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30秒打動(dòng)人心的溝通技巧——麥肯錫30秒電梯理論

 chaliboy 2015-03-14


  “麥肯錫30秒電梯理論”來源于麥肯錫公司一次沉痛的教訓(xùn)。


  麥肯錫公司曾經(jīng)得到過一次沉痛的教訓(xùn):該公司曾經(jīng)為一家重要的大客戶做咨詢,。咨詢結(jié)束的時(shí)侯,,麥肯錫的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在電梯間里遇見了對(duì)方的董事長,該董事長問麥肯錫的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:“你能不能說一下現(xiàn)在的結(jié)果呢,?”由于該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有準(zhǔn)備,,而且即使有準(zhǔn)備,也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內(nèi)把結(jié)果說清楚,。最終,,麥肯錫失去了這一重要客戶。


  從此,,麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時(shí)間內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚,,凡事要直奔主題、直奔結(jié)果,。麥肯錫認(rèn)為,,一般情況下人們最多記得住一二三,記不住四五六,所以凡事要?dú)w納在3條以內(nèi),。這就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”,。


電梯演講對(duì)文秘人員在應(yīng)用寫作方面有一定的啟迪作用,特別是對(duì)一些向上級(jí)匯報(bào)的重要材料和領(lǐng)導(dǎo)限時(shí)性講話稿的寫作有以下啟示:



一要出語驚人



  良好的開端等于成功的一半,,開頭一定要吸引人,,一言既出要如展鐘暮鼓般警策動(dòng)人,有一種讓聽眾坐直身子,、豎起耳朵,、精神為之一振極想聽下去的感覺。比如,,西南聯(lián)大著名學(xué)者劉文典教授教學(xué)生寫文章,,上臺(tái)僅授以“觀世音菩薩”五字。劉教授這一句話讓學(xué)生如墜云里霧里,,他接著解釋說:“觀”乃多多觀察生活,,“世”乃需要明白世故人情,“音”乃講究音韻,,“菩薩”則是要有救苦救難,、關(guān)愛眾生的菩薩心腸。學(xué)生聽之恍然大悟,,對(duì)老師所授寫作秘訣終生難忘,。



二要短小精悍



  清代學(xué)者劉大槲在<論文偶記>中說:“文貴簡。凡文筆老則簡,,辭切則簡,,理當(dāng)則簡,味淡則簡,,意真則簡,,氣蘊(yùn)則簡,品貴則簡,?!边@就是說,寫作一定要抓住根本,,要直達(dá)主題,、提綱挈領(lǐng)、化繁為簡,。著名作家郁達(dá)夫就深知文貴短的真諦,,他有一次演講,一上臺(tái)就在黑板上寫了“快短命”三個(gè)字,。臺(tái)下的聽眾面面相覷,、迷惑不解,,郁達(dá)夫接著說:“我今天要講的題目是《文藝創(chuàng)作的基本概念》,這三個(gè)宇就是要訣,??臁褪峭纯欤獭褪呛喢鞫笠?,‘命’就是不要離命題,。演講和作文一樣,不可以說得天花亂墜,、離題萬里,。完了?!毖葜v時(shí)間前后不到兩分鐘,,這就是郁達(dá)夫針對(duì)寫作和演講提出的“快短命原則”。



三要提煉觀點(diǎn)



  不論寫什么文章,,都要在觀點(diǎn)提煉和歸納上下苦功夫,。觀點(diǎn)要響亮,歸納要緊湊,,最好不要超過三條,,做到一揮而切中肯綮,一語而擊中要害,,一筆而入木三分,。國學(xué)大師、楚辭研究專家文懷沙先生十分講究觀點(diǎn)的提煉,,他寫過一篇《文子三十三字箴言》的短文,,全文僅三個(gè)字——“正清和” ,注解卻有三十個(gè)字:“孔子尚正氣,,老子尚清氣,釋迦尚和氣,。東方大道其在貫通并弘揚(yáng)斯三氣也,。”大師把中國古代文化的精髓濃縮在這33個(gè)字中,,不僅可見大師的文化功力,,更可窺見他提煉文字的絕高水平。

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