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作為動車上一道靚麗的風(fēng)景線,，動車列車員也是人們眼中一個光鮮的職業(yè),，她們長得漂亮，笑容甜美,，又因往往年齡較小,，被人們親切地稱為“動妹”。 白底上衣帶山茶花點(diǎn)綴,，紫色短裙套裝,，這是重慶北站“動妹”們在7月1日之前的標(biāo)配。而隨著全國鐵路大調(diào)圖及新動車線路的開通,，她們也將換上新的制服,，開始新的旅程。在等待換裝的前夕,，我們來到“動妹”的工作地點(diǎn),，了解她們的生活點(diǎn)滴，試圖還原一個全面而真實(shí)的“動妹”形象,。 6：00——梳妝時間 向舊制服告別 天還蒙蒙亮，6點(diǎn),，這是動妹們的起床時間。在火車北站旁的宿舍里,，6個20歲左右的女孩住一間,，2位列車長，4位列車員,。列車長李渝穎從2010年年底干到現(xiàn)在,，已經(jīng)是第四個年頭。 換上紫色系的山茶花制服,，姑娘們安安靜靜地開始化妝,。因為宿舍空間的狹窄，拿著小鏡子坐床上化妝是再平常不過的事,，好在,，“都練出來了?！?br> “整體的妝容要求,，就是紫色系，為了匹配制服,?！崩钣宸f告訴我。在7月1日新的動車開行后,，“動妹”們將換上新的制服,，“新的制服是全身紫色的，還是保留了山茶花,，在右肩部 ,。”李渝穎還沒穿過新的制服,，但是非常向往,，而“7.1”調(diào)圖后新動車的開行,，李渝潁也有頗多期待,。 7：00~8:00——上車準(zhǔn)備 微笑迎接旅客到來 收拾齊備的姑娘們排成兩隊，穿越重慶北站的站前廣場進(jìn)站,，一路吸引了不少旅客的目光。到站后的李渝穎是最忙的,，除了要趕緊去取票包，還需負(fù)責(zé)安排她所負(fù)責(zé)的兩名列車員的所有準(zhǔn)備工作,，并即時做出處理,。 “存放大件行李的柜門是否能關(guān)好,，座椅靠背是否調(diào)整齊,，窗簾是否已經(jīng)收好……?！睓z查到細(xì)處,，李渝穎的神經(jīng)一刻也放不下來，在不斷與機(jī)械師的溝通中,，旅客已經(jīng)開始陸續(xù)進(jìn)站上車,。李渝穎隨即用對講機(jī)向列車員發(fā)出指令，在車廂門口微笑站立,，迎接旅客的到來,。 7：55，距離列車出發(fā)還有5分鐘,，李渝穎一邊提醒著奔跑的旅客不用過于著急,，一邊與車站核對著進(jìn)站人數(shù)。 7：58,，李渝穎走到動車門口向后瞭望,，是否還有旅客沒有上車，隨即,，發(fā)出“動車5101次重慶北站作業(yè)完畢,，請關(guān)門”指令，動車準(zhǔn)備出發(fā),。 8：00,，列車正常駛出重慶北站。 8：00~10：30——行駛中的短暫采訪 “動妹”的苦辣酸甜 從重慶到成都,，動車用時2~2.5小時,，在此期間，列車員卻幾乎沒有休息時間,。李渝穎告訴我,，此時，列車員需要巡查旅客的箱子是否已經(jīng)擺放整齊,，幫助需要休息的旅客調(diào)整座椅靠背,，提醒帶小孩的旅客注意安全，指給旅客廁所及接開水的位置……事情多且雜,，在這段旅程中,，他們給人的印象是——停不下來。 在這列8節(jié)的動車組中,，兩名動車員各負(fù)責(zé)4節(jié)車廂,，作為列車長的李渝穎也需要不斷的巡查、溝通，確保一切有序進(jìn)行,。她會細(xì)心地給需要特殊照顧的旅客掛上“愛心牌”,，提醒列車員注意，也在旅客需要的時候送上愛心毯,?！拔蚁Ｍ约嚎梢宰龅茫屄每透孢m一些,?！?br> 李渝穎在說話時，隨時都會有標(biāo)準(zhǔn)的笑容,，卻并不感覺做作,。“剛開始的時候,，可能笑得是比較程式化,，但真的當(dāng)你服務(wù)久了，這種笑容就會變得自然而然了,，因為那是發(fā)自內(nèi)心的,。” 好不容易在她忙碌的間隙可以有短暫的采訪,，才知道,，李渝穎竟算是半個同行，在大學(xué)學(xué)的是廣播電視新聞專業(yè),?！盀槭裁聪雭碜隽熊噯T呢？”“可能是性格原因吧,，喜歡服務(wù)類的工作,，與人溝通可以學(xué)到很多東西?！薄皼]有遇到過難以‘伺候’的旅客么,？”“基本不會，查票的時候可能會有人不理解,，但是經(jīng)我們耐心解釋后,，都沒有人再刁難?！崩钣宸f說,，可能也是因為對這份工作的認(rèn)同感，讓她一直在工作上得心應(yīng)手,。 上班兩天,，休息三天，是李渝穎們的工作節(jié)奏?？此戚p松，卻并不一定誰都能堅持下來,?！吧习嗟膬商焓菑脑缟?點(diǎn)的第一班車開始，一直上到晚上11點(diǎn)40下班,，第二天依然如此,。”在這樣的一天里,，李渝穎們需要在成渝動車線上走6趟,，共3個來回。 “有旅客早上從成都過來,，看到過我,，下午從重慶回去，發(fā)現(xiàn)還是我,，覺得很驚訝,，他本來以為我們一天只跑一趟?！边@是李渝穎工作中常見的趣事,。另一個有意思的故事是，多年的“動妹”生活,，讓李渝穎養(yǎng)成了一個職業(yè)病——自己休息時坐車去成都,，看到有小孩亂跑、有旅客找?guī)紩酒饋碛闷胀ㄔ捥嵝?，在人異樣的眼光中才發(fā)現(xiàn)自己沒有穿制服,，只好尷尬地笑笑。 對于“動妹”而言,，春運(yùn),、暑運(yùn)、節(jié)假日,，這些對大多數(shù)人而言團(tuán)聚與休息的日子,，卻是她們最忙的時候?！坝袃赡甏汗?jié)都沒回家了,。”李渝穎很感謝父母的理解,，而失去假日的無奈,，她早已習(xí)慣。 在休息時間的李渝穎是個十足的“宅女”，她說自己最喜歡的事情就是看電影和聽音樂,，“在外跑得久了,，反而不愿意再出門，“就算是養(yǎng)精蓄銳吧”,。和父母的交流,，成為她緩解壓力的法寶?！案鷭寢屢黄鹂措娪?，和爸爸一起出去釣魚，想把平時自己在外不能陪他們的時光彌補(bǔ)回來,，自己也會感覺輕松很多,。” 7月1日全國鐵路調(diào)圖后,，又有一批新的“動妹”將走上列車,，在新的旅程中遇見她們的苦辣酸甜…… |
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