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人事管理的十大經(jīng)典理論

 雪峰讀書(shū) 2014-09-15
 

人事管理的十大經(jīng)典理論  

 

一,、彼得原理:晉升是最糟糕的激勵(lì)措施

在各種組織中,,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位,。彼得原理有時(shí)也被稱為向上爬的原理。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)處不在:一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長(zhǎng)后,,卻無(wú)法勝任,;一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員,而無(wú)所作為,。對(duì)一個(gè)組織而言,,一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級(jí)別,就會(huì)造成組織的人浮于事,,效率低下,,導(dǎo)致平庸者出人頭地,發(fā)展停滯,。因此,,這就要求改變單純的根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升的企業(yè)員工晉升機(jī)制,不能因某人在某個(gè)崗位上干得很出色,,就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù),。將一名職工晉升到一個(gè)無(wú)法很好發(fā)揮才能的崗位,不僅不是對(duì)本人的獎(jiǎng)勵(lì),,反而使其無(wú)法很好發(fā)揮才能,,也給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

二,、酒與污水定律:及時(shí)清除爛蘋(píng)果

把一匙酒倒進(jìn)一桶污水,,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒,,得到的還是一桶污水,。在任何組織里,幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物,,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟,。最糟糕的是,他們像果箱里的爛蘋(píng)果,,如果不及時(shí)處理,它會(huì)迅速傳染,,把果箱里其他蘋(píng)果也弄爛,。爛蘋(píng)果的可怕之處,在于它那驚人的破壞力,。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門(mén)可能會(huì)被吞沒(méi),,而一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的部門(mén)變成一盤(pán)散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的,,是建立在相互理解,、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的,,很容易被侵害、被毒化,。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于,,破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器,,一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉,。如果一個(gè)組織里有這樣的一頭驢子,即使擁有再多的能工巧匠,,也不會(huì)有多少像樣的工作成果,。如果你的組織里有這樣的一頭驢子,你應(yīng)該馬上把它清除掉,,如果你無(wú)力這樣做,,就應(yīng)該把它拴起來(lái)。

三,、水桶原理(短板理論):注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)

水桶原理是講一只水桶能裝多少水,,這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說(shuō)任何一個(gè)組織,,可能面臨的一個(gè)共同問(wèn)題,,即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的,而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平,。水桶定律與酒與污水定律不同,,后者討論的是組織中的破壞力量,最短的木板卻是組織中有用的一個(gè)部分,,只不過(guò)比其他部分差一些,,你不能把它們當(dāng)成爛蘋(píng)果扔掉。強(qiáng)弱只是相對(duì)而言的,,無(wú)法消除,,問(wèn)題在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度,如果嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸,,你就不得不有所動(dòng)作,。

四、馬太效應(yīng):只有第一,,沒(méi)有第二

在社會(huì)學(xué)中,,馬太效應(yīng)是指富者越富,窮著更窮,。那些擁有權(quán)力和經(jīng)濟(jì)社會(huì)資本的人會(huì)奪取其他人的資源來(lái)增加自己的權(quán)力和財(cái)富,。《新約馬太福音》中有這樣一個(gè)故事:一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前,交給3個(gè)仆人每人一錠銀子,,吩咐道:你們?nèi)プ錾?,等我回?lái)時(shí),再來(lái)見(jiàn)我,。國(guó)王回來(lái)時(shí),,第一個(gè)仆人說(shuō):主人,你交給我的一錠銀子,,我已賺了10錠,。于是,國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)他10座城邑,。第二個(gè)仆人報(bào)告:主人,,你給我的一錠銀子,我已賺了5錠,。于是,,國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)他 5座城邑。第三仆人報(bào)告說(shuō):主人,,你給我的1錠銀子,,我一直包在手帕里,怕丟失,,一直沒(méi)有拿出來(lái),。于是,國(guó)王命令將第三個(gè)仆人的1錠銀子賞給第一個(gè)仆人,,說(shuō):凡是少的,,就連他所有的,也要奪過(guò)來(lái),。凡是多的,,還要給他,叫他多多益善,,這就是馬太效應(yīng),。這反應(yīng)當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象,即贏家通吃,。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言,,馬太效應(yīng)告訴我們,要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì),,就必須在此領(lǐng)域迅速做大,。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時(shí),即便投資回報(bào)率相同,,你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒(méi)有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大,就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域,,才能保證獲得較好的回報(bào),。

五、零和游戲原理:在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)到雙贏

零和游戲原理是指參與者們都受益或都受損失,。零和游戲是指一項(xiàng)游戲中,,游戲者有輸有贏,一方所贏正是另一方所輸,,游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)為零,,零和游戲原理之所以廣受關(guān)注,主要是因?yàn)槿藗冊(cè)谏鐣?huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類似的局面,,勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀,。20世紀(jì),人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn),、經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng),、科技進(jìn)步、全球一體化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染,,零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代,。人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到利己不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過(guò)有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的,。但從零和游戲走向雙贏,,要求各方面要有真誠(chéng)合作的精神和勇氣,在合作中不要小聰明,,不要總想占別人的小便宜,,要遵守游戲規(guī)則,否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn),,最終吃虧的還是合作者自己,。

