九個(gè)頭條網(wǎng)訊:銀行也是公共場(chǎng)所,,謹(jǐn)記——文明辦業(yè)務(wù),,造福你我他。 1.插隊(duì) 插隊(duì)這種行為在哪里都是人民公敵,,本來排隊(duì)就夠長(zhǎng)了,,只要有人插隊(duì)就絕對(duì)是挑起眾怒的行為。柜員們也很不喜歡插隊(duì)的人,,不給你辦吧,,說不定就要聽你在旁邊吵吵嚷嚷、大喊大叫,,態(tài)度稍一不好還可能會(huì)別你投訴,,被領(lǐng)導(dǎo)罵;要是給你辦了,,更慘,,就等著后邊的人掀翻大廳吧,! 2.隨時(shí)處于爆發(fā)邊緣 稍一不高興,就開始大聲謾罵,,到處指責(zé),,口頭禪是“叫你們經(jīng)理來!”或“叫你們行長(zhǎng)來,!”要么一副“我爸是李剛,!”生怕別人不知道你背景的樣子,要么是“我就是上帝,,你奈我何,!”的高高在上,然而小柜員們只會(huì)在心里吐槽:講真,,這事兒叫行長(zhǎng)來也沒用,! 3.無視營(yíng)業(yè)時(shí)間 在銀行停止?fàn)I業(yè)之后還一定要求辦理業(yè)務(wù)的,不給辦理就瞬間變身上面那種類型,,不管小柜員怎么勸說都不聽,。這也是由于大多數(shù)人都不清楚銀行的工作流程,柜員們?cè)阢y行停止?fàn)I業(yè)后,,還是不能下班的,,要點(diǎn)票結(jié)賬整理現(xiàn)金,有時(shí)還要開各種會(huì),,按照規(guī)定停止?fàn)I業(yè)后是不能再辦理業(yè)務(wù)的,,因?yàn)榻o你辦了業(yè)務(wù)之后就要重新結(jié)賬清算,浪費(fèi)很多時(shí)間,。 4.沉默先生 遇到這種類型的客戶,,小柜員們大概是最無語的,極不愛說話,,意思全靠猜,。坐下也不說辦什么業(yè)務(wù),問了也不一次說清楚,,按字蹦或打手勢(shì),,要問好幾遍才能問明白,這樣無形中就延長(zhǎng)了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,,于是小柜員們就只能接受后邊排隊(duì)的客戶們的眼神洗禮了,。 5.奇葩要求各種多 銀行有時(shí)是會(huì)碰上各種難纏的客戶提出一些無禮要求,比如取款偏不一次取,,要求柜員分好多次,,一次取一點(diǎn);代辦別人業(yè)務(wù),沒有證明卻硬要辦,;明明在B行卻要求辦A行的業(yè)務(wù),;還有大爺?shù)较My行上門送錢的……此時(shí),小柜員們的內(nèi)心大概就是這樣的想法了—— 唉,,有的時(shí)候?qū)嵲跓o聊了,,上銀行大廳坐一天,感覺就能看好一場(chǎng)堪比清宮戲的人生大戲呢~ (圖片來自網(wǎng)絡(luò),。) |
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