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EMBA全體員工祝各位讀者朋友們春節(jié)快樂(lè),，羊年大吉,！ 昨晚，全國(guó)人民都在跟隨著央視春晚?yè)u動(dòng)著手機(jī),。搖啊搖，有的搖出了紅包,，有的搖出了卡券,。開(kāi)玩笑的說(shuō)，國(guó)家體育總局花了二十年沒(méi)有搞起來(lái)的全民健身運(yùn)動(dòng),，微信只花了一個(gè)晚上就達(dá)到目的了,。其中22:30央視春晚?yè)u一搖送紅包這波，微信總搖一搖次數(shù)達(dá)72億次,，峰值高達(dá)一分鐘8.1億次（22:34）,，送出紅包1.2億個(gè)，背后是牛逼的技術(shù)和強(qiáng)大的商業(yè)邏輯,。 我必須要為“春晚?yè)u一搖”點(diǎn)32個(gè)贊,。其一是升級(jí)了紅包的概念，將微信紅包從用戶個(gè)人行為轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷行為,，商業(yè)化才是最有前途的,；其二是解放了搖一搖功能，之前微信搖一搖只有單純的搖“人“的功能,，現(xiàn)在可以搖錢,、搖禮券等；第三是拓寬了電視媒體的社交屬性和內(nèi)容庫(kù),，如下面的三張圖所示,，搖一搖一鍵將有限的電視節(jié)目拓展到網(wǎng)絡(luò)無(wú)限的資源中去了,。老的電視媒體社交屬性無(wú)外乎看電視后到社交媒體上吐吐槽，談?wù)劯邢?，屬于單?xiàng)連接?，F(xiàn)在電視可以”指揮“觀眾，觀眾也可以影響節(jié)目的走勢(shì),，這是雙向連接,。 搖出實(shí)時(shí)的節(jié)目單，豐富節(jié)目庫(kù),。 搖出節(jié)目明星拜年音頻
搖聲音模式這是第一次真正意義上實(shí)現(xiàn)了跨屏互動(dòng),，通過(guò)微信搖一搖把電視,、手機(jī)和用戶連接在一起，用戶體驗(yàn)更社交化,，商業(yè)營(yíng)銷更場(chǎng)景化,。電視節(jié)目是產(chǎn)品，搖一搖是形式,，紅包是催化劑,。春晚?yè)u一搖的一小步，確是很多行業(yè)的一大步,，下面我就來(lái)盤點(diǎn)一下那些可能被顛覆的行業(yè)（按影響度相關(guān)性排序）,。 第1名 電視行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)中有句經(jīng)典的話“羊毛出在豬身上，讓牛來(lái)買單“,，其實(shí)電視行業(yè)早就是這樣的了,，觀眾免費(fèi)看節(jié)目讓廣告主來(lái)買單。電視節(jié)目搖一搖發(fā)紅包的組合讓這種免費(fèi)模式互聯(lián)網(wǎng)化了,?？梢韵胂螅院笪覀兛吹降碾娨暪?jié)目不只放個(gè)二維碼這么簡(jiǎn)單,，一定會(huì)有精心設(shè)計(jì)的搖一搖環(huán)節(jié),，可以搖出的是紅包，也可以搖出節(jié)目的背景介紹,，人物的背景資料,，下一步劇情走勢(shì)的觀眾調(diào)查等。整個(gè)節(jié)目?jī)?nèi)容寬度就完全被拓展開(kāi)了,，同時(shí)拓展的過(guò)程也是廣告增值的過(guò)程,。據(jù)說(shuō)本屆春晚哈文引入了根據(jù)觀眾掌聲來(lái)判斷節(jié)目效果的程序，姑且不論鼓掌的人為痕跡有多大，這算是一個(gè)進(jìn)步,，其實(shí)未來(lái)完全不用這么麻煩,，直接用觀眾參與搖一搖的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估就可以了嘛，而后者更真實(shí),。 如果搖一搖還能識(shí)別節(jié)目聲音的話,，就會(huì)驅(qū)動(dòng)電視節(jié)目品牌化向主持人品牌化，主持人的聲音就是標(biāo)簽,，就是品牌,，就可以搭載商業(yè)廣告。 第2名 收視調(diào)查行業(yè) 這種搖一搖的模式天生就是一種收視調(diào)查的工具,，并且不需要樣本,，直接可以大數(shù)據(jù)。因?yàn)槊總€(gè)搖一搖用戶后臺(tái)數(shù)據(jù)直接可以收集到或分析出用戶的地理位置,，使用的手機(jī)品牌,，看節(jié)目的時(shí)間長(zhǎng)短，是否老觀眾,，對(duì)什么樣的節(jié)目或片段感興趣等等,。