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人人都愛張小龍,。作為微信的締造者，他憑這款產(chǎn)品所創(chuàng)造的商業(yè)價值（微信最新的估值是640億美元）絲毫不亞于任何商業(yè)領(lǐng)袖,，更重要的是,，相比后者，張小龍的形象單純多了,。 這名皮膚黝黑,、愛打高爾夫球，開著一輛奧迪轎車的中年男子,，在多數(shù)時候扮演著一名藝術(shù)家的角色,，他將產(chǎn)品視為自己所創(chuàng)作的藝術(shù)品。張小龍也在這17年間,，持續(xù)地進(jìn)行著自我迭代與升級,。 多年前被以1200萬元人民幣賣掉的Foxmail與其說是他產(chǎn)品上的成功，不如說是商業(yè)上的失敗——相比這點金錢,，更值得惋惜的是他錯過的巨大商業(yè)機會,。這就是張小龍1.0，關(guān)鍵詞是產(chǎn)品和技術(shù),。在微信初期,，他將工具上升為平臺，將服務(wù)用戶的簡單需求變成引導(dǎo)他們的喜怒哀樂,，完成了第二次升級,。 在張小龍正處在自己2.0到3.0版本的當(dāng)口，只有完成商業(yè)的第三級跳,，他才能真正主宰自己和微信的命運,。 孤獨的藝術(shù)家：曾經(jīng)優(yōu)秀而落魄的技術(shù)農(nóng) 孤獨是所有藝術(shù)家的天性和宿命，他們只擅長通過作品來與世界和用戶溝通,。 1998年的秋天,，周鴻經(jīng)人引薦第一次在廣州見到了張小龍。他看到這名在業(yè)界已是小有名氣的程序員正和十幾個人擠在一間小破辦公室內(nèi),，周遭煙霧繚繞,。看到周之后,，張小龍掐滅了手上的煙,，面無表情地向他走來。 張小龍所開發(fā)的Foxmail已經(jīng)擁有了200萬用戶,，是國內(nèi)用戶量最大的共享軟件,。而當(dāng)年周鴻還僅是方正軟件研發(fā)中心的一名副主任,。之后他偶爾到廣州時會和張小龍一起買盜版碟。 周鴻告訴《財經(jīng)》記者,，他們被小販引導(dǎo)著走過七拐八拐的街巷,，最后到達(dá)一個小黑屋里，屋內(nèi)全是港臺電影影碟,。當(dāng)時已經(jīng)在廣州生活了五年的張小龍,，不會講粵語也不會砍價，一直被當(dāng)“水魚”宰,。喜歡看動作片,，張小龍什么都看，但他總是會忘記他看過什么買過什么,，下一次再買碟時你會發(fā)現(xiàn)他買的還和上次一樣,。 當(dāng)年的張小龍給很多人留下的印象，是一名優(yōu)秀而落魄的技術(shù)人員,，外在開朗,，內(nèi)心保守。 周鴻說,，當(dāng)年Foxmail是沒有商業(yè)模式的,，他經(jīng)常批駁張小龍這一點,，說要加廣告,，要盈利。張小龍說為什么非要這樣,？只要有用戶,，有情懷就好了。每一次爭論,，都是張小龍以長時間的沉默來結(jié)束,。 “這樣的一個人怎么就做出了微信呢？”周鴻很疑惑,。 Foxmail如日中天時,，騰訊不過10萬用戶，多數(shù)人認(rèn)為郵箱是比社交更大的一塊領(lǐng)域,。而正當(dāng)馬化騰,、張朝陽欣喜地尋找風(fēng)投向商業(yè)進(jìn)軍時，張小龍經(jīng)常獨自一人在深夜看用戶來信,，他手不離開鍵盤,，一直按著下箭頭，看著一封封信從眼前流過,，每封信的停留時間不超過1秒,。 在張小龍眼里,，F(xiàn)oxmail已經(jīng)變成了一個大包袱，每天都有無數(shù)的人催促他往前跑,，而龐大的知名度和用戶量,，并沒有給他帶來任何經(jīng)濟(jì)上或社會地位上的好處。 一年后,，張小龍選擇將Foxmail出售給了一家并不知名的互聯(lián)網(wǎng)公司博大,。 消息宣布后的夜晚，他寫下了一封充滿傷感情緒的信,，他在信中將Foxmail比喻為他精心雕塑的藝術(shù)品,。
