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領(lǐng)導(dǎo)者:如何帶領(lǐng)下屬走出低迷

 誰清齋 2014-12-04
 


       旺季不用說,,大家忙得不亦樂呼,進(jìn)入了淡季,,業(yè)務(wù)上不是很忙,,則自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)斗志低靡,狀態(tài)消沉,,那樣即使自己曾經(jīng)是馳騁疆場的營銷英雄,,也會(huì)陷入無暇分身的巨大困惑和痛楚之中。
  目前大部分行業(yè)均有淡旺季之分,旺季不用說,,大家忙得不亦樂呼,,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是精力充沛,也沒有時(shí)間去想哪些事情,。而隨著時(shí)間的推移,,進(jìn)入了淡季,業(yè)務(wù)上不是很忙,,則自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)斗志低靡,,狀態(tài)消沉,那樣即使自己曾經(jīng)是馳騁疆場的營銷英雄,,也會(huì)陷入無暇分身的巨大困惑和痛楚之中,。原經(jīng)理做區(qū)域經(jīng)理這么年多,深深懂得淡季時(shí),,帶領(lǐng)下屬走出低迷的重要性,。
  領(lǐng)導(dǎo)者:如何帶領(lǐng)下屬走出低迷
  接受管理培訓(xùn)
  做營銷的人都知道:“淡季做市場,旺季做銷量”,。公司進(jìn)入淡季時(shí),,原經(jīng)理部會(huì)根據(jù)下一個(gè)階段營銷計(jì)劃的需要調(diào)整營銷人員,并對所有的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各種層次的培訓(xùn),,全面加強(qiáng)營銷人員工作能力,。原經(jīng)理認(rèn)為,淡季不能只由人力資源部門來安排培訓(xùn),,企業(yè)做培訓(xùn)不能流于形式,,走過堂,那樣效果不好,,原因在于他們并不真正了解營銷人員需要加強(qiáng)哪方面的能力,,所以在聘請培訓(xùn)師、以及課程安排上就不能到位,,使培訓(xùn)不能達(dá)到應(yīng)有效果,。原經(jīng)理則有針對性地選擇,所選用的論述均與企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān),,這樣不僅能夠幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結(jié)以往的工作,,還能使業(yè)務(wù)人員提高在未來旺季中需要的能力。
  讓業(yè)務(wù)當(dāng)講師
  很多企業(yè)的開會(huì)或培訓(xùn),,均是部門負(fù)責(zé)人一個(gè)人搞培訓(xùn),,有時(shí)連促銷員開會(huì),感覺不放心,,部門負(fù)責(zé)人也要去講話,,發(fā)表一些所謂激勵(lì)員工士氣的話,話雖然講,但是效果并不是很理想,,原經(jīng)理則一改以往的作風(fēng),。這次不管是培訓(xùn)還是會(huì)議,自己均可一名聽眾或?qū)W生,,講師均由下屬按原經(jīng)理自己編排好的課程內(nèi)容去講,。一般的情況,原經(jīng)理先把培訓(xùn)的課程時(shí)間及講座大綱列出,,讓下屬花一至兩天的時(shí)間去備課。原經(jīng)理說,,這樣的效果非常直接:一,、業(yè)務(wù)員的壓力大了,講得不好,,很感覺非常沒有面子,;二、平時(shí)自己所要求平時(shí)下屬應(yīng)該熟悉并掌握的內(nèi)容,,總是得不到業(yè)務(wù)員的重視,,而這樣,下屬則會(huì)把內(nèi)容背誦得滾瓜爛熟,。三,、業(yè)務(wù)員有時(shí)在多數(shù)人的情況下,有的說話都感覺不是非常自然,,而經(jīng)過鍛煉后,,口才及臺(tái)風(fēng)均把握得非常不錯(cuò),得到了較大的提升,。
  學(xué)習(xí)員工激勵(lì)
  個(gè)人的學(xué)習(xí)空間決定將來發(fā)展的空間,,所以聰明的經(jīng)理人,一定會(huì)加大培訓(xùn)力度,。越是淡季而做為一名領(lǐng)導(dǎo)更要懂得如何激勵(lì)下屬,。因?yàn)榧?lì)就是激發(fā)人的內(nèi)在潛力,使人感到力有所用,,才有所展,,勞有所得,功有所獎(jiǎng),,從而增強(qiáng)自覺努力工作的責(zé)任感,。每個(gè)人都想成功,每個(gè)人都有自己的夢想,。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量,,激勵(lì)員工朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。這種好的領(lǐng)導(dǎo)行為所帶來的影響力,有權(quán)力性的和非權(quán)力性的,,而激勵(lì)效應(yīng)和作用,,更多的來自非權(quán)力性因素。包括領(lǐng)導(dǎo)者的品德,、學(xué)識(shí),、經(jīng)歷、技能等方面,,而嚴(yán)于律己,、以身作則等則是產(chǎn)生影響力和激勵(lì)效應(yīng)的主要方式。
  開展理論論壇
