購物,，包括手機號碼,、地址、姓名等在內(nèi)的個人信息被賣家獲知,，似乎是“天經(jīng)地義”的事,。不這樣，似乎就不能保證商品的準確到達,。其中,，能夠與買家直接聯(lián)系，保證買家及時,、快速收到商品并保持有效溝通的,，當屬買家個人的手機號碼。

而如今,，淘寶將要對買家手機號有大動作,。據(jù)稱，淘寶計劃于7月中旬啟動新的針對買家的服務——手機號碼保護服務,。從服務內(nèi)容看,，就是對賣家屏蔽買家手機號碼，賣家和物流只能通過一個臨時的電話號碼聯(lián)系買家,，在交易完成后該臨時電話號碼將被凍結,。

也就是說，買家在淘寶購物后不會對賣家和物流公司展示其真實手機號碼,，只展示系統(tǒng)自動分配的臨時手機號,。在聯(lián)系時，會通過這個臨時號碼轉(zhuǎn)接到買家的真實手機號上,。

與手機上常用的“呼叫轉(zhuǎn)移”業(yè)務類似,。阿里在成功申請?zhí)摂M運營商牌照后，只是隨大流地推出阿里通信等語音,、流量業(yè)務,，其用戶基數(shù)與覆蓋范圍，實難與傳統(tǒng)運營商媲美,。

隨著“手機號碼保護”服務的推出,，意味著阿里找到新的通信業(yè)務運用模式，跳出原本簡單的,、與傳統(tǒng)運營商重疊的語音,、流量業(yè)務，讓自身通信業(yè)務多元化,，也算是為其他虛擬運營商以后的發(fā)展提供了新的思路,。

賣家生存處境更艱難 買家欣喜中帶有失落

對于淘寶賣家來說,，近年來一直是“多事之秋”。征稅傳聞不絕于耳,、流量/廣告位置愈發(fā)昂貴,、刷單層出不窮、假貨比比皆是……生存環(huán)境比前幾年惡劣的多,。

如今,，“手機號碼保護”服務的推出，更是雪上加霜,。這意味著賣家將無法直接與買家溝通,，更無從將自身優(yōu)惠信息以點對點的方式直接傳遞給買家，運營成本將會再度提高,。

更讓賣家“難受”的是,，如果被職業(yè)差評師“勒索”，那連說理的地方都沒,，因為根本無法直接聯(lián)系到買家,！或許這一新服務是為了保護買家的利益，但卻有可能成為職業(yè)差評師鉆的漏洞,，最終讓引發(fā)連鎖反應,，讓整個淘寶都不得安寧。別說職業(yè)差評師只是極少部分買家,，一顆老鼠屎還會毀了一鍋好湯,！

對于買家來說，自然好處多多,。從此再也不用擔心個人隱私隱私被賣家乃至物流泄露,、販賣，個人財產(chǎn)等也得到了保障,。

不過,，賣家的優(yōu)惠信息也不會直接發(fā)到買家手機上，還得花時間去尋覓優(yōu)惠信息,，降低了效率,。

循序漸進 淘寶操之過急即為輸

據(jù)了解，目前淘寶還沒有正式對外發(fā)布該計劃,，但已向其服務開放平臺的開放者發(fā)布相關通知,，提醒開發(fā)者們注意相關接口的變更。

另外,，有傳言稱該服務將采取逐步開放策略，而且用戶在購物時可以選擇是否采用該項服務,。

可見淘寶已經(jīng)吸取此前直接,、強硬地實施各種服務,、改變規(guī)則時，帶來的阻力讓淘寶也措手不及的前車之鑒,，開始學會“溫水煮青蛙”,。

在推行類似新規(guī)則和服務時，淘寶必須明白循序漸進的重要性,。一但操之過急,，就會產(chǎn)生意想不到的反效果，好事也變成了壞事,，說不定還會被京東,、蘇寧等恥笑。

話又說回來,，目前我們所說的都是淘寶急于改變購物環(huán)境而做出的努力,，卻沒有真正去想想這些努力是否就真的符合潮流趨勢的發(fā)展。難道每次淘寶改變規(guī)則和服務的時候,，都相信市場能夠給它極大的容錯空間,？

責任編輯：NONO Han