你有沒有曾何時覺得空虛寂寞，覺得冷,？

即使當(dāng)下,，有人提到陌陌還是會偷笑。陌陌現(xiàn)有超過1.5億的用戶,，估值30億美金,，是納斯達(dá)克上市公司。最新的版本里,，陌陌推出了“禮物商城”,，互相關(guān)注的陌陌好友之間可以贈送鮮花、美妝等實物禮品,，這是陌陌首次涉足電商,，又給了資本市場進(jìn)一步想象的空間?？墒?，陌陌成功之前，誰會看好這款陌生人交友軟件去美國納斯達(dá)克上市,，創(chuàng)始人功成名就,，一時風(fēng)光無兩。

陌陌成功的根源是什么：人群的饑餓,。 陌陌看懂了,，看透了“寂寞”。針對這種消失不了的,，永遠(yuǎn)也喂不飽的饑餓,，上了一道大菜。所有偉大的產(chǎn)品,，離不開人性中那些基本的組成,。airbnb，滿足的是人們對一個陌生地方真實生活了解的渴望,，facebook,朋友圈則是滿足炫耀,，分享的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“核心動線”：快。來自于人類的生物屬性，一個終究要結(jié)束的生命,，有物競天擇的壓力,，希望在有限的生命里比其它同類多占有資源，怎樣做到,？一個字：快,。

用戶已經(jīng)很餓了。不過,，他們想吃什么,，你造嗎？

以下這篇文章“爆品的秘密”解釋了用戶訴求,，下為原文,。

在騰訊的第三堂產(chǎn)品課——爆品的秘密

雷軍的風(fēng)口飛豬論，伴隨著小米的現(xiàn)象級成功,，已經(jīng)深入創(chuàng)業(yè)者之心,。以至于，不少創(chuàng)業(yè)者都在極力說明,，他已站在風(fēng)口,，風(fēng)馬上來。

其實,，對于正在設(shè)計,、打磨、運(yùn)營初創(chuàng)產(chǎn)品的團(tuán)隊,，“風(fēng)口”這個概念太抽象,。對自己的產(chǎn)品與用戶，一個更直率的衡量感是：

“你的用戶是否饑餓,?！?/strong>

阿里有5萬離職員工，騰訊有3萬,、百度,、360各有兩萬。高度類似的產(chǎn)品,，都是BAT背景的精英團(tuán)隊,，立在傳說中的風(fēng)口，產(chǎn)品構(gòu)思及體驗,，也有一兩筆精彩之處,，為什么用戶增長不快？

就像給用戶端上你精心烹調(diào)的牛排,，用戶吃一口就放下了餐具,。你再三思考,，與團(tuán)隊討論是火候問題嗎？是調(diào)料問題嗎,？是擺盤裝飾問題嗎,？是服務(wù)生的笑容不夠甜美嗎？是餐具嗎,？是燈光嗎,？該從哪點開始優(yōu)化在你調(diào)動全部資源，開始新一輪產(chǎn)品迭代前,，也許應(yīng)該問自己：

“是否用戶不餓,。”

饑餓的用戶什么樣子,？

舉例,，空氣凈化器，數(shù)百品牌,，也有一堆媒體搞過一堆測評,，排出若干種高下，但只要霧霾一起,，所有品牌凈化器全部脫銷,。美的空氣凈化器聽說過嗎？去年賣了20萬臺,。這是饑餓的用戶的樣子,。

陌陌上線1個月10萬用戶，三年用戶過億,。這是饑餓的用戶的樣子,。

我相信雷軍在決定做小米公司前，作為一個手機(jī)發(fā)燒友,，在他常泡的手機(jī)論壇里,，他真實地看到了，后來成為米粉的那群人,，對2000塊以下高性能手機(jī)的饑餓,。他真實地看到了饑餓。

有大規(guī)模饑餓的用戶,，才有可能產(chǎn)生爆品,。

凡客的白襯衫極具品相，卻沒能成為爆品,。2007年,，凡客的襯衫與帆布鞋是曾經(jīng)的爆品。但,，時間變了,，跟進(jìn)的社會能力喂飽了用戶,，現(xiàn)在，他們不餓了,。

2014年,，N個團(tuán)隊給我看他們做的游記產(chǎn)品,。創(chuàng)始人極力展示產(chǎn)品的微創(chuàng)新之處,。就像別的餐廳給牛排配薯條，而他給牛排配的是烤西紅柿一樣明顯的不同,。

