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數(shù)據(jù)分析成熟度模型,,你處在哪個階段?

 理明易 2015-06-22

作者:Josh Bersin,Bersin by Deloitte創(chuàng)始人

來源:《福布斯》雜志,,轉(zhuǎn)自seedlink


一項由人力資源研究機(jī)構(gòu)Bersin by Deloitte進(jìn)行的研究表明:超過60%的企業(yè)把很多錢花在大數(shù)據(jù)分析工具上,,希望這些工具能幫助他們的HR部門更多地依靠數(shù)據(jù)做出決策。但真正成功做到這一點的企業(yè)寥寥可數(shù),。


一條碩大的鴻溝

通過對480家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,,我們發(fā)現(xiàn)它們當(dāng)中只有4%實現(xiàn)了對員工的“可預(yù)測分析(predictive analytics)”。也就是說,,只有極少數(shù)的公司能夠真正了解影響員工績效和留存率(retention)的因素,,知道如何用數(shù)據(jù)來確定招聘對象,,并懂得如何分析績效與薪資間的相關(guān)性,。在我們的研究中,,只有14%的企業(yè)對員工數(shù)據(jù)做過實質(zhì)意義上的數(shù)據(jù)分析。


那么剩下的84%究竟在干嘛,?,??


在各種應(yīng)接不暇的報告中凌亂,。這些企業(yè)依舊困惑于如何有效管理數(shù)據(jù),并在整理數(shù)據(jù)上步履艱難,。面對接踵而至的數(shù)據(jù)報告,,它們?nèi)詿o法生成標(biāo)準(zhǔn)化的可操作指標(biāo),以此來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的真正利用,。

事實上,,很多企業(yè)在運用數(shù)據(jù)方面,,仍處在比較初級的階段。


數(shù)據(jù)分析成熟度模型
工欲善其事,不只要利其器

想要能夠在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面如魚得水,,軟件和工具固然重要,但不能忽略其他方面的投入:高效的數(shù)據(jù)管理模式,,以提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)來源,;商業(yè)咨詢能力,以便能夠一針見血識別問題和需求,;與財務(wù)及運營分析部門的緊密聯(lián)系;視覺設(shè)計和溝通能力,。這些技能的重要性不亞于統(tǒng)計學(xué)知識,、數(shù)據(jù)分析技術(shù)和數(shù)學(xué)應(yīng)用能力。


實際上,,大多數(shù)HR團(tuán)隊指出,,找一個統(tǒng)計人員對他們來說不難,難的是找一個能將數(shù)據(jù)和商務(wù)應(yīng)用結(jié)合起來,,并能夠?qū)⒀芯拷Y(jié)果轉(zhuǎn)化成落地方案的項目經(jīng)理。


從職能層面來說,,高效的分析技術(shù)團(tuán)隊都有很好的多學(xué)科能力,包括商務(wù)理解,、咨詢技巧,、數(shù)據(jù)可視化技術(shù),、數(shù)據(jù)管理能力,、統(tǒng)計學(xué)知識和領(lǐng)導(dǎo)能力。他們不僅要診斷和解決企業(yè)在業(yè)務(wù)上的問題,,還要經(jīng)常給管理層提供新鮮及時的訊息,。


在企業(yè)運用大數(shù)據(jù)的過程中,最大的難題之一就是如何讓人們在有了數(shù)據(jù)之后改變自己固有的行為方式,。大多數(shù)管理人員都有著很多年積累的“思維體系”和所謂“經(jīng)驗?zāi)J健?。這些都是阻礙決策者去相信并利用數(shù)據(jù)的因素。

“明知故犯”的HR經(jīng)理們


研究對象中有一間公司以薪資漲幅作為變量,,對員工的流失率和留存率做了分析,。他們之前的薪資水平大致符合一個正太分布,績效較好的員工得到的工資漲幅略高于績效稍遜的員工,。報告中是這樣寫的:


“同我們的其他研究結(jié)果顯示的一樣,,該公司現(xiàn)行的薪資正太分布是一個錯誤。那些處于第二,、第三分位段的員工(優(yōu)績效員工)即便在他們的薪資漲幅只有平均水平的91%時依然會選擇留在公司,。也就是說,這些人拿多了,。


另一方面,,那些處在正太分布最右端的員工只有在薪資漲幅高于平均水平15%-20%的時候才會繼續(xù)留下?!?/p>


大多數(shù)經(jīng)理人認(rèn)為,,頂尖員工的績效高出中等員工很多,。假如能讓這些人留在公司,付給他們高薪實際上對公司來說是極為有利的,。因此,,他們即便在得知了研究結(jié)果的情況下,依然沿用之前的方式對員工發(fā)放薪水,。因此該公司不得不推出一套培訓(xùn)項目和新的軟件工具來糾正管理者們固有的思維方式,,讓他們能更多依據(jù)數(shù)據(jù)來決定薪資及獎勵分布。

僅有14%的企業(yè)真正用對大數(shù)據(jù)

有太多例子證明依靠數(shù)據(jù)支撐的HR決策能帶來更高的投資回報率,。


但遺憾的是,,太多的公司尚未涉足該領(lǐng)域,以至于他們無法從中獲利,。


如果不能將數(shù)據(jù)分析能力整合到HR策略中,,并生成一套以大數(shù)據(jù)作為支撐的內(nèi)部管理和薪酬分配系統(tǒng),那么淪為敗者的命運就在所難免,。


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