  一般處于基層的業(yè)務(wù)員,,他們的理論水平大部分僅停留在學(xué)校理論及最基本的階段,。原經(jīng)理則抓住銷售淡季、人員集中的有利時(shí)機(jī),,特邀公司工會(huì)主席,、人力資源部經(jīng)理,相關(guān)大學(xué)教授及管理學(xué)院市場營銷系等好友圍繞高效團(tuán)隊(duì)建設(shè),、管理溝通,、營銷技巧、營銷渠道管理等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)講壇,,以加強(qiáng)業(yè)務(wù)員理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。原經(jīng)理說,通過這樣的培訓(xùn)對于開拓員工理論視野,,豐富營銷思路,,提高渠道管理技能,改變員工對待投訴的態(tài)度,,提升營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念具有積極的意義,,培訓(xùn)取得良好的效果。
  養(yǎng)成勤奮學(xué)習(xí)
  淡季也是人員跳槽的動(dòng)蕩季節(jié),,很多企業(yè)也是在淡季招聘或調(diào)整人員,,導(dǎo)致崗位需求增多,下屬遇到的挑戰(zhàn)和誘惑日益增多,,能否抵制高薪高職的圖謀,,抵制拜金主義、享樂主義,、極端個(gè)人主義的侵蝕,,經(jīng)受住金錢、權(quán)利,、美色的誘惑,,面對社會(huì)轉(zhuǎn)型期的各種社會(huì)思潮能否明辨是非,、有選擇性地規(guī)劃好自己及下屬的職業(yè)方向,能否做到自重,、自省,、自警、自勵(lì),,始終保持昂揚(yáng)銳氣,、蓬勃朝氣的積極性,鑒于自己對陳安之老師的成功學(xué)的認(rèn)可和欣賞,,也看到了超級成功學(xué)的巨大的激勵(lì)作用,。于是杜策給業(yè)代播放了大量的陳安之的光碟,中間穿插討論和自己的講演,,旁征博引的穿插了一些勵(lì)志的故事和心得,,同時(shí)也買了一些戴爾?卡耐基和安東尼?羅賓的激勵(lì)叢書。為了更好的消化這些書籍的內(nèi)容,,他也推薦了學(xué)員看羊皮卷叢書《世界上最偉大的銷售員》、《技能營銷》以及《誰動(dòng)了我的奶酪》等書籍,。成功學(xué)教會(huì)了人們勤奮上進(jìn),、拼搏追求,給予了大家“我一定要成功”的堅(jiān)定信念,,同時(shí)也教會(huì)了人們一些讀書的方法,。
  調(diào)整激勵(lì)制度
  進(jìn)入淡季,一種失落感便油然而生,。旺季那種不停訂貨,、調(diào)貨、賣貨的動(dòng)人情景早就在不知不覺中煙消云散,,代之而來的是門庭冷落車馬稀,。面對這個(gè)冷清的局面,如何維護(hù)和調(diào)動(dòng)下屬的積極性呢,?原經(jīng)理遵循“淡季做市場,,旺季做銷量”的原則,原經(jīng)理清楚地地知道當(dāng)銷售人員遭遇淡季寒流時(shí),,如果自己不及時(shí)調(diào)整激勵(lì)制度,,軍心必將渙散,許多優(yōu)秀人才將流失,,不利于旺季的銷售,。因此,原經(jīng)理在對下屬考核中,,除了銷量,、市場占有率等硬性指標(biāo)外,,還應(yīng)當(dāng)考慮諸如:渠道管理、價(jià)格體系管理,、客戶關(guān)系管理,、信息反饋、工作態(tài)度,、顧客滿意CSM等軟性指標(biāo),。通過軟性指標(biāo)的設(shè)置、考核,,間接調(diào)高底薪,,回避直接調(diào)高底薪帶來的諸多負(fù)面因素。這樣就會(huì)加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性,,凝聚軍心,,避免人員過大波動(dòng),為旺季蓄積勢能,。
  強(qiáng)化表單體系
  做終端就是做細(xì)節(jié),,而細(xì)節(jié)管理則在于詳實(shí)的表格明示。淡季時(shí),,原經(jīng)理則把終端售點(diǎn)要素進(jìn)行重要而又系統(tǒng)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),。在平時(shí)公司有一大堆相應(yīng)的表格,下屬卻不予正確積極的使用,。淡季時(shí),,原經(jīng)理則有針對性地對業(yè)務(wù)員在日常工作中,如何對市場終端的走訪和服務(wù),,如何去維護(hù)和終端人員的客情關(guān)系,,如何維持產(chǎn)品在貨架上的擺放位置和擺放數(shù)量使產(chǎn)品在終端中達(dá)到醒目做出相關(guān)表格及重點(diǎn)培訓(xùn)講解,力求終端產(chǎn)品方便易取,,視覺達(dá)到?jīng)_擊強(qiáng)的目的,,同時(shí)了解終端進(jìn)銷存數(shù)據(jù)并做出詳實(shí)的分析。另外,,原經(jīng)理還逐日檢查下屬的《客戶卡》的使用情況,。對于市場《區(qū)域整改表》及《網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展表》每周必須讓下屬詳實(shí)分析。
通過這些具體的系統(tǒng)培訓(xùn)和看似簡單的整合,,原經(jīng)理不但讓團(tuán)隊(duì)形成良好的學(xué)習(xí)氣氛,,養(yǎng)成下屬近學(xué)習(xí)的習(xí)慣。而且整體營銷團(tuán)隊(duì)也汲取了營銷行業(yè)不斷更新的知識(shí),,使團(tuán)隊(duì)具備了一定專業(yè)素質(zhì),,推出嚴(yán)格管理、強(qiáng)化表單體系,、獎(jiǎng)懲結(jié)合,、鯰魚效應(yīng),、優(yōu)勝劣汰的方法來管理團(tuán)隊(duì),以期被喚醒團(tuán)隊(duì)植物人能昂首闊步,,讓蓄勢激活,,勢能發(fā)力。

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