智慧客運(yùn)通過微信智慧客運(yùn)方案,，將有效解決購票排隊(duì)難題，提升乘客便利,，并降低客運(yùn)站售票窗口人工成本與壓力,，且無需昂貴硬件成本改造即可實(shí)現(xiàn)升級。此外為客運(yùn)站與乘客提供了信息溝通渠道,，進(jìn)行輿情信息發(fā)布與意見搜集
微信智慧客運(yùn)解決方案一,、微信購票乘車方案
1在客運(yùn)站鋪設(shè)二維碼購票入口物料客運(yùn)站在乘客進(jìn)站路徑,、售票廳內(nèi)閑置售票窗,、咨詢臺鋪設(shè)微信購票二維碼以及相關(guān)指引，乘客可微信掃碼購買車票客運(yùn)站在售票廳一處設(shè)置專線購票物料,，選取售票量最高的幾條線路各制作一個(gè)二維碼,，每一個(gè)二維碼對應(yīng)一條線路的快捷購買鏈接，乘客可掃碼快捷購買車票2乘客掃描二維碼,，進(jìn)入訂單頁面或者直接在公眾號內(nèi)選擇購票3乘客選擇班次,，微信支付，獲得電子車票電子車票可通過微信公眾號以圖片形式以及模版消息形式發(fā)送給乘客,，電子車票可直接為原傳統(tǒng)紙質(zhì)車票上的條形碼 4乘客手持電子車票,掃碼檢票上車乘客拿電子車票直接過閘機(jī),，或通過檢票員手持pos驗(yàn)票通過 二、微信客運(yùn)站服務(wù)方案1特定客群專線（如學(xué)生,、白領(lǐng)）基于具有兩點(diǎn)一線運(yùn)輸特性的群體,，可在微信平臺搜集用戶線路需求，新增特定線路,，實(shí)現(xiàn)獲客,。如學(xué)生群體，定制校園到市區(qū)直通車,，白領(lǐng)群體,，定制上下班班車 2公共信息發(fā)布客運(yùn)站可發(fā)布公共信息，例如線路更新,、車站實(shí)情,、價(jià)格公告等,，通過公眾號與乘客溝通，及時(shí)管控輿情 3客戶服務(wù)與溝通客運(yùn)站可通過公眾號與乘客直接交流,，從傳統(tǒng)的到站咨詢或電話熱線咨詢提升到效率更高的微信咨詢,客服人員可以同時(shí)為更多的乘客,、站場外的乘客提供服務(wù)，提升乘客滿意度 三,、運(yùn)營方案建議1熱門時(shí)段預(yù)售在春運(yùn)等節(jié)假日點(diǎn),，通過微信發(fā)布預(yù)售信息，乘客看到即可購買車票,，提前分流節(jié)假日當(dāng)天現(xiàn)場購票群體 2特定線路折扣促銷活動在一些特定線路提供折扣促銷活動,，通過微信平臺獲得人際傳播，實(shí)現(xiàn)獲客 3客運(yùn)+旅游 異業(yè)合作活動客運(yùn)站與客運(yùn)目的地景區(qū)合作,，由景區(qū)提供一定的補(bǔ)貼,，用作拉新客的成本，通過景區(qū)合作,，提升客運(yùn)站收益來源與客運(yùn)路線吸引力 4購票送微信紅包活動利用微信紅包配置工具,，激勵(lì)乘客在微信購票后獲得不定額度的微信紅包，培育乘客的購票習(xí)慣,，提高乘客的忠誠度與滿意度 |
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