●張廣瑞,，中國社會科學(xué)院旅游研究中心名譽主任、研究員,。

　　●王健民,，高級旅游經(jīng)濟師、中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員,。

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　　專家視點

　　歐洲理解和認識中國的十年

　　對于歐洲旅游開放的十年，有人說是“十年博弈”,，我并不贊同用“博弈”一詞,，我覺得這是歐洲理解和認識中國的十年。

　　德國的開放“逼迫”歐洲整體開放,，在今天看,，也是歷史的必然。這十年也是中國和世界相互開放的十年,。過去,，中國官方對出境旅游多以“限制”和“管控”的姿態(tài)出現(xiàn)，而這個十年,，國家各種限制在逐漸放寬，開放也是“雙向”的選擇過程,。

　　這些年,，我們和歐洲的關(guān)系，是一種相互協(xié)同關(guān)系,。中國巨大的出境旅游市場已引起全球矚目和舉世關(guān)注,，成為我國對外關(guān)系與交流往來進程中新的亮點和重要生力軍。

　　歐洲游進入中國市場以來,，歐洲國家在政策上經(jīng)常相互矛盾，旅游部門對開放相當(dāng)積極，但本國的簽證部門往往不夠積極,，所以就出現(xiàn)了旅游部門向政府施壓的情況,。

　　一些歐洲人嘲諷中國人是“會走路的錢包”，而實際上他們也有“得了便宜又賣乖”的心理,，他們看到了發(fā)展著的中國力量,，卻忍不住譏諷的心態(tài)。我認為,，這是中國城市化進程中不可避免的一個過程,，自我約束是一個漸進過程，而有些事情本質(zhì)上是文化差異的問題,。

　　中國游客到歐洲旅行,，有很多人是為了圓夢，從這個角度來講,，歐洲國家在中國對于自己文化的宣傳并不夠,，很多中國游客對于歐洲的認知來源于中國學(xué)校的教育和書本宣傳，這就是為什么歐洲人不能理解,，為什么中國人來到歐洲都要找“茜茜公主”,，都要提到“音樂之聲”。

　　中國游客赴歐洲旅游產(chǎn)品從兩周走八個城市,、中國游客被外國人嘲笑“照片都不知是在哪里拍的”,，到如今慢慢出現(xiàn)一地深度游，產(chǎn)品細分已經(jīng)成為趨勢,，歐洲游正在逐步走向成熟,。歐洲游是一盆“溫火”，不會有大的起落,。但歐洲國家的徒步旅行“朝圣之路”等中國游客參與的極少,，而這種“特殊旅游”將是未來發(fā)展的一個趨勢。

　　仍然存在設(shè)限及隱性歧視

　　對于中國游客來說,，辦理歐洲國家的簽證還是比較難,，種種設(shè)限的背后是歐洲人對“非法移民”的擔(dān)心。據(jù)統(tǒng)計,，全世界有不少于300萬非法移民,，而中國只有不到10萬非法移民。但因為這一條,，中國游客在辦理簽證時,，受到了極其嚴(yán)苛的待遇。

　　此外,，歐洲簽證費用相對比較高,，美國隨著美元和人民幣匯率的變化，每年調(diào)整一兩次簽證費用,，但是歐洲基本上沒有變動,。今年最新推出的“24小時優(yōu)先簽證服務(wù)”措施要收更加高昂的簽證費用。

　　中國游客在歐洲被偷,、被搶的事情也時有發(fā)生,，今年五月,，中國旅游團30多個人在法國全團被搶劫,，這引起了人們對于旅游團安全的關(guān)注,。旅行社常宣稱，跟著旅游團是最安全的,，希望這樣的宣言是可以信賴的,。

　　在歐洲，對于中國游客也存在著隱性的歧視問題,，例如在某國的教堂里，只用中文書寫著“不準(zhǔn)大聲說話,、不準(zhǔn)隨地吐痰”,。這樣的提示方式是很有問題的，如果換用兩國語言來書寫提示,，是不是才更恰當(dāng),？

　　這十年來，一些歐洲旅游線路項目沒有改變,，但大多由“全包價”變成了半包價,，這是一個非常明顯的變化。