藝術(shù)家張小龍一直是孤獨的創(chuàng)作者，過去他走得很順,，直到這條寬闊的賽道中出現(xiàn)了障礙物——商業(yè)和盈利,。傲游、千千靜聽,、超級兔子等無數(shù)共享軟件都被撞飛了,，張小龍則僥幸進(jìn)入了另一條跑道。 當(dāng)年他剛過31歲,，但很多人認(rèn)為他的個人傳奇似乎就此終結(jié),。 那年夏天，百度在納斯達(dá)克上市,，所有人都以為自己眼花了——百度股價從發(fā)行價27美元飆升至122.54美元,，當(dāng)天暴漲354％，人們看到了資本和商業(yè)的力量,。張小龍則帶著博大給他的收購款,，買了輛車，去了一直想去的西藏,。 “怎么說呢,，這個人，太單純,?！敝茗櫿f,。這名在商界以狡黠善戰(zhàn)而著稱的企業(yè)家，這樣評價比他還大一歲的張小龍,。 錯過了第一波互聯(lián)網(wǎng)沖擊納斯達(dá)克的高潮后,，博大走向沒落。 2005年,，張小龍和Foxmail被打包出售給了騰訊,。張小龍在騰訊接手了QQ郵箱，并帶領(lǐng)著QQ郵箱超越網(wǎng)易郵箱成為中國最大的郵件服務(wù)商,，但這只是他再一次證明了自己的產(chǎn)品能力而已,。 在很多時代，有力量的都是商人,，多數(shù)藝術(shù)家都無法擺脫被商人供養(yǎng)而無法自主的命運,。 Foxmail給張小龍帶來的是巨大的聲望，以及顛沛流離的生活,。張小龍身邊一直圍繞著商人,，他和商人做朋友，甚至想去微軟學(xué)習(xí)如何進(jìn)行商業(yè)運作,，但最終沒有在商業(yè)上邁出一步,。最后，他身邊的大多兼具產(chǎn)品與商業(yè)天分的朋友都成功了,，雷軍,、周鴻、馬化騰,，甚至當(dāng)年采訪他的記者李學(xué)凌,。 有人評價，張小龍始終是一個趕潮的人,，但他不在潮中。從一名程序員到一名產(chǎn)品經(jīng)理,，他學(xué)會了掌控自己的產(chǎn)品,，但他始終無法掌控用戶。然而慷慨的命運給了他第三次機會,，而這次成功來得太大,、太快了。 產(chǎn)品之神 “這TM是個奇跡,！” 微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴這樣評價今日微信的成功,。 曾鳴是微信13名創(chuàng)始團(tuán)隊成員之一，他說當(dāng)時包括張小龍在內(nèi)的所有人都不知道要把微信做成什么樣,，更何況這些成員中還有一半是毫無經(jīng)驗的實習(xí)生,。他們最初的目標(biāo)是又快又穩(wěn)定——這和張小龍當(dāng)年做Foxmail的思路如出一轍,，是一種單純的做工具的思路。 如果張小龍的產(chǎn)品觀只是停留于此,，那么他做出來的充其量只是一款還不錯得聊天工具,。 曾鳴說，外人很難想象,，微信從來沒有面臨過外部競爭,，一直都是內(nèi)部競爭。洪波向《財經(jīng)》記者回憶起微信初期見張小龍,，他始終在思考如何才能學(xué)習(xí)和超越QQ,，即使大家都認(rèn)為當(dāng)時微信最大的對手是米聊。 張小龍的狀態(tài)并不自信,，因為那個階段他幾乎見誰都在重復(fù)這個問題,。洪波問他，微信和開放什么關(guān)系,？他回答說,，沒關(guān)系。洪波又問,，和內(nèi)部有沖突怎么辦,？張小龍說，沒想過,。 每個人都喜歡張小龍,，他看起來單純而又質(zhì)樸，專注而又令人難以琢磨,。但多數(shù)人對他也感到有些不自在,，因為有一件事是確定的：他對于產(chǎn)品的偏執(zhí)超乎想象。 2010年前后,，騰訊內(nèi)部還有另外兩個團(tuán)隊也在開發(fā)類微信產(chǎn)品,，但是他們忌憚會破壞和運營商的利益關(guān)系，壓力之下這些項目都被暫緩了,，張小龍則繼續(xù)不管不顧地向前推進(jìn),。 