六、華盛頓合作規(guī)律:團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡(jiǎn)單相加

華盛頓合作規(guī)律說(shuō)的是一個(gè)人敷衍了事,,兩個(gè)人互相推諉,,三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們?nèi)齻€(gè)和尚的故事,。人與人的合作,,不是人力的簡(jiǎn)單相加,而是要復(fù)雜和微妙得多,。在這種合作中,,假定每個(gè)人的能力都為1,那么,,10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)比10大得多,,有時(shí),甚至比1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止物,,而更像方向各異的能量,,相互推動(dòng)時(shí),自然事半功倍,,相互抵觸時(shí),,則一事無(wú)成。我們傳統(tǒng)的管理理論中,,對(duì)合作研究得并不多,,最直觀的反映就是,目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無(wú)謂消耗,,而非利用組織提高人的效能,。換言之,不妨說(shuō)管理的主要目的不是讓每個(gè)人做得更好,,而是避免內(nèi)耗過(guò)多,。

七、手表定理:目標(biāo)和方法要統(tǒng)一

手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí),,可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘,,當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí),卻無(wú)法確定,。兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間,,反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面,,給我們一種非常直觀的啟發(fā),,就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理,不能同時(shí)采用兩種不同的方法,,不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo),,甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮,否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無(wú)所適從,。手表定理所指的另一層含義在于,,每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀,否則,,你的行為將陷于混亂,。

八、墨菲定律:凡是可能出錯(cuò)的事均會(huì)出錯(cuò)

墨菲定律是指“凡是可能出錯(cuò)的事均會(huì)出錯(cuò)”,,引申為“所有的程序都有缺陷”或“若缺陷有很多個(gè)可能性,,則它必然會(huì)朝令情況最壞的方向發(fā)展”。行政管理涉及的因素非常復(fù)雜,,單就人為而言,,管理學(xué)家也是極難解釋,,故此,管理者自不能避免目標(biāo)制訂和執(zhí)行永不出錯(cuò),,這個(gè)管理原則說(shuō)明,,如果一個(gè)危機(jī)將要發(fā)生,它總會(huì)出事,,換言之,管理者需要時(shí)時(shí)刻刻做好準(zhǔn)備,,面對(duì)到來(lái)的失誤和失敗,。墨菲法則是管理哲學(xué)的一個(gè)論點(diǎn),包含著悲觀主義的元素,,說(shuō)明“得不喜,,失不憂”,在工作上要時(shí)刻準(zhǔn)備接受失敗,,有些人常常說(shuō)凡事無(wú)不可為,,只要一鼓作氣往前沖,便能獲得成功,,可是,,他們卻忽略了一點(diǎn),就是世上永無(wú)常勝將軍,,人生不免有挫折失敗,。可是反過(guò)來(lái)說(shuō),,我們亦可從樂(lè)觀一方去想:“若要成功,,總會(huì)成功”,墨菲理論沒(méi)帶有事情必壞或必好的成果,,他只是讓管理者知道,,能發(fā)生的事,總會(huì)發(fā)生,,換言之,,管理者必須對(duì)所有可能會(huì)發(fā)生的事情作好周全的準(zhǔn)備。

九,、蘑菇管理:尊重人才的成長(zhǎng)規(guī)律

蘑菇管理是許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法,,初學(xué)者被置于陰暗的角落(不受重視的部門(mén),或打雜跑腿的工作),,澆上一頭大糞(無(wú)端的批評(píng),、指責(zé)、代人受過(guò)),,任其自生自滅(得不到必要的指導(dǎo)和提攜),。相信很多人都有過(guò)這樣一段蘑菇的經(jīng)歷,,這不一定是什么壞事,尤其是當(dāng)一切剛剛開(kāi)始的時(shí)候,,當(dāng)幾天蘑菇,,能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想,讓我們更加接近現(xiàn)實(shí),,看問(wèn)題也更加實(shí)際,。一個(gè)組織,一般對(duì)新進(jìn)的人員都是一視同仁,,從起薪到工作都不會(huì)有大的差別,。無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才,在剛開(kāi)始的時(shí)候,,都只能從最簡(jiǎn)單的事情做起,,蘑菇的經(jīng)歷,對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說(shuō),,就象蠶繭,,是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以,,如何高效率地走過(guò)生命的這一段,,從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn),成熟起來(lái),,并樹(shù)立良好的值得信賴的個(gè)人形象,,是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對(duì)的課題。

,、奧卡姆剃刀定律:把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單,,把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜

12世紀(jì),英國(guó)奧卡姆的威廉主張唯名論,,只承認(rèn)確實(shí)存在的東西,,認(rèn)為那些空洞無(wú)物的普遍性概念都是無(wú)用的累贅,應(yīng)當(dāng)被無(wú)情地剃除,。他主張如無(wú)必要,,勿增實(shí)體。這就是常說(shuō)的奧卡姆剃刀,。這把剃刀曾使很多人感到威脅,,被認(rèn)為是異端邪說(shuō),威廉本人也因此受到迫害,。然而,,并未損害這把刀的鋒利,相反,,經(jīng)過(guò)數(shù)百年的歲月,,奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來(lái)越快,,并早已超載原來(lái)狹窄的領(lǐng)域,而具有廣泛,、豐富,、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步演化為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律:把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單,,把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜,。這個(gè)定律要求,我們?cè)谔幚硎虑闀r(shí),,要把握事情的主要實(shí)質(zhì),,把握主流,解決最根本的問(wèn)題,,尤其要順應(yīng)自然,不要把事情人為地復(fù)雜化,,這樣才能把事情處理好,。

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