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19 微信體驗(yàn)分析報告

 alayavijnana 2014-11-25

今天是第19天,分享一篇微信使用分析報告:


【體驗(yàn)環(huán)境】iOS 7.1.2


【APP版本號】5.4.2


【軟件簡介】

微信是一款跨平臺的通訊工具,,支持單人,、多人參與,通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語音,、圖片,、視頻和文字。

微信支持跨通信運(yùn)營商,、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)(需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量)語音短信,、視頻、圖片和文字,,同時,,也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”,、“朋友圈”,、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務(wù)插件,。微信提供公眾平臺,、朋友圈、消息推送等功能,,用戶可以通過“搖一搖”,、“搜索號碼”、“附近的人”,、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺,,同時微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。

該版本新功能:

-出了搜索聯(lián)系人和聊天記錄,,還可以搜索公眾號,、公眾號文章,、收藏功能

-查看圖片時,可以識別圖中的二維碼

-面對面收錢:通過二維碼給身邊的人轉(zhuǎn)賬

-iPad用戶可以調(diào)整界面字體大小

-修復(fù)iOS8 bugs


【個人感想】

自從微信2011年推出以來,,迅速橫掃市場上其他的通訊APP,。即便如日中天的微博都在遭遇微信后江河日下了。據(jù)最新的估值,,整個騰訊帝國值1500億美金,,而單單微信就值700億美金!,!大家都說,,微信是移動互聯(lián)網(wǎng)的第一張船票。試想,,如果騰訊沒有及時內(nèi)部開發(fā)出微信,,那么,騰訊不過就是一個大幾倍的網(wǎng)易,,那么現(xiàn)在BAT三足鼎立的形式可能會變化很大,。微信由騰訊廣州研發(fā)線負(fù)責(zé)人張小龍領(lǐng)導(dǎo)開發(fā),他是一個神秘的人,。我第一次看見他的名字是在我們學(xué)校里的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課本上,,上面了解到張小龍?jiān)谑畮啄昵蔼?dú)立開發(fā)了Foxmail郵件客戶端。是一個技術(shù)出身的中國頂級產(chǎn)品經(jīng)理,。微信的產(chǎn)品形態(tài)因而有很多他的個人意志,。我個人認(rèn)為和手機(jī)QQ差別很大,這也是兩個產(chǎn)品的區(qū)別,,以及它們現(xiàn)在風(fēng)靡程度不同的原因,。


【需求分析】

好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要么改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞剑锤淖內(nèi)藗儷@取信息的方式,。而騰訊公司,,一直在改變?nèi)藗儨贤ǚ绞缴厦妫叩帽容^堅(jiān)實(shí),。從QQ->空間->微博->微信,,騰訊每一次都能占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢或者后來居上(騰訊微博貌似不是很成功)。下面簡單分析一下微信的用戶需求:

(1)社交方面

-交互方式的更替:微信站在移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上,,迎來一次交互方式的更替,,在PC時代,人們聊天往往通過鍵盤輸入文字,,而在移動互聯(lián)時代,,因?yàn)橐苿釉O(shè)備的小屏幕,導(dǎo)致輸入文字比較困難且錯誤率高,,所以,,語音聊天注定是交互更替的方向,。其實(shí)從蘋果公司的發(fā)展策略上可以大概看出來(siri助手的系統(tǒng)化,以及谷歌對于這個的恐懼),。微信很好的抓住了這次更替的機(jī)會,,用良好的用戶體驗(yàn),基于QQ用戶基礎(chǔ)等優(yōu)勢,,擊敗了其他競爭產(chǎn)品,,從而脫穎而出。

-針對熟人社交的多對多信息分享需求:也就是微信的朋友圈功能,。微信 v4.0版發(fā)布,,正式添加朋友圈和相冊功能。這是微信的殺手級功能,,當(dāng)大家被微博越來越多的營銷搞得心煩意亂時,,人們需要一個沒有那么多不相干的人的地方分享自己的內(nèi)心世界,微信朋友圈恰逢此時出現(xiàn),,從此微博人氣漸漸地降低,。

-發(fā)現(xiàn)陌生人:搖一搖和漂流瓶功能,,不過感覺用的人不多


(2)游戲方面:微信變現(xiàn)的重要手段,, 也是騰訊的支柱。在微信的一級頁面加入“游戲”入口,,對于騰訊推廣手游非常的重要,,也是騰訊游戲在移動時代轉(zhuǎn)型迅速的重要原因之一。(網(wǎng)易在這里做得感覺很落后,,基本告別手游時代了),。


(3)金融:微信進(jìn)軍支付讓阿里抖三抖!微信的用戶基礎(chǔ)讓它推廣什么產(chǎn)品都得心應(yīng)手,。理財通作為對應(yīng)于余額寶的金融理財產(chǎn)品,,從誕生起就廣受關(guān)注,再加上騰訊已拿到虛擬銀行的運(yùn)營拍照,,所以這方面留給人們的想象空間非常的大,。要是以后微信上就有你的銀行賬戶呢?