同時(shí)由于關(guān)聯(lián)到微信，用戶的社交屬性也可以關(guān)聯(lián)起來(lái),。還有就是紅包的功能,，其實(shí)這又關(guān)聯(lián)了用戶的消費(fèi)習(xí)慣。 這樣的收視調(diào)查數(shù)據(jù)才是立體的,，才是最真實(shí)的,。 第3名 廣告行業(yè) 微信紅包本來(lái)就是一個(gè)廣告平臺(tái)，通過(guò)微信其實(shí)可以識(shí)別聲音,，這必將使原來(lái)單純的平面廣告（從某種意義來(lái)說(shuō)電視廣告也是“平“的）可以加速向富媒體廣告發(fā)展。電視廣告可以說(shuō)話,，樓宇廣告可以說(shuō)話,，路邊的路牌廣告也可以說(shuō)話，這些廣告聲音可以驅(qū)動(dòng)用戶搖一搖,，搖出一個(gè)廣告模式,，這個(gè)模式就是廣告也可以發(fā)紅包了。同時(shí)廣告效果監(jiān)控變得容易,，如果再加上Wi-Fi等手機(jī)識(shí)別技術(shù)的話,，電梯、路牌這種廣告也可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送,。當(dāng)你走到這些廣告載體身邊時(shí),，它就可以單獨(dú)播放一條關(guān)聯(lián)度高的廣告給你看，因?yàn)椤睆V告“知道你是誰(shuí),。 第4名 餐飲行業(yè) 紅包是一種廣告載體,，折扣券,、優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)券,、禮品券都可以裝到紅包里并搖出來(lái),。想吃飯時(shí)，打開(kāi)手機(jī)搖一搖,，周邊餐廳的紅包就全部搖出來(lái)了,，這和你在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上買團(tuán)購(gòu)券的邏輯是不一樣的，團(tuán)購(gòu)券是目的性消費(fèi),，紅包券是隨機(jī)性消費(fèi),，后者更容易提升消費(fèi)總量。對(duì)一般的餐飲業(yè)來(lái)說(shuō),，1-1.5km是營(yíng)銷的核心,，80%的顧客來(lái)源于這個(gè)范圍，搭載微信搖一搖紅包可以讓營(yíng)銷更容易,，也更社區(qū)化,。 消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景是這樣的：想吃飯時(shí)，首先拿出手機(jī)搖出附近的紅包券或識(shí)別路牌,、電梯廣告聲音搖出,，然后到飯店消費(fèi)。結(jié)賬時(shí)讓服務(wù)員打出消費(fèi)小票,，直接用手機(jī)掃一掃小票上的二維碼即可完成支付,，并成為飯店的會(huì)員。同時(shí)還可以在小票上獲取積分或者其他優(yōu)惠,，下一次消費(fèi)還可以有優(yōu)惠,。在行業(yè)里類似于象“客來(lái)樂(lè)“那種O2O解決方案已經(jīng)經(jīng)過(guò)了較為成熟的市場(chǎng)驗(yàn)證。對(duì)消費(fèi)者而言,，直接用支付寶或微信就支付了,，不帶錢包消費(fèi)就是任性。對(duì)商家來(lái)說(shuō),，這種便利及直接的營(yíng)銷方式,，無(wú)疑會(huì)成為餐飲業(yè)不久后的未來(lái)最有效的拓客利器。 第5名 傳統(tǒng)零售業(yè) 紅包會(huì)代替零售業(yè)的購(gòu)物卡嗎,？答案是肯定的,。紅包時(shí)代購(gòu)物卡變成多余的東西，以前是各單位發(fā)購(gòu)物卡,，現(xiàn)在直接可以發(fā)紅包了,，送禮也是同樣的道理。 傳統(tǒng)零售賣場(chǎng)內(nèi)一般都會(huì)有廣播，不同時(shí)段廣播不同的搖一搖內(nèi)容,，顧客的參與感立刻就會(huì)活躍起來(lái),。有人會(huì)說(shuō)，直接廣告商家的折扣信息不就行了嗎,？為何多個(gè)搖一搖程序,。這個(gè)道理就像我們不會(huì)去撿掉在地上的5毛錢，但是卻會(huì)在春晚上為了搶5毛錢的紅包忙得不亦樂(lè)乎的道理一樣,。這就是人性,。 以前我們用現(xiàn)金消費(fèi)，后來(lái)改成用銀行卡刷卡消費(fèi),，現(xiàn)在逐漸過(guò)渡到移動(dòng)支付,。