一,、碎片化思維

乘地鐵,、公交車的時(shí)用手機(jī)刷刷微信看看微博，排隊(duì)辦事時(shí)用手機(jī)瀏覽下最新新聞，睡覺(jué)前拿出ipad看會(huì)兒視頻，甚至是蹲坑時(shí)都需要移動(dòng)終端工具的長(zhǎng)情陪伴,。我們每天到底有多少碎片化時(shí)間呢？以大城市為例,，普通上班族每天平均花在這些碎片時(shí)間粗略測(cè)算如下(均值)：

1.交通時(shí)間：2小時(shí)

2.每天各種排隊(duì)：30分鐘 (吃飯,、乘電梯等)

3.走路：30分鐘

4.刷牙洗臉發(fā)呆等：30分鐘

匯總碎片化時(shí)間：3.5個(gè)小時(shí)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，便捷的移動(dòng)終端已經(jīng)讓我們實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地瀏覽各種信息。同時(shí)信息內(nèi)容進(jìn)一步碎片化發(fā)展,，碎片化內(nèi)容沿著不同的時(shí)間線散落在浩瀚的信息海洋,，但每一條碎片化信息都暗藏著消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

在碎片化的時(shí)間和空間當(dāng)中,，我們不得不面對(duì)兩種選擇：一種是馬上做出抉擇,，另一種則是選擇的時(shí)機(jī)被一再的拖延下去。直面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn),，必須直面在碎片化的時(shí)間當(dāng)中,，自我如何快速做出選擇，以及如何在客戶的不確定性中幫助其快速抉擇,。

碎片化思維是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的全新思維理念,，它不僅要求我們具備在碎片化的時(shí)間里進(jìn)行集中思考的思維能力，還需要利用碎片化的時(shí)間去深刻地影響用戶和影響用戶決策,；它意味著企業(yè)或品牌必須將完整系統(tǒng)的品牌認(rèn)知和營(yíng)銷信息,，可以轉(zhuǎn)化成碎片化的信息，進(jìn)行傳播和植入,，還要能夠在用戶的印象中重新組合起來(lái),。

因此，我們需要強(qiáng)化自身的碎片化思維,。思考如何能讓消費(fèi)者在碎片化時(shí)間來(lái)選擇我們的內(nèi)容,，并且能讓他快速喜歡上我們的碎片化內(nèi)容，乃至我們的產(chǎn)品,。同時(shí)要借助更多有價(jià)值的內(nèi)容和個(gè)性化服務(wù)來(lái)進(jìn)一步覆蓋甚至霸占消費(fèi)者的碎片時(shí)間,。

二、播傳思維

播傳和傳播有什么區(qū)別,？播傳是我們播了一條消息,，它會(huì)自動(dòng)的像長(zhǎng)了翅膀似的去傳播，帶著裂變的動(dòng)力。而傳播呢,？屬于比較被動(dòng)的推一下傳一下,。不推，就終止了傳播,！傳播是過(guò)去的思維,，播傳是現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維。那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何才能有效的播傳呢,？

1.組建社群

播傳的重點(diǎn),，已經(jīng)從個(gè)體轉(zhuǎn)移到社群身上。這部分群體喜歡我們的產(chǎn)品,、服務(wù)或品牌,；他們傾向于在自己的社交圈內(nèi)談?wù)撐覀兊钠放啤Ｎ覀兛梢苑Q他們?yōu)檎承苑劢z,、意見(jiàn)領(lǐng)袖,、噴嚏者、倡導(dǎo)者,、傳教士,、大使或其它名稱。而且他們?cè)谏缛豪飺碛幸欢ǖ挠绊懥Α?/p>

我們組建社群,，需要做的就是要找到這批人并把他們聚集起來(lái)為他們創(chuàng)造資源,。通過(guò)社交平臺(tái)找到這些在用戶群中活躍的明星用戶很關(guān)鍵。因?yàn)樗麄冇凶冯S者,、朋友和影響力,，他們能幫助傳播品牌聲音，他們中的某些使用者可能比一般所謂的名人更具網(wǎng)絡(luò)影響力,。

