想必很多人都有一個專門的文件,里面記錄著各個不同網(wǎng)站的上網(wǎng)賬號,、密碼,,怕自己記不住,,尤其是到了手機時代,更是如此,。 購物,、銀行、聊天,,還是游戲,,每個APP都需要不同的登陸。雖然手機上好一點,,登陸一次就不用頻頻繁輸入賬號和密碼,,但問題是,有的APP每次迭代都需要再輸入,,而這個迭代又是如此的頻繁,。 某種意義上,,這也是很多人喜歡用QQ的原因,,因為一個QQ賬號基本可以走遍所有騰訊的應(yīng)用。而新浪呢,,我歷來最頭疼。我的新浪郵箱是早年建立的,,后來建微博時又有了不同的賬戶,。而這兩個賬戶又是不能同時登陸,經(jīng)常我得下了郵箱,,上微博?;蛘呦铝宋⒉ナ锗]件,。 且不用說不同互聯(lián)網(wǎng)公司之間的產(chǎn)品打通,,就一個公司的產(chǎn)品內(nèi)部都不能打通,這些早已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時代的難題之一,。而在今天這個手機的碎片化時代,,獲取信息是隨時而且分裂的,整個社會也被一個個APP分割成一個個割裂的社群,。 但好在,,移動互聯(lián)時代開始有了新的技術(shù)連接,開始有了新的進步,。前不久,,平安一賬通推出移動端APP,,只需要一個賬戶、一套密碼,、一次登錄,,就可管理銀行、保險,、投資等所有平安賬戶和其他金融,、非金融機構(gòu)網(wǎng)上賬戶。 很明顯,,多平臺多渠道的連接讓用戶獲取服務(wù)的時間成本,、經(jīng)濟成本大幅降低,,比較符合人懶惰的天性,。更根本來看,讓用戶獲得服務(wù)的時間成本縮減,,這不僅僅是人懶惰的原因,,而是互聯(lián)網(wǎng)本來就應(yīng)該有的根本特質(zhì)。 一個人,,可以為自己喜歡的手工藝作品精心打磨一個月,,但他可能不耐煩為互聯(lián)網(wǎng)登陸賬號多付出哪怕一秒鐘,這就是人們對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的要求,。世界上的很多發(fā)明是懶人創(chuàng)造的,,但這僅限于工具層面,真正的藝術(shù)創(chuàng)造卻是根植于靈魂的,。而互聯(lián)網(wǎng)正是人們生活和工作的工具,,那么,對于這類產(chǎn)品和服務(wù),,越是簡便快捷越能打動消費者,。 這才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。 所有傳統(tǒng)企業(yè)都在講互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,,這也是傳統(tǒng)企業(yè)的新機遇,,但很多傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)所謂的某些互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè),只學(xué)到了皮毛,,甚至為了學(xué)習(xí)而偏離了主方向,,但卻沒有掌握真正的精髓。 真正的精髓就是在界面上方便消費者,,直抵簡單高效的境地,,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的“術(shù)”為自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)。 真正理解了互聯(lián)網(wǎng)思維的傳統(tǒng)企業(yè)并不多,,所以,,我以為平安金科的一賬通APP,,卻是一個真正理解互聯(lián)網(wǎng)精神的產(chǎn)品。 互聯(lián)網(wǎng)的術(shù),,其實了解起來也不難,,就比如一賬通,初步來看,,就是“一個賬戶,、一套密碼、一次登錄”,,然后就可管理銀行,、保險、投資等所有相關(guān)賬戶,,這個說起來并不難,。 但只是這樣,那這個賬號的推出也只是流于互聯(lián)網(wǎng)的表面了,,更根本來看,,互聯(lián)網(wǎng)術(shù)的一面,還要與企業(yè)的業(yè)務(wù)更深層地融合,。這才是真正的轉(zhuǎn)型,。 可以梳理一下在這些方面平安金科的不同思考,對于其他傳統(tǒng)企業(yè)想必有不少借鑒意義,。
