近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，PC端流量已經(jīng)慢慢往移動(dòng)端流量轉(zhuǎn)移,，移動(dòng)互聯(lián)趨勢(shì)銳不可當(dāng),，各種不同互聯(lián)網(wǎng)類型企業(yè)已經(jīng)為移動(dòng)端專門開辟獨(dú)立部門運(yùn)營(yíng)。筆者從事電子商務(wù),，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)十多年,，接觸過B2B,B2C，第三方平臺(tái)（天貓,，淘寶）,，移動(dòng)APP等類型網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。以下我就從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)崗位出發(fā),，從幾個(gè)方面來闡述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門如何制定一份運(yùn)營(yíng)推廣策劃案,，以下我就從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)崗位出發(fā)，從幾個(gè)方面來闡述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門如何制定一份運(yùn)營(yíng)推廣策劃案,，至于關(guān)至于關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，移動(dòng)電商是大趨勢(shì)這些虛的、空泛的文字,，不展開說了,。篇幅較長(zhǎng)，先做個(gè)簡(jiǎn)單目錄：

一,、競(jìng)品分析

二,、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四,、推廣預(yù)算

五,、推廣目標(biāo)

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

七,、績(jī)效考核

八,、團(tuán)隊(duì)管理

小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么,，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營(yíng)推廣方案,。

一、競(jìng)品分析

1,、選擇競(jìng)品,，做好定位

1、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP,，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”,一般排在自然排名前面，百度競(jìng)價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競(jìng)品,。

2,、各大移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場(chǎng),，應(yīng)用寶,，豌豆莢等。

3,、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息,，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng),，如欣欣旅游網(wǎng),，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息,。

4,、咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI,、Alexa等是相對(duì)靠譜渠道,。

還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會(huì),，同行交流等渠道獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,，這里不一一介紹了,。競(jìng)品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好,，最多三個(gè)。

2,、競(jìng)品分析,，得出結(jié)論

一般來說，比較全面的競(jìng)品分析要從用戶,，市場(chǎng)趨勢(shì),，功能設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)推廣策略等方面來展開,。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度,，

1、市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀,；

2,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略,；

3,、目標(biāo)用戶；

4,、市場(chǎng)數(shù)據(jù),；

5、核心功能,；

6,、交互設(shè)計(jì)；

7,、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn),；

8、運(yùn)營(yíng)及推廣策略,；

9,、總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門市場(chǎng)推廣總監(jiān)來講,，可以只關(guān)心市場(chǎng)部分,，功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略，如從1,2,3,，4,7,8這幾部分對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析,，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)推廣策略。

這里拿一款移動(dòng)旅游APP來說,， 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可從下載量 ,、用戶數(shù)、留存率,、轉(zhuǎn)化率,、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)等來進(jìn)行競(jìng)品分析,。 運(yùn)營(yíng)及推廣策略可從競(jìng)品的渠道管理來分析,，如應(yīng)用市場(chǎng)投放，移動(dòng)論壇,，市場(chǎng)活動(dòng),，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等,。

3,、根據(jù)結(jié)論,，得出建議

通過對(duì)上述競(jìng)品分析，可以大致得出一個(gè)比較有市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值的結(jié)論,。

二,、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營(yíng)推廣的基石,。目標(biāo)用戶群分析的越透徹,，越清晰，對(duì)于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用,。

1,、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場(chǎng),。

如： 陌陌：一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具,。

QQ空間：一個(gè)異步信息分享和交流的平臺(tái)，是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充,。

蘿卜教育網(wǎng)：最靠譜的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在線學(xué)習(xí)平臺(tái)

2,、產(chǎn)品核心目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場(chǎng)一個(gè)什么問題。這個(gè)問題分析的越透徹,，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確,。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動(dòng)應(yīng)用,。

3,、目標(biāo)用戶定位

一般按照年齡段，收入,，學(xué)歷,，地區(qū)幾個(gè)維度來定位目標(biāo)用戶群體。

4,、目標(biāo)用戶特征

常用用戶特征：年齡,，性別，出生日期,，收入,，職業(yè)，居住地,，興趣愛好,，性格特征等

用戶技能：熟練電腦辦公,，外語能力強(qiáng)