2.培養(yǎng)忠實(shí)用戶

如今,，“顧客就是上帝”的理念越來(lái)越凸顯其價(jià)值。在影響潛在客戶購(gòu)買行為產(chǎn)生的因素中,，積極的品牌評(píng)價(jià)比重高達(dá)9成,，購(gòu)買行為產(chǎn)生的過(guò)程帶有很強(qiáng)的情感因素。為了達(dá)到最好的傳播效應(yīng),，盡可能多地接觸客戶,，社交媒體就是不錯(cuò)的選擇。無(wú)論是對(duì)大公司還是小企業(yè),，社交媒體讓品牌傳播變得更加簡(jiǎn)單,。微博、朋友圈上一次又一次積極的點(diǎn)贊,、評(píng)論,、轉(zhuǎn)發(fā),，使品牌價(jià)值迅速發(fā)酵、增長(zhǎng),。因此,，在社交媒體中培養(yǎng)忠實(shí)的用戶最容易產(chǎn)生成功的播傳。

3.讓用戶自發(fā)說(shuō)好話

我們除了關(guān)注自己公司的網(wǎng)站,，更應(yīng)該遍地撒網(wǎng),、關(guān)注不同社交平臺(tái)上關(guān)于企業(yè)或產(chǎn)品的帖子。用戶經(jīng)常會(huì)把買到好產(chǎn)品后的使用感,、評(píng)價(jià)和照片發(fā)布在各種社交平臺(tái)上,，這樣的傳播方法，比起那些發(fā)布的推文,、廣告或者郵件,，可信度和傳播效果要強(qiáng)很多。品牌的好壞不是我們自己說(shuō)了算,，用戶的反饋才是見(jiàn)證品牌好壞的關(guān)鍵,。

三、產(chǎn)品思維

回顧這些年來(lái)一些大品牌,，曾經(jīng)風(fēng)風(fēng)光光,，但因?yàn)楦簧蠒r(shí)代的潮流,，逐漸退出了歷史舞臺(tái),，比如曾經(jīng)的手機(jī)龍頭老大諾基亞?？科放啤笆召I人心”的時(shí)代早已過(guò)去,。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，僅僅有“品牌思維”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場(chǎng)的需求,，“產(chǎn)品思維”才是將企業(yè)做好做精的新支點(diǎn),，由好產(chǎn)品帶動(dòng)品牌才是企業(yè)發(fā)展的持久之道。

中國(guó)百年企業(yè)同仁堂有一副對(duì)聯(lián)：“品味雖貴,，必不敢減物力,；炮制雖繁，必不敢省人工”,，講的就是做產(chǎn)品就要真材實(shí)料,，不偷懶。小米公司董事長(zhǎng)雷軍在談到小米成功的訣竅中,，最重要的有一點(diǎn)就是產(chǎn)品思維,，向同仁堂學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)真材實(shí)料做好產(chǎn)品,。

在如今高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，信息更加透明,。在透明的市場(chǎng)上，我們的產(chǎn)品做得怎么樣,，用戶一清二楚,。我們的產(chǎn)品有什么弱點(diǎn)，用戶也一清二楚,。只有產(chǎn)品過(guò)硬,，效果好，才是播傳體系的基石,。

四,、迭代思維

說(shuō)到產(chǎn)品迭代，不得不提“高大上”的代表蘋果系列產(chǎn)品,。近幾年蘋果產(chǎn)品大的創(chuàng)新包括 iPhone（2007年）,、iPhone 4（2010年）、iPad（2010年）,、iPad Mini（2012年）,、iPhone 6 Plus （2014年），保持了非常好的節(jié)奏,。同時(shí),，這些智能設(shè)備也為蘋果帶來(lái)了極高的利潤(rùn)，而且利潤(rùn)最高的并不一定是首款開(kāi)創(chuàng)性的產(chǎn)品,，而更有可能是第二,、第三代產(chǎn)品。

對(duì)蘋果來(lái)說(shuō),，它需要的并不是每年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的產(chǎn)品,，而是有節(jié)奏的開(kāi)創(chuàng)新產(chǎn)品，同時(shí)把現(xiàn)有產(chǎn)品做到極致,。因?yàn)橹挥羞@樣才能保證公司在產(chǎn)品領(lǐng)先的同時(shí)獲取最大利潤(rùn),。如果一味開(kāi)拓新產(chǎn)品，但沒(méi)有利潤(rùn)的保證,，可能下一代新產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用就會(huì)大大縮減,，從而無(wú)法保證下一代新產(chǎn)品足夠驚艷。