商人或職業(yè)經(jīng)理人往往會選擇做那些對自己最有利的事情，藝術(shù)家只愿意做他認(rèn)為對的事情,，并且不知道妥協(xié),。 這種堅持讓微信贏得了用戶，既而在三位王子的儲君爭奪戰(zhàn)中取得了勝利,，而贏得騰訊的內(nèi)部勝利從很大程度上意味著他已經(jīng)贏得了移動互聯(lián)網(wǎng)的勝利,。 曾鳴描述起張小龍思考時的樣子。深夜,，大家在討論公眾號可以做到什么程度,，是不是可以做成淘寶一樣的網(wǎng)店,。張小龍否定了，他說“這個不對”——這是他的口頭禪,。 接著他點燃了一根煙,，一分鐘兩分鐘不說話，最后他說,，我們應(yīng)該用標(biāo)準(zhǔn)化的接口把所有的企業(yè),、物品都連接到微信里——這就是微信連接一切的由來。 曾鳴說,，這個想法太牛了,，以至于在場所有人都只愿意用一種略帶平淡的口吻來回應(yīng)說，“不錯,，這個方向挺好,。” 曾鳴說,，張小龍沒有方法論,，也從來沒有理性地說出過1234來。他提出一個觀點,，當(dāng)時你會覺得也許這是對的,，但是后來每次都被證實，這真的是對的,。 一位騰訊內(nèi)部員工說,，2012年張小龍?zhí)岢鑫⑿攀且粋€生活方式的時候，所有人都在笑,，覺得他是馬云附體了,。 QQ郵箱時期的張小龍作決定之前會先質(zhì)疑自己，這個事這樣做是不是有點問題,?！岸F(xiàn)在他每作一個決定，所有的氣場都在告訴你——沒錯,，就這么做,，這東西肯定是成了?！?strong>曾鳴說，這種自信不是因為張小龍職位和聲望的上升,，而是因為他所思考的東西都被證明是正確的,。 正如巨大的財富會改變一個人，巨大的用戶量也可以讓一名產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)生變化,。Foxmail時代,，用戶曾是張小龍最大的包袱,，他不敢向他們收費，為了逃避用戶,，他甚至想跑去美國,。而通過微信，從“搖一搖”開始,，他開始嘗試主宰用戶,，制定規(guī)則，讓用戶在他的規(guī)則之下喜怒哀樂,。 他的產(chǎn)品不再只是一個工具,，而是一整個社會和一整個世界，一個可以滿足用戶社交,、情感,、自我實現(xiàn)等所有需求的地方。 一名多次見過張小龍的記者評論說,，他更愿意活在自己能掌控的世界中,，而對于無力去掌控的東西沒興趣。現(xiàn)在他可以掌控的東西越多,，也就變得愈發(fā)的強大和自信,。他穿著短褲在辦公室里走來走去，確保團(tuán)隊開發(fā)出的每一行代碼和每一個產(chǎn)品細(xì)節(jié)都灌注了他的情感,。雖然他還是會在私下和飯桌上講各種黃色段子,，但是在某些方面，他正變得更加沉默,。 2012年7月,，張小龍在騰訊內(nèi)部做了8小時20分鐘的演講，178頁的PPT,，他一直滔滔不絕地講,，根本不給人提問和打斷他的機會。里面談到哲學(xué)和藝術(shù),，談到性和暴力,，對人性的理解，他說做產(chǎn)品就是要讓用戶爽,，就像上帝一樣,。 次年1月，微信用戶數(shù)突破3億,。 演講片段在網(wǎng)上被無數(shù)人傳閱,，并成為移動互聯(lián)網(wǎng)上跟雷軍語錄一樣重量的產(chǎn)品圣經(jīng)。 至此，張小龍或主動或被動地完成了自己“產(chǎn)品教父”之路,。 在微信內(nèi)部,，員工視其為精神領(lǐng)袖。Kink是微信的設(shè)計總監(jiān),，他告訴《財經(jīng)》記者,，自己所有的理念和評價標(biāo)準(zhǔn)都來自于和張小龍共事的過程。雖然張小龍從不說他的標(biāo)準(zhǔn)是什么,，但他會告訴你他對事情的看法和評價,，告訴你應(yīng)該堅持做什么才是對用戶有價值的，他們則需要感受到這個標(biāo)準(zhǔn),，并將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)頭傳達(dá)給他們的員工,。 