與產(chǎn)品相關(guān)特征：

1,、電子商務(wù)類：購物習(xí)慣，年度消費(fèi)預(yù)算等

2,、交友類：是否單身,，擇偶標(biāo)準(zhǔn)

3,、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)

5,、用戶角色卡片

根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片,。這里以一款比價(jià)APP為例，建立用戶角色卡片：

張三,，30歲,，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，年薪20萬,，已婚,，居住地北京，喜歡電影,，籃球,，唱歌，游戲等,，

性格開朗,，陽光，文藝青年

電腦操作熟練,，精通英文 與產(chǎn)品相關(guān)特征：

1,、喜歡網(wǎng)購，喜歡上的購物網(wǎng)站：淘寶,，京東

2,、網(wǎng)購年消費(fèi)額在2萬左右，使用信用卡購物,。

3,、在家用ipad購物，在外用手機(jī)購物

6,、用戶使用場(chǎng)景

用戶使用場(chǎng)景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場(chǎng)景中,，

還是以上述比價(jià)APP為例，張三每天來到了萬達(dá)商場(chǎng)某體育用品店,，看到了科比二代球鞋售價(jià)1400元,，頓時(shí)心動(dòng)想入手，他用比價(jià)APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價(jià)800,，淘寶售價(jià)810,，APP主動(dòng)提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明,，因?yàn)榈昙铱梢园],，所以張三放棄了在線下購買。

三,、推廣方案

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，創(chuàng)業(yè)公司市場(chǎng)則適合多面出擊,，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化,。在想到的 100種方法里,，不斷測(cè)試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個(gè),，集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上,，不斷放大，不斷分析,，等待爆發(fā),。最終吸引更多的注冊(cè)用戶，提高自己的市場(chǎng)份額,。

1,、渠道推廣

線上渠道

1、基礎(chǔ)上線——各大下載市場(chǎng),、應(yīng)用商店,、大平臺(tái)、下載站的覆蓋Android版本發(fā)布渠道：推廣的第一步是要上線,，這是最基礎(chǔ)的,。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋,。

下載市場(chǎng)：安卓,、機(jī)鋒、安智,、應(yīng)用匯,、91、木螞蟻,、N多,、優(yōu)億、安機(jī),、飛流等;

應(yīng)用商店：geogle商店,、HTC商城、歷趣,、十字貓,、開奇、愛米,、我查查,、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;

大平臺(tái)：MM社區(qū),、沃商店、天翼空間,、華為智匯云,、騰訊應(yīng)用中心等;

客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手,、360軟件管家等;

wap站：泡椒,、天網(wǎng)、樂訊,、宜搜等,。

web下載站：天空、華軍,、非凡,、綠軟等

iOS版本發(fā)布渠道：AppStore、91助手,、pp助手,、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推,、快用蘋果助手,、itools、限時(shí)免費(fèi)大全,。

2,、運(yùn)營(yíng)商渠道推廣：中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信,，中國(guó)聯(lián)通

用戶基數(shù)較大,，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營(yíng)商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力,，如果是好的產(chǎn)品,，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。

市場(chǎng)部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商溝通合作,，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤,。

3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進(jìn)入早,，用戶積累多,，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國(guó)有近百家第三方應(yīng)用商店,。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材,，測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一,，如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通,，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要,。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等,。

4,、手機(jī)廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店,，HTC市場(chǎng),，oppo nearme,魅族市場(chǎng)，moto智件園等,。渠道部門需要較多運(yùn)營(yíng)專員來跟手機(jī)廠商商店接觸,。

5、積分墻推廣

“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)（下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用,、注冊(cè),、填表等），以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面,。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù),，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。

積分墻起量快,，效果顯而易見,。大部分是采用CPA形式，價(jià)格1-3元不等,。但以活躍用戶等綜合成本考量,，成本偏高，用戶留存率低,。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy,微云,，有米，萬普等,。