其一,,表層:全面整合用戶帳戶 一賬通移動端APP是繼萬里通、陸金所后,,作為平安踐行“一個客戶,、一個賬戶、多個產(chǎn)品,、一站式服務(wù)”的重要支點,。 事實上,一賬通PC端在2009年8月就已發(fā)布,,至今PC端已擁有注冊用戶3900多萬,,已是中國最大的綜合資產(chǎn)賬戶管理平臺。目前,,一賬通APP包括現(xiàn)金,、信用卡、財富和我四大功能模塊,。 而這次推出一賬通APP則是將與壹錢包,、天下通、萬里通,、醫(yī)健通打通,,共同構(gòu)成“醫(yī)食住行玩”等不同生活領(lǐng)域的五大門戶,,可以實現(xiàn)與用戶的高頻互動,以全開放的體系與產(chǎn)品,、服務(wù),、資源的多維連接。 可以說,,一賬通移動APP的推出加速了平安一直倡導(dǎo)的“在生活中嵌入金融”的進程,。通過一賬通APP,平安集團可以全面整合用戶的平安內(nèi)資產(chǎn),,進一步整合用戶平安外各類財富資產(chǎn),,如幫助用戶管理所有名下銀行卡、信用卡,、車,、房、各類有價值的證件等,,為用戶提供增值服務(wù),。 我一直認(rèn)為,,存在即合理,。新浪等企業(yè)不為用戶考慮一個賬號通行的事,因為他不在乎,。而平安集團橫跨銀行,、證券、保險三大領(lǐng)域,,用戶都是重資產(chǎn)人士,,為這些用戶服務(wù)的價值無須多言。 有了一賬通之后,,用戶可使用平安的信用卡,、房貸、壽險,、車險,、基金、信托,、證券等服務(wù),,可以輕松打破各個子公司之間的壁壘,實現(xiàn)賬戶的連接與互通,,甚至可以管理平安賬戶和其他金融,、非金融機構(gòu)網(wǎng)上賬戶,實現(xiàn)帳戶管理與資產(chǎn)管理需求,。例如,,一鍵查看用戶名下所有銀行卡余額流水,,一鍵購買特權(quán)專屬高收益金融理財產(chǎn)品,一鍵歸還所有銀行信用卡賬單,,一鍵在線申請信用卡等等,。 全線上“一鍵式”的金融服務(wù),必須給用戶帶來了簡單便捷的體驗,,增加了用戶粘性,。 互聯(lián)網(wǎng)正在成為工具,我倒是認(rèn)為,,哪個傳統(tǒng)企業(yè)利用好了這個工具,,可以打敗互聯(lián)網(wǎng)公司。 其二,,深層:通過數(shù)據(jù)分析用戶財富資產(chǎn),,提供智能金融服務(wù) 據(jù)了解,一賬通APP采用開放式用戶體系,,不設(shè)注冊門檻,。用戶可以查看平安內(nèi)外所有財富資產(chǎn),包括實時查看余額,、交易明細,、賬單、還信用卡等,,而且這些這些財富數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)都是通過一個個接口所拿到的,。 也就是說,與一般銀行APP的封閉系統(tǒng)不同,,即使非平安用戶也能使用一賬通,,而且不需要跳轉(zhuǎn)到其他銀行頁面即可完成交互查詢。 金融用戶最在意的是什么,?財富的增值和長遠的投投資規(guī)劃,。 平安金科CEO羅子斌對于一賬通APP還有更多的規(guī)劃,即為用戶的未來財富增長提供服務(wù),。 未來平安金科會基于用戶平安內(nèi),、外帳戶及資產(chǎn)的全面整合,從用戶投資預(yù)期出發(fā),,為用戶提供專業(yè)化個人財富透視服務(wù),,例如給客戶提供資產(chǎn)配置、保障覆蓋,、風(fēng)險分析,、流動性分析等財務(wù)診斷分析。 平安金科打通賬號之后,再借助大數(shù)據(jù)的分析,,可以整合為用戶提供更多的金融理財幫助,。換言之,就是為用戶提供智能資產(chǎn)管理——依托平安的專業(yè)化金融服務(wù),、全面的金融產(chǎn)品庫,、大數(shù)據(jù)金融、風(fēng)險管控體系,,解決產(chǎn)品與客戶投資預(yù)期的錯配,,幫助客戶在不同資產(chǎn)形態(tài)間進行轉(zhuǎn)換和配置,實現(xiàn)個人財務(wù)管理,。 一賬通的方便快捷只是表層,,真正為用戶提供智能服務(wù),才是第二步,。 其三,,變革本質(zhì):孵化器引領(lǐng)全開放體系 想深入了解一賬通,還是有必要先認(rèn)識一下“平安金科”,。 插一句:請問馬明哲先生,,起“金科”這個名字,是金科玉律,、讓平安所有人都必須遵守的平安TOP1的意思嗎,? 