目的都一樣，適應(yīng)不同時(shí)期消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,，消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變,，如果零售商不跟上這個(gè)變化，沒(méi)有移動(dòng)支付平臺(tái)的話,，消費(fèi)者就變得不習(xí)慣了,，顧客流失就成為必然。 紅包既可以是現(xiàn)金,，也可以是卡券等,。微信春節(jié)紅包中有許多商家發(fā)放的線下使用的代金券，但到了線下環(huán)境,，目前絕大部分零售商收銀系統(tǒng)是不支持這種紅包支付的——核銷很困難,。除非是費(fèi)勁地去修改POS收銀程序，或者安裝類似于客來(lái)樂(lè)這種“未來(lái)收銀臺(tái)“設(shè)備,。消費(fèi)者拿著手機(jī)去商場(chǎng)購(gòu)物后,，拿出手機(jī)上的優(yōu)惠券或者其他卡券，到外設(shè)設(shè)備上“被掃”一下,，這張卡券就被用掉了,，同時(shí)完成支付、關(guān)注這家商家的微信服務(wù)號(hào)或者支付寶服務(wù)窗成為其會(huì)員,。據(jù)了解，這樣的消費(fèi)體驗(yàn)并不能完全被稱為“未來(lái)式”,，在北上廣的許多商場(chǎng)和購(gòu)物中心已經(jīng)有了,。 第6名 電視購(gòu)物 現(xiàn)在的電視購(gòu)物程序是看電視，撥打400電話,，下單（觀眾是看不見(jiàn)這個(gè)下單過(guò)程的）,。這種購(gòu)物流程長(zhǎng)而且體驗(yàn)感不好。未來(lái)的電視購(gòu)物應(yīng)該是這樣的，電視播放購(gòu)物產(chǎn)品,，觀眾通過(guò)節(jié)目實(shí)時(shí)進(jìn)程搖一搖,，搖出一個(gè)折現(xiàn)金或扣券紅包，點(diǎn)擊紅包直接進(jìn)入購(gòu)買頁(yè)面下單并使用紅包金額,。并且還可以根據(jù)節(jié)目進(jìn)度不一樣,，觀眾收到的紅包金額不一樣，越早金額越大,。 同時(shí),，用于我們知道顧客是誰(shuí)，還可以根據(jù)他以前的消費(fèi)記錄來(lái)給他不同金額的紅包,，比如忠誠(chéng)度越高的顧客收到的紅包越小,，新顧客收到的紅包越大，最終實(shí)現(xiàn)差異化定價(jià),。這樣電視購(gòu)物也可以大數(shù)據(jù)了,。 第7名 廣播行業(yè) 本來(lái)廣播行業(yè)可以排在第2名，但是考慮到目前廣播行業(yè)的市場(chǎng)容量及走勢(shì),，我把它排到第7名,。前面提到的，電視節(jié)目 搖一搖 紅包模式同樣適用于廣播,，并且玩法還可以更豐富,。大家還記得2014年瘋狂流行的猜圖游戲嗎？其實(shí)我們猜的都是一些商標(biāo)或品牌名,，大家不知不覺(jué)的被廣告了,。但是由于游戲的趣味性，我們還是樂(lè)于被廣告并且?guī)椭鷤鞑V告,。廣播其實(shí)也可以這樣玩,，比如主持人說(shuō)，現(xiàn)在我念10個(gè)品牌名稱,，大家搖一搖,，看看哪個(gè)品牌能搖出紅包來(lái)。商家展示了廣告,，聽(tīng)眾得到了紅包,，皆大歡喜。 第8名 電影制作 聽(tīng)聲音搖紅包讓傳說(shuō)中的彩蛋變成可能,，電影放映前的廣告或結(jié)束前的字幕階段都可以投放彩蛋,。這個(gè)彩蛋對(duì)制作方來(lái)說(shuō)既可以是一個(gè)票房調(diào)查也可以是一個(gè)病毒傳播的工具（例如搖到彩蛋可以分享給朋友）。彩蛋可以裝現(xiàn)金,，片中植入廣告的禮券等,，所以彩蛋對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)可以變成一個(gè)增值服務(wù),，并且可以轉(zhuǎn)讓收貨的這種禮券，點(diǎn)贊之交不是真的社交,，禮尚往來(lái)才是人脈的積累,。 搖一搖背后是強(qiáng)大的商業(yè)邏輯，是O2O的催化劑,，通過(guò)搖一搖產(chǎn)生大量的禮券,，必然需要對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)或設(shè)備來(lái)充當(dāng)“2”的角色，就是客來(lái)樂(lè)的解決方案及其硬件連接設(shè)備,。 來(lái)源：客來(lái)樂(lè),，本文作者：黃成明，零售業(yè)數(shù)據(jù)化管理專家,。 |
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