積分墻適合大型有資金,，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。

6,、刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段,，但是在國(guó)內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會(huì)實(shí)用APP Store 去下載APP,。如果你的APP直接都在前幾名的位置,，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量,。

不過,，刷榜的價(jià)格是比較高的，國(guó)內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬元左右，top5的價(jià)格每天需要兩萬多,。由于這種推廣成本比較高,，所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名,。

7,、社交平臺(tái)推廣：

目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確,，能很快的推廣產(chǎn)品,。這類推廣基本采用合作分成方式,，合作方法多樣,。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城,，騰訊,，新浪等。

如2010年6月非誠(chéng)勿擾的交友軟件,，在微云社交平臺(tái)上自傳播自推廣,，上線第一個(gè)月用戶達(dá)到32萬。

8,、廣告平臺(tái)：

起量快,，效果顯而易見。成本較高,，以目前主流平臺(tái)為例,，CPC價(jià)格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間,。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用,。

業(yè)內(nèi)公司有admob,多盟，微云,，有米,，億動(dòng)等。

9,、換量

換量主要有兩種方式：

1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦,。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量,，量級(jí)不大,，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量,，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ),。

2.買量換量。如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量,，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣,。這種方式也是比較實(shí)用的方式，包括應(yīng)用寶,、小米等在內(nèi)的商店都可以換量,，通過某些代理，還能跟360等進(jìn)行換量,，可能會(huì)比直接在360做CPT有更好的效果,，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。

線下渠道

1,、手機(jī)廠商預(yù)裝

出廠就存在,，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式,。

用戶起量周期長(zhǎng),，從提交測(cè)試包測(cè)試-過測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。

推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等,，CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等,。游戲類產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝,，后續(xù)分成模式,，CPA價(jià)格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為,，中興,，酷派，TCL,，波導(dǎo),，OPPO，魅族,，海信等,。

操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級(jí)多,，產(chǎn)品項(xiàng)目多,，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。

2,、水貨刷機(jī)

起量快,，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大,，基本上一天可以刷幾萬臺(tái),。

重刷現(xiàn)象嚴(yán)重,，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次，推廣成本劇增,，用戶質(zhì)量差,，不好監(jiān)控。

基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元,，包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間,。

業(yè)內(nèi)公司：XDA,酷樂，樂酷,，刷機(jī)精靈,。

3,、行貨店面

用戶質(zhì)量高,，粘度高,，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快,。

店面多,，店員培訓(xùn)復(fù)雜,，需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。

基本上CPA價(jià)格在1.5-3元之間，預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間,。

業(yè)內(nèi)公司：樂語,，中復(fù)，天音,，中郵,，蘇寧等。

案例：2010底微云與國(guó)內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣場(chǎng)進(jìn)行合作試點(diǎn),，將合作的光盤放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶,，8萬套光盤激活用戶達(dá)到了一半。

2,、新媒體推廣

1,、內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征,。

堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出,，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn),。

創(chuàng)意,，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事,，擬人化,。

2,、品牌基礎(chǔ)推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道,，搜搜問答,，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答,。

3,、論壇，貼吧推廣

機(jī)鋒,、安卓,、安智。,。,。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。

建議推廣者以官方貼,、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣,，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后,，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子,，及時(shí)回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息,，以便下個(gè)版本更新改進(jìn),。

第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇,、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng) ,、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風(fēng)暴論壇,、木螞蟻論壇,、DOSPY論壇!

