消毒供應中心下收下送工作的服務效應

下收下送工作是消毒供應中心(CSSD)工作近年來重要的一項工作,，是我院CSSD對臨床科室的主要服務形式,。通過兩年多的運行，不但為雙方節(jié)省了工作時間,，提高了工作效率,，特別融洽了與臨床科室的關系，更重要的是提高了護理質量,，大大減少了無菌物品污染和交叉感染機會，在我院全面實施優(yōu)質護理服務工程中起到了重要的保駕護骯作用,。

1.更新觀念,，提高重視  隨著我院優(yōu)質護理服務的全面展開，供應室要適應這項工作必須不斷學習和更新觀念,，護士長多次學習護理服務內容并組織科內討論,，認清形勢，統(tǒng)一思想,，摒棄以往等,、靠思想，做到主動出擊,，有求必應,。為臨床工作贏得時間，最后使每位護士明確了這項工作的目的和意義以及供應室工作的重要性,，共同探討制定下收下送的具體實施方案,，印制了規(guī)范的記錄本，由專人負責,，滿足臨床各項需求,。

2.規(guī)范管理,，提高質量  在全院開展優(yōu)質護理服務過程中，僅僅依靠臨床護士,，患者很難達到高質量的護理服務,，要全院各部門積極參與配合，供應室作為患者無菌物品的提供者,，其工作質量的好壞,，直接影響優(yōu)質護理服務質量，為方便臨床工作,，保障無菌物品的及時供給,，在科室人員不足的情況下，工作進行分工調整,，實行彈性工作制,，無節(jié)假日，全面鋪開下收下送工作,，通過對供應室的規(guī)范管理,，有利于減少臨床科室護土往返供應室的次數(shù)和時間，能夠幫助護士把更重多的時間和精力還給患者,，保證臨床護理工作的連續(xù)性,，對優(yōu)質護理服務起到了重要的作用。

3.角色轉變,，重視院感  隨著對院內感染工作的重視,，做為院內感染工作的重要監(jiān)控部門，其工作質量的好壞直接影響醫(yī)療護理質量,，下收下送工作正是無菌制度落實的最好形式,。供應室不再是輔助科室，已進入臨床一線管琿,，這種角色的轉變注定了地位和工作性質的改變,，供應室的下收F送J二作管理，首先得到了院領導,、護理部及各職能部門的支持和關心,，為我科配備專用的密閉的回收車和發(fā)放車、專用密閉容器,，防止下收下送中無菌物品污染,，歸定專用路線，開放兩部電梯,，做到有菌,、無菌分開，下收下送護士在實施回收和返回物品時要求戴橡膠手套,，特別是無菌物品發(fā)放人員要求每一科室更換一次手套,，下收下送完畢后摘下手套,，用手消液洗手，車子用消毒液擦拭,，再用清水沖凈,，擦干后放入固定位置，紫外線照射6O分鐘,，這樣大大減少了交叉污染機會,。同時護士做好了自身的防范，我院未發(fā)生由此項工作造成的院內感染,。

4.嚴把質量,，杜絕浪費  CSSD的主要任務是做好臨床無菌物品供應工作，為了全面做好此項工作,，制訂了切實可行的發(fā)放管理制度,，每天由無菌室人員負責，用電話的方式與臨床溝通,，確定實際需要數(shù)目,，嚴格查對制度，由消毒員和無菌室人員共同對滅菌后的物品實行一一檢查標識,，合格后方可進入無菌室存放架,，按固定位置、類別,、數(shù)量清點,，建立登記制度，確認無誤后,，按臨床回報單實數(shù)出庫,，接收后雙方簽字，做到質量可靠,，杜絕浪費，減少矛盾,。由于各科室專業(yè)的特殊性,，我科與臨床科室負責人實行協(xié)商制度。如在器械數(shù)量,、滅菌時間,、滅菌方法等方面達成共識。供應室護士了解各科所需物品,，掌握器械性能,，實行預約制，減少氣,、水,、電,、包裝材料、膠帶等的浪費,，通過預約,，目的就是既不影響病房治療、檢查,、日常的護理工作,，又要避免供應室的物品積壓、浪費等問題,，使物品物盡其用,，供應恰到好處。融洽臨床關系,，從而締造出良好的醫(yī)療,、護理服務績效和氛圍。

5.聽取意見,，及時改進  為確保CsSD工作質量,，制定出一系列規(guī)章制度，如每月向臨床發(fā)放滿意度調查表,，科室滅菌物品調查表,，設立意見本和下收下送登記本，每月召開與臨床,、護理,、院感、后勤,、設備溝通會,，月末集中討論整改，提高了工作質量,，收到了良好效果,，得到了全院的肯定。

6.討論

分析無菌物品下送和污染物品的回收,，是供應室工作的質的飛躍,，符合醫(yī)院院內感染的管理要求，實施以后給供應室?guī)淼氖枪ぷ鞯闹贫然鸵?guī)范化管理,，給臨床帶來護士工作負荷的減輕,，從而滿足了患者的需求，避免了雙方的糾紛,，融洽了與臨床的關系,，完善了優(yōu)質護理服務的內容，通過下收下送工作的開展供應室提高了工作效率,、簡化了工作流程,、減少了工作時間,，減輕了人力的體能，化解與臨床的矛盾,，促進了優(yōu)質護理服務的開展,。臨床方面：減少污染機會，減少臨床護士出科次數(shù),，保證工作連續(xù)性,，真正把護士還給患者，實現(xiàn)了優(yōu)質護理服務的統(tǒng)一,，得到了全院護士對供應室工作認可,。