張小龍用一種沒有管理方法的方法塑造了一個團(tuán)隊。 他們是當(dāng)今中國互聯(lián)網(wǎng)最驕傲的一群人,，他們價值觀相同,，擁有一整套張小龍式的思維方式——要簡單、低調(diào)永遠(yuǎn)只關(guān)注事情本身,；他們認(rèn)為自己從來不在方向上犯錯誤,，只在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上爭論；他們自稱對其它巨頭一無所知,，對騰訊也是一只半解,，他們說阿里本質(zhì)上沒有創(chuàng)新，只是在形式上得價值觀統(tǒng)一,；而他們所做的事情毋庸置疑,，就是在改變世界——這很容易讓人想起幾年前百度的鼎盛時期。 曾鳴說,，張小龍看到一個很蠢的方案時,，他會盯著自己說，“Lake,，你應(yīng)該多讀點書啊,。”當(dāng)曾鳴看到一個很蠢的方案時,，他會問他的下屬,，“你確定你這個流程會讓你很爽嗎？你不會把自己搞糊涂嗎,？” 他們甚至用“優(yōu)雅”一詞來形容正在做的事情,。“要優(yōu)雅地做產(chǎn)品——不復(fù)雜,、冗余,，不會消耗更多的資源,?！盞ink說,，微信和其他團(tuán)隊不一樣，微信是彬彬有禮的,、理性的,、中立的，功能上和產(chǎn)品特性上是如此,，對內(nèi)對外溝通的態(tài)度也是如此,。偶爾，他們會希望用另一種隱秘而悶騷的方式賦予整個產(chǎn)品以態(tài)度和情緒,。 很多人都記得微信3.0版本中的開機畫面——黑色背景下,，紅色的霓虹燈拼成了邁克·杰克遜的剪影。為什么不用傳統(tǒng)的黑白色,？因為要表達(dá)內(nèi)心激情和熱血的狀態(tài),。Kink說，這種感覺他們找了很久,。直到一天晚上,，張小龍扔給他一把奧迪TT的鑰匙，說,，“你們?nèi)ノ臆嚴(yán)?，我已?jīng)找到這個感覺了?！碑?dāng)時車庫很暗,，車發(fā)動起來，音樂響起,，視野中是整片的黑暗,，只有車的信息窗和車燈所照射之處，發(fā)出一片紅色的光暈,?！澳悴辉谂苘?yán)锫燤J，你不在高速上開120,、130邁,，你是感受不到那個狀態(tài)的?！?Kink說,。 “這就是絲設(shè)計師第一次開跑車的心情?！痹Q在一旁補充,。 既然微信商業(yè)化不可避免，那就由微信團(tuán)隊自己來主導(dǎo)商業(yè)化 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對于技術(shù)和產(chǎn)品給予了前所未有的重視,，而變現(xiàn)渠道也變得無比暢通,，在這個高度商業(yè)化的世界中，所有人都或主動或被脅迫著向前走,。藝術(shù)家們可以選擇讓商人站在背后,，替自己掌控產(chǎn)品的命運，也可以選擇讓自己學(xué)會像商人一樣思考,。 現(xiàn)任微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部副總經(jīng)理吳毅將張小龍比喻為一名想拍出完美大片的導(dǎo)演,，他不是不能接受廣告的植入，而是不能容忍生硬的植入,，因為生硬會破壞完美,。 吳毅曾是財付通的助理總經(jīng)理，他描述,，三年前第一次見張小龍,，張就在思考如何用支付聯(lián)系微信和商業(yè)?！八⒉慌懦馔昝赖暮献?，比如QQ音樂、QQ郵箱,、支付,。” 微信早期,，張小龍負(fù)責(zé)產(chǎn)品,，而如何接入第三方商戶，如何拓展線上到線下等商業(yè)化規(guī)則,，由騰訊電商副總裁戴志康負(fù)責(zé),，就連支付也是交予財付通團(tuán)隊來做。 還記得Foxmail的故事嗎,？張小龍曾經(jīng)失去了他的藝術(shù)品,，對此他非常敏感。