從成本上來(lái)說(shuō),，第一代產(chǎn)品必然需要投入最高的研發(fā)成本,，供應(yīng)鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷等費(fèi)用也非常高,；而第二第三代產(chǎn)品在研發(fā)上的投入會(huì)大大降低,，供應(yīng)鏈也會(huì)更加成熟，市場(chǎng)教育也更加簡(jiǎn)單,。其唯一的不足就是并不如第一代那么有開(kāi)拓性,。但蘋果仍然能保證它是市面上最好的產(chǎn)品,，所以它仍然會(huì)是人們最想要的產(chǎn)品。另外很重要的一點(diǎn)就是,，第二,、第三代產(chǎn)品往往會(huì)比第一代產(chǎn)品有更成熟的生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)包括供應(yīng)鏈的生態(tài),，同時(shí)也包括開(kāi)發(fā)者生態(tài),。后者是消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)非常重視的一點(diǎn)。

五,、鋼絲思維

比鐵桿還鐵的粉絲我們把他叫做鋼絲,，鋼絲通常是從粉絲中產(chǎn)生的。而且鋼絲通常愿意同企業(yè)或產(chǎn)品一同成長(zhǎng),，購(gòu)買產(chǎn)品也不在乎價(jià)格,，更樂(lè)意為“情懷”買單。有的還會(huì)購(gòu)買“全系列產(chǎn)品”,，比如小米的鋼絲購(gòu)買了小米手機(jī),，又會(huì)購(gòu)買小米電視，現(xiàn)在小米空氣凈化器上市了,，又接著買小米空氣凈化器,。

吸引粉絲相對(duì)容易，發(fā)展鋼絲則難度較大,。鋼絲是需要持續(xù)的影響粉絲,，才能建立強(qiáng)信任。但是信任是從哪里產(chǎn)生,？當(dāng)然是我們?nèi)吮旧?，只有人和人之間才能夠產(chǎn)生吸引力,，而不是產(chǎn)品,。尤其是在我們沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下。所以要經(jīng)營(yíng)鋼絲,，不是用產(chǎn)品去作為經(jīng)營(yíng)鋼絲的工具,，而是用人品，或者說(shuō)是用獨(dú)特的個(gè)人魅力來(lái)作為經(jīng)營(yíng)鋼絲的工具,。也就是我們所說(shuō)的個(gè)人形象魅力,。

怎樣讓自己變成一個(gè)有料有趣能夠吸引別人產(chǎn)生信任的人，這才是需要我們好好思考規(guī)劃的,，也就是現(xiàn)在在微商中非常流行的——自明星戰(zhàn)略,。自明星戰(zhàn)略做的好，漸漸地,，我們身邊就能夠組織起來(lái)一批同頻率認(rèn)可我們以及我們產(chǎn)品的人,，也就是我們所說(shuō)的——社群,。過(guò)去我們所說(shuō)的粉絲，還是一對(duì)一的關(guān)系,；但是社群是粉絲和粉絲之間形成一種凝聚力,，是多對(duì)多的關(guān)系。所以今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，我們更要把它打造成一個(gè)社群——社群電商,，這才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)真正的電商模式，而不是過(guò)去單純的一種買賣關(guān)系,。

六,、社群思維

古語(yǔ)云：物以類聚，人以群分,。人群天然是會(huì)分成不同的群體的,。有的按照行業(yè)分，有的按照血統(tǒng)分,，標(biāo)準(zhǔn)各不相同,，而具體到一個(gè)個(gè)體的人，也會(huì)處于不同的群體之中,。

社群,最大的特征就是具有同一的價(jià)值觀,在這個(gè)區(qū)域生活具有強(qiáng)烈的歸屬感,。你的品牌代表了什么?你的品牌主張又是什么?比如小米構(gòu)筑的社群中,它圈住的就是“為手機(jī)發(fā)燒的發(fā)燒友”,無(wú)論你是否現(xiàn)在需要換是手機(jī),只要你熱衷于電子產(chǎn)品,沒(méi)有理由不加入到這個(gè)群體中。

對(duì)于用戶:興趣比歸屬更重要,。用戶更加相信的是“實(shí)在”的推薦,朋友的好評(píng)遠(yuǎn)勝過(guò)鋪天蓋地的廣告,。而連接的便捷性,讓用戶更容易選擇其他用戶好評(píng)的產(chǎn)品;這就是社群的影響力，這種影響力會(huì)不斷的擴(kuò)散從一個(gè)社群傳遞到多個(gè)社群,。通過(guò)這種口碑傳播吸引來(lái)的用戶,，才是企業(yè)應(yīng)該服務(wù)好的鐵桿粉絲、腦殘粉,、鋼絲,。