4、微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化,，講故事,，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出,。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn),，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營(yíng)比較成功的微博大號(hào),，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn),。

互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng),，提高品牌曝光率,。

活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng),，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

5,、微信推廣：

微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣需要一定時(shí)間沉淀,，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多,，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位,。

種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，500個(gè)粉絲一個(gè)門檻,，種子用戶可以通過同事好友,，合作伙伴推薦，微博引流,，官網(wǎng)引流等,。

小號(hào)積累：開通微信小號(hào)，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群,。

小號(hào)導(dǎo)大號(hào)：通過小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào),，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào)。

微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后,，可以加入一些微信互推群,。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗(yàn)分享，這里不再展開討論了,，可以加入我的微信公眾號(hào)yunying-91交流,。

6,、PR傳播：

PR不是硬廣告,，學(xué)會(huì)在對(duì)的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源,，無論微博Kol,、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站,，我得去研究如何利用這些平臺(tái)來講述一個(gè)好的品牌的故事,，反之，這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對(duì)品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道,。在初創(chuàng)公司,，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng),、投資人,、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之,，而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣,，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來,，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個(gè)策略：

A,、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光,。我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表，每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音,，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高,。

維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源,。對(duì)于自己原來熟識(shí)的記者和媒體,，我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們,，我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事,。深信只有反復(fù)的溝通，才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心,。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn),，為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。 在創(chuàng)業(yè)公司對(duì)PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下,，我們需要仔細(xì)去分析,，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn),。所以我們對(duì)自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源,，這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。

B,、選擇的渠道決定了傳播的效果,。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳,，這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要,。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒,，有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲,，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞,，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站,。對(duì)于自媒體這領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊,，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲,，不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來說,，并不是性價(jià)比最高的,。而對(duì)于電視媒體,，選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑.

C,、最后,，要記得做好對(duì)營(yíng)銷傳播效果的評(píng)估，這些可能包括人群的覆蓋率,、點(diǎn)擊量,、閱讀量，點(diǎn)贊量等,。每一次的數(shù)據(jù),，都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁,，最好也要藏身于用戶中間,，在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。

7,、事件營(yíng)銷：

事件營(yíng)銷絕對(duì)是個(gè)體力活和腦力活,，這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力,，配合一定的媒體資源,，事件才得以在最快的速度推出去。事件營(yíng)銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,，把這些信息整合,，也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn),，我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,，對(duì)事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行,，那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃,，開始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。

8,、數(shù)據(jù)分析：

每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信,、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù),，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博,、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升,，運(yùn)營(yíng)起來也更接地氣。

3,、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào),，做宣傳,。

1、介紹海報(bào)

在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳

2,、宣傳單

與合作商家商議,，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3,、地推卡傳單

制作精美傳單,，在辦公區(qū)域相對(duì)集中的地方、商場(chǎng)發(fā)布傳單,。

四,、推廣預(yù)算

根據(jù)以上推廣方案對(duì)各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算,。

五,、制定目標(biāo)

一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)

1,、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段

A,、種子期： 主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對(duì)比,，有目的性調(diào)優(yōu),。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊,，啟動(dòng)次數(shù),，啟動(dòng)時(shí)間段，停留時(shí)長(zhǎng)等,。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大,，但求真實(shí)。用戶來源的話,，可以先做免費(fèi)渠道,，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B,、推廣期： 主要目的在于擴(kuò)大影響,，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增,，活躍,，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下,，用戶量能有爆發(fā)是最好的了,。

C、營(yíng)收期： 主要目的在于通過各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收,。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù),、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化,、ARPU等,。

2 產(chǎn)品類型

如工具類，啟動(dòng)次數(shù)很重要,；社區(qū)類,，活躍用戶和UGC很重要；游戲,，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵,；移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率,包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營(yíng)階段,，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表,，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo),，感覺比較實(shí)用,制作方案的時(shí)候可以參考,。

關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：

1、留存用戶和留存率：

留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況,，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因,。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會(huì)比較多,，隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失,，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定,。其中閱讀資訊,、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用,，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右,。 留存率提高了，才會(huì)有更多的用戶留下來,，真正使用APP的用戶才會(huì)越來越多,。

次日留存：因?yàn)槎际切掠脩簦越Y(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因,，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失,，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了,。

周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期,，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來,，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶,。

月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況,，一個(gè)版本的更新,，總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響,。

渠道留存：因?yàn)榍纴碓床灰?，用戶質(zhì)量也會(huì)有差別，所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析,。而且排除用戶差別的因素以后,，再去比較次日，周留存,，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題,。

