笑到最后

    “亞馬遜能做得比同行好的原因是，我們雙眼像激光一樣，聚焦顧客,，這對(duì)任何行業(yè)來說,，都是至關(guān)重要的?！必愃魉拐f道,，“如果你讓一位顧客不滿意,，他不會(huì)只告訴5個(gè)朋友,，他會(huì)告訴5000個(gè)!”

    15年來,，貝索斯對(duì)亞馬遜的熱情從未消減，他立志建立“地表上最大書店”,。隨著電子商務(wù)的風(fēng)行,，貝索斯的招牌式洪亮笑聲響徹商界，讓他與亞馬遜一同成為聚光燈下的焦點(diǎn),。人們對(duì)亞馬遜的鐘愛,，讓這個(gè)尚未盈利的公司登上各大媒體頭版，貝索斯也獲選1999年度《時(shí)代》風(fēng)云人物,。

    兩年之后,，貝索斯的人氣隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫一起蒸發(fā)消逝，亞馬遜股價(jià)也從每股一百多美元,，重重摔落至6美元,。貝索斯的夢(mèng)想一夜成為天方夜譚。

    就在大家都指著亞馬遜股價(jià)走勢(shì)圖議論紛紛的時(shí)候,，貝索斯卻掏出一路走高的亞馬遜銷售圖表，說:“我比較喜歡這樣看,，這也是我為什么這么樂觀的原因,。”在一片質(zhì)疑聲浪中,，伴隨著一陣標(biāo)志性的狂笑,，貝索斯將夢(mèng)想擴(kuò)張成了“地表上最大零售商”。

    貝索斯超大分貝的笑聲已經(jīng)成了他的招牌,，并非刻意博人眼球,，他從小就這么笑到大。

    從小,，貝索斯就很宅,，在老師眼里是個(gè)乖乖學(xué)生，從小到大就只受過一次處罰,，罪魁禍?zhǔn)拙褪撬蟮男β?。中學(xué)時(shí)，貝索斯因?yàn)樵趫D書館大笑,，被禁止進(jìn)入圖書館,，這讓他“十分不方便”,。“就這么笑了一輩子,，我也不知道這笑聲哪兒來的,。”貝索斯大笑著說道,。

    2003年3月6日早晨,，貝索斯和一位行政助理正乘坐一架直升飛機(jī)穿過德克薩斯州西北部荒地，突然,，狂風(fēng)大作,，直升飛機(jī)失去控制，一頭向下栽去,。駕駛員立刻緊急降落,，沒想到主旋翼掛到一棵雪松，失去了平衡,，栽到地上,。

    一陣濃煙在荒地上升起，貝索斯3人爬出摔得粉身碎骨的機(jī)身,，逃了出來,。

    “那幾秒鐘，我腦中并沒閃現(xiàn)出什么特別的想法,，只是覺得,，這種死法太蠢了?！币魂嚳裥Υ┩柑旎ò?，仿佛與死神擦肩而過是世界上最有趣的事。接著,，貝索斯表情變得十分正經(jīng),，“我倒是發(fā)現(xiàn)，自己真的很喜歡一直以來的這份工作,?！?/p>

    死里逃生的貝索斯，一路大笑,，帶領(lǐng)亞馬遜,，2007年到2009年，連續(xù)三年蟬聯(lián)《商業(yè)周刊》“世界科技百強(qiáng)”榜單榜首,。