一家企業(yè)或者說(shuō)一個(gè)店鋪，最重要的就是把自己的商品賣(mài)出去,，當(dāng)然，對(duì)于電商而言,，訂單就是賴以生存的基礎(chǔ),，如今隨著亞馬遜上入駐商家逐漸增多，競(jìng)爭(zhēng)就愈發(fā)激烈,，那么怎么樣讓自己的店鋪和商品嶄露頭角,，增加訂單數(shù)呢?以下總結(jié)了一些方法,希望對(duì)大家有些幫助。

第一：產(chǎn)品上傳

首先我們一個(gè)新的店開(kāi)起來(lái)過(guò)后,，第一要?jiǎng)?wù)就是產(chǎn)品的上傳,。在這個(gè)環(huán)節(jié)很多人有很多種不同的處理方法，大多就是一天上幾個(gè)的,、上幾百個(gè)的,、這些我們都不建議去做。新店鋪開(kāi)啟來(lái)后產(chǎn)品的上傳最好遵循等比例上漲的一個(gè)可控值,。比如第一天10,，第二天15然后20、25,、30,、30、30,、35,、35、35,、這樣的方式,。為什么要這樣做，這就包含了一點(diǎn)小技巧了,。首先一天上幾個(gè)產(chǎn)品一個(gè)月下來(lái)也就那么幾十個(gè),，對(duì)店鋪的曝光率以及客戶的選擇范圍大大的縮小了。其次,，對(duì)于沒(méi)有資質(zhì)的新店產(chǎn)品太少會(huì)更加導(dǎo)致顧客不愿意去選擇你的產(chǎn)品,。因?yàn)樗麄兊母杏X(jué)你是不正規(guī)的不可靠的,，因?yàn)槟銢](méi)有更多的產(chǎn)品來(lái)讓他們信服。那為什么不要一天上傳幾百個(gè)呢,？以前發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,，就是新店鋪開(kāi)始產(chǎn)品沒(méi)幾天就上傳幾百上千的話這個(gè)會(huì)很容易引起亞馬遜的額外關(guān)注，他們可能會(huì)把你認(rèn)定為關(guān)聯(lián)賬戶,，因?yàn)楫a(chǎn)品上傳的數(shù)據(jù)他們可能判定為之前就有的,，或者在死掉賬戶套取的。（對(duì)于后面這一點(diǎn)無(wú)從考察,，但是確實(shí)是有這種情況,，說(shuō)出來(lái)也希望大家能注意。）

第二：產(chǎn)品選擇

選擇一個(gè)產(chǎn)品對(duì)店鋪后期的發(fā)展尤為重要,，一個(gè)號(hào)的產(chǎn)品可能給你帶來(lái)的效益是你自己都不敢想象的,，那么有很多同學(xué)就說(shuō)了，這個(gè)也不懂那個(gè)也不懂,，也是剛開(kāi)始接觸,，怎么找啊，找什么啊,，沒(méi)一點(diǎn)頭緒啊,，頭屑到是不少。哈哈,，下面簡(jiǎn)單舉個(gè)列子和大家家述說(shuō),，一個(gè)產(chǎn)品的定位問(wèn)題。

大家開(kāi)店之前肯定就已經(jīng)想好了需要賣(mài)那個(gè)分類,，我們就拿戶外來(lái)說(shuō),，首先戶外的整個(gè)大分類是非常復(fù)雜的，產(chǎn)品多的數(shù)不勝數(shù),，那么如何成功的找到產(chǎn)品,，銷售自己的產(chǎn)品我們需要遵循一個(gè)方向。產(chǎn)品定位：大分類-------小分類-------特定產(chǎn)品指定分類-------指定產(chǎn)品,。如果做戶外包,，那么在戶外包里面找到自己需要或者有貨源的幾個(gè)產(chǎn)品。找到后在考慮這個(gè)產(chǎn)品的大致一個(gè)發(fā)展方向和一個(gè)生命周期,。對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不要局限于一個(gè)店鋪幾個(gè)產(chǎn)品,，可以多多撒網(wǎng)。

第三：產(chǎn)品出售

產(chǎn)品找到后,，第一要確認(rèn)的就是這個(gè)產(chǎn)品是不是品牌,。如何判定，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，但是最基礎(chǔ)的世界知名牌子,，還有可以利用谷歌,，以及各國(guó)商標(biāo)網(wǎng)去判斷，還可以根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的反映,，跟賣(mài)的人數(shù)等,。如果符合自己的要求第二就是去找產(chǎn)品。產(chǎn)品找到后一定要注意 有沒(méi)有一些細(xì)節(jié)差距,，很多老外比較注重這方面,。一般最好在跟賣(mài)之前把產(chǎn)品也自己上一遍，別怕麻煩,，后期的效果你會(huì)很意外,。這樣做的直接目的是為了跟賣(mài)的產(chǎn)品的權(quán)限變動(dòng)，分類等產(chǎn)品信息變動(dòng),。