2、活躍用戶

用戶每天既會(huì)不斷新增,，也會(huì)不斷流失,，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的,，所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來看,。活躍率是指活躍用戶/總用戶,，通過這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度,，但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng)，用戶活躍率總是在逐漸下降的,，所以經(jīng)過一個(gè)長(zhǎng)生命周期（3個(gè)月或半年）的沉淀,，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn),，當(dāng)然也不能完全套用,，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來看。

六,、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

這個(gè)篇幅簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé),，具有一定的普遍性?？傮w概括來說,這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門架構(gòu)大概是：一個(gè)帶頭的,，一個(gè)做渠道和流量，一個(gè)玩社交媒體的,，一個(gè)天馬星空寫文案的,，再輔助一些打雜的。

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

工作職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行,。

2、負(fù)責(zé)制定每季度,、月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,。

3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)渠道數(shù)據(jù)報(bào)表,，并定期收集分析同類競(jìng)品情報(bào),。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄,。

4,、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用,。

5,、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟,、博客,、論壇、社區(qū)營(yíng)銷,、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的拓展和維護(hù),；

6、負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通,，調(diào)動(dòng)各種資源,，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度,。

7,、負(fù)責(zé)通過微博,微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣活動(dòng),，收集相關(guān)營(yíng)銷成功案例并進(jìn)行分析,。

8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題,，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開展推廣活動(dòng),，及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過程中的各類正負(fù)面事件。

9,、跟蹤運(yùn)營(yíng)推廣效果,，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn),；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣,、情感及體驗(yàn)感受,，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)。

10,、策劃,、組織,、評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃,。

11、分析App運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案,。

崗位點(diǎn)評(píng)：從工作職責(zé)要點(diǎn)來說，市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃,，運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃制定,，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實(shí)施跟蹤,，app運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理.

2,、文案策劃

工作職責(zé)

1、清晰項(xiàng)目目標(biāo),，快速了解客戶需求,，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速,、精準(zhǔn),、精彩的案頭支持；

2,、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫,；

3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫,，為線上活動(dòng),、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容,；

4,、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理,，供其他項(xiàng)目借鑒,。

崗位點(diǎn)評(píng)：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好,，有創(chuàng)意,，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營(yíng)銷傳播方面有成功案例,。

3,、渠道經(jīng)理（BD拓展）

工作職責(zé)

1,、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計(jì)劃,；

2,、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找,、挖掘有利于公司的合作資源,；

3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作,，與其他客戶端及推廣渠道（各大市場(chǎng)）建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4,、對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略,，提高下載量,、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣,，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點(diǎn)評(píng)：渠道經(jīng)理(BD 拓展）顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道,，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃,，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場(chǎng),，分析數(shù)據(jù),完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。

4,、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責(zé)

1,、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者,，制定新媒體推廣計(jì)劃,，執(zhí)行力強(qiáng)。

2,、熟悉新媒體,，對(duì)微博、微信如數(shù)家珍,，熟悉大號(hào),，運(yùn)營(yíng)過微博草根號(hào)、微信公眾號(hào)更好,！

3,、有判斷力，對(duì)熱點(diǎn)事件能分析,，知道如何借勢(shì),，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑,；

4,、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn),，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷,，永不放棄,！

崗位點(diǎn)評(píng)：這個(gè)崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種,能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營(yíng)銷及熱點(diǎn)引爆有嗅覺和實(shí)操經(jīng)驗(yàn).