平安金科全稱“平安金融科技咨詢有限公司”, 這家在內(nèi)部被稱為“金科”的全資子公司,,是中國平安在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的孵化器,,也是平安掌門人馬明哲提出的“科技引領(lǐng)金融”這一戰(zhàn)略思想的真正落地執(zhí)行者,。 與傳統(tǒng)金融機構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)金融上的玩法不同,,中國平安通過新設(shè)獨立的子公司、完全按互聯(lián)網(wǎng)的模式去開放運作,。 但正因為有了平安金科的誕生,,平安的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型變得更有效、更專業(yè),,也更具有開拓性,。據(jù)悉,包括一賬通APP的創(chuàng)意及落地,,以及平安任何一項與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù),,都在這里醞釀而生,比如陸金所,、支付公司等,。 對于中國平安來說,互聯(lián)網(wǎng)金融不僅僅是一種業(yè)務(wù)模式,,更多的是這個龐大的金融組織選擇的一種生存狀態(tài),。在開放的模式與心態(tài)下,,平安金科為一賬通APP打上了“開放”的烙印。 我認(rèn)為,,更為難得的是,,已有26年綜合金融服務(wù)經(jīng)驗的平安在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域卻能抱著開放學(xué)習(xí)的心態(tài)。 很多傳統(tǒng)企業(yè)都想轉(zhuǎn)型,,雖然有了想法,,但在行動上卻仍固執(zhí)陳規(guī),甚至連思維的變革都難,。這一點真的需要學(xué)習(xí)馬明哲的決心,,他曾表示,在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,,平安是新來的“小伙伴”,,會向百度、阿里,、騰訊等前輩學(xué)習(xí),。 “企業(yè)要脫穎而出,要有領(lǐng)先市場一步的自我革命,、自我顛覆的魄力和勇氣,。沒有一場變革是在風(fēng)平浪靜中完成的?!瘪R明哲曾經(jīng)如是說,。 幾年前中國平安綜合金融還只是停留在概念上,現(xiàn)在以一賬通APP為參照點,,平安綜合金融施工圖已經(jīng)更加清晰,,至于一賬通能否在綜合金融戰(zhàn)略指導(dǎo)下,成為革命者與顛覆者的角色,,這需要進一步關(guān)注,。 但我以為,無論是平安集團的平安金科孵化器,,還是一賬通APP對于互聯(lián)網(wǎng)用戶痛點的把握,,平安集團的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力、互聯(lián)網(wǎng)“術(shù)”與自家傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的結(jié)合,,以及平安的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,,都非常值得思考。 我還是那個觀點,,雖然當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司的價值如日中天,,但本質(zhì)來看,互聯(lián)網(wǎng)就是工具,用好了這個工具,,傳統(tǒng)企業(yè)的價值更大,。 對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,一是固守自己的核心業(yè)務(wù),,更加深化,,二是學(xué)好互聯(lián)網(wǎng)的術(shù),并有機結(jié)合,,這才是真正的轉(zhuǎn)型,。 更多精彩請點擊“閱讀原文”下載開始使用吧!??! ================== 讀者可以在百度百家、騰訊新聞客戶端,、今日頭條客戶端,、搜狐新聞客戶端、ZAKER,、新浪博客,、新浪微博、騰訊微博查看李瀛寰的文章更新,。 “李瀛寰”(ID:yinghuanlee),,是覆蓋超過1000w人的Wemedia聯(lián)盟成員之一,2013年十佳自媒體,。 |
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