2012年底Pingwest創(chuàng)始人駱軼航撰文說,，微信商業(yè)化過慢的癥結(jié)在于張與戴之間的內(nèi)部分歧,。 在此之后發(fā)生的戴志康離職，微信支付從財付通剝離并入微信,，以及今年7月微信事業(yè)群的獨立等一系列事件,，你或許可以看作張小龍已有了選擇——既然微信商業(yè)化不可避免，那就由微信團(tuán)隊自己來主導(dǎo)商業(yè)化,。 這同時也意味著以馬化騰,、劉熾平為代表的騰訊高層作出了選擇,，他們選擇將商業(yè)化交給張小龍，并賦予他全權(quán),。 對內(nèi)把握商業(yè)化的控制權(quán),。對外，他試圖建立一整套新的體系來處理好藝術(shù)和商業(yè)的關(guān)系,。舉例說,，騰訊內(nèi)部曾有120個項目在排隊接入微信，而微信的要求是先跑一個半月的數(shù)據(jù),，然后按照數(shù)據(jù)篩選。 “微信把開通什么功能,，接入什么合作對象這些商業(yè)行為納入到了產(chǎn)品的一部分,，而對于大多數(shù)人來說，產(chǎn)品是商業(yè)的一部分,?！币晃或v訊內(nèi)部高層人士告訴記者，你可以將之理解為商業(yè)化的價值觀,，以及藝術(shù)家的方法論,。 曾鳴說，他們的原則是在不增加微信的復(fù)雜度下,，讓商業(yè)化從產(chǎn)品的創(chuàng)新中產(chǎn)生,，而不是被商業(yè)割裂為利益的集合體。 即便到了今天,，微信的商業(yè)策略也被認(rèn)為是相對保守的,。一名業(yè)內(nèi)人士向《財經(jīng)》記者評價，張小龍對待商業(yè)化正在經(jīng)歷一個從逃避到試探到主導(dǎo)再到適應(yīng)的過程,，他從不把話說滿,，做不到的他肯定不說，做得到的他也不見得說,。 微信的商業(yè)化承載了整個騰訊轉(zhuǎn)型的大理想,。從目前來看，它被分為了三大步——增值服務(wù),、電商和O2O?，F(xiàn)在它只完成了第一步，而公眾號則可以讓微信同時實現(xiàn)后兩步,。曾鳴說,，未來微信會開放更多的入口，也會提供所有商家所期待的流量入口,。 評論家們曾經(jīng)以為微信只是導(dǎo)流的工具,，而現(xiàn)在微信借助公眾號,，將騰訊強大的線上營銷能力和線下商業(yè)進(jìn)行連接，構(gòu)建了一個龐大的線上＋線下生態(tài),，在這個生態(tài)中將誕生電商,、O2O、健康等各種小生態(tài),。微信和 QQ的差別從某種程度上來說正如實體經(jīng)濟(jì)對陣虛擬經(jīng)濟(jì),，而后者只是前者的7％不到。 過去張小龍習(xí)慣站在商人后面,，而現(xiàn)在他到了第一線,，走上了馬化騰走過的那條路——同時做產(chǎn)品和商業(yè)的引領(lǐng)者。但商業(yè)的利益重大而復(fù)雜,，所以在很長一段時間內(nèi),，可以想象，張小龍還會選擇繼續(xù)沉默,。 張小龍的大學(xué)室友曾回憶說,，他們總是在夜深人靜的時候去宿舍外的池塘釣蝦，如今他處理復(fù)雜事件的方式還是一樣——一個人打高爾夫球,，只是排遣煩惱的方式越來越高級,。 一位接近張小龍的人士告訴《財經(jīng)》記者，如今身為騰訊高級副總裁的張小龍每周要去深圳參加例會,，他總是以“起不來”為借口不去,，馬化騰說，“以后讓我的秘書叫你起來,?！焙髞韽埿↓堄终f“路上太堵，怕趕不上”,。于是馬化騰每星期都派車來接張小龍,，直到他再也找不出任何借口。張小龍就這樣有些不情愿地,，半推半就地走出了他的世界,。 【文/宋瑋，《財經(jīng)》雜志記者,。微信公眾號：財經(jīng)十一人（caijingEleven)】 （關(guān)注更多鈦媒體作者觀點,，參與鈦媒體微信互動（微信搜索“鈦媒體”或“taimeiti”））
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