七,、績(jī)效考核

每個(gè)公司績(jī)效考核指標(biāo)不同,對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部門來說,，各個(gè)崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點(diǎn),。

1,、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

這個(gè)崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo),如APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo),銷售指標(biāo)等,如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周，每天,每個(gè)人,這是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每天都要思考問題,。

2、文案策劃

1,、文案撰寫能力:寫作功底深厚,，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰,、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維,。

2、創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位, 完成有創(chuàng)意的文案策劃,，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營(yíng)推廣帶來很大飛躍,。

3、對(duì)接能力：與渠道部門,，設(shè)計(jì)部門,，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力,。

4,、工作態(tài)度:紀(jì)律性,團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),工作責(zé)任感

根據(jù)這幾個(gè)考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比,適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

3.渠道經(jīng)理

渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)掛鉤,這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營(yíng)目標(biāo)中數(shù)據(jù),。

下載量 每日新增用戶數(shù) 留存率活躍用戶數(shù) 平均用戶收益(ARPU） 使用時(shí)間

4,、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他軟文推廣渠道等,運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：

1、微博考核指標(biāo)：微博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù),、粉絲數(shù),、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),、回復(fù)數(shù),、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù).

A,、微博信息數(shù)：每日發(fā)布的微博數(shù)量,，條/天,。

B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量,，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),，次/條 ，平均回復(fù)數(shù)原理類似,。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（評(píng)論數(shù)）與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān),，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求,，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高,。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞,。粉絲基數(shù)越大,，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶,，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多,，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。

以A公司品牌微博為例,，4月1日只有1.4萬左右,，5月結(jié)束有2.6萬！

從這個(gè)表中可以看到4,、5月的增長(zhǎng)情況,，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%,，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長(zhǎng)近100%倍,，評(píng)論增長(zhǎng)了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了,。應(yīng)該說針對(duì)4月的微博內(nèi)容分析之后,，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求,，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了,，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率,，說明了營(yíng)銷效果,。

總結(jié)：1）平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營(yíng)狀態(tài)好壞 2）搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3）只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營(yíng)銷.

1,、微信考核指標(biāo)：

文章考核指標(biāo):送達(dá)率,圖文閱讀率,原文頁閱讀率,轉(zhuǎn)發(fā)率,收藏率

A,、訂閱粉絲量:有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù),。

剛開微信的企業(yè),，我們可以用1個(gè)月的時(shí)間,，設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱，接下來的每個(gè)月,，逐步增長(zhǎng),。每天訂閱粉絲超過20個(gè)，1月就是600個(gè),。

B,、用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng),，比如91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)(微信號(hào)yunying-91),，當(dāng)你添加微信時(shí)，自動(dòng)回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨,，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨,，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個(gè)規(guī)則,。

C,、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況,，以及成交情況。

八,、團(tuán)隊(duì)管理

這個(gè)篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理,不只是針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理,。以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：

執(zhí)行力,，目標(biāo)管理,，團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1,、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的案例,，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點(diǎn)發(fā)出郵件，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)下午就能給出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,。 很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快,，因?yàn)閳?zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后,，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項(xiàng)目的實(shí)施,。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會(huì),，一個(gè)很簡(jiǎn)單的推廣頁面,，本來當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個(gè)層級(jí)審核,，一周過去了,，才通過,，結(jié)果好好的項(xiàng)目被時(shí)間給拖死了。所以再大的公司,，個(gè)人還是比較推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,，扁平化管理。

2,、目標(biāo)管理

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從拿到KPI那天起,腦海里都是數(shù)據(jù)化管理, 從年目標(biāo),季度目標(biāo),月目標(biāo),周目標(biāo)層層分解,一個(gè)沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過程其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)管理流程,。

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力

保持一個(gè)高效,快樂,有活力的工作環(huán)境,讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持凝聚力,是每個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)所在,。團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽,，穩(wěn)定性差將不利于項(xiàng)目的進(jìn)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要,。

以下分享幾個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理小技巧：

1,、年度目標(biāo)，季度目標(biāo),，月目標(biāo),，周工作任務(wù)表

將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù),。制定團(tuán)隊(duì)每周工作任務(wù)表,。

2、周一早會(huì)

每周一定期開早會(huì),，分配本周各團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù),，并記錄項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中問題。

3,、周三培訓(xùn)

每周組織相對(duì)于各個(gè)崗位培訓(xùn)課程,，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力．

4、周工作總結(jié)

周五下班前定期總結(jié)一周工作進(jìn)展及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況,。

文：姑婆

來源：姑婆那些事兒