對(duì)于企業(yè):社群比細(xì)分更重要。隨著消費(fèi)者態(tài)度數(shù)據(jù)的可獲得性越來(lái)越高,基于生活形態(tài)的市場(chǎng)細(xì)分方法已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,。但在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,以企業(yè)為視角的高傲的消費(fèi)者細(xì)分定位,已經(jīng)趕不上市場(chǎng)更新的速度了,。唯有主動(dòng)地構(gòu)建和培育用戶社群,才有可能贏得成功。

七,、參與感思維

微商,，能夠在短短的一年時(shí)間里，發(fā)展的如此之快,，筆者認(rèn)為最根本的原因是：這是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物,，是必然的趨勢(shì)。因?yàn)橄M(fèi)習(xí)慣在改變，生活方式在改變,！電子商務(wù)從目錄預(yù)購(gòu),、到PC端網(wǎng)站購(gòu)物，再發(fā)展到現(xiàn)在的微商,，都是信息發(fā)展的產(chǎn)物,，是去中心化的結(jié)果。

微商的參與感比傳統(tǒng)電商更強(qiáng),，有很大一個(gè)原因是因?yàn)殚T檻低,。以前只有傳統(tǒng)的媒體才能讓很多人產(chǎn)生關(guān)注，可自從有了微信,、微博等這樣的社交平臺(tái),，人人都有機(jī)會(huì)成為自媒體。只要我們?cè)谀骋环矫嬗幸欢ǖ奶亻L(zhǎng),，有一定的閃光點(diǎn),，然后把它發(fā)揮到極致，放大,，我們就能塑造個(gè)人品牌,，打造個(gè)人影響力。幾乎人人都可以做微商,，人人都有合適賣的產(chǎn)品,。人人都可以順手點(diǎn)評(píng)一下產(chǎn)品，也能從小代理拿幾箱貨開(kāi)始入門做微商,。

提升參與感的方法：

1.選擇有趣（話題性）的產(chǎn)品

很多微商會(huì)說(shuō)產(chǎn)品不好賣,，什么原因呢？銷售產(chǎn)品時(shí),，就要引起用戶的注意,，要產(chǎn)品有曝光度，要吸引興趣,，然后再銷售,。如果產(chǎn)品很普通，沒(méi)有什么獨(dú)特的賣點(diǎn),，是很難引起瀏覽者興趣的,。相反,，如果一開(kāi)始我們選擇有趣或有話題性的產(chǎn)品,，就要容易得多。

其實(shí),，有趣的產(chǎn)品很多,，比如創(chuàng)意禮品類；有話題性的產(chǎn)品也很多,，比如針對(duì)霧霾天氣相關(guān)的防霧霾口罩,、空氣凈化器等產(chǎn)品,。

2.賣產(chǎn)品要賣出創(chuàng)意

第一點(diǎn)，創(chuàng)意關(guān)鍵詞,。當(dāng)我們?cè)阡N售產(chǎn)品時(shí),，要找到跟它有關(guān)聯(lián)的有創(chuàng)意的點(diǎn)。比如賣面膜,，就要找些跟化妝品有關(guān)的趣聞或故事,，把產(chǎn)品名字植入到故事里面，引起大家的關(guān)注,。

第二點(diǎn),，新鮮的定位。也就是說(shuō)當(dāng)我們做微商時(shí),，不能赤祼祼地賣產(chǎn)品,，打廣告。而是要找準(zhǔn)一個(gè)新鮮的定位,，然后從這個(gè)定位發(fā)散開(kāi)來(lái),。比如賣面膜，如果我們?nèi)匀皇侵苯拥闹v護(hù)膚技巧,，化妝方法,，一定不會(huì)有多少人關(guān)注。如果我們換一種方式,，還是講保養(yǎng)講化妝,，但是用不同的方法不同的切入點(diǎn)。比如發(fā)一條微信：我經(jīng)常加班,，熬夜,，應(yīng)該怎么保養(yǎng)呢？請(qǐng)大家給出答案,?？隙〞?huì)有人回答說(shuō)，喝牛奶,，早點(diǎn)睡覺(jué)等等,。其實(shí)我們的目的還是講保養(yǎng)，只不過(guò)是換了一種思維,，但是相比直接了當(dāng)?shù)闹v護(hù)膚影響和互動(dòng)都要大得多,。

八、裂變思維

1.發(fā)展代理做分銷

因?yàn)榕笥讶](méi)有完善的交易機(jī)制,，微信小店,、京東微店推廣起來(lái)又比較麻煩，轉(zhuǎn)化率低，目前一些做得早的微商紛紛發(fā)展代理做分銷,。分銷有兩大特點(diǎn)：分享和推薦

分享將會(huì)成為微商盈利的最大模式之一,。如知名大V、行業(yè)達(dá)人等,，他們有一定的影響力,，在某個(gè)領(lǐng)域又有深耕，隨便分享,、點(diǎn)贊一條消息都可能引來(lái)大批粉絲圍觀,。粉絲通過(guò)他們的評(píng)論自然就會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任，從而轉(zhuǎn)化成購(gòu)買力,。一個(gè)分享兩個(gè),，兩個(gè)分享四個(gè)，而且還可以從分享中拿到傭金,，誰(shuí)不愿意去做呢?