但是,，CEO們，這個細(xì)分市場,，用戶已經(jīng)不饑餓了,。

時代一直向前，總會喂飽之前的饑餓,，然后開闊新的能力,、眼界與想像，產(chǎn)生新的饑餓,。

“先發(fā)優(yōu)勢”是什么,？

就是一瞬間，眼前一片饑餓的用戶,，沒有其他餐館,。所有饑餓的用戶都是你的。

以下就是騰訊教過我的,，如何喂飽饑餓的用戶,。

第一：要做“足”

2011年，我第一次見張穎（我尊敬的xiaokang總）,，給他看旅人網(wǎng)旅游顧問的產(chǎn)品,，他第一眼的評價是：“概念是對的，但是做的太薄,?！彼檬直纫幌拢耙鲎恪?。

如果你記得自己非常餓的時候,，別人是給你一大碗熱騰騰的牛肉面，還是一小塊精美的糖果,，那感受的區(qū)別,。你就知道，產(chǎn)品做得“薄”和做得“足”的不同,。

然后,，你就會看到大量其實有需求的產(chǎn)品,，看不到有意義的用戶數(shù)增長，因為沒有做“足”,。

比如,，前幾天，一個做女性穿搭的O2O給我看,。概念不錯啊,，但是一整套穿搭方案包括了7、8種從衣服到鞋的物品,，只有1,、2樣她的平臺有售。我問她為何不專注做方案與達(dá)人,，然后連淘寶,。她balabala講了一堆理由。其實,，作為用戶,，沒有機(jī)會問她與聽她解釋公司的戰(zhàn)略與苦衷。用戶只是覺得這里吃不飽,，需要換個地方,。

第二：“核心動線”的重投入，要快,、要流暢,。

當(dāng)年騰訊的金牌產(chǎn)品經(jīng)理，顧思斌（Teddy現(xiàn)優(yōu)酷的CPO）,。來北京,，入住他以前住過的酒店。晚上一起吃飯,，他隨口說起,，這家酒店一定換了管理公司。因為從進(jìn)入房間開始,，他“核心動線”上的所有體驗都降低了品質(zhì),。拖鞋的底薄了一毫米，牙膏換了品牌……等等,。作為一個把一切作為產(chǎn)品體驗,，并實時記錄自己感受的產(chǎn)品經(jīng)理，Teddy總結(jié)說,，在核心動線上節(jié)省成本,，其實是逼走用戶。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“核心動線”上投入的第一條,，就是要“打開速度快”,。為了這個“快”字,，騰訊、優(yōu)酷們投了多少真金白銀不必問,。你看下,，凡是有蔡文勝參與的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不論其品相如何,，每個的打開速度,，幾乎都高于同類網(wǎng)站?！翱炀褪撬?，這是暗戰(zhàn)，也是絕技,。

還是這句話，作為饑餓的用戶,，沒有機(jī)會聽你解釋公司的戰(zhàn)略與苦衷,。用戶只是覺得這里要等好久，應(yīng)該換個地方,。

更糟糕的是,，目前大量創(chuàng)業(yè)者都沒有動線設(shè)計。你想進(jìn)餐廳吃碗面,，一打開他的應(yīng)用,，感覺進(jìn)了后廚，滿屏都是原材料和半成品,。這種感覺,，用戶都是看一眼，默默離開——這里是有很多食材,，可是用戶更想吃現(xiàn)成的啊……這些創(chuàng)業(yè)者連前廳該擺什么都沒想好,，更別說用戶服務(wù)的流程。

順口吐槽支付寶紅包,，阿里年末的重磅產(chǎn)品,。但你看一眼那個頁面，也就是核心動線的入口,，堆積了多少雜物,。簡單吃個飯，干嘛搞那么煩,？

第三：“特性,！特性！”好感與滿足感

還是以吃飯比喻,，如果你點一分牛排,，服務(wù)員給你端上來的是一個大白盤子,，干干凈凈放著一大塊肉。餐廳沒錯,，你點了牛排他給了你牛排,。但是不是覺得真沒好感，真不舒服,。

也看到了幾個應(yīng)用,，創(chuàng)業(yè)者說，我們第一版就是核心功能,。

唉,，問題來了，我沒那么餓,，干嘛要接受這么粗糙的東西,。

談特性可以寫一大篇，餓與不餓,，是關(guān)鍵,。但能否力所能及讓饑餓的用戶多點好感。

但人比人就聰明五分鐘,。所以,，在五分鐘的先發(fā)優(yōu)勢里，如果你能集中資源做足體驗,，核心動線清晰且快,，還有點令人愉快的小特性。

那,，極可能成為爆品,。預(yù)祝順利！

文章轉(zhuǎn)發(fā)自閑花照水錄 作者/梁寧

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