第四：出單

新店鋪,，建議采取穩(wěn)定更新產(chǎn)品，跟賣(mài),，低價(jià)銷售等方式，其中想幾天出單的,，跟賣(mài)就是最好的方式了,，好好研究跟賣(mài)，產(chǎn)品的定價(jià)策略,，后期的購(gòu)物車搶購(gòu),，這些都至關(guān)重要。新賬戶靠跟賣(mài)第一周十幾個(gè)單子沒(méi)什么問(wèn)題,，不多,，但是能穩(wěn)定。價(jià)格策略也是極其重要的一環(huán),，亞馬遜更改價(jià)格需要以0.01為基礎(chǔ)這樣改,。我們剛開(kāi)始做只要不虧本別想賺太多的錢(qián)，不現(xiàn)實(shí),，等你積累一點(diǎn)指標(biāo)后,，那才是賺錢(qián)的時(shí)候。

第五：處理你的差評(píng)

做網(wǎng)絡(luò)銷售,，解決買(mǎi)家的任何疑問(wèn)是商家的責(zé)任,。溝通是關(guān)鍵——通常商家需要做的客服工作只是簡(jiǎn)單的解釋為何延遲發(fā)貨，怎么退換貨,，或解答一下關(guān)于產(chǎn)品的選擇和使用問(wèn)題,。不過(guò)有時(shí)候一個(gè)訂單發(fā)出去了，收到的很可能會(huì)是客人的差評(píng)。而差評(píng),，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品甚至是商家來(lái)說(shuō),，有著不小的影響力。輕則產(chǎn)品滯銷,，重則商家名譽(yù)受損,。這也是為什么很多淘寶店主愿意花錢(qián)刪差評(píng)的原因了（當(dāng)然斑馬物聯(lián)是不支持商家們這么做的，很容易被別有用心的人利用,，得不償失）,。

很多商家肯定都收到過(guò)差評(píng)，尤其是在活動(dòng)特別多的時(shí)候,。收到了差評(píng),，不要太過(guò)沮喪，也不要過(guò)度懷疑自己,，要積極正面地去應(yīng)對(duì),。如果你的Amazon店鋪只有0 – 2%的差評(píng)率，說(shuō)明你無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)都非常不錯(cuò),。如果差評(píng)率大于5%,，回顧檢查一下你在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中是否存在操作上的問(wèn)題，而這些問(wèn)題直接影響到了用戶體驗(yàn),。

如果收到差評(píng)或中評(píng),，我們鼓勵(lì)商家直接聯(lián)系客戶，一起來(lái)解決此次交易中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,。如果溝通得當(dāng),，客戶又很認(rèn)可你的解決方案的話，那他們會(huì)很樂(lè)意刪掉差評(píng)的,。

要?jiǎng)h除買(mǎi)家留的差評(píng),，關(guān)鍵的一點(diǎn)在于及時(shí)跟買(mǎi)家進(jìn)行良好溝通。

Amazon只在以下情況才會(huì)刪除評(píng)論：

1. 評(píng)論里含有淫穢色情的內(nèi)容

2. 評(píng)論里含有具體的賣(mài)家個(gè)人信息,，如email地址,，姓名，電話號(hào)碼等,。

3. 如果僅是產(chǎn)品的一部分反饋意見(jiàn),，同時(shí)也包含對(duì)賣(mài)家服務(wù)的評(píng)論時(shí)（比如“賣(mài)家發(fā)貨速度超慢”），這樣的評(píng)論Amazon是不會(huì)予以刪除的,。

4.如果你使用的FBA服務(wù),，那么在產(chǎn)品頁(yè)面里將會(huì)出現(xiàn)這句話：“這個(gè)產(chǎn)品是由Amazon進(jìn)行訂單執(zhí)行的，我們承擔(dān)用戶配送體驗(yàn)的責(zé)任”,。

一般說(shuō)來(lái),，即便是這個(gè)問(wèn)題毫無(wú)根據(jù)，或者已經(jīng)解決，Amazon都不會(huì)去刪除買(mǎi)家的評(píng)論,。在這種情況下,，商家要求買(mǎi)家來(lái)刪除評(píng)論是完全合情合理的。

如果一個(gè)Amazon買(mǎi)家留了差評(píng)或中評(píng),，在60天內(nèi)他們都有機(jī)會(huì)去刪除它,。因此，與買(mǎi)家的進(jìn)行有效的溝通非常重要,，溝通好了,，買(mǎi)家認(rèn)可你的解決方案了，一切都水到渠成,。不過(guò)要注意,，使用對(duì)買(mǎi)家施壓的方式來(lái)使其刪除評(píng)論，這樣做是違反Amazon政策的,，一旦被Amazon發(fā)現(xiàn)或有買(mǎi)家舉報(bào),，你可能會(huì)丟掉辛苦培養(yǎng)的賬號(hào)，丟掉好不容易建立的口碑,，這樣的險(xiǎn)還是不要去冒,。

（注：文章觀點(diǎn)借鑒創(chuàng)藍(lán)論壇和福步外貿(mào)論壇）

（編輯：李文亮）

來(lái)源：三頭六臂跨境電商聯(lián)盟