除了分享,，推薦也是微商很重要的一種裂變方式。因?yàn)殡S著科技的改變,，人們的購(gòu)物場(chǎng)景和方式都將改變,，基于PC、移動(dòng)的搜索可能不那么重要了,。相反,，人們更愿意相信朋友的推薦。這種信任會(huì)一直持續(xù)下去,，利用“轉(zhuǎn)發(fā)”,、“加好友”、“興趣小組”,、“推薦”等多種方式進(jìn)行,。微商的去中心化，也讓購(gòu)物變得隨時(shí)隨地,。

不管是分享還是推薦,，都是一種口碑營(yíng)銷走向線上的體現(xiàn)。發(fā)展代理能快速的提高團(tuán)隊(duì)的外部力量,，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,。

2.借助流程和工具實(shí)現(xiàn)裂變

裂變聽(tīng)起來(lái)很美麗，但并不容易實(shí)現(xiàn),。打個(gè)比方,，我們?cè)谝患疑痰曩I了一瓶水，老板說(shuō)：你幫我推廣一下商品介紹幾個(gè)客戶,，把你的朋友介紹過(guò)來(lái)購(gòu)買,。我們雖然處于禮貌會(huì)表面答應(yīng),，但實(shí)際上不會(huì)這么做,。因?yàn)闆](méi)辦法推銷呀,！第一，怕朋友誤會(huì),，我們?cè)诋?dāng)中拿了回扣,；第二，哪怕朋友不誤會(huì),，也不擔(dān)心別人了給我們回扣,，但是要思考應(yīng)該怎么跟朋友講呢？難道直接說(shuō)“我那天在那個(gè)老板那買了一瓶水,，挺好的,，你也去買一下”？

線下的老板是想讓用戶幫他做裂變,，為什么我們大家都會(huì)表面上答應(yīng),，實(shí)際上不干？因?yàn)樗麤](méi)有給我們工具,，沒(méi)有給我們武器,。我們可能是隨口答應(yīng)，也可能是真心答應(yīng),。但是答應(yīng)之后,，仔細(xì)想想，幫他做裂變的難度太高了,，要想怎么跟別人講,，然后還要不引起誤會(huì)。之所以這個(gè)裂變不成功,，就是因?yàn)闆](méi)有給到工具,，沒(méi)有工具的話，那這個(gè)裂變的循環(huán)就很難啟動(dòng),。

還是上面的例子,，去老板店里買了一瓶水，老板給了三張?bào)w驗(yàn)券,，然后告訴我們,，可以送給朋友，他只要憑券過(guò)來(lái)就行,。這瓶水肯定是好水,，我們自己也體驗(yàn)過(guò)，不然也不會(huì)繼續(xù)買,。只要朋友拿著體驗(yàn)券過(guò)來(lái),，順便報(bào)上我的名字,，他就可以自己體驗(yàn)這款水的好壞。這個(gè)時(shí)候,，我們把體驗(yàn)券給到朋友的概率,，是不是提升了？這樣是不是就產(chǎn)生了裂變,？如果同樣的體驗(yàn)券一直循環(huán),，今天我買了水給了三張?bào)w驗(yàn)券給我的朋友，明天我的那個(gè)朋友又收到了三張?bào)w驗(yàn)券再給他的朋友......這樣就是一個(gè)原始的良性的裂變過(guò)程,。

所以我們要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)裂變式的商業(yè)模式,，啟動(dòng)裂變，一定要借助到流程和工具,，二者搭配起來(lái),。然后針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)，思考應(yīng)該給什么樣的工具,，應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)出這樣的工具,？不一定所有的工具都是現(xiàn)有的，而是需要我們?cè)O(shè)計(jì),。設(shè)計(jì)出來(lái)之后,，能夠讓這些人和工具，互相搭配,，互相影響然后實(shí)現(xiàn)播傳,。最終建立完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)裂變式的播傳體系，實(shí)現(xiàn)裂變式地增長(zhǎng),。