督查工作是確保政策落地、決策落實,、推進工作開展,、提高工作效率、優(yōu)化工作成效的重要工作,。在沒有獨立設(shè)置督查機構(gòu)的單位和部門,，辦公室是具體承擔(dān)督查工作的職責(zé)。筆者試著從操作層次的角度來談?wù)勣k公室如何提高督查工作的規(guī)范化水平,。

現(xiàn)代管理學(xué)有一個重要的理念,，就是流程決定結(jié)果。辦公室要根據(jù)督查工作的特點和內(nèi)容,，制定完備的工作流程,，形成完整的工作鏈條，以流程的科學(xué)性保證督查工作結(jié)果的實效性,，以流程的規(guī)范性保證工作成效的穩(wěn)定性,。

1.明確督查事項。實行動態(tài)管理,，把各級重要會議,、重要文件、重要決定精神的貫徹落實作為督查工作的重點,。年初要根據(jù)本部門（單位）工作要點,、工作計劃列出重點督查事項。上級的重大決策,、重要工作部署作出后,，要及時提出督查工作意見,，列入督查重點事項。領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項也要根據(jù)實際需要列入督查事項,。

2.制定督查工作計劃,，細(xì)化工作方案。突出工作的全局性,、計劃性,、主動性、時效性,，確保整個年度的督查工作有計劃,、有重點、緊湊有序,。根據(jù)時間的進度,，具體分析督查事項的輕重緩急、大小巨細(xì),，突出督查重點,，就督查內(nèi)容、方法和時限的要求形成階段性的工作計劃,。

3.發(fā)出督查通知,。在領(lǐng)導(dǎo)班子同意開展督查工作之后，以部門或單位的名義下達督查任務(wù),，提出督查要求,。

4.組建督查工作組。根據(jù)督查的任務(wù)需要,，重大重要的督查活動要組建督查工作組,，從各部門、科室抽調(diào)人員,，明確責(zé)任,，做好分工。進行必要的培訓(xùn),，明確督查方式方法,，按時間要求及時開展督查工作。

5.及時,、快速,、嚴(yán)格、準(zhǔn)確地組織開展督查工作,。講究工作方法,，豐富督查手段，在綜合運用電話督查,、實地督查,、跟蹤督查,、抽樣督查、催報督查,、網(wǎng)絡(luò)督查,、聯(lián)合督查等方法的基礎(chǔ)上，多采取明察暗訪,、查辦案件,、抽樣督查等行之有效的方式,，多渠道,、多視角地反映情況。

加強現(xiàn)場督查,。明查和暗訪相結(jié)合,，直接深入現(xiàn)場，深入基層,、深入群眾,，了解掌握真實情況，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié),，收集群眾意見,，既要發(fā)現(xiàn)落實工作中好的一面，更要發(fā)現(xiàn)阻礙或干擾決策順利實施的梗阻環(huán)節(jié),。

強化跟蹤督查,。對重點督查事項，要緊盯不放,，跟蹤問效,，及時了解督查事項的辦理情況和運行情況，及時督促回復(fù),，一督到底,。

重視督查調(diào)研工作。對重大決策的落實情況,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要問題以及干部群眾反映的熱難點問題,，要及時深入開展督查調(diào)研，從深層次查找原因,，蹲點“解剖麻雀”,，察實情，在一般中挖掘“個別”,，在普遍中尋找“特殊”,。正確的調(diào)研對工作才有益，要注意避免調(diào)研的簡單化,、形式化和主觀化,。

6.形成督查報告,。督查工作結(jié)束后，要形成專門專題報告,，盡快向領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋,，為領(lǐng)導(dǎo)把握全局、科學(xué)決策提供重要依據(jù),。

7.做好督查工作臺賬管理,。對立項查辦的督查事項，必須逐級建立管理臺賬,，逐件進行登記,、分類、編號,，載明事項來源,、內(nèi)容摘要、主辦和協(xié)辦單位,、交辦日期,、反饋日期、反饋時限,，全面跟蹤督查落實,。

8.適時進行情況通報，嚴(yán)格進行責(zé)任追究,。把督查工作效果作為檢驗工作成效,、檢驗干部作風(fēng)、考核干部政績的重要內(nèi)容,。要適時對有關(guān)工作落實情況進行通報,，表揚先進，批評落后,。對落實工作不及時,、不到位影響工作全局，以及工作中有重大失誤并造成嚴(yán)重后果的,，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格實行責(zé)任追究,。

 （作者系廣西那坡縣委組織部副部長）