銷售經(jīng)理的月度匯報和月度總結是醫(yī)藥銷售工作中的常規(guī)環(huán)節(jié),，也是非常重要的一項工作內(nèi)容，很多的省區(qū)和大區(qū)甚至營銷中心都是采用月度匯報制的,，一個月的時間市場情況可以發(fā)生很大的變化,，那么區(qū)域（大區(qū)、省區(qū),、地區(qū)統(tǒng)稱區(qū)域）銷售經(jīng)理的月度匯報都應該包括哪些內(nèi)容,？

個人理解主要有以下幾塊：銷售及回款,、產(chǎn)品發(fā)展、客戶開發(fā),、市場活動,、團隊管理、問題及需求等,。

1,、區(qū)域銷售及回款情況

毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題,，而銷售業(yè)績的變化也能說明很多問題,，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報中主要看幾個數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù),，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務回款數(shù)字,。

其實最重要的是純銷數(shù)據(jù)，因為純銷才是銷售的根本,，才能看到市場真實的變化,，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實程度有所不同,，OTC自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實性較高,，只要連鎖總部提供各單店的月度進貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，因為連鎖和下面都會對庫存有要求,，賣多少進多少,，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些,，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等,。

整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況,，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多,，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應關注是否競品變化、市場活動,、大客戶啟動、銷售人員變化,、渠道壓貨等等,，這個銷售經(jīng)理心中要有數(shù)?；乜顢?shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務管理能力,，這個不多說了。

有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”,，前者是說明月份連續(xù)變化情況,，后者是為了說明累計同期變化情況,，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮，同期比卻是下降的,，可能有問題,！

2、產(chǎn)品發(fā)展情況

銷售業(yè)績是怎么來的,，顯然是通過產(chǎn)品實現(xiàn)的,，產(chǎn)品主要關注兩個部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況,，因為這些產(chǎn)品的銷售占比往往較大,，是區(qū)域業(yè)績的基礎，牽一發(fā)而動全身,，不能出絲毫問題,，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況,，因為這部分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量,。

3、客戶開發(fā)和客戶管理

簡而言之,，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量*客戶單產(chǎn)”,，所以從這個層面銷售只做兩件事，一是老客戶的維護和深度挖掘,，二是新客戶的開發(fā),，銷售月度匯報內(nèi)容中對于這兩件事一定要有清晰的交代，區(qū)域管理實際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導致增量有限,，另一個極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護結果得不償失,，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”,！

4,、市場活動總結與分析

醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必須的”，沒有活動只靠銷售人員的“硬推”何時才能起量,，市場活動一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”,，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的。

無論哪種醫(yī)藥營銷模式,，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關鍵環(huán)節(jié),，處方藥的區(qū)域?qū)W術活動和客情活動，OTC的終端促銷和培訓,，普藥的“三員”工作和終端活動等,，基本上只要你做了就會有變化，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動，活動目的和形式應該不同而已,，所以月度市場活動的次數(shù),、目的、計劃,、內(nèi)容,、投入、效果都應該有個總結,。

5,、團隊建設

谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊伍”，銷售的本質(zhì)是銷售隊伍的戰(zhàn)斗力,，人是一切的根本,！所以，區(qū)域的人員招聘和變動情況,，銷售人員的培訓和輔導情況,，都應該是區(qū)域匯報的重要組成部分，只講業(yè)務,、不講隊伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變,！

6、問題及需求

很多的銷售經(jīng)理喜歡“報喜不報憂”,，其實這是不明智的,，一者市場不可能沒有困難，一點問題沒有說明市場“太好”,，二者其實從公司層面來講也想了解市場的真實情況,，還有就是提問題有時候也是提要求和要資源的機會，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的,，怕的是有投入沒產(chǎn)出,！另一個情況就是天天提問題甚至是抱怨，這也不好,，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的,，問題太多可能說明你的工作沒有做好，所以月度總結中問題要提,，但還是要客觀,！

以上內(nèi)容可以作為區(qū)域經(jīng)理月度銷售匯報的參照，或者企業(yè)對于銷售經(jīng)理的匯報要求,，也可以作為銷售經(jīng)理對業(yè)務人員的匯報要求（可能要簡化一下）,，不同的企業(yè)和區(qū)域匯報要求可能會不大一樣，以上內(nèi)容僅為個人觀點供大家參考,！

醫(yī)藥營銷及管理專業(yè)號“谷豐觀點”