(4)生活服務(wù):在“錢包”頁面接入關(guān)于O2O的二級入口眾多,,包括滴滴打車,、大眾點(diǎn)評、一號店超市等,。O2O作為未來發(fā)展的大方向,,騰訊已經(jīng)做好的布局和準(zhǔn)備。


【目標(biāo)用戶】

從需求分析可以看出,,微信的目標(biāo)用戶相當(dāng)?shù)膹V泛,,在目前幾乎包括所有手機(jī)用戶,。(因?yàn)橹悄軝C(jī)已經(jīng)泛濫了,早期可能微信對用戶還有一定的篩選,,但是現(xiàn)在慢慢大眾化了,,這一點(diǎn)需要在后續(xù)寫文章分析手機(jī)QQ和微信)。


【功能分析】

底部菜單:微信采用底部菜單分類形式,,分為“微信”,、“通訊錄”、“發(fā)現(xiàn)”和“我”,。

【微信】聊天功能的主體展現(xiàn)

(1)一對一聊天:可文字,,語音,圖片,,視頻等聊天方式

(2)群聊:支持文字,,語音等聊天方式

(3)支持搜索功能:聊天記錄,公眾號,,相關(guān)文章和收藏內(nèi)容,;支持語音和文字的鍵入方式

(4)公眾號和騰訊服務(wù)號服務(wù)信息:微信一個非常有想象空間的功能,非常多的人看好它的營銷推廣潛力,。


【可能完善的功能】

聊天記錄續(xù)讀功能:經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)回去讀一段聊天記錄,,然后退出來之后自動回到最新的聊天記錄上,而用戶往往需要翻很長的頁面回去讀

【通訊錄】聊天配套功能

(1)加好友:方式很多,,直接搜索,,QQ/手機(jī)通訊錄導(dǎo)入,掃描二維碼,,雷達(dá)加好友

(2)好友加標(biāo)簽功能

(3)公眾號和騰訊服務(wù)號


【可能完善的功能】

訂閱號和公眾號加入分類標(biāo)簽

【發(fā)現(xiàn)】這個頁面是想象力最大的地方

(1)插件形式能讓用戶個性化定制自己需要的微信功能

(2)朋友圈:基于深關(guān)系的用戶社交分享社區(qū),,人氣已經(jīng)越來越強(qiáng),很多地區(qū)已經(jīng)超越人人,、微博的人氣了,。這個功能也是最殺手級的功能,滿足了用戶一對多的熟人社交需求

(3)掃一掃:新一代信息入口,,打通了公眾號和營銷號,;以往用戶記錄自己感興趣的內(nèi)容需要記錄很多信息,但現(xiàn)在只需要掃描一下二維碼,。很為那些最早最二維碼的創(chuàng)業(yè)公司,,一旦被騰訊這個巨頭進(jìn)入,它們基本沒有生存空間了(360還能用安全最為噱頭),。

(4)搖一搖:基于位置的陌生人社交,,在一段時間內(nèi)曾經(jīng)火了一段時間,但是,,目前使用不多,,用戶使用微信還是看重熟人社交關(guān)系,;還支持搖一搖識別歌曲,這個小工具不錯,,能讓用戶發(fā)現(xiàn)身邊一些音樂,;

(5)附近的人:感覺和搖一搖功能有重合;

(6)購物:這個源于騰訊和京東的交易,,在一級頁面開啟京東購物的頁面,,至今好像沒有聽說京東的業(yè)務(wù)因此飛速發(fā)展,目前開來,,對于京東沒有損失,,但是京東就此放棄自己的移動互聯(lián)網(wǎng)化,感覺有點(diǎn)飲鴆止渴,;

(7)游戲:騰訊的飯碗,,也是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利大方向;


【可能完善的功能】

(1)已發(fā)朋友圈無法更改可見權(quán)限功能

(2)朋友圈沒有語音消息的功能,,這個值得玩味

(3)無法像微博那樣搜索某一條朋友圈信息

(4)發(fā)文字無法設(shè)置權(quán)限

(5)沒有重新編輯消息的功能

(6)朋友圈分組不是很方便,,每一次都要從全部的人里面選取用戶,在用戶量大的情況下,,比較麻煩

(7)純文字版的朋友圈消息不能看點(diǎn)贊人數(shù)及回復(fù)人數(shù)

(8)收藏某條朋友圈后,,無法在同一個菜單中直接取消收藏

【我】這個是微信的個性化設(shè)置頁面

(1)相冊:用戶可以看自己發(fā)布的朋友圈消息

(2)收藏:用戶可以查看一些收藏的內(nèi)容

(3)表情:微信增值服務(wù)的一個方向

(4)錢包:微信金融的重要方向,里面連續(xù)加了一系列的功能:話費(fèi)充值,、理財通,、彩票、滴滴打車,、京東、Q幣充值,、大眾點(diǎn)評,、信用卡還款、公益,、電影票等,;雖然感覺越來越臃腫,但是可以看出微信錢包的野心,,簡單來說,,就是線上金融+O2O

【設(shè)計風(fēng)格】

之前實(shí)習(xí)的公司,我的BOSS就跟我說,,微信的設(shè)計不是業(yè)內(nèi)最頂級的,,但是一定是業(yè)內(nèi)最標(biāo)準(zhǔn)的APP設(shè)計規(guī)范。他特地喊我對著微信練習(xí)原型設(shè)計,??偨Y(jié)起來,,微信的設(shè)計模式:

(1)同一頁面的消息展現(xiàn)形式:垂直

(2)一級頁面進(jìn)入/推出二級頁面的形式:左右

間距和字體大小需要另行整理,這里不再贅述


【盈利模式】

(1)增值服務(wù):微信收費(fèi)表情等

(2)微信支付:交易抽傭,,金融方面

(3)游戲分成

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