不經(jīng)寒風(fēng)洗禮,，企業(yè)難以鑄就卓越,。古語云：梅花香自苦寒來。為御寒，企業(yè)頻現(xiàn)降薪裁員,。待迎春，企業(yè)更需精兵強將,。無疑HR掌控企業(yè)的命門,，在當(dāng)前應(yīng)該如何運作顯得更為重要。網(wǎng)羅天下記者就“HR如何幫企業(yè)渡‘難關(guān)’,？”獨家專訪了國內(nèi)著名人力資源管理專家張曉彤女士,。

記者： 金融危機給國內(nèi)外的企業(yè)發(fā)展帶來了較大的困難，時下很多企業(yè)或裁員或降薪,，可以說企業(yè)的HR在這一過程中扮演了相當(dāng)重要的角色,。不可否認，困境中企業(yè)需要通過各種途徑來降低運營成本,，然而呢,，一個企業(yè)的發(fā)展，最終離不開高素質(zhì)的團隊,，機會只留給有準備的人,，只有在經(jīng)濟低迷時儲備良好的團隊才能夠搭乘未來局勢好轉(zhuǎn)的順風(fēng)車，才能夠把握先機開辟新天地,。那么作為企業(yè)的HR有沒有可能在這兩者（降薪,、裁員，與高薪攬才,、人才抄底）之間尋找倒一個好的結(jié)合點呢,？如果存在這么一個好的結(jié)合點HR管理者應(yīng)當(dāng)從那些方面入手呢？

張曉彤：我反倒覺得現(xiàn)在很多企業(yè)裁員,，不少技術(shù)人員和管理人員“走了出來”,，對于某些企業(yè)，現(xiàn)在倒是“儲備人才”“招攬金鳳凰”的大好機會,。也許可以更容易招到以前無法吸引來的人才呢,。

員工裁員沒有太大問題，依法辦事就是了,，但是其實更加需要關(guān)注的“裁員后員工綜合癥”,，就是“劫后余生”者的心理壓力,。給他們緩解壓力，讓他們能夠如期出績效,，是比如裁員更加嚴峻的話題,，這是企業(yè)EAP（員工心理援助計劃）的重要內(nèi)容。

記者： 在2008十佳培訓(xùn)師的評選中,，有一位評委這樣說到,，“張老師的風(fēng)格：“樸實、誠懇,、親切,、平和及不夸張 ……，張老師好像越老越漂亮了”,，不知道你有沒有看到,，今天我是轉(zhuǎn)達給你了，看到這些評語你有什么感受,？你的課程之一《如何看人不走眼－招聘面試技巧》也是屢次贏得好評,，能不能簡單介紹一下，企業(yè)在選人的過程中應(yīng)該注意些什么,？如何能將招聘選人做的相對完美,？

張曉彤：不是越來越漂亮了，是心態(tài)越來越年輕了,。因為現(xiàn)在面對的員工是80后,，甚至已經(jīng)有90后了，管理者如果還端著50后,，60后,，70后的架子，誰還吃那一套呢,，呵呵,。

企業(yè)選人其實就像婚姻，般配就好,。不要試圖尋找超人,，超人來了也不一定能夠養(yǎng)得起，用得好,，留得住,。企業(yè)應(yīng)注意關(guān)門修練內(nèi)功，然后再開門尋找人才,，就是說先把要招聘的崗位分析透徹,，具體需要哪些特定的勝任素質(zhì)，形成一個模子，再開門去尋找能夠“入模子”的人,。如果沒有自己的模子,，只能是憑感覺誰合適不合適了。

招聘選人沒有完美之說，只要是人評估人,，都會出現(xiàn)偏頗的。所以我建議對高端崗位或者核心崗位進行心理測評,，作為一個輔助工具,。

記者： 細心的人呢,，會發(fā)現(xiàn)張老師的課程很多地方注重細節(jié)，不管是《人才的選用育留》,；還是《員工壓力管理》，都要觀察對方的心理或考慮每個舉動給對方留下的印象和心理感受等等,。那么心理學(xué)對于做好人力資源管理是不是有一定的幫助,？張老師也曾在北大讀心理學(xué),，那這對于你現(xiàn)在所從事的職業(yè)有沒有什么幫助或影響,？

張曉彤：學(xué)習(xí)心理學(xué)確實特別特別特別有幫助,，對工作對生活的幫助都很大。強烈建議管理者們學(xué)習(xí)些應(yīng)用心理學(xué)課程。不僅在選材方面,，在員工激勵方面更有幫助,，知道怎么樣跟員工溝通，可以讓他們熱情洋溢,；也知道根據(jù)員工的性格去管理所謂“問題員工”。 我經(jīng)常講：也許您是老板,，我是司機,，但我們還有個共同的身份是“成年人”,，成年人的心理特點很多共通的地方,。掌握這些共同點,，在日常管理中會有如魚得水的感覺。

記者： 在媒體上看到你多次談到人事和人力資源的區(qū)別的話題,，在這里能不能給詳細說一下,？弄清楚這個區(qū)別對企業(yè)的實際運營中有那些方面的意義?

張曉彤：見過太多的企業(yè)把人力資源管理“誤解”為是人力資源部門的事情,。人力資源部門只有幾個人,，哪里有能力承擔(dān)起全公司人員管理的成敗呢。這個部門就是個幕后英雄,，制定政策制度流程，教會大家使用,，并且監(jiān)督執(zhí)行。方向要由老板把握,，執(zhí)行要由中層落實,，所以說全公司，只要是有下屬的,，全部都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理,，在人力資源部門專業(yè)的配合下，親自執(zhí)行人力資源管理的責(zé)任,。

記者： 最后一個相對尖銳的一點問題,。有人說張老師的課程一直在降價，不知道是不是這樣,？為什么降價呢,？

張曉彤：不知道哦，我自己的費用從來沒有降過,，全國各地一分錢不差,，呵呵。這個方面全國的培訓(xùn)公司都知道,，不知道您具體指的是什么,。也許是以前出過的那些多媒體課程包吧？那是出版公司重新包裝后重新上市的,，可能價格會不一樣。其他方面的沒聽說過,。